お客様プライバシー設定の構成
Shopifyマーチャントとして、お客様のプライバシーを確保することは非常に重要です。多くの地域では、お客様はプライバシーを非常に重視しており、商品を購入したりストアを閲覧したりする前に、信頼の指標としてCookieバナーなどの特定の機能を求めます。Shopifyの管理画面でお客様プライバシー設定を自動化および管理することで、プライバシーおよびデータ保護に関する法律を遵守しやすくなります。自動化されたプライバシーポリシー、Cookieバナー、データ共有のオプトアウトページを追加することで、透明性を高め、お客様が自分のデータをより詳細に管理できるようになります。また、業務を行っている場所やお客様の所在地に関する法律、および利用規約やデータ処理に関する補遺といったShopifyとの契約によっては、これらの通知や管理機能をお客様に提供することが義務付けられている場合もあります。
このページの内容
お客様プライバシー設定について
まず、管理画面の [お客様のプライバシー] セクションで、デフォルトのコンテンツと設定を確認、検証し、これらの設定が自社の業務やストアと連携している外部サービスを正確に反映しているかどうかを評価する必要があります。
Shopify Network Intelligence
Shopify Network Intelligenceが有効になっている場合、Shopifyはお客様のデータを他のマーチャントのお客様のデータと合わせて安全に使用し、強化サービスとして知られる高度な機能を提供するためのインサイトを生成します。これにより、ビジネスの保護、成長、改善に役立ちます。これには以下が含まれます。
- ストアとお客様のための商品とパーソナライゼーションの改善。
- ストアのパフォーマンスの向上。
- マーケティング予算を最大限に活用するための、より効果的な広告ターゲティング。
Shopifyの一部のアプリと機能では、Shopify Network Intelligenceを有効にする必要があります。
他のマーチャントがあなたのデータにアクセスすることはできません。Shopify Network Intelligenceは、管理画面でいつでも無効にすることができます。ただし、ストアでShopify Network Intelligenceを無効にすると、Shopifyがお客様のデータを使用する機能や、それを必要とするアプリや機能へのアクセスが制限されます。
Shopify Network Intelligenceを有効または無効にする際の考慮事項
Shopify Network Intelligenceが有効になっている場合、Shopifyがこれらのサービスを提供するためにお客様のデータをどのように処理するかについて、お客様に通知するための追加要件があります。こちらでご確認ください。
Shopifyの一部のアプリや機能を使用するには、Shopify Network Intelligenceが必要です。Shopify Network Intelligenceを無効にする前に、この設定を無効にすると無効化およびアンインストールされる以下のアプリと機能のリストを注意深く確認してください。
- 管理対象の決済方法
- Shopチャネル
- Shopify Audiences
- Shopify Collabs
- Shopify Collective
- Shopify Collective: サプライヤー
- Shopify Messaging
- Shopify Product Network
- Shopify Search & Discovery
Shopify Network Intelligenceを無効にすると、これらの変更はすぐに有効になります。
Shopify Network Intelligenceを無効にする
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] に移動します。
[Shopify Network Intelligence] セクションで、[無効にする] をクリックします。
Shopify Network Intelligenceを無効にすると削除される機能とアプリを確認します。
ボックスにUNINSTALLと入力します。
[アンインストール] をクリックします。
Shopify Network Intelligenceを無効にすると、Shopifyは今後、強化サービスの提供のためにストアの追加のお客様データを使用しなくなります。
Shopify Network Intelligenceはいつでも再度有効にできますが、アンインストールされたアプリは復元されません。これらのアプリを再度インストールして設定する必要があります。
Shopify Network Intelligenceとお客様の同意の選択
Shopify の 自動化されたプライバシー設定 (Cookieバナーやオプトアウトページなど)、または Customer Privacy API と適切に統合された外部サービスツールを使用している場合、Shopify は Shopify Network Intelligence において、サイトでのお客様の同意に関する選択を尊重します。この仕組みの詳細は以下のとおりです。
Shopify Network Intelligenceが有効になっている場合:
- お客様が、グローバルプライバシーコントロール (GPC) ヘッダー、Shopify のデータ共有オプトアウトページ、または Customer Privacy API と適切に統合された外部サービスツールのいずれかを使用して、データの販売や共有をマーチャントに対してオプトアウトした場合、サイトでのそのお客様のアクティビティは、Shopify Network Intelligence の広告目的で使用されないようにマークされます。
- お客様が、Shopify の Cookie同意バナー、または Customer Privacy API と適切に統合された外部サービスの Cookieバナーアプリ (推奨テキストはこちらで確認できます) を使用して、不可欠ではない Cookie やその他のトラッキングテクノロジーの使用をマーチャントに対して同意しない場合、そのサイトから収集されるお客様のデバイスデータは、広告目的に限らず不可欠ではないいかなる目的のためにも Shopify Network Intelligence によって使用されないようにマークされます。
- お客様がマーチャントにデータの削除をリクエストすると、そのお客様のデータは Shopify Network Intelligence からも削除されます。また、お客様は Shopify のプライバシーポータルを直接使用して、データの削除をリクエストしたり、広告目的での Shopify によるデータ共有をオプトアウトしたりすることもできます。
自動プライバシー設定
自動化されたプライバシー設定は、ストアの設定の特定の変更に自動的に適応することで、ストアが個人情報保護法を遵守するのに役立ちます。この機能は、チェックアウトとテーマでサポートされている 32 の言語すべてに対応しており、透明性を確保するために、すべての更新がストアのアクティビティログに記録されます。ストアのアクティビティログにはこちらからアクセスできます。また、すべてのバージョンをエクスポートすることもできます。プライバシーポリシーを自動的に更新する設定のリストについては、Liquid 変数を使用したプライバシー設定のカスタマイズを参照してください。
新しいストアをセットアップすると、プライバシー設定の自動化がデフォルトで有効になります。既存のストアでは、このプライバシー設定の自動化を有効にすると、Shopify Network Intelligence の設定を変更した場合など、特定の設定を調整したときにプライバシーポリシーが自動的に更新されます。
プライバシー設定を手動でカスタマイズするには、「自動設定を使用する」ボタンがオフになっている必要があります。
プライバシー設定の自動化をセットアップする
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] に移動します。
「プライバシーポリシー」、「Cookieバナー」、または「データ共有のオプトアウトページ」を選択します。
トグルボタンを使用して、プライバシー設定の自動化を有効または無効にします。
ポリシーや設定を手動で編集するには、自動設定を無効にしてから「保存」をクリックします。
プライバシーポリシーを作成および管理する
プライバシーポリシーとは、お客様やウェブサイト訪問者の個人情報を、ビジネスがどのように収集、使用、保管、保護するかを詳述した法的文書です。
新しいストアをセットアップすると、プライバシー設定の自動化がデフォルトで有効になります。ただし、「自動ポリシーを使用する」を無効にして、プライバシーポリシーを手動で下書きすることもできます。
Shopify Network Intelligenceを有効にしている場合は、追加サービス規約およびこちらのヘルプドキュメントに記載されている、プライバシーポリシーに含める必要がある追加要件を必ず確認してください。
プライバシー設定の自動化を使用する場合、必要な開示事項の多くは自動化されたプライバシーポリシーにすでに含まれています。しかし、自動化できない項目もあるため、まだの場合は確認して追加する必要があります。すべての自動プライバシー設定と同様に、プライバシーポリシーがご自身のビジネスに適しており、業務内容を正確に説明し、法的義務を満たしていることを確認するため、定期的にプライバシーポリシーを確認してください。
手順：
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] に移動します。
「プライバシーポリシー」をクリックします。
プライバシーポリシーを手動で下書きするか、「自動ポリシーを使用する」をクリックして Shopify のテンプレートプライバシーポリシーテキストを適用します。このテキストは、設定の変更に応じて自動的に更新されます。
「保存」をクリックします。
ストアポリシーの追加について詳しくはこちら。
プライバシーポリシーの履歴をエクスポートする
プライバシーポリシーへの変更はアーカイブされ、設定されているすべての言語でアクセスできます。Shopify は過去のプライバシーポリシーを 2 年間保存します。必要に応じて、ポリシーの変更記録を保持する必要があります。
手順：
管理画面で、[設定] > [ポリシー]に移動します。
作成済みのポリシーセクションで、… > [過去のプライバシーポリシーを取得する] の順にクリックします。
「プライバシーポリシーの履歴をエクスポート」ダイアログで、エクスポートの設定を選択し、「プライバシーポリシーをエクスポート」をクリックします。
Liquid 変数を使用してプライバシー設定をカスタマイズする
Liquid 変数を使用すると、特定のストア設定に基づいてプライバシーポリシーを動的にカスタマイズできます。
静的変数
| 変数 | 説明 |
|---|---|
{{address}} | ストアの住所 |
{{email}} | ストアのメール |
{{shop_domain}} | ストアのドメイン |
{{shop_name}} | ストア名 |
{{last_updated}} | プライバシーポリシーの最終更新日 |
{{data_sharing_opt_out_page_url}} | Shopify のデータ共有のオプトアウトページ機能を使用している場合の、そのページの URL です。 |
条件付き変数
| 変数 | 説明 |
|---|---|
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %} | 有効なマーケットとしてアメリカ合衆国 (US) に販売している |
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %} | 有効なマーケットとして、欧州経済地域 (EEA)、イギリス (UK)、またはスイスに販売している |
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %} | お客様アカウントカテゴリーのアプリがインストールされている |
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %} | Shop アプリがインストールされている |
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %} | Shop Pay が有効になっている |
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %} | Shopify のデータ共有のオプトアウトページが有効になっている |
{% if shopify_network_intelligence_enabled %} ... {% endif %} | Shopify Network Intelligence が有効になっている |
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %} | いずれかの地域で Cookie への同意が必要である |
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %} | ユーザー作成コンテンツカテゴリーのアプリがインストールされている |
Cookieバナー
Cookieバナーとは、ウェブサイトに表示される通知で、訪問者にCookieの使用について知らせ、Cookieおよび同様の技術の使用に対する同意を求めるものです。Cookie同意バナーを使用する前に、プライバシーポリシーを公開する必要があります。
Shopify Cookieバナーは、私たちがマーチャントとそのお客様にサービスを提供するのに役立つ、CookieやShopifyピクセルなどのShopify固有のツールを管理するものです。外部サービスのCookieやピクセルを手動でインストールした場合、またはアプリを介してそれらを連携した場合は、お客様の同意が尊重されるように、外部サービスのCookieバナーを使用するか、カスタムロジックを追加する必要がある場合があります。
Cookieバナーを追加する
新しいストアを設定すると、デフォルトで自動プライバシー設定が有効になります。つまり、イギリスおよび EEA 地域にアクティブなマーケットがある場合、それらの地域の訪問者向けに Cookieバナーを自動的に設定します。ただし、自動設定を使用するを無効にして、手動で Cookieバナーの下書きを作成することもできます。Shopify の Cookieバナーは、設定された地域の訪問者向けに、ストアフロント、カート、チェックアウト、およびお客様アカウントのページに表示される場合があります。
手順：
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] に移動します。
[Cookie banner] (Cookieバナー) をクリックします。
[Regions and content] (地域とコンテンツ) セクションで、自動設定または手動でのカスタマイズのいずれかを選択します。
- 自動設定を使用するには、[Use automated settings] (自動設定を使用する) ボタンが有効になっていることを確認します。有効になっていない場合は、トグルを使用して有効にします。このオプションにより、設定が地域とコンテンツに関するShopifyの最新の推奨事項に沿ったものになります。
- 地域を手動でカスタマイズするには、[Regions] (地域) セクションで [Edit] (編集) をクリックし、Cookieバナーを表示する地域を選択して [Done] (完了) をクリックしてから、[Save] (保存) をクリックします。
- コンテンツを手動でカスタマイズするには、[Content] (コンテンツ) セクションで [Edit] (編集) をクリックし、変更を加えて [Done] (完了) をクリックしてから、[Save] (保存) をクリックします。。
ストアのブランディングに合わせて、色や各種設定など、Cookieバナーの表示を調整してから、[Save] (保存) をクリックします。
[Position] (位置) セクションでバナーの位置を選択し、[Save] (保存) をクリックします。
任意：[Position] (位置) セクションで [View] (表示) をクリックすると、ストアでCookieバナーをプレビューできます。
Cookieの設定を変更する
お客様は、Cookieバナーからオンラインストアのデータ収集に関する同意の設定にアクセスできます。お客様は設定にアクセスすると、データ収集に関する設定を更新したり変更したりすることもできます。お客様の設定へのリンクは、ストアのポリシーセクションと、バナーが表示されるたびに表示されます。
チェックアウト時にCookieバナーを表示する設定が有効になっていない場合、お客様はストアのフッターメニューにある [Cookie preferences] (Cookieの設定) を使用して、手動でCookieの設定にアクセスできます。
外部サービスのCookieバナーアプリを使用してCookieバナーを設定する
外部サービスのCookieバナーアプリまたは同意管理プラットフォームを使用して、Cookieバナーを設定できます。ストアのCookieバナーの設定に関する質問は、アプリ開発者にお問い合わせください。
手順：
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] に移動します。
[Privacy settings] (プライバシー設定) セクションで、[Cookie banner] (Cookieバナー) をクリックします。
[More actions] (その他の操作) > [Set custom banner regions] (カスタムバナーの地域を設定する) の順にクリックします。
カスタムバナーを表示する地域を選択し、[Save] (保存) をクリックします。これらの地域は、外部アプリの設定と一致している必要があります。Shopifyでは、これらの地域での一部のデータ収集および追跡アクティビティについて同意を必要とします。
Shopify App StoreでCookie同意カテゴリーを確認し、アプリを見つけてインストールしてください。
外部サービスのCookieバナーまたは同意管理プラットフォームを使用している場合は、Cookieバナーに以下の更新を行うことをおすすめします。
- Cookieバナーで、Shopifyの名前を以下のような文言で記載します。私たちおよびShopifyを含むパートナーは、お客様のエクスペリエンスのパーソナライズ、広告の表示、分析の実行を目的として、Cookieおよびその他のテクノロジーを使用します。お客様が承諾しない限り、これらの目的でCookieまたはその他のテクノロジーを使用することはありません。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。
- プライバシーポリシーにリンクします。プライバシーポリシーには、Shopifyによるお客様の個人データの収集・使用方法、およびShopifyに対するお客様のプライバシー権を詳述したShopify消費者プライバシーポリシーへのリンクを含める必要があります。Shopify Network Intelligenceを使用する際にプライバシーポリシーに含めるべき文言について詳しくは、Shopify Network Intelligenceが有効になっている場合の要件をご確認ください。
データ共有のオプトアウトページを追加する
データ共有オプトアウトページとは、オンラインストアの専用ページで、訪問者がShopifyや他の外部サービスとの個人データの販売または共有をオプトアウトしたり、個人情報保護法で定義されている「ターゲット広告」にあたる可能性のあるデータ処理をオプトアウトしたりできるようにするものです。これにより、お客様は自身の情報の使用と配信について、より詳細に管理できます。グローバルプライバシーコントロール (GPC) ヘッダーが存在する場合、データ共有オプトアウトページを使用している地域にいる訪問者に対して、Shopifyおよび外部サービスによるデータの販売または共有、あるいはターゲット広告のオプトアウトが有効になります。販売、共有、ターゲット広告について詳しくは、こちらのページをご覧ください。データ共有オプトアウトページを使用する前に、プライバシーポリシーを公開する必要があります。
Shopify Network Intelligenceを有効にしており、他のマーチャントやShopifyにおけるお客様のアクティビティに基づくターゲット広告などの特定のShopify強化サービスを利用し、かつデータ共有オプトアウトページが必要な地域で販売している場合は、お客様がオプトアウトする権利を提供する必要があります。詳細については、追加サービス規約と、マーチャントの要件に関するヘルプセンターページ (こちら) をご確認ください。
必要なスタッフの権限
データ共有オプトアウトページを追加するには、次のスタッフ権限が必要です。
- ストア設定：[Manage settings] (設定を管理する)
- オンラインストア：[Blog posts and pages] (ブログ記事とページ)
- コンテンツ：[Menus] (メニュー)
手順：
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] に移動します。
[Data sharing opt-out page] (データ共有のオプトアウトページ) をクリックします。
[Regions and content] (地域とコンテンツ) セクションで、自動設定または手動でのカスタマイズのいずれかを選択します。
- 自動設定を使用するには、[Use automated settings] (自動設定を使用する) ボタンが有効になっていることを確認します。有効になっていない場合は、トグルを使用して有効にします。このオプションにより、設定が地域とコンテンツに関するShopifyの最新の推奨事項に沿ったものになります。
- 地域を手動でカスタマイズするには、[Regions] (地域) セクションで [Edit] (編集) をクリックし、データ共有のオプトアウトページを表示する地域を選択して [Done] (完了) をクリックします。
- コンテンツを手動でカスタマイズするには、[Content] (コンテンツ) セクションで [Edit] (編集) をクリックし、変更を加えて [Save] (保存) をクリックします。
[Menus] (メニュー) セクションで、ストアメニューからデータ共有のオプトアウトページの位置を選択し、[Save] (保存) をクリックします。
「プライバシーの選択」アイコン
お客様のプライバシー機能を使用してストアメニューにデータ共有のオプトアウトページのリンクを追加すると、リンクテキストの横にアイコンが自動的に挿入されます。このアイコンは、ビジネスを展開する法域によっては必須となる場合があります。
アイコンの外観をカスタマイズする必要がある場合は、CSSクラスの shopify-dns-link-icon を使用してターゲットに指定できます。
プライバシー設定の影響を理解する
Cookieバナーとデータ共有のオプトアウト機能を実装すると、データ収集に影響が及ぶ可能性があります。
- 設定済みのCookieバナー地域の場合: 同意を得た後にのみ必須ではないデータが収集されるため、分析、マーケティング、パーソナライゼーションに利用できるデータが減少する可能性があります。たとえば、セッション数の減少や、コンバージョン率などセッションデータに依存する他の指標から、この影響を確認できます。これは、EEAや英国など、データ収集にオプトインの同意が必要な地域での使用を目的としています。
- 英国、EEA、およびその他の設定済みのCookieバナー地域以外の場合: デフォルトでは、これらの地域で Cookieバナーは有効になりません。これは、米国など、Cookieベースのデータ収集にオプトインの同意が不要な地域での使用を目的としています。ただし、どの地域でも Cookieバナーを使用できます。
- デフォルト設定: 新しいストアをセットアップすると、自動プライバシー設定がデフォルトでオンになります。自動プライバシー設定を有効にすると、現在有効なマーケットで必要な場合に、Cookieバナーがデフォルトでオンになります。
Cookieベースのお客様データ収集と分析の影響について詳しくは、分析の差異に関するドキュメントとShopifyのCookieポリシーを参照してください。ピクセルは、これらの地域で得られた同意に基づいて動作します。
プライバシー機能のローカライズ
Cookieバナー、データ共有のオプトアウトページ、プライバシーポリシーページなどのプライバシー機能をローカライズすることで、お客様はこれらのページに希望の言語でアクセスし、内容を確認できるようになります。ターゲット市場の言語に合わせて、これらのページのコンテンツを設定、プレビューしたり、デフォルトのコンテンツを指定したりできます。
「お客様のプライバシー」セクションからプライバシー機能をローカライズする
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] に移動します。
プライバシー設定セクションで、以下のいずれかの手順を実行します。
- [Cookie banner] (Cookieバナー) をクリックします。
- [Data sharing opt-out page] (データ共有のオプトアウトページ) をクリックします。
[その他の操作] > [ローカライズ] をクリックして、Translate & Adaptアプリを開きます。または、互換性のある別の外部サービスの翻訳アプリを選択することもできます。
「ポリシー」セクションからプライバシー機能をローカライズする
管理画面で、[設定] > [ポリシー]に移動します。
[ローカライズ] をクリックしてTranslate & Adaptアプリを開きます。または、互換性のある別の外部サービスの翻訳アプリを選択することもできます。
Translate and Adaptアプリを使用してプライバシー機能をローカライズする
管理画面から、[アプリ] > [Translate & Adapt] に移動します。
オンラインストアセクションで、以下のいずれかの手順を実行します。
- [Cookie banner] (Cookieバナー) をクリックします。
- ポリシーをクリックします。
- ページ > オプトアウトページのタイトルをクリックします。
Translate & Adaptアプリを使用すると、これらのプライバシー機能のコンテンツを手動または自動で翻訳できます。
言語の管理
新しい言語を追加すると、Shopifyが構築したテーマのプライバシーポリシー、Cookieバナー、データ共有オプトアウトページについて、プロによる翻訳が自動的に提供されます。言語の管理、およびプライバシーポリシー、Cookieバナー、データ共有オプトアウトページで利用可能な翻訳について、詳しくはこちらをご覧ください。利用できない言語がある場合は、警告メッセージが表示されます。