スイスで Shopify ペイメントを利用するための銀行口座と個人情報の要件

スイスでShopify ペイメントを利用する前に、規制を遵守し、金融犯罪を防止するために設けられている要件を理解する必要があります。この記事では、個人情報が収集される理由、認められている書類の種類について説明し、提出書類が必要な基準を満たしていることを確認するためのガイダンスを提供します。

スイスでShopify ペイメントを利用するための要件

スイスでShopify ペイメントを利用する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

  • 対象となるビジネスの種類:特定の種類のビジネスやサービスでは、Shopify ペイメントをご利用いただけません。お客様のビジネスが対象となるかどうかを判断するには、Shopify ペイメントサービス利用規約に記載されているスイスの禁止されているビジネスの種類のリストを参照してください。
  • 銀行口座の要件:Shopify ペイメントに連携する前に、銀行口座が以下の要件を満たしている必要があります。
    • 銀行口座はEUR通貨である必要があります。スイスに拠点を置く銀行口座の場合は、CHF通貨でもかまいません。
    • 銀行口座は、単一ユーロ決済圏 (SEPA) の送金に対応している必要があります。
    • 銀行口座には、AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE、SIのいずれかの国コードで始まる国際銀行口座番号 (IBAN) が必要です。

サポートされていない銀行口座の種類

特定の種類の銀行口座は、Shopify ペイメントに対応していません。以下の種類の口座はサポートされていません。

  • 電信送金のみを受け付ける当座預金口座:これらの口座はShopify ペイメントでは機能しません。
  • 普通預金口座:普通預金口座は、Shopify ペイメントの支払いに使用することはできません。
  • フレックス通貨口座:複数の通貨を同時にサポートする口座はサポートされていません。
  • 送金サービス:一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座を模倣したサービスは、Shopify ペイメントでは使用できません。

Shopify以外が提供するバーチャル口座はサポートされていますが、これらの口座では支払いの失敗が多く発生する可能性があります。

ご利用の口座がお客様の地域に記載されている送金タイプを受け入れることができるかどうかを確認するには、銀行にお問い合わせください。

情報収集の目的

金融犯罪を防止するためのスイスの規制を遵守するため、Shopify およびその提携銀行には、ご自身およびビジネスに関する情報を収集し、確認することが義務付けられています。現地の規則や規制は変更される場合があるため、Shopify ペイメントアカウントの有効期間中に、追加情報の提供をお願いする連絡が Shopify および提携銀行から届くことがあります。

収集された情報は、ビジネスの身元、ビジネスに関連する個人の身元、および両者の関係性を確認するために使用されます。

Shopify が書類を郵送することはありません。重要な書類や連絡事項はすべてメールで送信されるか、Shopify の管理画面の 設定 > ユーザー ページにて、ストアオーナーにデジタル形式で提供されます。

お客様の情報がどのように機密かつ安全に保たれるかについては、Shopify のプライバシーポリシーをご確認ください。

スイスでShopify ペイメントを有効にするために必要な個人情報とビジネス情報

提供する必要のある情報がビジネスタイプによって決まるため、ビジネスタイプを正しく特定することが不可欠です。

いずれの政府機関にも登記していない場合、または登記はしているものの、個人事業 (Einzelfirma/Raison individuelle、個人事業主、自営業者を含む) としてビジネスを運営している場合は、個人 / 個人事業のビジネスタイプを選択してください。

ビジネスを登記済みで、企業識別番号 (UID) をお持ちの場合は、以下のガイダンスに基づいてビジネスタイプを選択してください。

  • UIDを持つパートナーシップ (Genossenschaft/Coopérative) は、法人化されたパートナーシップのビジネスタイプを選択する必要があります。
  • UIDを持つ非営利団体は、法人化された非営利団体のビジネスタイプを選択する必要があります。
  • UIDを持つ他のすべてのビジネスは、非公開会社のビジネスタイプを選択する必要があります。一般的な例は、GmbHとSàrlです。

登記済みのビジネスでUIDがない場合は、以下のガイダンスに基づいてビジネスタイプを選択してください。

  • UIDのないパートナーシップ (Kollektivgesellschaft、Kommanditgesellschaft) は、法人化されていないパートナーシップのビジネスタイプを選択する必要があります。
  • UIDを持たない非営利団体や慈善団体は、法人化されていない非営利団体のビジネスタイプを選択する必要があります。

どのビジネスタイプを選択すればよいかわからない場合は、Shopify サポートに連絡して、適切なものを選択するためのサポートを受けてください。

個人 / 個人事業

「個人」とは、政府に登記せず、個人でビジネスを行っている単独所有者のビジネスです。「個人事業」とは、個人情報で政府に登記している単独所有者のビジネスです。どちらもスイス在住の個人1名が所有、管理するビジネスです。これには、フリーランサーや自営業の小規模ビジネス事業者も含まれます。

これらのビジネスタイプは同様に扱われ、同じ情報を提供する必要があります。個人および個人事業主は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な姓名:政府発行の書類に記載されている、あなたの正式な氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効で利用可能なメールアドレス。
  • 電話番号:有効で利用可能な電話番号。
  • スイスの居住住所:あなたの書類と一致する自宅住所。

氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の本人確認書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、本人確認書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められます。また、写真付き本人確認書類の提出を求められる場合があります。有効な写真付き本人確認書類のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効な住所確認書類のリストを確認してください。

非公開会社 (GmbH/Sàrl)

非公開会社とは、資本が株式に分割され、株主によって所有されるビジネスです。会社は、それを運営する人々とは別の法人格と見なされます。通常、取締役会も設置されます。

非公開会社は、実質的所有者または意思決定権を持つ役員のいずれかをアカウントの代表者として指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な姓名:政府発行の書類に記載されている、あなたの正式な氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効で利用可能なメールアドレス。
  • 電話番号:有効で利用可能な電話番号。
  • 居住住所:あなたの書類と一致する自宅住所。
  • 役職:あなたがビジネスで就いている役職。
  • 持ち分:該当する場合、あなたが所有するビジネスの持ち分割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の本人確認書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、本人確認書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められます。また、写真付き本人確認書類の提出を求められる場合があります。有効な写真付き本人確認書類のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効な住所確認書類のリストを確認してください。

非公開会社は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登記上のビジネス名:政府の登記簿に記載されている正式な法人名。
  • 企業識別番号 (UID):政府の登記簿に記載されているビジネスのUID。
  • VAT番号:該当する場合、あなたのVAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:ビジネスで利用可能な連絡先の電話番号。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、登記上の正式なビジネスの住所。

Shopifyの銀行パートナーは、スイスの政府登記簿と照合してあなたの情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。

ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、UID、ビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。

あなたが会社の実質的所有者である場合は、他の実質的所有者もすべてリストアップする必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合は、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になることがあります。

法人化されたパートナーシップ (Genossenschaft/Coopérative)

法人化されたパートナーシップとは、少なくとも2人のパートナーによって所有され、商業活動のために登記され、企業識別番号 (UID) を取得したビジネスです。法人化されたパートナーシップは持ち分を有し、パートナーシップは所有者とは別の独自の法人格です。

法人化されたパートナーシップは、所有者またはパートナーをShopify ペイメントアカウントのアカウント担当者として指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な姓名:政府発行の書類に記載されている、あなたの正式な氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効で利用可能なメールアドレス。
  • 電話番号:有効で利用可能な電話番号。
  • 居住住所:あなたの書類と一致する自宅住所。
  • 役職:あなたがビジネスで就いている役職。
  • 持ち分:該当する場合、あなたが所有するビジネスの持ち分割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の本人確認書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、本人確認書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められます。また、写真付き本人確認書類の提出を求められる場合があります。有効な写真付き本人確認書類のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効な住所確認書類のリストを確認してください。

法人化されたパートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登記上のビジネス名:政府の登記簿に記載されている正式な法人名。
  • 企業識別番号 (UID):政府の登記簿に記載されているビジネスのUID。
  • VAT番号:該当する場合、あなたのVAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:ビジネスで利用可能な連絡先の電話番号。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、登記上の正式なビジネスの住所。

Shopifyの銀行パートナーは、スイスの政府登記簿と照合してあなたの情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。

ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、UID、ビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。

さらに、他の所有者やパートナーもすべてリストアップする必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合は、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になることがあります。

法人化されていないパートナーシップ (Kollektivgesellschaft、Kommanditgesellschaft)

法人化されていないパートナーシップとは、少なくとも2人のパートナーによって所有され、企業識別番号 (UID) の登記はしていないものの、パートナーシップ契約を結んでいるビジネスです。この場合、所有者が法人格と見なされ、ビジネスは別の法人格ではありません。

法人化されていないパートナーシップは、所有者をShopify ペイメントアカウントのアカウント担当者として指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な姓名:政府発行の書類に記載されている、あなたの正式な氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効で利用可能なメールアドレス。
  • 電話番号:有効で利用可能な電話番号。
  • 居住住所:あなたの書類と一致する自宅住所。
  • 役職:あなたがビジネスで就いている役職。
  • 持ち分:該当する場合、あなたが所有するビジネスの持ち分割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の本人確認書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、本人確認書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められます。また、写真付き本人確認書類の提出を求められる場合があります。有効な写真付き本人確認書類のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効な住所確認書類のリストを確認してください。

法人化されていないパートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登記上のビジネス名:書類に記載されている正式な法人名。
  • VAT番号:該当する場合、あなたのVAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:ビジネスで利用可能な連絡先の電話番号。
  • ビジネスの住所:書類に記載されている、登記上の正式なビジネスの住所。

Shopifyの銀行パートナーは、スイスの政府登記簿と照合してあなたの情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。

ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名とビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。

さらに、他の所有者やパートナーもすべてリストアップする必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合は、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になることがあります。

法人化された非営利団体

非営利団体 (NPO) とは、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。法人化された非営利団体は、商業目的で登記され、企業識別番号 (UID) を取得しています。

法人化された非営利団体は、取締役または意思決定権を持つ役員のいずれかをアカウントの代表者として指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な姓名:政府発行の書類に記載されている、あなたの正式な氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効で利用可能なメールアドレス。
  • 電話番号:有効で利用可能な電話番号。
  • 居住住所:あなたの書類と一致する自宅住所。
  • 役職:あなたがビジネスで就いている役職。
  • 持ち分:該当する場合、あなたが所有するビジネスの持ち分割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の本人確認書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、本人確認書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められます。また、写真付き本人確認書類の提出を求められる場合があります。有効な写真付き本人確認書類のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効な住所確認書類のリストを確認してください。

法人化された非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登記上のビジネス名:政府の登記簿に記載されている正式な法人名。
  • 企業識別番号 (UID):政府の登記簿に記載されているビジネスのUID。
  • VAT番号:該当する場合、あなたのVAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:ビジネスで利用可能な連絡先の電話番号。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、登記上の正式なビジネスの住所。

Shopifyの銀行パートナーは、スイスの政府登記簿と照合してあなたの情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。

ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、UID、ビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。

さらに、取締役会の他のメンバーや主要な意思決定者もすべてリストアップする必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合は、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になることがあります。

法人化されていない非営利団体

非営利団体 (NPO) とは、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。法人化されていない非営利団体は、企業識別番号 (UID) を持っていませんが、地方裁判所に登記されており、非営利の地位を有しています。

法人化されていない非営利団体は、主要な意思決定者または主催者をアカウントの代表者として指定し、その人物を役員としてマークする必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な姓名:政府発行の書類に記載されている、あなたの正式な氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効で利用可能なメールアドレス。
  • 電話番号:有効で利用可能な電話番号。
  • 居住住所:あなたの書類と一致する自宅住所。
  • 役職:あなたがビジネスで就いている役職。
  • 持ち分:該当する場合、あなたが所有するビジネスの持ち分割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の本人確認書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、本人確認書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められます。また、写真付き本人確認書類の提出を求められる場合があります。有効な写真付き本人確認書類のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効な住所確認書類のリストを確認してください。

法人化されていない非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登記上のビジネス名:書類に記載されている正式な法人名。
  • VAT番号:該当する場合、あなたのVAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:ビジネスで利用可能な連絡先の電話番号。
  • ビジネスの住所:書類に記載されている、登記上の正式なビジネスの住所。

Shopifyの銀行パートナーは、スイスの政府登記簿と照合してあなたの情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。

ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名とビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。

さらに、取締役会の他のメンバーや主要な意思決定者もすべてリストアップする必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合は、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になることがあります。

利用可能な書類の種類

このセクションでは、本人確認およびビジネス詳細の確認に使用できる書類について説明します。

本人確認書類

本人確認書類として、以下の書類が認められています。Shopify ペイメントアカウントの氏名と生年月日は、提出する本人確認書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。書類は有効で、有効期限が切れていない必要があります。

  • パスポート
  • 運転免許証
  • 国民IDカード - 表面と裏面の写真が必要です。
  • 滞在許可証

住所確認書類

Shopify ペイメントアカウントの氏名と住所は、提出する住所確認書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。住所を証明する書類として、以下の書類が認められています。

  • 公共料金の請求書 (過去6か月以内に発行されたもの)
  • 財務諸表 (過去6か月以内に発行されたもの)
  • 政府発行の書簡 (過去6か月以内に発行されたもの)
  • Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (居住証明書)

ビジネス確認書類

ビジネスの確認には、以下の書類が認められています。これらの書類には、お客様のビジネスの法人名、UID、住所が明記されている必要があります。Shopify ペイメントアカウントの詳細は、提出する書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。

  • Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (商業登記簿への記載)
  • Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (商業登記簿の抄本)
  • Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (定款)
  • MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (VAT登録)
  • Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (財務諸表)

書類のコンプライアンス遵守

書類を提出する際は、必要な基準を満たしていることを確認してください。コンプライアンスを確保するために、以下のガイドラインを確認してください。

  • 正確性: 書類上の情報が、Shopify ペイメントアカウントに入力した情報と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
  • 明瞭性と判読性:書類が鮮明で、読み取れる十分な大きさであることを確認してください。写真には書類全体が写っている必要があります。
  • 完全性: 必要なすべての詳細が書類上で確認できることを確認してください。このページに記載されている有効な書類の種類を確認し、書類に含めるべき詳細を把握してください。
  • 原本書類:カメラを使用して書類の原本を撮影してください。書類のコピー、スキャン、スクリーンショットは使用しないでください。書類の写真を他の書類に貼り付けないでください。コンピューターの画面や印刷物を撮影しないでください。
    • 書類がデジタルで発行された場合は、元の状態で変更を加えずに、すべてのページを含むPDFファイルを提出してください。
  • 有効性: 写真付き身分証明書の有効期限が切れていないこと、および住所確認書類が最近発行されたものであることを確認してください。ビジネス登録の証明書を提出する場合、ビジネスが現在も登録されており、良好な状態である必要があります。

一般的な問題のトラブルシューティング

Shopify サポートに問い合わせる前に、オンボーディングに関するよくある問題とその解決策を確認してください。

書類が却下された

アカウントの情報が書類と正確に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントを更新してください。それでも書類が却下される場合は、このページの以下のセクションを参照してください。

ビジネス情報が確認されない

ビジネス情報を入力する際、会社名、企業識別番号 (UID)、および住所が政府の登録簿と正確に一致していることを確認してください。これには以下が含まれます。

  • 正しい大文字と小文字の区別
  • 正しい句読点とスペース
  • 登録通りの完全な会社名

Shopify の銀行パートナーは、公式の登録簿と照合して情報を自動的に確認します。わずかな違いでも確認が失敗する原因となります。提出する書類に正式名称、UID、ビジネスの住所が含まれていること、およびこれらの詳細がアカウントの情報と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。

住所を自動的に確認できない

住所を自動的に確認できない場合は、住所確認書類の提出を求められます。住所確認書類には、氏名と自宅住所が記載されている必要があり、有効な書類タイプのいずれかである必要があります。書類をアップロードする前に、以下を確認してください。

  1. Shopify ペイメントアカウントの住所が、住所確認書類の住所と正確に一致していることを確認してください。
  2. 必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
  3. 書類にご自身の氏名が記載されていることを確認してください。他の人の名前で公共料金の請求書が発行されている場合は、別の書類を提出する必要があります。
  4. 書類の鮮明な写真をアップロードしてください。
決済が保留中である

注文のタイムラインを確認して、決済が成功したかどうかを確認してください。ステータスが失敗となっている場合は、新しい下書き注文を作成し、それをお客様に送信して資金を確保する必要があります。

返金が保留中である

CHF銀行口座を使用している場合、返金やチャージバックは銀行口座から引き落とされません。代わりに、将来の売上で相殺されるまで、マイナスの金額はマイナス残高として残ります。これにより、返金取引が保留中として表示されることがありますが、返金自体は正常に処理されています。

EUR銀行口座を使用している場合、マイナス残高は通常通り引き落とされます。

仮想銀行口座への支払いが失敗する

RevolutやPayoneerなどの仮想銀行口座は支払いに利用できますが、従来の銀行口座よりも支払い失敗率が高くなります。支払いが失敗する場合は、代わりに標準的な銀行口座の使用を検討してください。

よくある質問

スイスでのShopify ペイメントの要件に関するこれらのよくある質問を確認してください。

会社、パートナーシップ、または非営利団体である場合でも、なぜ写真付き身分証明書と住所確認書類が必要なのですか?

会社、パートナーシップ、または非営利団体として設定されている場合でも、Shopify の銀行パートナーは、スイスの規制により、そのビジネスに関連する人物の身元 (人物および所在地) を確認することが義務付けられています。

私はスイス市民であり、スイスで生まれましたが、現在はスイスに住んでいません。スイスでShopify ペイメントを使用できますか?

ビジネスタイプが個人/個人事業である場合、スイスでShopify ペイメントを利用するには、スイスに居住している必要があります。現在スイスに居住していない場合は、居住している地域のShopify ペイメントアカウントを作成する必要があります。

ストアの住所を現在のロケーションに更新してください。そのロケーションがShopify ペイメントの対象である場合は、代わりにその地域のShopify ペイメントアカウントを作成できます。

パートナーシップ、会社、または非営利団体の場合、個人としてスイスに居住している必要はありませんが、ビジネスがスイスで登録されており、スイスのビジネス住所を持っている必要があります。サポートが必要な場合は、Shopify サポートに問い合わせてください。

私はスイスのパートナーシップですが、UIDを求められています。しかし、UIDを持っていません。どうすればよいですか?

UIDを求められているパートナーシップで、UIDを持っていない場合は、誤ったビジネスタイプとして設定されています。アカウントの設定中の場合は、ビジネスタイプの選択画面に戻り、法人格のないパートナーシップを選択してください。

すでにアカウントを設定済みで、確認プロセスの一環としてUIDを求められている場合は、Shopify サポートに問い合わせて、ビジネスタイプの更新に関するサポートを受けてください。

私はスイスの上場企業です。どのビジネスタイプを選択すればよいですか?

「非公開会社」を選択してください。ビジネスと身元の確認において、公開会社と非公開会社の手続きは同一です。

アカウント設定フォームの所有者を追加するセクションはスキップできます。すでにアカウントを設定済みで、確認プロセスの一環として所有権情報の提出を求められている場合は、Shopify サポートに問い合わせて、ビジネスタイプの更新についてサポートを依頼してください。

UID を持っていませんが、個人または個人事業主ではありません。どのビジネスタイプを選択すればよいですか?

UID をお持ちでない場合は、ビジネスタイプとして「非法人パートナーシップ」または「非法人非営利団体」を選択できます。いずれのビジネスタイプも、スイスで事業体として登録されていることを証明する適切なビジネス書類を提出する必要があります。

これらのビジネスタイプがいずれも当てはまらない場合は、「個人 / 個人事業主」を選択し、主な意思決定者または所有者をアカウント代表者として指定してください。

Shopify ペイメントの処理手数料に VAT (付加価値税) は請求されますか?

はい。スイスでは Shopify ペイメントの処理手数料に VAT が請求されます。税務請求書は「支払い」ページに表示され、「設定」 > 「決済」 > 「Shopify ペイメント」から取引リストを CSV ファイルとしてエクスポートできます。

アカウントはすでに確認済みです。なぜ新しい情報の提出を求められるのですか?

規制および金融パートナーの要件は、時間の経過とともに変更されます。その際、コンプライアンスを維持するために追加情報の提出が必要になる場合があります。これらのリクエストは、管理画面のバナーまたはアラート、およびメールで通知されます。Shopify ペイメントを引き続き利用するには、これらのリクエストを完了する必要があります。

スイスでの Shopify ペイメントについて Shopify サポートに問い合わせる前に

Shopify サポートに問い合わせる前に、問題をより迅速に解決できるよう以下の情報を準備してください。

  • 受信したエラーメッセージのスクリーンショット (銀行口座番号などの機密情報は削除してください)
  • 設定時に選択したビジネスタイプ
  • 企業識別番号 (UID) (該当する場合)
  • 問題が発生した具体的な手順
  • 使用しているブラウザとデバイス
  • 銀行口座の種類と通貨 (EUR または CHF) (完全な IBAN は含めないでください)
  • アップロードした書類とそのアップロード日時

この情報を事前に準備していただくことで、Shopify サポートがより効率的に対応できるようになります。