スペインにおける Shopify ペイメントの銀行口座と個人情報の要件
スペインでShopify ペイメントを利用する前に、規制を遵守し、金融犯罪を防止するために設けられている要件を理解する必要があります。この記事では、個人情報が収集される理由、認められている書類の種類について説明し、書類が必要な基準を満たしていることを確認するためのガイダンスを提供します。
このページの内容
スペインでShopify ペイメントを利用するための要件
スペインでShopify ペイメントを利用する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。
- 対象となるビジネスの種類:特定の種類のビジネスやサービスでは、Shopify ペイメントをご利用いただけません。お客様のビジネスが対象となるかどうかを判断するには、Shopify ペイメントサービス利用規約に記載されているスペインの禁止されているビジネスの種類のリストを参照してください。
- 銀行口座の要件:Shopify ペイメントに接続する前に、銀行口座が以下の要件を満たしている必要があります。
- 銀行口座はEUR通貨である必要があります。
- 銀行口座は、単一ユーロ決済圏 (SEPA) の送金に対応している必要があります。
- 銀行口座には、AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE、SIのいずれかの国コードで始まる国際銀行口座番号 (IBAN) が必要です。
サポートされていない銀行口座の種類
特定の種類の銀行口座はShopify ペイメントに対応していません。以下の種類の口座はサポートされていません。
- 電信送金のみを受け付ける当座預金口座:これらの口座はShopify ペイメントでは利用できません。
- 普通預金口座:普通預金口座はShopify ペイメントの支払いに使用できません。
- フレックス通貨口座:複数の通貨を同時にサポートする口座はサポートされていません。
- 送金サービス:一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座を模倣したサービスはShopify ペイメントでは利用できません。
Shopify以外が提供するバーチャル口座もサポートされていますが、これらの口座では支払いエラーが多く発生する可能性があります。
ご利用の口座がお客様の地域に記載されている送金タイプを受け入れることができるかどうかを確認するには、銀行にお問い合わせください。
情報収集の目的
金融犯罪を防止するためのスペインの規制を遵守するため、Shopify およびその提携銀行には、ご自身およびビジネスに関する情報を収集し、確認することが義務付けられています。現地の規則や規制は変更される場合があるため、Shopify ペイメントアカウントの有効期間中に、追加情報の提供をお願いする連絡が Shopify および提携銀行から届くことがあります。
収集された情報は、ビジネスの本人確認、ビジネスに関連する個人の本人確認、および両者の関係性の性質を確認するために使用されます。
Shopify が書類を郵送することはありません。重要な書類や連絡事項はすべてメールで送信されるか、Shopify の管理画面の 設定 > ユーザー ページにて、ストアオーナーにデジタル形式で提供されます。
お客様の情報がどのように機密かつ安全に保たれるかについては、Shopify のプライバシーポリシーをご確認ください。
スペインでShopify ペイメントを有効にするために必要な個人情報とビジネス情報
提供する必要のある情報が事業者種別によって決まるため、事業者種別を正しく特定することが不可欠です。
いずれの政府機関にも登記していない場合、または登記はしているものの個人事業主としてビジネスを運営している場合は、[個人 / 個人事業主] の事業者種別を選択してください。
ビジネスを登記済みで、納税者番号 (NIF) を持っている場合は、以下のガイダンスに基づいて事業者種別を選択してください。
- 納税者番号を持つパートナーシップ (SNC、S. Com.) は、[法人化されたパートナーシップ] の事業者種別を選択する必要があります。
- 納税者番号を持つ非営利団体は、[法人化された非営利団体] の事業者種別を選択する必要があります。
- 納税者番号を持つその他すべてのビジネスは、[法人] の事業者種別を選択する必要があります。一般的な例として、SL、SLU、S. Coopが挙げられます。
登記済みのビジネスを所有しているものの、納税者番号を持っていない場合は、以下のガイダンスに基づいて事業者種別を選択してください。
- 納税者番号を持たないパートナーシップ (SC、CB) は、[法人化されていないパートナーシップ] の事業者種別を選択する必要があります。
- 納税者番号を持たない非営利団体や慈善団体は、[法人化されていない非営利団体] の事業者種別を選択する必要があります。
どの事業者種別を選択すればよいかわからない場合は、Shopify サポートに連絡し、適切な事業者種別の選択についてサポートを依頼してください。
個人 / 個人事業主
個人とは、政府に登記せず、個人でビジネスを行っている単独所有のビジネスです。個人事業主とは、個人情報で政府に登記している単独所有のビジネスです。どちらもスペイン在住の個人1名が所有し、管理するビジネスです。これには、フリーランサーや自営業の小規模ビジネス事業者も含まれます。
これらの事業者種別は同じように扱われ、同じ情報を提供する必要があります。個人および個人事業主は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの姓名の正式名称です。
- 生年月日:あなたの生年月日です。
- メールアドレス:有効なメールアドレスです。
- 電話番号:有効な電話番号です。
- スペイン国内の居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
情報が自動的に確認できない場合、身元を確認するためのリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新する必要があります。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了してリクエストを解決できます。
法人 (SL、SLU、S. Coop)
法人とは、資本が株式に分割され、株主によって所有されるビジネスです。法人は、それを運営する個人とは別の法人格と見なされます。通常、取締役会も設置されています。
法人は、実質的所有者または意思決定権を持つ役員のいずれかをアカウントの代表者として指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの姓名の正式名称です。
- 生年月日:あなたの生年月日です。
- メールアドレス:有効なメールアドレスです。
- 電話番号:有効な電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスにおける役職です。
- 資本:該当する場合、ビジネスで所有する資本の割合です。
情報が自動的に確認できない場合、身元を確認するためのリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新する必要があります。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了してリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID を持って自撮り写真を撮影し、身元を確認します。
- 個別の 身元証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面にアップロードします。
- 書類に記載されている情報は、アカウントに入力する情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
法人も、ビジネスに関する以下の詳細情報を提供する必要があります。
- 登記上の事業者名:税務当局の登記簿に記載されている正式な事業者名です。
- 納税者番号 (NIF):税務当局の登記簿に記載されている、ビジネスのNIFです。
- VAT番号:該当する場合、VAT登録番号です。
- ビジネス用の電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:税務当局の登記簿に記載されている、ビジネスの公式な登記住所です。
Shopifyの銀行パートナーは、スペインの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、納税者番号、ビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。
さらに、ビジネスの実質的所有者である他の人物をすべて記載する必要があります。名前、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されている通りに正確に入力してください。身元が自動的に確認できない場合は、写真付き ID や住所証明書を提供していただく必要があります。
提供する所有者は、政府の事業者登録簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、「署名する」ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、所有権を証明する書類を提供するよう求められます。証明書に署名する方が、手動で書類を送信するよりも成功率が高くなります。書類を送信する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新します。ビジネスが持株会社によって完全に、または部分的に所有されている場合は、証明書に署名して確認を完了してください。
ビジネスに所有者がいない場合は、代わりに証明書に署名するか、取締役を確認する書類を提供するよう求められます。書類を送信する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が書類に記載されている取締役と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新します。
法人化されたパートナーシップ (SNC、S. Com.)
法人化されたパートナーシップとは、2名以上のパートナーによって所有され、商業活動のために登記され、納税者番号を取得しているビジネスです。法人化されたパートナーシップは資本を持ち、パートナーシップ自体が所有者とは別の事業体となります。
法人化されたパートナーシップは、所有者またはパートナーをShopify ペイメントアカウントの代表者として指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの姓名の正式名称です。
- 生年月日:あなたの生年月日です。
- メールアドレス:有効なメールアドレスです。
- 電話番号:有効な電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスにおける役職です。
- 資本:該当する場合、ビジネスで所有する資本の割合です。
情報が自動的に確認できない場合、身元を確認するためのリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新する必要があります。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了してリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID を持って自撮り写真を撮影し、身元を確認します。
- 個別の 身元証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面にアップロードします。
- 書類に記載されている情報は、アカウントに入力する情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
法人化されたパートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登記上の事業者名:税務当局の登記簿に記載されている正式な事業者名です。
- 納税者番号 (NIF):税務当局の登記簿に記載されている、ビジネスのNIFです。
- VAT番号:該当する場合、VAT登録番号です。
- ビジネス用の電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:税務当局の登記簿に記載されている、ビジネスの公式な登記住所です。
Shopifyの銀行パートナーは、スペインの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、納税者番号、ビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。
さらに、ビジネスの実質的所有者である他の人物をすべて記載する必要があります。名前、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されている通りに正確に入力してください。身元が自動的に確認できない場合は、写真付き ID や住所証明書を提供していただく必要があります。
提供する所有者は、政府の事業者登録簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、「署名する」ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、所有権を証明する書類を提供するよう求められます。証明書に署名する方が、手動で書類を送信するよりも成功率が高くなります。書類を送信する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新します。ビジネスが持株会社によって完全に、または部分的に所有されている場合は、証明書に署名して確認を完了してください。
法人化されていないパートナーシップ (SC、CB)
法人化されていないパートナーシップとは、2名以上のパートナーによって所有され、納税者番号の登記はしていないものの、パートナーシップ契約を締結しているビジネスです。この場合、所有者が法人格と見なされ、ビジネスは別の事業体ではありません。
法人化されていないパートナーシップは、所有者をShopify ペイメントアカウントの代表者として指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの姓名の正式名称です。
- 生年月日:あなたの生年月日です。
- メールアドレス:有効なメールアドレスです。
- 電話番号:有効な電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスにおける役職です。
- 資本:該当する場合、ビジネスで所有する資本の割合です。
情報が自動的に確認できない場合、身元を確認するためのリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新する必要があります。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了してリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID を持って自撮り写真を撮影し、身元を確認します。
- 個別の 身元証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面にアップロードします。
- 書類に記載されている情報は、アカウントに入力する情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
法人化されていないパートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登記上の事業者名:書類に記載されている正式な事業者名です。
- VAT番号:該当する場合、VAT登録番号です。
- ビジネス用の電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:書類に記載されている、ビジネスの公式な登記住所です。
Shopifyの銀行パートナーは、スペインの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名とビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。
さらに、ビジネスの実質的所有者である他の人物をすべて記載する必要があります。名前、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されている通りに正確に入力してください。身元が自動的に確認できない場合は、写真付き ID や住所証明書を提供していただく必要があります。
提供する所有者は、政府の事業者登録簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、「署名する」ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、所有権を証明する書類を提供するよう求められます。証明書に署名する方が、手動で書類を送信するよりも成功率が高くなります。書類を送信する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新します。ビジネスが持株会社によって完全に、または部分的に所有されている場合は、証明書に署名して確認を完了してください。
法人化された非営利団体
非営利団体 (NPO) とは、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された事業体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。法人化された非営利団体は、商業目的で登記され、納税者番号を取得しています。
法人化された非営利団体は、取締役または意思決定権を持つ役員のいずれかをアカウントの代表者として指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの姓名の正式名称です。
- 生年月日:あなたの生年月日です。
- メールアドレス:有効なメールアドレスです。
- 電話番号:有効な電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスにおける役職です。
- 資本:該当する場合、ビジネスで所有する資本の割合です。
情報が自動的に確認できない場合、身元を確認するためのリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新する必要があります。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了してリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID を持って自撮り写真を撮影し、身元を確認します。
- 個別の 身元証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面にアップロードします。
- 書類に記載されている情報は、アカウントに入力する情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
法人化された非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登記上の事業者名:税務当局の登記簿に記載されている正式な事業者名です。
- 納税者番号 (NIF):税務当局の登記簿に記載されている、ビジネスのNIFです。
- VAT番号:該当する場合、VAT登録番号です。
- ビジネス用の電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:税務当局の登記簿に記載されている、ビジネスの公式な登記住所です。
Shopifyの銀行パートナーは、スペインの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、納税者番号、ビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。
さらに、取締役会のメンバーや主要な意思決定者である他の人物をすべて記載する必要があります。名前、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されている通りに正確に入力してください。身元が自動的に確認できない場合は、写真付き ID や住所証明書を提供していただく必要があります。
提供する取締役は、政府の事業者登録簿に記載されている取締役と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、「署名する」ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、取締役であることを証明する書類を提供するよう求められます。証明書に署名する方が、手動で書類を送信するよりも成功率が高くなります。書類を送信する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が書類に記載されている取締役と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新します。
法人化されていない非営利団体
非営利団体 (NPO) とは、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された事業体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。法人化されていない非営利団体は納税者番号を持っていませんが、地方裁判所に登記されており、非営利の地位を有しています。
法人化されていない非営利団体は、主要な意思決定者または主催者をアカウントの代表者として指定し、その担当者を役員としてマークする必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの姓名の正式名称です。
- 生年月日:あなたの生年月日です。
- メールアドレス:有効なメールアドレスです。
- 電話番号:有効な電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスにおける役職です。
- 資本:該当する場合、ビジネスで所有する資本の割合です。
情報が自動的に確認できない場合、身元を確認するためのリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新する必要があります。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了してリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID を持って自撮り写真を撮影し、身元を確認します。
- 個別の 身元証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面にアップロードします。
- 書類に記載されている情報は、アカウントに入力する情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
法人化されていない非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登記上の事業者名:書類に記載されている正式な事業者名です。
- VAT番号:該当する場合、VAT登録番号です。
- ビジネス用の電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:書類に記載されている、ビジネスの公式な登記住所です。
Shopifyの銀行パートナーは、スペインの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名とビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。有効なビジネス関連書類のリストを確認してください。
さらに、取締役会のメンバーや主要な意思決定者である他の人物をすべて記載する必要があります。名前、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されている通りに正確に入力してください。身元が自動的に確認できない場合は、写真付き ID や住所証明書を提供していただく必要があります。
提供する取締役は、政府の事業者登録簿に記載されている取締役と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、「署名する」ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、取締役であることを証明する書類を提供するよう求められます。証明書に署名する方が、手動で書類を送信するよりも成功率が高くなります。書類を送信する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が書類に記載されている取締役と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新します。
利用可能な書類の種類
このセクションでは、本人確認とビジネス詳細の確認に使用できる書類について説明します。
本人確認書類
以下の書類が本人確認書類として認められています。Shopify ペイメントアカウントの名前と生年月日は、提出する本人確認書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。書類は有効で、期限切れでない必要があります。
- パスポート
- 運転免許証
- 国民ID - 表面と裏面の写真が必要です。
- 居住許可証ID
- 長期滞在許可証 - 表面と裏面の写真が必要です。
住所証明書類
Shopify ペイメントアカウントの名前と住所は、提出する住所証明書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。以下の書類が住所証明として認められています。
- 公共料金の請求書 (過去6か月以内に発行されたもの)
- 銀行口座の明細書 (過去6か月以内に発行されたもの)
- 携帯電話の請求書 (過去6か月以内に発行されたもの)
- Certificado de residencia (居住証明書)
ビジネス確認書類
以下の書類がビジネスの確認に認められています。これらの書類には、法人名、納税者番号、ビジネスの住所が明確に表示されている必要があります。Shopify ペイメントアカウントの詳細は、提出する書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。
- Documento acreditativo del NIF (NIF書類)
- Escritura de constitución (会社登記証明書)
- VAT登録
所有権の書類
ビジネスの法人名、およびビジネスの所有者または取締役のフルネームが記載されている場合、以下の書類が所有権または取締役であることを証明する書類として認められます。
- Libro de Registro de Accionistas (株主名簿)
- Registro de Titulares Reales (実質的所有者名簿)
- Escritura de Constitución (基本定款)
- Informe Anual (年次レポート)
- Declaración Anual (年次申告書)
書類に記載されているすべての実質的所有者は、Shopify ペイメントアカウントにも記載され、「所有者」の役割が割り当てられている必要があります。実質的所有者とは、ビジネスの株式を 25% 以上所有する人物を指します。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント内の情報を更新します。
ビジネスに実質的所有者がいない場合は、代わりに取締役の確認が求められます。この場合も、上記の書類のリストと同じものが有効です。書類に記載されている各取締役は、Shopify ペイメントアカウントにも記載され、「取締役」の役割が割り当てられている必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新します。
ビジネスが持株会社によって所有されている場合は、「署名する」ボタンを押してデジタル証明の手続きを完了してください。
書類のコンプライアンスを確保する
書類を提出する際は、必要な基準を満たしていることを確認してください。コンプライアンスを確保するために、以下のガイドラインを確認してください。
- 正確性: 書類上の情報が、Shopify ペイメントアカウントに入力した情報と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
- 明瞭さと判読性:書類が鮮明で、読み取れる十分な大きさであることを確認してください。書類全体が写真に写っていることを確認してください。
- 完全性: 必要なすべての詳細が書類上で確認できることを確認してください。このページに記載されている有効な書類の種類を確認し、書類に含めるべき詳細を把握してください。
- 書類の原本:カメラを使用して書類の原本を撮影してください。書類のコピー、スキャン、スクリーンショットは使用しないでください。書類の写真を他の書類に貼り付けないでください。コンピューター画面や印刷物の写真を撮らないでください。
- 書類がデジタルで発行された場合は、変更を加えずに、最初に提供されたとおりの全ページを含むPDFファイルを提出してください。
- 有効性:写真付き身分証明書の有効期限が切れていないこと、および住所確認書類が最近発行されたものであることを確認してください。ビジネスの登録証明書を提出する場合、ビジネスが現在も有効に登録されており、法的地位が良好であることを確認してください。
よくある問題のトラブルシューティング
Shopify サポートに問い合わせる前に、オンボーディング時のよくある問題とその解決策を確認してください。
書類が却下された
アカウントの情報が書類と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントを更新してください。それでも書類が却下される場合は、このページの以下のセクションを参照してください。
- 受付可能な書類のタイプ:受付可能な書類と必須の詳細情報。スクリーンショット、プリントアウト、登録簿のスクリーンショットは認められません。
- 書類が要件を満たしていることの確認:正確性、鮮明さ、完全性、有効性に関する要件。
ビジネス情報が確認されない
ビジネス情報を入力する際は、ビジネス名、納税者番号 (NIF)、ビジネスの住所がスペインの政府登録簿に記載されているとおりに正確に一致していることを確認してください。これには以下が含まれます。
- 大文字と小文字の正しい使い分け
- 正しい句読点とスペース
- 登録通りの完全なビジネス名
Shopifyの提携銀行は、公式の登録簿と照合して情報を自動的に確認します。わずかな違いでも確認に失敗する原因となります。提出する書類に正式名称、納税者番号 (NIF)、ビジネスの住所が含まれており、これらの詳細がアカウントの情報と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
住所を自動的に確認できない
スペインの Shopify ペイメントで住所が自動的に確認できない場合は、自撮り手続きを完了するか、住所証明書を提供するよう求められます。
自撮り手続きを完了することをお勧めします。確認が必要な個人は、「自撮り」ボタンをクリックして、写真付き ID と自分自身の写真を撮影することで確認できます。これは、住所証明書を提供する代わりに行うことができます。
手動で書類を提供したい場合は、代わりに行うことができます。住所証明書には、フルネームと自宅の住所が記載されており、認められている住所書類の種類のいずれかである必要があります。また、以下の点も確認してください。
- Shopify ペイメントアカウントに入力した住所が、住所証明書に記載されている住所と完全に一致していることを確認します。
- 必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新します。
- 住所証明書の鮮明な写真をアップロードします。
- アップロードする書類に自身のフルネームが記載されていることを確認します。たとえば、他人の名義の公共料金の請求書がある場合は、別の書類を提供する必要があります。
所有者情報が確認できません
スペインの Shopify ペイメントでは、リストされた名前が政府の事業者登録簿に記載されているビジネスの所有者と一致するように、所有者を入力する必要があります。登録簿で所有者情報を検索し、そこに表示されている通りに正確に名前を入力することをお勧めします。所有者がいない場合は、代わりにアカウントのすべての取締役を記載する必要があります。
そのようにしても所有権や取締役が確認できない場合は、確認ページの「署名する」ボタンをクリックして、提供した情報が正しいことをデジタルで証明することをお勧めします。このプロセスは、手動で書類を送信するよりも成功率が高くなります。
必要に応じて、証明手続きを使用する代わりに、所有者または取締役を確認する書類を提供することもできます。Shopify ペイメントアカウントに入力する所有者または取締役の情報は、アップロードする書類の情報と一致している必要があります。所有者または取締役が書類に記載されているものの、Shopify ペイメントアカウントに追加されていない場合は、その人物をアカウントに追加し、所有者または取締役の役割を割り当てる必要があります。所有権の確認のために提供できる書類の種類については、認められている所有権の書類を確認してください。
アカウントに記載されている所有者および取締役が、書類と完全に一致していることを確認してください。書類に記載されていない追加の所有者や取締役を記載しないでください。
住所確認書類としての銀行取引明細書が却下された
スペインの銀行口座の明細書には、氏名、住所、日付が同じ書類に記載されていない場合があり、これが却下の原因となることがあります。銀行取引明細書が却下された場合は、過去6か月以内に発行された公共料金の請求書や携帯電話の請求書など、他の受付可能な住所確認書類を提出してみてください。
支払いが保留になっている
注文のタイムラインを確認して、決済が成功したかどうかを確認してください。ステータスが失敗となっている場合は、新しい下書き注文を作成してお客様に送信し、資金を回収する必要があります。
バーチャル銀行口座への支払いが失敗する
RevolutやPayoneerなどのバーチャル銀行口座は支払いの受取口座として利用可能ですが、従来の銀行口座に比べて支払いが失敗する確率が高くなります。支払いが失敗する場合は、代わりに標準的な銀行口座を使用することを検討してください。
よくある質問
スペインでのShopify ペイメントの要件に関するこれらのよくある質問を確認してください。
会社、パートナーシップ、または非営利団体であるのに、なぜ写真付き身分証明書と住所確認書類が必要なのですか?
会社、パートナーシップ、または非営利団体として設定されている場合でも、Shopifyの提携銀行は、スペインの規制により、ビジネスに関与する人物の本人確認 (身元と居住地を含む) を行うことが義務付けられています。
私はスペイン市民であり、スペインで生まれましたが、現在はスペインに住んでいません。スペインでShopify ペイメントを使用できますか?
ビジネスタイプが「個人/個人事業主」の場合、スペインでShopify ペイメントを利用するには、スペインに居住している必要があります。現在スペインに住んでいない場合は、居住している地域でShopify ペイメントアカウントを作成する必要があります。
ストアの住所を現在の所在地に更新してください。所在地がShopify ペイメントの対象地域である場合は、その地域でShopify ペイメントアカウントを作成できます。
パートナーシップ、会社、または非営利団体の場合、個人的にスペインに居住している必要はありませんが、ビジネスがスペインで登記されており、スペインのビジネスの住所を持っている必要があります。サポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
スペインのパートナーシップですが、納税者番号の提出を求められています。しかし持っていません。どうすればよいですか?
パートナーシップで納税者番号を求められており、それを持っていない場合は、誤ったビジネスタイプで設定されています。アカウント設定の途中である場合は、ビジネスタイプの選択画面に戻り、法人格のないパートナーシップ (Unincorporated partnership) を選択してください。
すでにアカウントを設定しており、確認プロセスの一環として納税者番号を求められている場合は、設定 > 一般 に移動してビジネスタイプを更新できます。ビジネスの詳細の横にある 3 つのドットをクリックし、「編集」をクリックします。ビジネスタイプの更新で問題が発生した場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
スペインの個人事業主です。ビジネス情報はどのように入力すればよいですか?
個人事業主の場合、ビジネスおよび本人確認のために必要なのは個人情報の提供のみです。異なるビジネスタイプで登録しようとしないでください。確認に合格するのが難しくなる可能性があります。
スペインの上場企業です。どのビジネスタイプを選択すればよいですか?
非公開会社 (Private corporation) を選択してください。ビジネスおよび本人確認の目的において、上場企業と非公開会社の手続きは同じです。
アカウント設定フォームの所有者を追加するセクションはスキップできます。すでにアカウントを設定済みで、確認プロセスの一環として所有権情報の提出を求められている場合は、Shopify サポートに連絡して、ビジネスタイプの更新に関するサポートを受けてください。
納税者番号 (NIF) を持っていませんが、個人や個人事業主ではありません。どのビジネスタイプを選択すればよいですか?
NIFを持っていない場合は、ビジネスタイプとして「法人格のないパートナーシップ」または「法人格のない非営利団体」のいずれかを選択できます。これらのビジネスタイプはいずれも、スペインで事業体として登録されていることを証明する適切なビジネス書類を提出する必要があります。
これらのビジネスタイプのいずれも該当しない場合は、個人/個人事業主を選択し、主要な意思決定者または所有者をアカウント担当者として割り当てる必要があります。
Shopify ペイメントの処理手数料にVATは課税されますか?
いいえ。スペインでは、Shopify ペイメントの処理手数料にVATは課税されません。
アカウントはすでに確認済みです。なぜ新しい情報の提供を求められるのですか?
規制や金融パートナーの要件は時間の経過とともに変更されます。その際、コンプライアンスを維持するために追加情報の提供が必要になる場合があります。これらのリクエストは、管理画面のバナーやアラート、および対応するメールで通知されます。Shopify ペイメントを引き続き利用するには、これらのリクエストを完了する必要があります。
Shopify ペイメントのアカウント情報を更新するにはどうすればよいですか?
アカウント確認の完了を求められている場合は、要求されている書類を送信するとともに、確認ページから情報を更新できます。
確認プロセス以外では、ストアのアカウントオーナーは 設定 > 一般 > ビジネスの詳細 からこれらの詳細を更新できます。事業体の横にある 3 つのドットをクリックし、「編集」をクリックして、ビジネスタイプなどのビジネス情報を更新します。
ここで行った変更は自動的に提携銀行に送信されて審査され、新しい情報に基づいて確認プロセスが再実行されますのでご注意ください。変更内容が自動的に再確認されることもありますが、補足書類の提出を求められる場合もあります。
Shopify Capital の未払いのマーチャントキャッシュアドバンスがある場合、完済するまでは一部のビジネス情報を更新できない場合があります。キャッシュアドバンスは現在登録されているビジネスに対して発行されたものであるため、別のビジネスに移行することはできません。ご不明な点がある場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
認証期限を過ぎるとどうなりますか?
認証手続きが完了するまで、支払いは一時的に停止されます。最初の期限を過ぎて支払いが一時的に停止された後、Shopify ペイメントで注文を受け付ける機能がいつ一時的に停止されるかを示す、2 番目の期限が表示される場合があります。
これらの停止はすべて一時的なものであり、認証を完了すると自動的に解除されます。期限については、管理画面のページを参照してください。
2026 年 6 月以降、スペインの Shopify ペイメントの新規アカウントでは、最初の注文が処理されてから 90 日以内に認証を完了する必要があります。90 日が経過すると、Shopify ペイメントを使用して処理された注文は自動的に返金される場合があります。
これはヨーロッパ諸国にのみ適用され、2026 年 6 月以降に作成された新規アカウントにのみ適用されます。これに該当する場合、返金処理の予定時期に関する警告がアカウントオーナーに通知されます。
スペインでのShopify ペイメントについてShopify サポートに問い合わせる前に
問題をより迅速に解決するため、Shopify サポートに問い合わせる前に、以下の情報を収集してください。
- 受け取ったエラーメッセージのスクリーンショット (銀行口座番号などの機密情報は削除済みのもの)
- 設定時に選択したビジネスタイプ
- 納税者番号 (NIF) (該当する場合)
- 個人 / 個人事業主として設定している場合は、DNIまたはNIE番号
- 問題が発生した具体的な手順
- 使用しているブラウザとデバイス
- 銀行口座の種類と通貨 (完全な国際銀行口座番号 (IBAN) は除く)
- アップロードした書類とそのアップロード日時
これらの情報を準備しておくと、Shopify サポートがより効率的に支援できます。