ポルトガルにおける Shopify ペイメントの銀行口座と個人情報の要件

ポルトガルで Shopify ペイメントを利用する前に、規制を遵守し金融犯罪を防止するために設けられている要件を理解する必要があります。この記事では、個人情報が収集される理由、認められている書類の種類、および書類が必要な基準を満たしていることを確認するためのガイダンスについて説明します。

ポルトガルで Shopify ペイメントを利用するための要件

ポルトガルで Shopify ペイメントを利用する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

  • 対象となるビジネスタイプ:特定の種類のビジネスやサービスでは、Shopify ペイメントの利用が許可されていません。お客様のビジネスが対象となるかどうかを判断するには、Shopify ペイメント利用規約にあるポルトガルの禁止されているビジネスタイプのリストを参照してください。
  • 銀行口座の要件:Shopify ペイメントに接続する前に、銀行口座が以下の要件を満たしている必要があります。
    • 銀行口座はユーロ (EUR) 通貨である必要があります。
    • 銀行口座が単一ユーロ決済圏 (SEPA) の送金に対応している必要があります。
    • 銀行口座には、AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE、SIのいずれかの国コードで始まる国際銀行口座番号 (IBAN) が設定されている必要があります。

サポートされていない銀行口座の種類

特定の銀行口座の種類は Shopify ペイメントと互換性がありません。以下の口座の種類はサポートされていません。

  • 電信送金のみを受け付ける当座預金口座:これらの口座は Shopify ペイメントでは利用できません。
  • 普通預金口座:普通預金口座は Shopify ペイメントの支払いには使用できません。
  • フレックス通貨口座:複数の通貨を同時にサポートする口座はサポートされていません。
  • 送金サービス:一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座を模倣したサービスは Shopify ペイメントでは使用できません。

Shopify 以外が提供する仮想口座はサポートされていますが、これらの口座では支払いエラーが多く発生する可能性があります。

ご利用の口座がお客様の地域で指定されている送金種別に対応しているかどうかを確認するには、ご利用の銀行にお問い合わせください。

情報収集の目的

金融犯罪を防止するためのポルトガルの規制を遵守するため、Shopify およびその提携銀行には、ご自身およびビジネスに関する情報を収集し、確認することが義務付けられています。現地の規則や規制は変更される場合があるため、Shopify ペイメントアカウントの有効期間中に、追加情報の提供をお願いする連絡が Shopify および提携銀行から届くことがあります。

収集された情報は、ビジネスの身元、ビジネスに関連する個人の身元、および両者の関係性を確認するために使用されます。

Shopify が書類を郵送することはありません。重要な書類や連絡事項はすべてメールで送信されるか、Shopify の管理画面の 設定 > ユーザー ページにて、ストアオーナーにデジタル形式で提供されます。

お客様の情報がどのように機密に保たれ、安全に保護されるかについては、Shopify のプライバシーポリシーを確認してください。

ポルトガルで Shopify ペイメントを有効にするために必要な個人情報とビジネス情報

提供する必要のある情報が決まるため、ビジネスタイプを正しく特定する必要があります。

いずれの政府機関にも登記していない場合、または登記はしているものの個人事業 (個人事業主 (empresário em nome individual)、フリーランサー、自営業者を含む) としてビジネスを経営している場合は、ビジネスタイプとして [個人] を選択します。

ビジネスを登記済みで、法人税 ID 番号 (NIPC) をお持ちの場合は、以下のガイダンスに基づいてビジネスタイプを選択してください。

  • Cooperativa などの法人税 ID 番号を持つパートナーシップは、ビジネスタイプとして [法人パートナーシップ] を選択する必要があります。
  • 法人税 ID 番号を持つ非営利団体は、ビジネスタイプとして [法人非営利団体] を選択する必要があります。
  • LDA や Unipessoal など、法人税 ID 番号を持つその他すべてのビジネスは、ビジネスタイプとして [非公開会社] を選択する必要があります。

登記済みのビジネスをお持ちでも、法人税 ID 番号がない場合は、以下のガイダンスに基づいてビジネスタイプを選択してください。

  • Sociedade Civil など、法人税 ID 番号を持たないパートナーシップは、ビジネスタイプとして [非法人パートナーシップ] を選択する必要があります。
  • 法人税 ID 番号を持たない非営利団体や慈善団体は、ビジネスタイプとして [非法人非営利団体] を選択する必要があります。

どのビジネスタイプを選択すればよいかわからない場合は、適切なタイプの選択について Shopify サポートにお問い合わせください。

個人

個人とは、政府機関に登録せずに個人的に事業を行っている、単一所有者のビジネスを指します。これには、登録番号を取得している場合でも、 empresário em nome individual 、 sole trader (個人事業主)、個人事業、フリーランサー、自営業者が含まれます。

個人は以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • ポルトガルの自宅住所:書類と一致する自宅住所。

情報が自動的に確認されない場合、本人確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。

情報が正しいにもかかわらず確認のリクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、本人確認を行う。
  • 個別の 本人確認書類住所確認書類 を管理画面でアップロードする。
    • 書類の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
非公開会社 (LDA、Unipessoal)

非公開会社とは、株主が所有する株式に持ち分が分割されているビジネスです。会社は、経営者とは別の法人とみなされます。通常、取締役会も設置されます。

非公開会社は、実質的所有者または意思決定権を持つ役員のいずれかをアカウント担当者として指定する必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 自宅住所:書類と一致する自宅住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスに所有する持ち分の割合。

情報が自動的に確認されない場合、本人確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。

情報が正しいにもかかわらず確認のリクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、本人確認を行う。
  • 個別の 本人確認書類住所確認書類 を管理画面でアップロードする。
    • 書類の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

株式会社は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名:政府の登記簿に記載されている法人名。
  • 法人税納税者番号 (NIPC):政府の登記簿に記載されている、ビジネスの法人税納税者番号。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネス用の電話番号。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、ビジネスの正式な登記住所。

Shopify の提携銀行は、ポルトガルの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出を求められることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、法人税納税者番号、ビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認し、アカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

さらに、ビジネスの実質的所有者である他の人物を記載する必要があります。名前、生年月日、自宅住所は、公的書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書や住所確認書類の提出が必要になることがあります。

提供する所有者は、政府の商業登記簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、所有権証明書類を提出するよう求められます。証明に署名することが不一致を解決する最も早い方法ですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。ビジネスが (全額または一部を問わず) 持株会社によって所有されている場合は、証明に署名して確認を完了してください。

ビジネスに実質的所有者がいない場合は、代わりに証明に署名するか、取締役を確認する書類を提出するよう求められます。書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が書類に記載されている取締役と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。

法人化されたパートナーシップ (Cooperativa)

法人化されたパートナーシップとは、商業活動のために登録し、法人税納税者番号を取得した、2 名以上のパートナーによって所有されるビジネスです。法人化されたパートナーシップは持分を所有し、パートナーシップは所有者とは別の独自の法人格です。

法人化されたパートナーシップでは、Shopify ペイメントアカウントの代表者として、所有者またはパートナーを指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 自宅住所:書類と一致する自宅住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスに所有する持ち分の割合。

情報が自動的に確認されない場合、本人確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。

情報が正しいにもかかわらず確認のリクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、本人確認を行う。
  • 個別の 本人確認書類住所確認書類 を管理画面でアップロードする。
    • 書類の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

法人化されたパートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名:政府の登記簿に記載されている法人名。
  • 法人税納税者番号 (NIPC):政府の登記簿に記載されている、ビジネスの法人税納税者番号。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネス用の電話番号。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、ビジネスの正式な登記住所。

Shopify の提携銀行は、ポルトガルの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出を求められることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、法人税納税者番号、ビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認し、アカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

さらに、ビジネスの実質的所有者である他の人物を記載する必要があります。名前、生年月日、自宅住所は、公的書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書や住所確認書類の提出が必要になることがあります。

提供する所有者は、政府の商業登記簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、所有権証明書類を提出するよう求められます。証明に署名することが不一致を解決する最も早い方法ですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。ビジネスが (全額または一部を問わず) 持株会社によって所有されている場合は、証明に署名して確認を完了してください。

法人化されていないパートナーシップ

法人化されていないパートナーシップとは、法人税納税者番号の登録はしていないものの、パートナーシップ契約を結んでいる、2 名以上のパートナーによって所有されるビジネスです。この場合、所有者が法人とみなされ、ビジネスは別の法人格ではありません。

法人化されていないパートナーシップでは、Shopify ペイメントアカウントの代表者として、所有者を指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 自宅住所:書類と一致する自宅住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスに所有する持ち分の割合。

情報が自動的に確認されない場合、本人確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。

情報が正しいにもかかわらず確認のリクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、本人確認を行う。
  • 個別の 本人確認書類住所確認書類 を管理画面でアップロードする。
    • 書類の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

法人化されていないパートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名:書類に記載されている法人名。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネス用の電話番号。
  • ビジネスの住所:書類に記載されている、ビジネスの正式な登記住所。

Shopify の提携銀行は、ポルトガルの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出を求められることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認し、アカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

さらに、ビジネスの実質的所有者である他の人物を記載する必要があります。名前、生年月日、自宅住所は、公的書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書や住所確認書類の提出が必要になることがあります。

提供する所有者は、政府の商業登記簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、所有権証明書類を提出するよう求められます。証明に署名することが不一致を解決する最も早い方法ですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。ビジネスが (全額または一部を問わず) 持株会社によって所有されている場合は、証明に署名して確認を完了してください。

法人化された非営利団体

非営利団体 (NPO) とは、利益を上げる以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共または地域社会の利益に貢献することです。法人化された非営利団体は、法人納税者番号を取得しています。

法人化された非営利団体は、意思決定権を持つ取締役または役員をアカウントの代表者として割り当てる必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 自宅住所:書類と一致する自宅住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスに所有する持ち分の割合。

情報が自動的に確認されない場合、本人確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。

情報が正しいにもかかわらず確認のリクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、本人確認を行う。
  • 個別の 本人確認書類住所確認書類 を管理画面でアップロードする。
    • 書類の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

法人化された非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名:政府の登記簿に記載されている法人名。
  • 法人税納税者番号 (NIPC):政府の登記簿に記載されている、ビジネスの法人税納税者番号。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネス用の電話番号。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、ビジネスの正式な登記住所。

Shopify の提携銀行は、ポルトガルの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出を求められることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、法人税納税者番号、ビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認し、アカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

さらに、取締役会に所属しているか、主要な意思決定者である他の人物を記載する必要があります。名前、生年月日、自宅住所は、公的書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書や住所確認書類の提出が必要になることがあります。

提供する取締役は、政府の商業登記簿に記載されている取締役と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、取締役証明書類を提出するよう求められます。証明に署名することが不一致を解決する最も早い方法ですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が書類に記載されている取締役と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。

法人化されていない非営利団体

非営利団体 (NPO) とは、利益を上げる以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共または地域社会の利益に貢献することです。非法人非営利団体には法人納税者番号はありませんが、非営利団体としての地位を持っています。

法人化されていない非営利団体は、主要な意思決定者または主催者をアカウントの代表者として割り当て、その人を役員としてマークする必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名。
  • 生年月日:あなたの生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 自宅住所:書類と一致する自宅住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスに所有する持ち分の割合。

情報が自動的に確認されない場合、本人確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。

情報が正しいにもかかわらず確認のリクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、本人確認を行う。
  • 個別の 本人確認書類住所確認書類 を管理画面でアップロードする。
    • 書類の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

法人化されていない非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名:書類に記載されている法人名。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネス用の電話番号。
  • ビジネスの住所:書類に記載されている、ビジネスの正式な登記住所。

Shopify の提携銀行は、ポルトガルの政府登記簿と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出を求められることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が、書類に記載されている情報と完全に一致していることを確認し、アカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

さらに、取締役会に所属しているか、主要な意思決定者である他の人物を記載する必要があります。名前、生年月日、自宅住所は、公的書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書や住所確認書類の提出が必要になることがあります。

提供する取締役は、政府の商業登記簿に記載されている取締役と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、取締役証明書類を提出するよう求められます。証明に署名することが不一致を解決する最も早い方法ですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が書類に記載されている取締役と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。

認められている書類の種類

このセクションでは、本人確認とビジネス詳細情報の確認に使用できる書類について説明します。

本人確認書類

Shopify ペイメントアカウントの氏名と生年月日は、提出する本人確認書類に記載されている情報と一致するように更新する必要があります。書類は有効で、期限切れでないものでなければなりません。本人確認書類として認められている書類は、以下のとおりです。

  • パスポート
  • 運転免許証 (Carta de condução) - 表面と裏面の写真が必要です
  • 身分証明書 (Bilhete de identidade) - 表面と裏面の写真が必要です
  • 在留許可証 (Autorização de residência) - 表面と裏面の写真が必要です
  • 市民カード (Cartão de cidadão)

住所確認書類

Shopify ペイメントアカウントの氏名と住所は、提出する住所確認書類に記載されている情報と一致するよう更新する必要があります。すべての書類には、過去 6 か月以内の発行日が記載されている必要があります。住所確認書類として受け付けているのは以下の書類です。

  • 公共料金の請求書 (過去 6 か月以内の日付のもの)
  • 銀行口座の明細書 (過去 6 か月以内の日付のもの)
  • 居住証明書 (Atestado de residência)
  • 政府発行の書簡 (過去 6 か月以内の日付のもの)

ビジネス確認書類

ビジネス認証には、以下の書類が認められています。これらの書類には、法人名、法人税納税者番号 (NIPC)、事業所の住所が明確に記載されている必要があります。Shopify ペイメントアカウントの詳細は、提出する書類に記載されている情報と一致するように更新する必要があります:

  • 登録証明書 (Certidão de Registo)
  • 適格性証明書 (Certidão de regularidade または Certificado de inscrição)
  • 定款 (Estatutos da sociedade)
  • 恒久証明書 (Certidão Permanente)
  • VAT 登録 (Registo para efeitos de IVA)

所有権書類

以下の書類は、ビジネスの法人名と、ビジネスの所有者全員の完全な氏名が記載されている場合に限り、所有権を証明する書類として受理されます。

  • 定款 (Estatutos da sociedade)
  • 実質的支配者名簿 (Registo dos Beneficiários Efetivos)
  • 年次報告書 (Relatório Anual)
  • 年次申告書 (Declaração Anual)
  • 法人資格証明書 (Certificado de Registo Comercial)
  • 登録書類 (Documento de Constituição)
  • 在職証明書 (Certificado de Cargo)

書類に記載されているすべての実質的所有者は、Shopify ペイメントのアカウントにも記載し、[所有者] の役割を割り当てる必要があります。実質的所有者とは、ビジネスの自己資本を 25% 以上所有する人物と定義されています。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。

ビジネスに実質的所有者がいない場合は、代わりに取締役の確認を行う必要があります。その場合も、上記と同じ書類が要件を満たします。書類に記載されている各取締役は、Shopify ペイメントのアカウントにも記載し、[取締役] の役割を割り当てる必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。

ビジネスが持株会社によって所有されている場合は、代わりに [署名する] ボタンを押して、デジタル証明プロセスを完了してください。

書類のコンプライアンスを確保する

書類を提出する際は、必要な基準が満たされているか確かめてください。要件を確実に満たすため、以下のガイドラインを確認してください。

  • 正確性: 書類上の情報が、Shopify ペイメントアカウントに入力した情報と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
  • 鮮明さと読みやすさ:書類が鮮明で、十分に読み取れる大きさであることを確認してください。書類全体が写真に写っていることを確認してください。
  • 完全性: 必要なすべての詳細が書類で確認できる状態にしてください。書類に含めるべき詳細については、このページに記載されている、承認可能な書類の種類を確認してください。
  • 書類の原本:カメラを使用して、書類を直接撮影した写真を提出してください。書類のコピー、スキャン、スクリーンショットは使用しないでください。書類の写真を他のドキュメントに貼り付けないでください。コンピューターの画面や印刷物を撮影しないでください。
    • 書類がデジタルで発行された場合は、変更を加えず、最初に提供された状態のすべてのページを含む PDF ファイルを提出してください。
  • 有効性: 写真付き ID の有効期限が切れておらず、住所証明が最近発行されたものであることを確認してください。事業登録の証明書を提出する場合、ビジネスが現在も登録されており、良好な状態である必要があります。

よくあるトラブルシューティング

Shopify サポートに問い合わせる前に、オンボーディングに関するよくある問題とその解決策を確認してください。

提出した書類が却下されました。

アカウントの情報が書類と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントを更新してください。書類が引き続き却下される場合は、このページの以下のセクションを参照してください。

住所を自動的に確認できません。

Shopify ペイメントのポルトガルでの利用において、住所を自動的に確認できない場合は、自撮りによるプロセスを完了するか、住所確認書類を提出するよう求められます。

自撮りプロセスの完了を推奨しています。確認が必要な個人は [自撮り] ボタンをクリックし、写真付き身分証明書とご自身の写真を撮影することで確認できます。自撮りプロセスは、住所確認書類の提出の代わりとして完了することができます。

手動で書類を提出したい場合は、代わりに行うことができます。住所確認書類には、氏名 (フルネーム) と自宅の住所が記載されており、ここに示されている書類タイプのいずれかである必要があります。また、以下の点も確認してください。

  1. Shopify ペイメントのアカウントに入力した住所が、住所確認書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認する。
  2. 必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新する。
  3. 住所確認書類の鮮明な写真をアップロードする。
  4. アップロードする書類に、ご自身の氏名 (フルネーム) が記載されていることを確認する。たとえば、公共料金の請求書が他人の名義である場合は、別の書類を提出する必要があります。
ビジネス情報が確認されません。

Shopify の銀行パートナーは、ビジネス情報をポルトガルの政府登録機関と照合して確認します。ビジネスの確認ができない場合は、以下の詳細をチェックしてください。

  • 登録されているビジネス名が、大文字と小文字、句読点、記号なども含め、政府機関の登録情報に記載されているものと完全に一致していることを確認してください。
  • 法人納税者番号が正しいことを確認してください。
  • ビジネスの住所が政府機関の登録情報に記載されている住所と一致していることを確認してください。

それでも情報を確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になる場合があります。書類上の情報が Shopify ペイメントアカウントに入力した内容と一致していることを確認してください。

決済が保留と表示されます。

MultibancoやKlarnaなどの現地の決済方法では、支払い処理中に注文が保留状態のままになることがあります。注文のタイムラインを確認して、支払いが成功したかどうかを確認してください。支払いが失敗した場合は、新しい下書き注文を作成し、お客様に送信して資金を回収する必要があります。

バーチャル銀行口座への支払いが失敗します。

RevolutやPayoneerなどの仮想銀行口座は支払いに使用できますが、従来の銀行口座よりも支払いが失敗する確率が高くなります。また、支払いの受取人名が銀行に登録されている名前と一致しない場合も、支払いが失敗することがあります。支払いが失敗している場合は、Shopify ペイメントアカウントの名前が銀行の記録と一致していることを確認するか、標準的な銀行口座の使用を検討してください。

パートナーシップですが、所有していない法人納税者番号の入力を求められます。

法人税番号を持たないパートナーシップの場合、ビジネスタイプが誤って設定されている可能性があります。アカウントの設定中の場合は、ビジネスタイプの選択に戻り、非法人パートナーシップを選択してください。

すでにアカウントを設定しており、本人確認プロセスの一環として法人納税者番号の入力を求められている場合は、設定 > 一般に移動してビジネスタイプを更新できます。ビジネスの詳細の横にあるHorizontal menuをクリックし、編集をクリックします。ビジネスタイプの更新で問題が発生した場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

法人納税者番号を持っていませんが、個人ではありません。

法人納税者番号をお持ちでない場合は、ビジネスタイプとして [非法人パートナーシップ] または [非法人非営利団体] を選択できます。その場合でも、ポルトガルで該当するビジネスタイプとして登録されていることを確認するビジネス書類を提出する必要があります。

これらのビジネスタイプのいずれも該当しない場合は、個人を選択し、主要な意思決定者または所有者をアカウント担当者として割り当ててください。

所有者情報の確認ができない

Shopify ペイメントのポルトガルでの利用において、実質的所有者を入力する際には、政府の商業登記簿にビジネスの所有者として記載されている名前と一致させる必要があります。登記簿で所有者情報を確認し、記載されているとおりに正確に名前を入力することをおすすめします。実質的所有者がいない場合は、代わりにすべての取締役をアカウントに記載する必要があります。

上記を行っても所有権や取締役を確認できない場合は、確認ページの [署名する] ボタンをクリックして、提供した情報が正しいことをデジタルで証明することをおすすめします。証明に署名することが不一致を解決する最も早い方法です。

証明プロセスの代わりに、オーナーや取締役が誰であるかを確認する書類を提出することもできます。Shopify ペイメントアカウントに入力するオーナーや取締役の情報は、アップロードする書類の情報と一致している必要があります。書類に記載されているオーナー/取締役がShopify ペイメントアカウントに追加されていない場合は、その人物をアカウントに追加し、オーナー取締役の役割を割り当てる必要があります。所有権を確認するために提出できる書類の種類の一覧については、こちらで確認できます

アカウントのオーナーおよび取締役が、書類と完全に一致していることを確認してください。書類に記載されていないオーナー/取締役を追加で記載しないでください。

よくある質問

ポルトガルでの Shopify ペイメントの要件に関するよくある質問を確認してください。

会社、パートナーシップ、または非営利団体である場合でも、なぜ身分証明書や個人情報が必要なのですか?

会社、パートナーシップ、または非営利団体として設定されている場合でも、Shopify の銀行パートナーはポルトガルの規制により、ビジネスに関連する人物の本人確認(身元や居住地など)を行うことが義務付けられています。

ポルトガルの上場企業です。どのビジネスタイプを選択すればよいですか?

非公開会社 (Private corporation) を選択してください。ビジネス情報の確認において、公開会社と非公開会社の手順は同じです。アカウント設定フォームのオーナー追加を求めるセクションはスキップできます。実質的所有者がいない場合、リストに記載する必要はありません。

ポルトガルの上場企業で、すでにShopify ペイメントアカウントを設定しており、確認プロセスの一環として所有権情報を求められている場合は、実質的所有者がいないことを反映するように所有権の詳細を更新してください。登録されているユーザーからオーナーの役割をすべて削除し、代わりにすべての取締役がアカウントにリストされ、取締役の役割が割り当てられていることを確認します。

リストされている取締役情報が正しいかどうかの確認を求められる場合があります。取締役情報が正しいことを確認できたら、署名ボタンをクリックして、登録されている情報を電子的に証明します。

このプロセスで問題が発生した場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。

ポルトガル国民ですが、現在ポルトガルに住んでいません。ポルトガルで Shopify ペイメントを利用できますか?

ビジネスタイプが個人の場合、ポルトガルで Shopify ペイメントを利用するには、ポルトガルに居住している必要があります。現在ポルトガルに住んでいない場合は、居住している地域の Shopify ペイメントアカウントを作成する必要があります。

ストアの住所を現在の居住地に更新してください。その地域が Shopify ペイメントの対象である場合は、代わりにその地域の Shopify ペイメントアカウントを作成できます。

パートナーシップ、会社、または非営利団体の場合、個人的にポルトガルに居住している必要はありませんが、ビジネスがポルトガルで登録されており、ポルトガルのビジネス住所を持っている必要があります。サポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください

Shopify ペイメントの処理手数料にVATは課金されますか?

いいえ。ポルトガルでは、Shopify ペイメントの処理手数料にVATは課金されません。

アカウントはすでに確認済みです。なぜ新しい情報の提出を求められるのですか?

規制要件や、金融パートナーおよびカードネットワークからの要件は、時間の経過とともに変更されます。その際、コンプライアンスを維持するために追加情報の提出が必要になる場合があります。これらのリクエストは、管理画面のバナーやアラート、および対応するメールで通知されます。Shopify ペイメントを引き続き利用するには、これらのリクエストを完了する必要があります。

Shopify ペイメントアカウントの情報を更新するにはどうすればよいですか?

アカウントの確認を完了するよう求められている場合は、要求されている書類の提出とともに、確認ページ内から情報を更新できます。

本人確認プロセス以外のタイミングでこれらの詳細を更新する場合、ストアオーナーは設定 > 一般 > ビジネスの詳細から手続きを行えます。事業体の横にあるHorizontal menuをクリックし、編集をクリックして、ビジネスタイプを含むそのビジネスの情報を更新します。

ここで行った変更は自動的に提携銀行に送信されて審査され、新しい情報は提携銀行の確認プロセスで再処理されることにご注意ください。変更内容が自動的に再確認される場合もありますが、補足書類の提出を求められることもあります。

このプロセスで問題が発生した場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。

確認の期限を過ぎた場合はどうなりますか?

確認手続きが完了するまで、支払いは一時的に停止されます。最初の期限を過ぎて支払いが一時的に停止されると、Shopify ペイメントで注文を受け付ける機能が一時的に停止される時期を示す2番目の期限が表示される場合があります。

これらの停止はすべて一時的なものであり、確認を完了すると自動的に解除されます。期限については管理画面ページを参照してください。

2026年6月以降、新規のポルトガルのShopify ペイメントアカウントでは、最初の注文が処理されてから90日以内に確認を完了する必要があります。90日が経過すると、Shopify ペイメントを使用して処理されたすべての注文が自動的に返金される場合があります。

この返金ポリシーはヨーロッパ諸国にのみ、また2026年6月以降に作成された新規アカウントにのみ適用されます。この返金ポリシーが適用される場合、返金が処理される時期についての警告がストアオーナーに通知されます。

ポルトガルの Shopify ペイメントについて Shopify サポートに問い合わせる前に

問題を迅速に解決するため、Shopify サポートに問い合わせる前に、以下の情報を準備してください。

  • 受信したエラーメッセージのスクリーンショット(銀行口座番号などの機密情報は削除したもの)
  • 設定時に選択したビジネスタイプ
  • 法人税番号(NIPC)(該当する場合)
  • 個人納税者番号(NIF)(個人として設定している場合)
  • 問題が発生した具体的な手順
  • 使用しているブラウザとデバイス
  • 銀行口座の種類と通貨(IBANの全桁は含めないでください)
  • アップロードした書類とそのアップロード日時

この情報を準備しておくことで、Shopify サポートはより効率的に支援を提供できます。