ニュージーランドにおける Shopify ペイメントの銀行口座と個人情報の要件

ニュージーランドで Shopify ペイメントを利用する前に、規制を遵守し金融犯罪を防止するために設けられている要件を理解する必要があります。この記事では、個人情報が収集される理由、認められている書類の種類、提出書類が必要な基準を確実に満たすためのガイダンスについて説明します。

ニュージーランドで Shopify ペイメントを利用するための要件

ニュージーランドで Shopify ペイメントを利用する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

  • 対象となるビジネスの種類:一部の種類のビジネスやサービスでは、Shopify ペイメントをご利用いただけません。Shopify ペイメントを利用できるかどうかを確認するには、Shopify ペイメントのニュージーランドでの禁止および制限されているビジネスのリストを参照してください。
  • 銀行口座の要件:銀行口座を Shopify ペイメントに接続する前に、その口座は以下の要件を満たしている必要があります。
    • ニュージーランドの銀行の NZD 通貨の当座預金口座であること。
    • BECS (Bulk Electronic Clearing System) 送金に対応している銀行口座であること。

サポートされていない銀行口座の種類

特定の種類の銀行口座は、Shopify ペイメントに対応していません。以下の種類の口座はサポートされていません。

  • 電信送金のみを受け付ける当座預金口座:これらの口座は Shopify ペイメントではご利用いただけません。
  • 普通預金口座:普通預金口座は Shopify ペイメントの支払いには使用できません。
  • フレックスカレンシー口座:複数の通貨に同時に対応している口座はサポートされていません。
  • 送金サービス:一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座を模倣したサービスは、Shopify ペイメントでは使用できません。

Shopify 以外が提供するバーチャル口座はサポートされていますが、これらの口座では支払いの失敗が多く発生する可能性があります。

ご利用のアカウントで、お住まいの地域に記載されている送金タイプを受け付けることができるかどうかを確認するには、ご利用の銀行にお問い合わせください。

情報収集の目的

金融犯罪を防ぐためのニュージーランドの規制を遵守する目的で、Shopify および提携銀行は、お客様およびお客様のビジネスに関する情報を収集して確認することが義務付けられています。地域の規則や規制の変更に伴い、Shopify ペイメントアカウントの有効期間中に、追加情報の提供をお願いするため、Shopify および提携銀行からお客様にご連絡する場合があります。

収集された情報は、ビジネスの身元、ビジネスに関連する個人の身元、および両者の関係性を確認するために使用されます。

Shopify が書類を郵送することは一切ありません。重要な書類や連絡事項はすべて、メールで送信されるか、管理画面の [設定] > [ユーザー] ページでストアオーナーに対してデジタルで提供されます。

お客様の情報がどのように機密かつ安全に保持されるかについては、Shopify のプライバシーポリシー を確認してください。

ニュージーランドで Shopify ペイメントを有効にするために必要な個人情報とビジネス情報

提出する必要のある情報がビジネスタイプによって決まるため、ビジネスタイプを正しく指定する必要があります。

ニュージーランドビジネスナンバー (NZBN) をお持ちでない場合:

  • 慈善団体および非営利組織は、Unincorporated Non Profit を選択してください。
  • NZBN をお持ちでないその他のすべてのビジネスは、Individual を選択してください。

NZBN をお持ちの場合は、以下の手順に従ってください。

  • ビジネスの書類に「sole trader」または「sole proprietorship」と記載されている場合は、個人事業主を選択してください。
  • ビジネスの書類に「partnership」という言葉が含まれている場合は、パートナーシップを選択してください。
  • 非営利会社などの法人化された非営利団体は、法人化された非営利団体を選択してください。
  • 法人格のない非営利団体または慈善団体は、法人格のない非営利団体を選択してください。
  • スポーツクラブ、学校のクラブ、趣味のクラブ、地域の集まり、およびその他の同様のグループは、クラブ、協会、またはその他の非営利団体を選択してください。
  • NZBN を持つ他のすべてのビジネスタイプは、[法人] を選択する必要があります。

正しいビジネスタイプの選択についてサポートが必要な場合は、金融の専門家に相談して確認してください。

個人

個人とは、登録を行わずに個人で事業を行っている単独経営のビジネスです。個人は以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な氏名: 政府発行の書類に記載されている通りの、完全な法的な氏名です。
  • 生年月日: 生年月日です。
  • メールアドレス: 有効で現在使用されているメールアドレスです。
  • 電話番号: 有効で現在使用されている電話番号です。
  • ニュージーランドの居住地住所: 提出書類と一致する自宅の住所です。

氏名、生年月日、自宅の住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、顔写真付き身分証明書の提出を求められることがあります。認められている顔写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められている住所証明書類のリストを確認してください。

個人事業主

個人事業主とは、1人の個人が完全に所有するビジネスです。法的には、所有者とビジネスは同一の事業体であり、所有者がビジネスの行為に責任を負います。ビジネス登記簿に所有者として表示されている人物がアカウントの代表者となり、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な氏名: 政府発行の書類に記載されている通りの、完全な法的な氏名です。
  • 生年月日: 生年月日です。
  • 役職: ビジネスにおいて就いている役職です。
  • メールアドレス: 有効で現在使用されているメールアドレスです。
  • 電話番号: 有効で現在使用されている電話番号です。
  • ニュージーランドの居住地住所: 提出書類と一致する自宅の住所です。

氏名、生年月日、自宅の住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、顔写真付き身分証明書の提出を求められることがあります。認められている顔写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められている住所証明書類のリストを確認してください。

個人事業主は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名: ニュージーランドの企業登記簿に記載されている法人名です。
  • ニュージーランド・ビジネス・ナンバー (NZBN): ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの NZBN です。
  • ビジネスの電話番号: 現在使用されているビジネスの連絡先電話番号です。
  • ビジネスの住所: ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの公式な登録住所です。

入力された情報は、ニュージーランドの事業者登記簿と照合され、認証されます。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分注意してください。

ビジネスに関して提供した情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になる場合があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、NZBN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

法人

法人とは、資本が株式に分割され、株主によって所有されているビジネスのことです。法人は、経営者とは別の法人格と見なされます。通常、取締役会も設置されます。

法人は、実質的所有者、または意思決定権を持つ役員のいずれかをアカウント担当者として指定する必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な氏名: 政府発行の書類に記載されている通りの、完全な法的な氏名です。
  • 生年月日: 生年月日です。
  • 役職: ビジネスにおいて就いている役職です。
  • メールアドレス: 有効で現在使用されているメールアドレスです。
  • 電話番号: 有効で現在使用されている電話番号です。
  • 居住地住所: 提出書類と一致する自宅の住所です。
  • 持分: 該当する場合、ビジネスにおいて所有している持分の割合です。

氏名、生年月日、自宅の住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、顔写真付き身分証明書の提出を求められることがあります。認められている顔写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められている住所証明書類のリストを確認してください。

法人は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名: ニュージーランドの企業登記簿に記載されている法人名です。
  • ニュージーランド・ビジネス・ナンバー (NZBN): ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの NZBN です。
  • ビジネスの電話番号: 現在使用されているビジネスの連絡先電話番号です。
  • ビジネスの住所: ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの公式な登録住所です。

入力された情報は、ニュージーランドの事業者登記簿と照合され、認証されます。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分注意してください。

ビジネスに関して提供した情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になる場合があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、NZBN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

会社の他の実質的所有者、または取締役会に所属している他の人物もすべて列挙する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。提供された情報で本人確認を自動的に行えない場合、写真付き本人確認書類または住所証明の提出が求められることがあります。

パートナーシップ

パートナーシップとは、2名以上のパートナーによって所有されるビジネスです。パートナーシップには持ち分があり、パートナーシップは所有者とは別の事業体となります。

パートナーシップは、Shopify ペイメントアカウントのアカウント担当者として、所有者またはパートナーを指定する必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な氏名: 政府発行の書類に記載されている通りの、完全な法的な氏名です。
  • 生年月日: 生年月日です。
  • 役職: ビジネスにおいて就いている役職です。
  • メールアドレス: 有効で現在使用されているメールアドレスです。
  • 電話番号: 有効で現在使用されている電話番号です。
  • 居住地住所: 提出書類と一致する自宅の住所です。
  • 持分: 該当する場合、ビジネスにおいて所有している持分の割合です。

氏名、生年月日、自宅の住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、顔写真付き身分証明書の提出を求められることがあります。認められている顔写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められている住所証明書類のリストを確認してください。

パートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名: ニュージーランドの企業登記簿に記載されている法人名です。
  • ニュージーランド・ビジネス・ナンバー (NZBN): ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの NZBN です。
  • ビジネスの電話番号: 現在使用されているビジネスの連絡先電話番号です。
  • ビジネスの住所: ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの公式な登録住所です。

入力された情報は、ニュージーランドの事業者登記簿と照合され、認証されます。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分注意してください。

ビジネスに関して提供した情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になる場合があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、NZBN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

他のパートナーである人物もすべて列挙する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。提供された情報で本人確認を自動的に行えない場合、写真付き本人確認書類または住所証明の提出が求められることがあります。

法人格のある非営利団体

非営利団体 (NPO) とは、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。

法人化された非営利団体は、団体を設立および運営するメンバーとは別の、独立した法人です。

非営利団体は、意思決定権を持つ役員をアカウント担当者として指定する必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な氏名: 政府発行の書類に記載されている通りの、完全な法的な氏名です。
  • 生年月日: 生年月日です。
  • 役職: ビジネスにおいて就いている役職です。
  • メールアドレス: 有効で現在使用されているメールアドレスです。
  • 電話番号: 有効で現在使用されている電話番号です。
  • 居住地住所: 提出書類と一致する自宅の住所です。
  • 持分: 該当する場合、ビジネスにおいて所有している持分の割合です。

氏名、生年月日、自宅の住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、顔写真付き身分証明書の提出を求められることがあります。認められている顔写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められている住所証明書類のリストを確認してください。

法人格のある非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名: ニュージーランドの企業登記簿に記載されている法人名です。
  • ニュージーランド・ビジネス・ナンバー (NZBN): ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの NZBN です。
  • ビジネスの電話番号: 現在使用されているビジネスの連絡先電話番号です。
  • ビジネスの住所: ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの公式な登録住所です。

入力された情報は、ニュージーランドの事業者登記簿と照合され、認証されます。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分注意してください。

ビジネスに関して提供した情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になる場合があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、NZBN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

取締役会のメンバーや主要な意思決定者である他の人物もすべて列挙する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。提供された情報で本人確認を自動的に行えない場合、写真付き本人確認書類または住所証明の提出が求められることがあります。

法人格のない非営利団体

非営利団体 (NPO) とは、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。

法人化されていない非営利団体は独立した法人ではなく、メンバーと切り離された組織ではありません。それでも、New Zealand Charity Register では正式な慈善団体として承認されています。

非営利団体は、意思決定権を持つ役員をアカウント担当者として指定する必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な氏名: 政府発行の書類に記載されている通りの、完全な法的な氏名です。
  • 生年月日: 生年月日です。
  • 役職: ビジネスにおいて就いている役職です。
  • メールアドレス: 有効で現在使用されているメールアドレスです。
  • 電話番号: 有効で現在使用されている電話番号です。
  • 居住地住所: 提出書類と一致する自宅の住所です。
  • 持分: 該当する場合、ビジネスにおいて所有している持分の割合です。

氏名、生年月日、自宅の住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、顔写真付き身分証明書の提出を求められることがあります。認められている顔写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められている住所証明書類のリストを確認してください。

法人格のない非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名:公的機関の登録簿に記載されている法人名です。
  • ニュージーランド・ビジネス・ナンバー (NZBN):ニュージーランドのビジネス登録簿に記載されている、ビジネスの NZBN です。NZBN を持っていない場合は、「このビジネスにはニュージーランド・ビジネス・ナンバー (NZBN) がありません」というチェックボックスを選択してください。
  • ビジネスの電話番号: 現在使用されているビジネスの連絡先電話番号です。
  • ビジネスの住所:公的機関の登録簿に記載されている、ビジネスの公式な登録住所です。

提供された情報は、ニュージーランドのビジネス登録簿などの公的機関の登録情報と照合され、確認されます。大文字と小文字の区別、句読点、記号には十分に注意してください。

ビジネスに関して提供した情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、NZBN (提供されている場合)、およびビジネスの住所が、書類上の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。有効なビジネス確認書類のリストを確認してください。

取締役会のメンバーや主要な意思決定者である他の人物もすべて列挙する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。提供された情報で本人確認を自動的に行えない場合、写真付き本人確認書類または住所証明の提出が求められることがあります。

クラブ、ソサエティ、その他の非営利団体

「クラブ、協会、またはその他の非営利団体」は、社交クラブ、文化協会、その他の同様の組織など、さまざまな種類の非営利の集まりを含む非公式なビジネスタイプです。これには、学校や教会などが含まれます。

その目的は、利益のためにビジネスを運営することではなく、コミュニティの利益のためにグループを自立させることにあります。これらのグループは慈善団体登録簿には登録されていませんが、ビジネスを行うための NZBN を持っています。

クラブ、ソサエティ、その他の非営利団体は、主要な意思決定権を持つ人物をアカウント担当者として指定し、その人物が役員であることを示す必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 法的な氏名: 政府発行の書類に記載されている通りの、完全な法的な氏名です。
  • 生年月日: 生年月日です。
  • 役職: ビジネスにおいて就いている役職です。
  • メールアドレス: 有効で現在使用されているメールアドレスです。
  • 電話番号: 有効で現在使用されている電話番号です。
  • 居住地住所: 提出書類と一致する自宅の住所です。
  • 持分: 該当する場合、ビジネスにおいて所有している持分の割合です。

氏名、生年月日、自宅の住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、顔写真付き身分証明書の提出を求められることがあります。認められている顔写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で確認できない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている住所が、書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められている住所証明書類のリストを確認してください。

クラブ、協会、その他の非営利団体も、事業に関する以下の詳細を提供する必要があります。

  • 登録済みのビジネス名: ニュージーランドの企業登記簿に記載されている法人名です。
  • ニュージーランド・ビジネス・ナンバー (NZBN): ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの NZBN です。
  • ビジネスの電話番号: 現在使用されているビジネスの連絡先電話番号です。
  • ビジネスの住所: ニュージーランドの企業登記簿に記載されているビジネスの公式な登録住所です。

入力された情報は、ニュージーランドの事業者登記簿と照合され、認証されます。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分注意してください。

ビジネスに関して提供した情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になる場合があります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、NZBN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。認められているビジネス書類のリストを確認してください。

他の主要な意思決定者である人物もすべて列挙する必要があります。取締役会がある場合は、取締役会をアカウントに含める必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。提供された情報で本人確認を自動的に行えない場合、写真付き本人確認書類または住所証明の提出が求められることがあります。

受付可能な書類の種類

このセクションでは、アカウントの認証に使用できる書類の種類について説明します。

本人確認書類

Shopify ペイメントのアカウントに登録した氏名と生年月日は、提出する本人確認書類に記載されている情報と一致するように更新する必要があります。また、書類は有効で、有効期限が切れていないものでなければなりません。本人確認の証明として、以下の書類が認められています。

  • パスポート
  • 運転免許証 - 表面と裏面の写真が必要です。
  • ニュージーランドの緊急渡航文書
  • ニュージーランドの難民渡航文書
  • ニュージーランドの身分証明書

住所確認書類

Shopify ペイメントのアカウントに登録した氏名と住所は、提出する住所確認書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。また、すべての書類には、過去6か月以内の発行日が記載されている必要があります。住所の証明として、以下の書類が認められています。

  • 公共料金の請求書
  • 金融機関の明細書
  • 中央政府機関の書類
  • 地方評議会/自治体からの書簡
  • 署名済みの賃貸借契約書
  • 選挙人名簿の書類
  • 保険証券
  • 自動車登録通知/請求書

ビジネス認証書類

書類には、ビジネスの法人名、NZBN、住所が明確に表示されている必要があります。また、Shopify ペイメントアカウントの詳細は、提出する書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。ビジネスの認証には、以下の書類が認められています。

  • ニュージーランド事業者番号登録抄本
  • ニュージーランド会社登記所の会社抄本
  • ニュージーランド法人設立証明書
  • ニュージーランド適格証明書
  • 基本定款
  • 金融機関発行の明細書
  • 政府発行の書簡

書類コンプライアンスの確保

書類を提出する際は、必要な基準を満たしていることを確認してください。コンプライアンス要件を確実に満たすため、以下のガイドラインを確認してください。

  • 正確性: 書類上の情報が、Shopify ペイメントアカウントに入力した内容と一致していることを確認します。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
  • 明瞭性と判読性:書類が鮮明で、判読できる十分な大きさであることを確認してください。写真に書類全体が写っているようにしてください。
  • 完全性: 必要なすべての詳細が書類で確認できる状態にしてください。書類に含めるべき詳細については、このページに記載されている、承認可能な書類の種類を確認してください。
  • 書類の原本: カメラを使用して、書類の原本を撮影してください。書類のコピー、スキャン、スクリーンショットの撮影は行わないでください。書類の写真を他の書類に貼り付けないでください。コンピューターの画面や印刷物を撮影しないでください。
    • 書類がデジタルで発行された場合は、変更を加えず、最初に提供された状態のすべてのページを含む PDF ファイルを提出してください。
  • 有効性: 写真付き ID の有効期限が切れておらず、住所証明が最近発行されたものであることを確認してください。事業登録の証明書を提出する場合、ビジネスが現在も登録されており、良好な状態である必要があります。

よくあるトラブルシューティング

Shopify サポートに問い合わせる前に、オンボーディングに関するよくある問題とその解決策を確認してください。

書類が却下された

アカウントの情報が書類と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントを更新してください。書類が引き続き却下される場合は、このページの以下のセクションを参照してください。

住所を自動的に確認できない

住所が自動的に確認できない場合は、住所確認書類の提出を求められます。住所確認書類には、氏名と自宅住所が記載されている必要があり、受理可能な書類の種類のいずれかである必要があります。書類をアップロードする前に、以下の点を確認してください。

  1. Shopify ペイメントアカウントの住所が、住所確認書類の住所と完全に一致していることを確認してください。
  2. 必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
  3. 書類にご自身の氏名が記載されていることを確認してください。他人の名義の公共料金の請求書がある場合は、別の書類を提出する必要があります。
  4. 書類の鮮明な写真をアップロードしてください。
支払いが保留中と表示される

注文のタイムラインを確認して、決済が成功したかどうかを確認します。決済が失敗した場合は、新しい下書き注文を作成し、それをお客様に送信して資金を回収する必要があります。

バーチャル銀行口座での支払いが失敗する

Revolut や Payoneer などのバーチャル銀行口座は支払いに利用できますが、従来の銀行口座よりも支払いの失敗率が高くなります。また、支払いの受取人名が銀行に登録されている名前と一致しない場合も、支払いは失敗する可能性があります。支払いが失敗している場合は、Shopify ペイメントアカウントの名前が銀行の記録と一致していることを確認するか、標準的な銀行口座の使用を検討してください。

NZBN を持っていないが、入力を求められる

個人事業主、パートナーシップ、法人が Shopify ペイメントを設定して認証するには、ニュージーランド・ビジネス・ナンバー (NZBN) が必要です。NZBN を持っていない場合は、誤ったビジネスタイプで設定されている可能性があります。

アカウントを設定中の場合は、ビジネスタイプのセクションに戻り、個人または法人格のない非営利団体のいずれかを選択してください。法人格のない非営利団体は、ニュージーランドで慈善団体または非営利組織として同時に登録されている場合にのみ選択し、それ以外の場合は個人を選択してください。

本人確認プロセス中ではない場合、ストアのアカウントオーナーは、「設定」 > 「一般」 > 「ビジネスの詳細」 からこれらの詳細を更新できます。事業体の横にある 3 つのドットをクリックし、「編集」をクリックすると、ビジネスタイプなどのビジネス情報を更新できます。

このプロセスで問題が発生した場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

よくある質問

ニュージーランドにおける Shopify ペイメントの要件に関するよくある質問を確認してください。

会社、パートナーシップ、または非営利団体である場合でも、写真付き ID と個人情報が必要なのはなぜですか?

会社、パートナーシップ、または非営利団体として設定されている場合でも、Shopify が提携している銀行パートナーは、ニュージーランドの規制により、ビジネスに関連する個人の本人確認を行うことが義務付けられています。

ニュージーランド国民ですが、現在居住していません。ニュージーランドで Shopify ペイメントを利用できますか?

ビジネスタイプが個人または個人事業主の場合、ニュージーランドで Shopify ペイメントを利用するには、ニュージーランドに居住している必要があります。現在ニュージーランドに居住していない場合は、居住している地域の Shopify ペイメントアカウントを作成する必要があります。

ストアの住所を現在のロケーションに更新してください。そのロケーションが Shopify ペイメントの対象である場合は、その地域の Shopify ペイメントアカウントを作成できます。

パートナーシップ、法人、または非営利団体の場合、個人的にニュージーランドに居住している必要はありませんが、ビジネスがニュージーランドで登録されており、ニュージーランドのビジネスの住所を持っている必要があります。サポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください

アカウントはすでに確認済みです。なぜ新しい情報の提供を求められるのですか?

規制要件や、金融パートナーおよびそのカードネットワークからの要件は、時間の経過とともに変化します。この場合、コンプライアンスを維持するために追加情報の提供が必要になることがあります。これらのリクエストは、管理画面のバナーまたはアラート、および対応するメールを通じて通知されます。Shopify ペイメントを引き続き利用するには、これらのリクエストを完了する必要があります。

Shopify ペイメントのアカウント情報はどのように更新すればよいですか?

アカウントの確認を求められている場合は、確認ページから情報を更新し、リクエストされている書類を提出できます。

本人確認プロセス中ではない場合、ストアのアカウントオーナーは、「設定」 > 「一般」 > 「ビジネスの詳細」 からこれらの詳細を更新できます。事業体の横にある 3 つのドットをクリックし、「編集」をクリックすると、ビジネスタイプなどのビジネス情報を更新できます。

ここで行った変更は自動的に銀行パートナーに送信されて審査され、新しい情報に対して再度確認プロセスが実行されることにご留意ください。変更内容に基づいて自動的に再確認されることもありますが、追加の書類提出を求められる場合もあります。

このプロセスで問題が発生した場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

ニュージーランドでの Shopify ペイメントについて Shopify サポートに問い合わせる前に

Shopify サポートに問い合わせる前に、問題を迅速に解決するために以下の情報を収集してください。

  • 受け取ったエラーメッセージのスクリーンショット (銀行口座番号などの機密情報は削除してください)
  • 設定時に選択したビジネスタイプ
  • ニュージーランド事業者番号 (NZBN) (該当する場合)
  • 問題が発生した具体的な手順
  • 使用しているブラウザとデバイス
  • 銀行口座の種類と通貨 (完全な口座番号は共有しないでください)
  • アップロードした書類とアップロードした日時

この情報を準備しておくと、Shopify サポートがより効率的に対応できます。