ジブラルタルで Shopify ペイメントを利用するための銀行口座と個人情報の要件

ジブラルタルで Shopify ペイメントを使用する前に、規制を遵守し金融犯罪を防止するために設けられている要件を理解する必要があります。Shopify ペイメントを設定する際、確認のために個人情報を提供し、受け入れ可能な種類の書類を送信し、送信内容が特定のコンプライアンス基準を満たしていることを確認する必要があります。

ジブラルタルで Shopify ペイメントを利用するための要件

ジブラルタルで Shopify ペイメントを利用する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

  • 対象となるビジネスの種類:特定の種類のビジネスやサービスでは、Shopify ペイメントを利用できません。ビジネスが対象となるかどうかを確認するには、Shopify ペイメント利用規約にあるジブラルタルの禁止されているビジネスの種類リストを参照してください。
  • 銀行口座の要件銀行口座を Shopify ペイメントに連携する前に、その口座が以下の要件を満たしている必要があります。
    • 銀行口座は GBP 通貨である必要があります。
    • 銀行口座は、単一ユーロ決済圏 (SEPA) の送金に対応している必要があります。
    • 銀行口座には、AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE、SIのいずれかの国コードで始まる国際銀行口座番号 (IBAN) が必要です。

サポート対象外の銀行口座の種類

特定の種類の銀行口座は Shopify ペイメントと互換性がありません。以下の口座の種類はサポートされていません。

  • 電信送金のみを受け付ける当座預金口座:これらの口座は Shopify ペイメントでは利用できません。
  • 普通預金口座:普通預金口座は Shopify ペイメントの支払いに使用することはできません。
  • フレックスカレンシー口座:複数の通貨を同時にサポートする口座は、サポートされていません。
  • 送金サービス:一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座を模倣したサービスは Shopify ペイメントでは使用できません。

Shopify 以外の一部のバーチャル口座はサポートされていますが、これらの口座では支払いエラーが発生する可能性が高くなります。

ご利用の口座がお住まいの地域に記載されている種類の送金を受け付けることができるかどうかを確認するには、ご利用の銀行にお問い合わせください。

情報収集の目的

金融犯罪を防止するために設けられたジブラルタルの規制を遵守するため、Shopify および提携銀行は、あなたとあなたのビジネスに関する情報を収集し、確認することが義務付けられています。現地の規則や規制の変更に伴い、Shopify ペイメントアカウントの有効期間中に、追加情報の提供を求めて Shopify や提携銀行からご連絡する場合があります。

収集された情報は、ビジネスの身元、ビジネスに関連する個人の身元、および両者の関係性を確認するために使用されます。

Shopify が書類を郵送することはありません。重要な書類や連絡事項はすべてメールで送信されるか、管理画面の 設定 > ユーザー ページでストアオーナーにデジタル形式で提供されます。

情報がどのように機密かつ安全に保持されるかについては、Shopify のプライバシーポリシーをご確認ください。

ジブラルタルで Shopify ペイメントを有効にするために必要な個人情報とビジネス情報

提供する必要のある情報がビジネスの種類によって決まるため、ビジネスの種類を正しく特定する必要があります。

政府機関に登録していない場合、または登録していても個人事業主としてビジネスを運営している場合は、ビジネスタイプとして個人/個人事業主を選択してください。

ビジネスを登記済みで法人化番号をお持ちの場合は、以下のガイダンスに基づいてビジネスの種類を選択してください。

  • LLP や LP など、法人化番号を持つパートナーシップの場合は、法人パートナーシップのビジネスの種類を選択する必要があります。
  • 法人化番号を持つ非営利団体は、法人非営利団体のビジネスの種類を選択する必要があります。
  • LTD など、法人化番号を持つその他すべてのビジネスは、民間企業のビジネスの種類を選択する必要があります。

登記済みのビジネスで法人化番号をお持ちでない場合は、以下のガイダンスに基づいてビジネスの種類を選択してください。

  • 法人化番号のないパートナーシップの場合は、非法人パートナーシップのビジネスの種類を選択する必要があります。
  • 法人化番号を持たない非営利団体および慈善団体は、非法人非営利団体のビジネスの種類を選択する必要があります。

選択すべきビジネスタイプがわからない場合は、Shopify サポートに問い合わせて、適切なタイプの選択についてサポートを受けてください。

個人/個人事業主

個人とは、政府に登記せずに個人で事業を行っている単独経営のビジネスです。個人事業主とは、個人情報で政府に登記している単独経営のビジネスです。どちらもジブラルタル在住の個人1人によって所有、管理されているビジネスです。これには、フリーランサーや自営業の小規模ビジネス事業者が含まれます。

これらのビジネスの種類は同じように扱われ、同じ情報を提供する必要があります。個人および個人事業主は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名 (フルネーム)。
  • 生年月日:生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • ジブラルタルでの居住地住所:書類と一致する自宅の住所。

氏名、生年月日、自宅住所が正確であり、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、写真付き身分証明書の提出を求められる場合があります。認められている写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で認証されない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際、アカウントに記載されている住所が書類の住所と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウントの情報を更新してください。受付可能な住所証明書類のリストをご確認ください。

非公開会社 (LTD)

非公開会社とは、株式が株主によって所有されている会社です。会社は、その経営者とは別の独立した法人とみなされます。通常、取締役会も設置されています。

非公開会社は、アカウント担当者として、実質的所有者または意思決定権を持つ役員のいずれかを指定する必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名 (フルネーム)。
  • 生年月日:生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 居住住所:書類と一致する自宅の住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスの持ち分の割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確であり、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、写真付き身分証明書の提出を求められる場合があります。認められている写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で認証されない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際、アカウントに記載されている住所が書類の住所と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウントの情報を更新してください。受付可能な住所証明書類のリストをご確認ください。

民間法人も、ビジネスに関する以下の詳細情報を提供する必要があります。

  • 登録された法人名:Companies House に記録されている法人名。
  • 会社登録番号:Companies House に記録されているビジネスの会社登録番号。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネスの電話番号。
  • ビジネスの住所:Companies House に記録されているビジネスの正式な登録住所。

Shopifyの銀行パートナーは、ジブラルタルの政府登記簿と照合して情報を確認します。必ず、正しい大文字と小文字、句読点、記号を使用してください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際には、アカウントに記載されている登記上の名前、法人設立番号、ビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウント情報を更新してください。利用可能なビジネス関連の書類のリストを確認してください。

会社の実質的所有者である場合、他の実質的所有者もリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されているとおり正確に入力してください。本人確認が自動的に行えない場合、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になる場合があります。

法人化されたパートナーシップ (LLP、LP)

法人化されたパートナーシップとは、2人以上のパートナーが所有するビジネスで、事業活動の登録を行い、法人設立番号を取得しているものです。法人化されたパートナーシップは持ち分を有し、パートナーシップは所有者とは別の独立した法人格となります。

法人化されたパートナーシップは、Shopify ペイメントアカウントの口座担当者として、所有者またはパートナーを指定する必要があります。口座担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名 (フルネーム)。
  • 生年月日:生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 居住住所:書類と一致する自宅の住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスの持ち分の割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確であり、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、写真付き身分証明書の提出を求められる場合があります。認められている写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で認証されない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際、アカウントに記載されている住所が書類の住所と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウントの情報を更新してください。受付可能な住所証明書類のリストをご確認ください。

法人化されたパートナーシップも、ビジネスに関する以下の詳細情報を提供する必要があります。

  • 登録された法人名:Companies House に記録されている法人名。
  • 会社登録番号:Companies House に記録されているビジネスの会社登録番号。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネスの電話番号。
  • ビジネスの住所:Companies House に記録されているビジネスの正式な登録住所。

Shopifyの銀行パートナーは、ジブラルタルの政府登記簿と照合して情報を確認します。必ず、正しい大文字と小文字、句読点、記号を使用してください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際には、アカウントに記載されている登記上の名前、法人設立番号、ビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウント情報を更新してください。利用可能なビジネス関連の書類のリストを確認してください。

所有者またはパートナーである場合、他の所有者またはパートナーもリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されているとおり正確に入力してください。本人確認が自動的に行えない場合、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になる場合があります。

法人化されていないパートナーシップ

法人化されていないパートナーシップとは、2人以上のパートナーが所有するビジネスで、法人設立番号の登録はしていませんが、パートナーシップ契約を結んでいるものです。この場合、所有者が法人とみなされ、ビジネスは独立した法人格ではありません。

法人化されていないパートナーシップは、Shopify ペイメントアカウントの口座担当者として、所有者を指定する必要があります。口座担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名 (フルネーム)。
  • 生年月日:生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 居住住所:書類と一致する自宅の住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスの持ち分の割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確であり、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、写真付き身分証明書の提出を求められる場合があります。認められている写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で認証されない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際、アカウントに記載されている住所が書類の住所と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウントの情報を更新してください。受付可能な住所証明書類のリストをご確認ください。

法人化されていないパートナーシップも、ビジネスに関する以下の詳細情報を提供する必要があります。

  • 登録された法人名:書類に記載されている法人名。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネスの電話番号。
  • ビジネスの住所:書類に記載されているビジネスの正式な登録住所。

Shopifyの銀行パートナーは、ジブラルタルの政府登記簿と照合して情報を確認します。必ず、正しい大文字と小文字、句読点、記号を使用してください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際には、アカウントに記載されている登記上の名前とビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウント情報を更新してください。利用可能なビジネス関連の書類のリストを確認してください。

所有者またはパートナーである場合、他の所有者またはパートナーもリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されているとおり正確に入力してください。本人確認が自動的に行えない場合、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になる場合があります。

法人化された非営利団体

非営利団体 (NPO) とは、株主への利益創出以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。法人化された非営利団体は、商業目的で登録し、法人設立番号を取得しています。

法人化された非営利団体は、意思決定権を持つ取締役または役員を口座担当者として指定する必要があります。口座担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名 (フルネーム)。
  • 生年月日:生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 居住住所:書類と一致する自宅の住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスの持ち分の割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確であり、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、写真付き身分証明書の提出を求められる場合があります。認められている写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で認証されない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際、アカウントに記載されている住所が書類の住所と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウントの情報を更新してください。受付可能な住所証明書類のリストをご確認ください。

法人化された非営利団体も、ビジネスに関する以下の詳細情報を提供する必要があります。

  • 登録された法人名:Companies House に記録されている法人名。
  • 会社登録番号:Companies House に記録されているビジネスの会社登録番号。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネスの電話番号。
  • ビジネスの住所:Companies House に記録されているビジネスの正式な登録住所。

Shopifyの銀行パートナーは、ジブラルタルの政府登記簿と照合して情報を確認します。必ず、正しい大文字と小文字、句読点、記号を使用してください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際には、アカウントに記載されている登記上の名前、法人設立番号、ビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウント情報を更新してください。利用可能なビジネス関連の書類のリストを確認してください。

取締役会のメンバーである場合、取締役会の他のメンバーや主要な意思決定者もリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されているとおり正確に入力してください。本人確認が自動的に行えない場合、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になる場合があります。

法人化されていない非営利団体

非営利団体 (NPO) とは、株主への利益創出以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。法人化されていない非営利団体は法人設立番号を持っていませんが、地方裁判所に登録し、非営利団体の地位を得ています。

法人化されていない非営利団体は、主要な意思決定者または主催者を口座担当者として指定し、その人物を役員としてマークする必要があります。口座担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されているとおりの氏名 (フルネーム)。
  • 生年月日:生年月日。
  • メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
  • 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
  • 居住住所:書類と一致する自宅の住所。
  • 役職:ビジネスにおける役職。
  • 持ち分:該当する場合、ビジネスの持ち分の割合。

氏名、生年月日、自宅住所が正確であり、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、書類と一致するように氏名と生年月日を更新するよう求められ、写真付き身分証明書の提出を求められる場合があります。認められている写真付き身分証明書のリストを確認してください。

住所が自動で認証されない場合は、住所証明書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際、アカウントに記載されている住所が書類の住所と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウントの情報を更新してください。受付可能な住所証明書類のリストをご確認ください。

法人化されていない非営利団体も、ビジネスに関する以下の詳細情報を提供する必要があります。

  • 登録された法人名:書類に記載されている法人名。
  • 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT登録番号。
  • ビジネスの電話番号:連絡可能なビジネスの電話番号。
  • ビジネスの住所:書類に記載されているビジネスの正式な登録住所。

Shopifyの銀行パートナーは、ジブラルタルの政府登記簿と照合して情報を確認します。必ず、正しい大文字と小文字、句読点、記号を使用してください。

提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際には、アカウントに記載されている登記上の名前とビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認し、書類に合わせてアカウント情報を更新してください。利用可能なビジネス関連の書類のリストを確認してください。

取締役会のメンバーである場合、取締役会の他のメンバーや主要な意思決定者もリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅の住所を、政府発行の書類に記載されているとおり正確に入力してください。本人確認が自動的に行えない場合、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になる場合があります。

利用可能な書類の種類

このセクションでは、本人確認とビジネス詳細情報の確認に使用できる書類について説明します。

本人確認書類

Shopify ペイメントアカウントの氏名と生年月日は、提出する身分証明書の情報と一致するように更新する必要があります。書類は有効なものであり、有効期限切れであってはなりません。本人確認書類として以下の書類が受け入れられます。

  • パスポート
  • 運転免許証
  • IDカード

住所確認書類

Shopify ペイメントアカウントの氏名と住所は、提出する住所確認書類の情報と一致するように更新する必要があります。写真付き身分証明書カード(運転免許証など)は、本人確認書類または住所確認書類のいずれかとして一度だけ提出できます。運転免許証を本人確認書類として提出済みの場合は、住所確認書類として再度使用することはできず、リストから別の書類を選択する必要があります。

固有の有効期限がある書類を除き、すべての書類は過去6か月以内に発行されたものである必要があります。住所確認書類として以下の書類が受け入れられます。

  • 公共料金の請求書
  • 銀行取引明細書
  • 運転免許証

ビジネス確認書類

ビジネスの確認には以下の書類が受け入れられます。書類には、法人の名称、会社登録番号、ビジネスの住所が明記されている必要があります。Shopify ペイメントアカウントの詳細は、提出する書類の情報と一致するように更新する必要があります。

  • Companies Houseの書類
  • 法人設立証明書

書類のコンプライアンスを確保する

書類を提出する際は、必要な基準を満たしていることを確認してください。要件を満たしているか確認するため、以下のガイドラインに目を通してください。

  • 正確性: 書類上の情報が、Shopify ペイメントアカウントに入力した内容と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
  • 鮮明さと読みやすさ:書類が鮮明で、文字が読める大きさであることを確認してください。写真には書類全体が写っているようにしてください。
  • 完全性: 必要なすべての詳細が書類に記載されていることを確認してください。書類に含まれる必要がある詳細については、このページに記載されている受理可能な書類の種類を確認してください。
  • 原本の書類:カメラを使用して書類の原本の写真を撮影してください。書類をコピー、スキャン、またはスクリーンショットで撮影しないでください。書類の写真を別の書類に貼り付けないでください。コンピューターの画面や印刷物の写真を撮らないでください。
    • 書類がデジタル形式で発行された場合は、一切変更を加えず、最初に提供された状態のままですべてのページが含まれる PDF ファイルを提出してください。
  • 有効性: 写真付き ID の有効期限が切れていないこと、および住所証明が最近発行されたものであることを確認してください。事業登録の証明書を提出する場合、事業が現在も登録されており、良好な状態である必要があります。

一般的な問題のトラブルシューティング

Shopify サポートに問い合わせる前に、オンボーディングに関するよくある問題とその解決策を確認してください。

書類が却下されました。

アカウントの情報が提出する書類の情報と一致していることを確認し、必要に応じて書類に合わせてアカウントを更新してください。書類が引き続き拒否される場合は、このページの以下のセクションを参照してください。

  • 有効な書類タイプ: 受け付けられる書類と、その書類に記載が必要な詳細情報。スクリーンショット、オンライン検索の印刷物、登記簿のスクリーンショットは受け付けられません。
  • 書類のコンプライアンス確保: 正確性、鮮明さ、完全性、原本であること、有効性に関する要件。
銀行口座情報が機能しません。

銀行口座の問題は、サポートされていない口座タイプまたは誤った形式が原因である可能性があります。

サポートされていない口座タイプ:

ジブラルタルの Shopify ペイメントでは、特定の銀行口座タイプを使用できません。

  • 貯蓄預金口座: 支払いには、当座預金口座 (Checking account または Current account) のみを使用できます。
  • 仮想銀行口座: 仮想口座は技術的にはサポートされていますが、支払いの失敗率が著しく高くなります。可能な限り、従来の銀行口座を使用することをおすすめします。
  • フレックス通貨口座: 複数の通貨を同時にサポートする口座はサポートされていません。
  • 電信送金のみを受け付ける口座: 口座は、単一ユーロ決済圏 (SEPA) 送金の対象である必要があります。

形式の要件:

銀行口座の詳細を入力する際は、正しくフォーマットされていることを確認してください。

  • IBAN: 次の国コードのいずれかで始まる必要があります: AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE、または SI。
  • 通貨: 口座の通貨は GBP である必要があります。

支払いに失敗した場合は、入力した口座情報の形式が正しいか、およびサポートされている口座タイプを使用しているかを確認してください。

銀行口座を更新した後、支払いが保留になっています。

Shopify ペイメントで銀行口座の詳細を更新すると、新しい支払いに対して自動的に 3-5 営業日のセキュリティ保留が適用されます。これは、不正な変更からアカウントを保護するためのセキュリティ機能です。

この期間中は、以下のようになります。

  • 更新時にすでにスケジュールされている支払いは、以前の銀行口座に送金されます。
  • 更新後に作成された新しい支払いは、3-5 営業日保留されます。
  • 保留期間が終了すると、支払いスケジュールに従って、新しい支払いが更新された銀行口座に処理され始めます。

この保留は解除できず、すべての銀行口座の変更に適用されます。

ビジネス情報が認証されません。

ビジネス情報を入力する際は、会社名、法人番号、住所が Companies House の記載と完全に一致していることを確認してください。これには以下が含まれます。

  • 正しい大文字と小文字の区別
  • 正しい句読点とスペース
  • 登録された完全な会社名

Shopify の提携銀行は、公式登記簿と照合して情報を自動的に確認します。わずかな違いでも確認が失敗する原因となります。提出する書類に正式名称、法人番号、ビジネスの住所が記載されており、これらの詳細がアカウントの記載と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類に合わせてアカウントを更新してください。

住所を自動的に認証できません。

住所を自動的に確認できない場合、住所確認書類の提出を求められます。住所確認書類には氏名と自宅住所が記載されている必要があり、有効な書類タイプのいずれかである必要があります。また、以下の点も確認してください。

  1. Shopify ペイメントアカウントに入力した住所が、住所確認書類の住所と完全に一致していること。
  2. 必要に応じて、書類に合わせてアカウントの情報を更新してください。
  3. 住所確認書類の鮮明な写真をアップロードすること。
  4. アップロードする書類に自身の氏名が記載されていること。たとえば、公共料金の請求書が他人の名義である場合は、別の書類を提出する必要があります。

写真付き身分証明書 (運転免許証など) は、本人確認または住所確認のいずれかとして一度しか提出できません。運転免許証をすでに写真付き身分証明書として使用している場合は、有効な住所確認書類のリストから別の書類を選択してください。

法人番号を求められましたが、持っていません。

法人番号を求められているが持っていない場合、誤ったビジネスタイプとして設定されている可能性があります。

アカウントの設定中の場合は、ビジネスタイプの選択画面に戻り、ビジネス構造に応じて Unincorporated partnership (法人格のないパートナーシップ) または Unincorporated non-profit (法人格のない非営利団体) を選択してください。

すでにアカウントを設定済みで、確認プロセスの一環として法人番号を求められている場合は、Shopify サポートに連絡し、ビジネスタイプの更新についてサポートを受けてください。

法人番号がなく、これらのビジネスタイプのいずれも該当しない場合は、Individual / Sole Trader (個人 / 個人事業主) を選択し、主な意思決定者または所有者をアカウント担当者として割り当ててください。

よくある質問

ジブラルタルでの Shopify ペイメントの要件に関する、よくある質問を確認してください。

会社、パートナーシップ、または非営利団体である場合でも、写真付き身分証明書や住所確認書類が必要なのはなぜですか?

会社、パートナーシップ、または非営利団体として登録されている場合でも、Shopify の提携銀行は、ジブラルタルの規制法により、本人確認や居住地など、ビジネスに関連する人物の身元を確認することが義務付けられています。

ジブラルタルに住んでいなくても、Shopify ペイメント (ジブラルタル) を利用できますか?

ビジネスタイプが個人の場合、Shopify ペイメント (ジブラルタル) を利用するには、ジブラルタルに居住している必要があります。現在ジブラルタルに住んでいない場合は、居住している地域の Shopify ペイメントアカウントを作成する必要があります。

ストアの住所を現在のロケーションに更新してください。そのロケーションが Shopify ペイメントの対象である場合は、代わりにその地域の Shopify ペイメントアカウントを作成できます。

パートナーシップ、会社、または非営利団体の場合、個人的にジブラルタルに居住している必要はありませんが、ビジネスがジブラルタルで登記されており、ジブラルタルのビジネスの住所を持っている必要があります。サポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

個人事業主ですが、ビジネス情報を入力するにはどうすればよいですか?

ビジネス確認および本人確認の目的上、個人事業主の場合、Shopify は所有者の個人情報を収集および確認することのみを義務付けられています。これに従い、ビジネスタイプとして Individual / Sole Trader (個人 / 個人事業主) を選択してください。

個人事業主の場合、異なるビジネスタイプとして登録しようとしないでください。確認に通過できなくなる可能性があります。

ジブラルタルの上場企業ですが、どのビジネスタイプを選択すべきですか?

Private corporation (非公開会社) を選択してください。ビジネス確認および本人確認の目的上、上場企業と非公開会社の手続きは同一です。

アカウント設定フォームの所有者の追加を求めるセクションはスキップできます。すでにアカウントを設定済みで、確認プロセスの一環として所有権情報を求められている場合は、Shopify サポートに連絡し、ビジネスタイプの更新についてサポートを受けてください。

アカウントはすでに認証済みです。新しい情報の提供を求められるのはなぜですか?

時間の経過とともに、規制の変更や Shopify の金融パートナーからの要件の更新により、アカウント保有者から追加情報を収集する必要が生じる場合があります。このような審査は、金融サービスを安全かつ確実に維持するのに役立ちます。

このような変更が生じた場合、管理画面のバナーやアラート、および該当するメールを通じて通知されます。Shopify の金融サービスを継続して利用するには、こうしたリクエストを完了する必要があります。

ジブラルタルの Shopify ペイメントについて Shopify サポートに問い合わせる前に

問題をより迅速に解決するため、Shopify サポートにお問い合わせいただく前に、以下の情報を収集してください。

  • 受信したエラーメッセージのスクリーンショット (銀行口座番号などの機密情報を隠したもの)
  • 設定時に選択した事業タイプ
  • 該当する場合は、法人番号
  • 問題が発生した具体的な手順
  • 使用しているブラウザとデバイス
  • 銀行口座の詳細 (IBAN 国コード、口座タイプ、通貨)。ただし、口座番号全体は共有しないでください
  • アップロードした書類とそのアップロード日時

この情報を準備していただくと、Shopify サポートがより効率的に支援できます。