クロアチアで Shopify ペイメントを利用するための銀行口座と個人情報の要件
クロアチアで Shopify ペイメントを使用する前に、規制を遵守し金融犯罪を防止するために定められた要件を理解しておく必要があります。以下のセクションでは、個人情報が収集される理由、受け付け可能な書類の種類、および書類が必要な基準を満たしているか確認するためのガイダンスについて説明します。
このページの内容
クロアチアで Shopify ペイメントを利用するための要件
クロアチアで Shopify ペイメントを利用する前に、以下の要件を満たしていることを確認する必要があります。
- 対象となるビジネスの種類:特定の種類のビジネスやサービスでは、Shopify ペイメントを利用することが許可されていません。お客様のビジネスが対象となるかどうかを判断するには、Shopify ペイメント利用規約 (TOS) にあるクロアチアで禁止されているビジネスの種類のリストを参照してください。
- 銀行口座の要件:お使いの銀行口座を Shopify ペイメントに連携させるには、その銀行口座が以下の要件を満たしている必要があります。
- 銀行口座は EUR 通貨である必要があります。
- 銀行口座は、単一ユーロ決済圏 (SEPA) での送金に対応しており、口座振替を利用できる必要があります。
- 銀行口座には、AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE、SI のいずれかの国コードで始まる国際銀行口座番号 (IBAN) が必要です。
サポートされていない銀行口座の種類
一部の銀行口座タイプは Shopify ペイメントに対応していません。以下の口座タイプはサポートされていません。
- 電信送金のみを受け入れる当座預金口座: これらの口座は Shopify ペイメントでは利用できません。
- 普通預金口座: 普通預金口座は Shopify ペイメントの支払いには使用できません。
- フレックス通貨口座: 複数の通貨に同時に対応している口座はサポートされていません。
- 送金サービス: 一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座を模したサービスは Shopify ペイメントでは使用できません。
Shopify 以外のバーチャル口座はサポートされていますが、これらの口座では支払いの失敗が増える可能性があります。
お住まいの地域に記載されている送金タイプを口座で受け取れるかどうかを確認するには、銀行にお問い合わせください。
情報を収集する目的
Shopify および提携銀行は、金融犯罪を防止するためのクロアチアの規制を遵守するために、お客様とビジネスに関する情報を収集し、確認することが義務付けられています。現地の規則や規制の変更に伴い、Shopify ペイメントアカウントのご利用期間中、追加情報の提供について Shopify または提携銀行から連絡がいく場合があります。
収集された情報は、ビジネスの身元、ビジネスに関連する個人の身元、および両者の関係性を確認するために使用されます。
Shopify からお客様に書類を郵送することはありません。重要な書類や連絡事項はすべてメールで送信されるか、Shopify 管理画面の [設定] > [ユーザー] ページにてストアオーナー宛てにデジタルで提供されます。
情報がどのように機密かつ安全に保持されるかについては、Shopify のプライバシーポリシーを確認してください。
クロアチアで Shopify ペイメントを有効にするために必要な個人情報とビジネス情報
Shopify が収集を義務付けられている個人情報は、国によって異なります。クロアチアのビジネスの場合、提供する必要のある情報がビジネスの種類によって決まるため、ビジネスの種類を正しく特定する必要があります。
どの政府機関にも登録していない場合、または登録していても Obrt や自営業などの個人事業主として事業を行っている場合は、個人 / 個人事業主を選択します。
ビジネスを登録しており、OIB 番号 (Osobni Identifikacijski Broj) をお持ちの場合は、次のガイダンスに基づいてビジネスの種類を選択してください。
- Javno Trgovačko Društvo (JTD) や Komanditno Društvo (KD) など、OIB 番号を持つパートナーシップの場合は、[登記済みパートナーシップ] を選択する必要があります。
- OIB 番号を持つ非営利団体は、[登記済み非営利団体] を選択する必要があります。
- OIB 番号を持つその他すべてのビジネスは、[有限責任会社] を選択する必要があります。一般的な例としては、Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) や Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO) があります。
登記済みのビジネスをお持ちで、OIB 番号がない場合は、次のガイダンスに基づいてビジネスの種類を選択してください。
- OIB 番号のないパートナーシップは、[未登記パートナーシップ] を選択する必要があります。
- OIB 番号のない非営利団体や慈善団体は、[未登記非営利団体] を選択する必要があります。
どのビジネスの種類を選択すればよいかわからない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
個人/個人事業主
個人とは、政府に登録せずに個人として事業を行っている、単独所有のビジネスのことです。個人事業主とは、個人情報で政府に登録している、単独所有のビジネスのことです。どちらもクロアチア在住の個人が所有および管理するビジネスであり、これにはフリーランサーや自営業の小規模ビジネス事業者も含まれます。
これらのビジネスの種類は同様に扱われ、同じ情報を提供する必要があります。個人および個人事業主は、以下を提供する必要があります。
- 姓名 (法的な正式名称):政府発行の書類に記載されている氏名のフルネーム。
- 生年月日:ご自身の生年月日。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
- クロアチアの居住住所:提出書類と一致する自宅の住所。
情報を自動的に確認できない場合、身元確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
有限責任会社 (DOO、JDOO)
有限責任会社は、資本が株式に分割され、株主によって所有されるビジネスです。法人は、それを運営する人々とは別の、独自の法人格を持つと見なされます。通常、取締役会も設置されています。
有限責任会社は、実質的所有者または意思決定権を持つ役員のいずれかをアカウント担当者として指名する必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (法的な正式名称):政府発行の書類に記載されている氏名のフルネーム。
- 生年月日:ご自身の生年月日。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
- 居住住所:提出書類と一致する自宅の住所。
- 役職:そのビジネスで就いている役職名。
- 持ち分:該当する場合、そのビジネスで所有する持ち分の比率。
情報を自動的に確認できない場合、身元確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、身元を確認する。
- 個別の 身分証明 および 住所確認 の書類を管理画面でアップロードする。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
有限責任会社は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。
- 登記社名:税務当局の登記簿に記載されている法人名。
- OIB 番号 (Osobni Identifikacijski Broj):税務当局の登記簿に記載されている、ビジネスの OIB 番号。
- 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合の VAT 登録番号。
- ビジネス用の電話番号:会社の連絡先として有効な電話番号。
- 会社の住所:税務当局の登記簿に記載されている、会社の正式な登記住所。
Shopify の金融パートナーは、クロアチアの政府登録簿と情報を照合して本人確認を行います。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分ご注意ください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要となることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、OIB 番号、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。利用可能なビジネス書類はこちらに一覧表示されています。
さらに、会社の他の実質的所有者もすべて記載する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書または住所証明書の提出が必要になる場合があります。
提供する所有者は、政府のビジネス登録簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、署名ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、所有権の証明書類を提出するよう求められます。不一致を解決する最も簡単な方法は証明書に署名することですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。ビジネスが (完全または部分的に) 持株会社によって所有されている場合は、証明書に署名して確認を完了してください。
ビジネスに所有者がいない場合は、代わりに証明書に署名するか、取締役を確認できる書類を提出するよう求められます。書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が書類に記載されている取締役と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
登録パートナーシップ (JTD、KD)
登録パートナーシップとは、商業活動を行うために登録して OIB 番号を取得した、2名以上のパートナーが所有するビジネスです。登録パートナーシップは資本を持ち、パートナーシップは所有者とは別の独自の法人格です。
登録パートナーシップは、Shopify ペイメントアカウントの代表者として、所有者またはパートナーを指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (法的な正式名称):政府発行の書類に記載されている氏名のフルネーム。
- 生年月日:ご自身の生年月日。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
- 居住住所:提出書類と一致する自宅の住所。
- 役職:そのビジネスで就いている役職名。
- 持ち分:該当する場合、そのビジネスで所有する持ち分の比率。
情報を自動的に確認できない場合、身元確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、身元を確認する。
- 個別の 身分証明 および 住所確認 の書類を管理画面でアップロードする。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
登録パートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登記社名:税務当局の登記簿に記載されている法人名。
- OIB 番号 (Osobni Identifikacijski Broj):税務当局の登記簿に記載されている、ビジネスの OIB 番号。
- 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合の VAT 登録番号。
- ビジネス用の電話番号:会社の連絡先として有効な電話番号。
- 会社の住所:税務当局の登記簿に記載されている、会社の正式な登記住所。
Shopify の金融パートナーは、クロアチアの政府登録簿と情報を照合して本人確認を行います。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分ご注意ください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要となることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、OIB 番号、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。利用可能なビジネス書類はこちらに一覧表示されています。
さらに、所有者やパートナーである他の人もすべて記載する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書または住所証明書の提出が必要になる場合があります。
提供する所有者は、政府のビジネス登録簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、署名ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、所有権の証明書類を提出するよう求められます。不一致を解決する最も簡単な方法は証明書に署名することですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。ビジネスが (完全または部分的に) 持株会社によって所有されている場合は、証明書に署名して確認を完了してください。
未登録パートナーシップ
未登録パートナーシップとは、2名以上のパートナーが所有するビジネスで、OIB 番号の登録はしていないものの、パートナーシップ契約を結んでいる場合を指します。この場合、所有者が法人とみなされ、ビジネスは別の法人格ではありません。
未登録パートナーシップは、Shopify ペイメントアカウントの代表者として、所有者を指定する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (法的な正式名称):政府発行の書類に記載されている氏名のフルネーム。
- 生年月日:ご自身の生年月日。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
- 居住住所:提出書類と一致する自宅の住所。
- 役職:そのビジネスで就いている役職名。
- 持ち分:該当する場合、そのビジネスで所有する持ち分の比率。
情報を自動的に確認できない場合、身元確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、身元を確認する。
- 個別の 身分証明 および 住所確認 の書類を管理画面でアップロードする。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
未登録パートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登録上の企業名:書類に記載されている法人名。
- 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合の VAT 登録番号。
- ビジネス用の電話番号:会社の連絡先として有効な電話番号。
- ビジネスの住所:書類に記載されている、ビジネスの正式な登録住所。
Shopify の金融パートナーは、クロアチアの政府登録簿と情報を照合して本人確認を行います。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分ご注意ください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要となることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。利用可能なビジネス書類はこちらに一覧表示されています。
さらに、所有者やパートナーである他の人もすべて記載する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書または住所証明書の提出が必要になる場合があります。
提供する所有者は、政府のビジネス登録簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、署名ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、所有権の証明書類を提出するよう求められます。不一致を解決する最も簡単な方法は証明書に署名することですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。ビジネスが (完全または部分的に) 持株会社によって所有されている場合は、証明書に署名して確認を完了してください。
登録非営利団体
非営利団体 (NPO) は、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。登録非営利団体は、商業目的で登録し、OIB 番号を取得しています。
登録非営利団体は、意思決定権を持つ理事または役員を、アカウントの代表者として割り当てる必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (法的な正式名称):政府発行の書類に記載されている氏名のフルネーム。
- 生年月日:ご自身の生年月日。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
- 居住住所:提出書類と一致する自宅の住所。
- 役職:そのビジネスで就いている役職名。
- 持ち分:該当する場合、そのビジネスで所有する持ち分の比率。
情報を自動的に確認できない場合、身元確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、身元を確認する。
- 個別の 身分証明 および 住所確認 の書類を管理画面でアップロードする。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
登録非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登記社名:税務当局の登記簿に記載されている法人名。
- OIB 番号 (Osobni Identifikacijski Broj):税務当局の登記簿に記載されている、ビジネスの OIB 番号。
- 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合の VAT 登録番号。
- ビジネス用の電話番号:会社の連絡先として有効な電話番号。
- 会社の住所:税務当局の登記簿に記載されている、会社の正式な登記住所。
Shopify の金融パートナーは、クロアチアの政府登録簿と情報を照合して本人確認を行います。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分ご注意ください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要となることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、OIB 番号、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。利用可能なビジネス書類はこちらに一覧表示されています。
さらに、取締役会のメンバーまたは主要な意思決定者である他の人もすべて記載する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書または住所証明書の提出が必要になる場合があります。
提供する取締役は、政府のビジネス登録簿に記載されている取締役と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、署名ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、取締役の証明書類を提出するよう求められます。不一致を解決する最も簡単な方法は証明書に署名することですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が書類に記載されている取締役と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
未登録の非営利団体
非営利団体 (NPO) は、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。未登録の非営利団体は、OIB 番号を持っていませんが、地方裁判所に登録されており、非営利団体としての地位を有しています。
未登録の非営利団体は、主要な意思決定者または主催者をアカウントの代表者として割り当て、その人を役員としてマークする必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (法的な正式名称):政府発行の書類に記載されている氏名のフルネーム。
- 生年月日:ご自身の生年月日。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレス。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号。
- 居住住所:提出書類と一致する自宅の住所。
- 役職:そのビジネスで就いている役職名。
- 持ち分:該当する場合、そのビジネスで所有する持ち分の比率。
情報を自動的に確認できない場合、身元確認のリクエストが届きます。名前、生年月日、自宅住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず確認リクエストが届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き身分証明書と一緒に自撮り写真を撮影して、身元を確認する。
- 個別の 身分証明 および 住所確認 の書類を管理画面でアップロードする。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
未登録の非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登録上の企業名:書類に記載されている法人名。
- 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合の VAT 登録番号。
- ビジネス用の電話番号:会社の連絡先として有効な電話番号。
- ビジネスの住所:書類に記載されている、ビジネスの正式な登録住所。
Shopify の金融パートナーは、クロアチアの政府登録簿と情報を照合して本人確認を行います。大文字と小文字の区別、句読点、記号に十分ご注意ください。
ビジネスに関して提供された情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要となることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、OIB 番号、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。アカウントの情報を更新して、書類と一致させてください。利用可能なビジネス書類はこちらに一覧表示されています。
さらに、取締役会のメンバーまたは主要な意思決定者である他の人もすべて記載する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合、写真付き身分証明書または住所証明書の提出が必要になる場合があります。
提供する取締役は、政府のビジネス登録簿に記載されている取締役と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、署名ボタンをクリックして証明プロセスを完了するか、取締役の証明書類を提出するよう求められます。不一致を解決する最も簡単な方法は証明書に署名することですが、書類の提出を希望する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が書類に記載されている取締役と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
利用可能な書類の種類
確認プロセスを円滑に進めるため、個人情報、および場合によってはビジネス情報を検証するために、特定の書類を提出する必要があります。クロアチアの個人およびビジネスで利用可能な書類の種類は以下のとおりです。
本人確認書類
本人確認書類を提出する際には、正式名称 (フルネーム)、生年月日 (DOB)、写真が含まれている必要があります。クロアチアで Shopify ペイメントを利用する際に認められている本人確認書類は、以下のとおりです。
- Hrvatska putovnica (パスポート)
- Vozačka dozvola (運転免許証)
- Osobna iskaznica (ID カード) - 表面と裏面のスキャンが必要です
- Dozvola boravka (居住許可証)
住所確認書類
住所確認書類を提出する際には、正式名称 (フルネーム)、Shopify ペイメントのプロフィールに追加した個人住所が含まれている必要があります。また、記載がある場合は、認められている期間内の日付である必要があります。クロアチアで Shopify ペイメントを利用する際に認められている住所確認書類は、以下のとおりです。
- Osobna iskaznica (ID カード) - 表面と裏面のスキャンが必要です
- Potvrda o bankovnom računu (銀行取引明細書) - 6か月以内の日付のもの
- Račun za komunalne usluge (公共料金の請求書) - 6か月以内の日付のもの
ビジネス確認書類
会社または法人の書類を提出する際には、Shopify ペイメントのプロフィールに追加したビジネス名と一致する正式なビジネス名、OIB 番号、Shopify ペイメントのプロフィールに追加した住所と一致するビジネスの住所が含まれている必要があります。クロアチアで Shopify ペイメントを利用する際に認められているビジネス関連の書類は、以下のとおりです。
- Izvadak iz sudskog registra (法人設立証明書)
- Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (定款)
- Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (VAT 登録)
所有権証明書類
ビジネスの法人名、およびビジネスの所有者または取締役の完全な名前がすべて記載されている場合、以下の書類が所有権または取締役の証明として有効です。
所有者の確認に使用できる書類:
- Osnivački akt (定款)
- Izvod iz registra trgovačkih društava (法人資格証明書)
- Ugovor o partnerstvu (パートナーシップ契約)
- Osnivački dokument (登録書類)
- Registar stvarnih vlasnika (実質的所有者名簿)
取締役の確認に使用できる書類:
- Osnivački akt (定款)
- Izvod iz registra trgovačkih društava (法人資格証明書)
- Osnivački dokument (登録書類)
- Registar stvarnih vlasnika (実質的所有者名簿)
書類に記載されているすべての実質的所有者は、Shopify ペイメントアカウントにも記載され、所有者の役割が割り当てられている必要があります。実質的所有者とは、ビジネスの株式の 25% 以上を所有する人物と定義されています。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
ビジネスに実質的所有者がいない場合は、代わりに取締役の確認を行う必要があります。この場合、上記にリストされている取締役向けの書類が有効です。書類に記載されている各取締役は、Shopify ペイメントアカウントにも記載され、取締役の役割が割り当てられている必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
ビジネスが持株会社によって所有されている場合は、署名ボタンを押して、代わりにデジタル証明プロセスを完了してください。
書類のコンプライアンスを確保する
書類を提出する際は、必要な基準を満たしていることを確認してください。要件に従って対応できるよう、以下のガイドラインを確認してください。
- 正確性:書類上の情報が、Shopify ペイメントのアカウントに入力した内容と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
- 鮮明さと読みやすさ: 書類が鮮明で、読み取るのに十分な大きさであることを確認してください。写真に書類全体が写っているようにしてください。
- 完全性:必要なすべての詳細が書類に表示されていることを確認してください。このページに記載されている利用可能な書類タイプを確認し、書類に含める必要のある詳細について把握してください。
- 書類の原本: カメラを使用して書類の原本を撮影してください。コピー、スキャン、またはスクリーンショットは使用しないでください。他の書類に書類の写真を貼り付けないでください。コンピューターの画面や印刷物を撮影しないでください。
- 書類がデジタル形式で発行された場合は、変更を加えずに、最初に提供された状態のままのすべてのページが含まれた PDF ファイルを提出してください。
- 有効性:写真付き ID が有効期限内であること、および住所確認書類が最近発行されたものであることを確認してください。事業登録の証明書を提出する場合、ビジネスが現在も登録されており、良好な状態である必要があります。
よくある問題のトラブルシューティング
Shopify サポートに連絡する前に、オンボーディングに関するよくある問題とその解決策を確認してください。
書類が却下された
アカウントの情報が書類と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントを更新してください。書類が引き続き却下される場合は、このページの以下のセクションを参照してください。
- 利用可能な書類の種類: 受け付け可能な書類と必要な詳細について。スクリーンショット、印刷物、および登録画面のスクリーンショットは受け付けられません。
- 書類のコンプライアンスの確保: 正確性、明確性、完全性、および有効性に関する要件について。
住所を自動的に確認できない
Shopify ペイメント (クロアチア) では、住所を自動的に確認できない場合、自撮りによるプロセスを完了するか、住所確認書類を提出するよう求められます。
自撮りによるプロセスの完了を推奨しています。確認が必要な個人が自撮りボタンをクリックし、写真付き身分証明書と自身の写真を撮影して確認を行うことができます。住所確認書類を提出する代わりに、自撮りによるプロセスを完了することができます。
手動で書類を提出したい場合は、代わりに行うことができます。住所確認書類には、フルネームと自宅住所が含まれている必要があり、有効な書類タイプのいずれかである必要があります。書類をアップロードする前に以下をご確認ください。
- Shopify ペイメントアカウントの住所が、住所証明書類の住所と完全に一致していることを確認します。
- 必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新します。
- 書類に自身のフルネームが記載されていることを確認します。公共料金の請求書が他人の名義である場合は、別の書類を提出する必要があります。
- 書類の鮮明な写真をアップロードします。
所有者情報が確認できない
Shopify ペイメント (クロアチア) では、リストされている名前が政府のビジネス登録簿に記載されているビジネスの所有者と一致するように、所有者を入力する必要があります。登録簿で所有者情報を調べ、記載されているとおりに正確に名前を入力することをおすすめします。所有者がいない場合は、代わりにアカウントにすべての取締役をリストする必要があります。
上記の手順を行っても所有権や取締役を確認できない場合は、確認ページの署名ボタンをクリックして、提供した情報が正しいことをデジタルで証明することをおすすめします。
証明プロセスを使用する代わりに、所有者または取締役を確認する書類を提出することも可能です。Shopify ペイメントアカウントに入力する所有者および取締役の情報は、アップロードする書類の情報と一致している必要があります。所有者または取締役が書類に記載されているにもかかわらず、Shopify ペイメントアカウントに追加されていない場合は、その人物をアカウントに追加し、所有者または取締役の役割を割り当てる必要があります。所有権を確認するために提出できる書類タイプのリストは、こちらで確認できます。
アカウントの所有者と取締役が書類と 1 対 1 で完全に一致していることを確認してください。書類に記載されていない所有者や取締役を追加しないでください。
ビジネス情報が検証されない
Shopify の銀行パートナーは、クロアチアの政府登録簿と照合してビジネス情報を検証します。ビジネスを検証できない場合は、以下の詳細を確認してください。
- 登録済みのビジネス名が、大文字・小文字、句読点、記号を含め、税務当局の登録簿に記載されているとおりに正確に一致していることを確認してください。
- OIB 番号 (Osobni Identifikacijski Broj) が正確であることを確認してください。
- ビジネスの住所が税務当局の登録簿に記載されている住所と一致していることを確認してください。
それでも情報を検証できない場合は、ビジネス検証書類の提出が必要になることがあります。書類上の情報が、Shopify ペイメントアカウントに入力した内容と一致していることを確認してください。
銀行口座情報が機能しない
アカウントが銀行口座の要件を満たしていること、およびサポートされていない種類の銀行口座を使用していないことを確認します。クロアチアの IBAN は 21 文字で、先頭に「HR」が付きます。
支払いが失敗した場合は、口座情報が正しく入力されていること、およびサポートされている口座タイプを使用していることを確認してください。口座が SEPA での送金を受け付けることができるかどうかを確認するには、ご利用の銀行にお問い合わせください。
バーチャル銀行口座で支払いが失敗する
Revolut や Payoneer などのバーチャル銀行口座は支払いに利用できますが、従来の銀行口座よりも支払いが失敗する確率が高くなります。支払いが失敗する場合は、代わりに標準的な銀行口座を使用することを検討してください。
よくある質問
クロアチアの Shopify ペイメントの要件に関するこれらのよくある質問を確認してください。
会社、パートナーシップ、非営利団体のいずれかです。写真付き ID や住所証明書類が必要なのはなぜですか。
会社、パートナーシップ、非営利団体として登録している場合でも、Shopify の銀行パートナーはクロアチアの規制法により、ビジネスに関連する人物の身元 (所在地を含む) を検証することが義務付けられています。
クロアチア市民ですが、現在クロアチアには居住していません。クロアチアの Shopify ペイメントを使用できますか。
ビジネスタイプが個人の場合、クロアチアの Shopify ペイメントを利用するには、クロアチアに居住している必要があります。現在クロアチアに居住していない場合は、代わりに現在居住している地域の Shopify ペイメントアカウントを作成してください。
ストアの住所を現在地に更新してください。そのロケーションが Shopify ペイメントの要件を満たしている場合は、代わりにその地域の Shopify ペイメントアカウントを作成できます。
パートナーシップ、会社、非営利団体のいずれかのタイプである場合、ご自身がクロアチアに居住している必要はありませんが、ビジネスがクロアチアで登録されており、クロアチアのビジネスの住所がある必要があります。ヘルプが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
パートナーシップとして OIB 番号を求められていますが、持っていません。どうすればよいですか。
パートナーシップとして OIB 番号を求められているにもかかわらず番号をお持ちでない場合は、誤ったビジネスタイプとして設定されています。アカウントを設定している途中の場合は、ビジネスタイプの選択画面に戻り、「未登録のパートナーシップ」を選択してください。
すでにアカウントを設定しており、確認プロセスの一環として OIB 番号を求められている場合は、設定 > 一般に移動してビジネスタイプを更新できます。ビジネスの詳細の横にある 3 点リーダーをクリックし、編集をクリックします。ビジネスタイプの更新でお困りの場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
個人事業主です。ビジネスの登録や情報は必要ですか。
クロアチアでのビジネスおよび身元確認の目的において、個人事業主である場合、Shopify は所有者の個人情報を収集して検証することのみを義務付けられています。
個人事業主である場合は、別のビジネスタイプとしてサインアップしないでください。検証を通過するのが難しくなる可能性があります。
上場企業です。どのビジネスタイプを選択すればよいですか。
有限会社を選択します。ビジネスおよび身元確認の目的において、公開会社と非公開会社の手順は同じです。アカウント設定フォームの、所有者の追加を求めるセクションはスキップできます。実質的所有者がいない場合は、記載する必要はありません。
クロアチアの公開会社で、すでに Shopify ペイメントアカウントを設定しており、確認プロセスの一環として所有権情報が求められている場合は、所有者がいないことを反映するように所有権の詳細を更新してください。登録されている人物から所有者の役割を削除し、代わりにすべての取締役がアカウントに記載され、取締役の役割が割り当てられていることを確認してください。
記載されている取締役の情報が正しいことを確認するよう求められる場合があります。正しいことを確認できる場合は、署名ボタンをクリックして、登録されている情報をデジタルで証明します。
このプロセスでお困りの場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
OIB 番号を持っていませんが、個人または個人事業主ではありません
OIB をお持ちでない場合、Shopify で利用できるビジネスタイプのオプションは、未登録のパートナーシップと未登録の非営利団体のみです。これらのビジネスタイプの場合も、クロアチアにおいて事業体として登録されていることを示す該当のビジネス書類を提出する必要があります。
これらのビジネスタイプのいずれもご自身のビジネスに該当しない場合は、「個人/個人事業主」を選択し、主要な意思決定者または所有者をアカウントの代表者として割り当ててください。
アカウントはすでに確認済みなのに、なぜ新しい情報の提供が求められるのですか?
規制や金融パートナーの要件は、時間の経過とともに変化します。要件が変更された場合、コンプライアンスを維持するために追加情報の提供が必要になることがあります。これらのリクエストは、管理画面のバナーまたはアラート、および該当するメールを通じて送信されます。Shopify ペイメントを引き続き使用するには、これらのリクエストを完了する必要があります。
Shopify ペイメントのアカウント情報はどのように更新すればよいですか?
アカウント確認の完了を求められている場合は、確認ページから情報を更新できるほか、求められている書類を提出することができます。
確認プロセス以外では、ストアオーナーは設定 > 一般 > ビジネスの詳細からこれらの詳細を更新できます。事業体の横にある 3 点リーダーをクリックし、編集をクリックして、ビジネスタイプを含むそのビジネスの情報を更新します。
ここで加えた変更は、審査のために私たちの提携銀行へ自動的に送信され、新しい情報に基づく本人確認のプロセスが再度実行されることにご注意ください。変更が自動的に再認証される可能性もありますが、証明書類の提出を求められる場合もあります。
本人確認の期限を過ぎた場合はどうなりますか?
本人確認の手続きが完了するまで、支払いは一時的に停止されます。最初の期限を過ぎて支払いが一時的に停止された後、Shopify ペイメントでの注文の受け付けが一時的に停止される時期を示す、2 番目の期限が表示される場合があります。
これらの停止措置はすべて一時的なものであり、本人確認が完了すると自動的に解除されます。期限については、管理画面ページを確認してください。
2026 年 6 月以降、新規に開設されたクロアチアの Shopify ペイメントアカウントでは、最初の注文を処理してから 90 日以内に本人確認を完了する必要があります。90 日が経過すると、Shopify ペイメントを使用して処理された注文が自動的に返金される場合があります。
この返金ポリシーはヨーロッパの国々にのみ適用され、2026 年 6 月以降に作成された新規アカウントのみが対象となります。この返金ポリシーが適用される場合、返金処理の予定時期を示す警告がストアオーナーに通知されます。
クロアチアの Shopify ペイメントについて Shopify サポートにお問い合わせいただく前に
問題をより迅速に解決するため、Shopify サポートに連絡する前に以下の情報を準備してください。
- 受信したエラーメッセージのスクリーンショット (銀行口座番号などの機密情報を削除したもの)
- 設定時に選択したビジネスタイプ
- 該当する場合、OIB 番号 (Osobni Identifikacijski Broj)
- 問題が発生した特定のステップ
- 使用しているブラウザとデバイス
- 完全な口座番号を伏せた銀行口座の詳細 (IBAN、口座タイプ、通貨)
- アップロードした書類と、それをアップロードした日時
これらの情報を準備していただくことで、Shopify サポートがより効率的に対応できるようになります。