カナダでShopify ペイメントを使用するための要件

カナダで Shopify ペイメント を使用する前に、規制を遵守し金融犯罪を防止するための要件を理解しておく必要があります。以下のセクションでは、個人情報が収集される理由、受け入れられる書類の種類、書類が必要な基準を満たしているか確認するためのガイダンスについて説明します。

カナダでShopify ペイメントを使用するための要件

カナダでShopify ペイメントを使用する前に、以下の要件を満たしていることを確認する必要があります。

  • 対象となるビジネスの種類:特定の種類のビジネスやサービスでは、Shopify ペイメントの使用が許可されていません。あなたのビジネスが対象となるかどうかを判断するには、Shopify ペイメント利用規約 (TOS) に記載されている、カナダにおける禁止されているビジネスの種類の一覧を参照してください。
  • 銀行口座の要件Shopify ペイメントに接続する前に、銀行口座が以下の要件を満たしている必要があります。
    • 銀行口座は、カナダの銀行の当座預金口座であること。
    • 支払い通貨がCADの場合、銀行口座はCAD通貨である必要があります。
    • 支払い通貨が米ドルの場合、銀行口座は米ドル通貨である必要があり、カナダまたはアメリカの金融機関の口座を利用できます。
    • 銀行口座は、小口決済システム (ACH) の振替に対応していること。

サポートされていない銀行口座の種類

特定の種類の銀行口座は、Shopify ペイメントに対応していません。以下の種類の口座はサポートされていません。

  • 電信送金のみを受け付ける当座預金口座:これらの口座はShopify ペイメントでは機能しません。
  • 普通預金口座:普通預金口座は、Shopify ペイメントの支払いには使用できません。
  • フレックス通貨口座:複数の通貨を同時にサポートする口座は、サポートされていません。
  • 送金サービス:一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座を模倣したサービスは、Shopify ペイメントでは使用できません。

Shopify以外が提供するバーチャル口座もサポートされていますが、これらの口座では支払いの失敗が多く発生する可能性があります。

ご利用の口座が、お住まいの地域向けに記載されている送金タイプを受け付けることができるかどうかを確認するには、ご利用の銀行にお問い合わせください。

情報収集の目的

Shopify および提携銀行は、金融犯罪を防止するためのカナダの規制を遵守するために、お客様とビジネスに関する情報を収集し、確認することが義務付けられています。現地の規則や規制の変更に伴い、Shopify ペイメントアカウントのご利用期間中、追加情報の提供について Shopify または提携銀行から連絡がいく場合があります。

収集された情報は、ビジネスの身元、ビジネスに関連する個人の身元、および両者の関係性を確認するために使用されます。

Shopify からお客様に書類を郵送することはありません。重要な書類や連絡事項はすべてメールで送信されるか、Shopify 管理画面の [設定] > [ユーザー] ページにてストアオーナー宛てにデジタルで提供されます。

お客様の情報がどのように機密情報として安全に保管されるかについては、Shopify のプライバシーポリシーをご確認ください。

カナダでShopify ペイメントを有効にするために必要な個人情報とビジネス情報

提供する必要のある情報がビジネスの種類によって決まるため、ビジネスの種類を正しく特定することが不可欠です。

どの政府機関にもビジネスを登録しておらず、個人でビジネスを行っている場合は、[個人] を選択してください。

連邦または州にビジネスを登録している場合は、政府発行のビジネス書類を確認して、ビジネスの種類を把握してください。

ビジネスの種類が以下に記載されていない場合は、Shopify サポートに連絡して、ビジネスに適した種類を選択するためのサポートを受けてください。

個人

個人とは、カナダ歳入庁 (CRA) や州のビジネス登記簿に登録しておらず、個人でビジネスを行っている単独所有のビジネスです。個人は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 正式な姓名:政府発行の書類に記載されている正式な氏名です。
  • 生年月日:生年月日です。
  • メールアドレス:有効なメールアドレスです。
  • 電話番号:有効な電話番号です。
  • カナダ国内の居住地の住所:書類と一致する自宅の住所です。

情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが届きます。氏名、生年月日、自宅住所などの情報が正しくない場合は、アカウント情報を更新する必要があります。

情報が正しいにもかかわらず、確認のリクエストが引き続き届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影して、本人確認を完了してください。
  • 個別の 身分証明書住所確認書類 を管理画面でアップロードします。
    • 書類の情報は、アカウントに入力する内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
個人事業

個人事業とは、1人の個人が所有するビジネスで、CRAに連邦登録されているか、州に登録されています。法的には、所有者とビジネスは同一の事業体であり、所有者はビジネスの行為に責任を負います。

ビジネス登記簿に所有者として表示されている人物が、アカウント担当者である必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 正式な姓名:政府発行の書類に記載されている正式な氏名です。
  • 生年月日:生年月日です。
  • メールアドレス:有効なメールアドレスです。
  • 電話番号:有効な電話番号です。
  • カナダ国内の居住地の住所:書類と一致する自宅の住所です。

情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが届きます。氏名、生年月日、自宅住所などの情報が正しくない場合は、アカウント情報を更新する必要があります。

情報が正しいにもかかわらず、確認のリクエストが引き続き届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影して、本人確認を完了してください。
  • 個別の 身分証明書住所確認書類 を管理画面でアップロードします。
    • 書類の情報は、アカウントに入力する内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

個人事業主は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登録ビジネス名:政府の登記簿に記載されている、法的なビジネス名です。
  • 登録番号:政府の登記簿に記載されている、ビジネスのID番号です。通常はCRAから発行される9桁のビジネス番号ですが、ケベック州企業番号 (NEQ) のように州から発行される場合もあります。
  • ビジネス用の電話番号:ビジネスで連絡可能な有効な電話番号です。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、ビジネスの公式な登録住所です。

Shopify の提携銀行は、お客様の情報をカナダのビジネス登録情報と照合して確認します。提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合、ビジネス登録書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

パートナーシップ

プライベートパートナーシップとは、少なくとも2人のパートナーが非公開で資本を所有するビジネスです。パートナーは、個人、会社、または別のパートナーシップの場合があります。これには、ジェネラルパートナーシップ、リミテッドパートナーシップ、または有限責任パートナーシップが含まれます。

パートナーシップは、所有者 (メンバー) の1人をアカウント担当者として指定する必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 正式な姓名:政府発行の書類に記載されている正式な氏名です。
  • 生年月日:生年月日です。
  • メールアドレス:有効なメールアドレスです。
  • 電話番号:有効な電話番号です。
  • 居住地の住所:書類と一致する自宅の住所です。
  • 役職:ビジネスにおける役職です。
  • 持分:該当する場合、ビジネスで所有する持分の割合です。

情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが届きます。氏名、生年月日、自宅住所などの情報が正しくない場合は、アカウント情報を更新する必要があります。

情報が正しいにもかかわらず、確認のリクエストが引き続き届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影して、本人確認を完了してください。
    • ストアオーナーがShopify ペイメントのアカウント担当者と同一人物でない場合、ストアオーナーは、デバイスでQRコードをスキャンするよう求められた際に [その他のオプション] を選択することで、有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影するオプションを共有できます。その後、リンクまたはQRコードをアカウント担当者と共有して、本人確認を完了してもらうことができます。
  • 個別の 身分証明書住所確認書類 を管理画面でアップロードします。
    • 書類の情報は、アカウントに入力する内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

パートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登録ビジネス名:政府の登記簿に記載されている、法的なビジネス名です。
  • 登録番号:政府の登記簿に記載されている、ビジネスのID番号です。通常はCRAから発行される9桁のビジネス番号ですが、ケベック州企業番号 (NEQ) のように州から発行される場合もあります。
  • ビジネス用の電話番号:ビジネスで連絡可能な有効な電話番号です。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、ビジネスの公式な登録住所です。

Shopify の提携銀行は、お客様の情報をカナダのビジネス登録情報と照合して確認します。提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合、ビジネス登録書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

パートナーシップの所有者またはメンバーである他のすべての人の情報も提供する必要があります。政府発行の書類に記載されているとおりに、氏名、生年月日、自宅住所を正確に入力してください。本人確認ができない場合は、写真付き身分証明書または住所確認書類の提出が必要になることがあります。

法人

法人とは、株式に分割された資本を株主が所有するビジネスです。法人は、それを運営する人々とは別の法人格と見なされます。通常、法人には取締役会もあります。

法人は、実質的所有者または意思決定権を持つ役員のいずれかをアカウント担当者として割り当てる必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 正式な姓名:政府発行の書類に記載されている正式な氏名です。
  • 生年月日:生年月日です。
  • メールアドレス:有効なメールアドレスです。
  • 電話番号:有効な電話番号です。
  • 居住地の住所:書類と一致する自宅の住所です。
  • 役職:ビジネスにおける役職です。
  • 持分:該当する場合、ビジネスで所有する持分の割合です。

情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが届きます。氏名、生年月日、自宅住所などの情報が正しくない場合は、アカウント情報を更新する必要があります。

情報が正しいにもかかわらず、確認のリクエストが引き続き届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影して、本人確認を完了してください。
    • ストアオーナーがShopify ペイメントのアカウント担当者と同一人物でない場合、ストアオーナーは、デバイスでQRコードをスキャンするよう求められた際に [その他のオプション] を選択することで、有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影するオプションを共有できます。その後、リンクまたはQRコードをアカウント担当者と共有して、本人確認を完了してもらうことができます。
  • 個別の 身分証明書住所確認書類 を管理画面でアップロードします。
    • 書類の情報は、アカウントに入力する内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

法人は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登録ビジネス名:政府の登記簿に記載されている、法的なビジネス名です。
  • 登録番号:政府の登記簿に記載されている、ビジネスのID番号です。通常はCRAから発行される9桁のビジネス番号ですが、ケベック州企業番号 (NEQ) のように州から発行される場合もあります。
  • ビジネス用の電話番号:ビジネスで連絡可能な有効な電話番号です。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、ビジネスの公式な登録住所です。

Shopify の提携銀行は、お客様の情報をカナダのビジネス登録情報と照合して確認します。提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合、ビジネス登録書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

ビジネスの政府登録簿に記載されているすべての取締役の氏名を提供する必要があります。政府発行のビジネス関連書類に記載されているとおりに、氏名を正確に入力してください。Shopify の提携銀行が、提供された取締役と政府登録簿に記載されているビジネスの取締役との間に不一致 (取締役の欠落や追加記載など) を検出した場合、取締役が誰であるかを確認する書類の提出を求められます。アカウントの取締役情報を更新して、書類と一致させる必要があります。受付可能な取締役関連書類の一覧を確認してください。

非営利団体

非営利団体 (NPO) とは、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された事業体のことです。その主な使命は、公共の利益やコミュニティの利益に貢献することです。非営利団体は、登録慈善団体データベースには掲載されていません

非営利団体は、意思決定権を持つ役員をアカウント担当者として割り当てる必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 正式な姓名:政府発行の書類に記載されている正式な氏名です。
  • 生年月日:生年月日です。
  • メールアドレス:有効なメールアドレスです。
  • 電話番号:有効な電話番号です。
  • 居住地の住所:書類と一致する自宅の住所です。
  • 役職:ビジネスにおける役職です。

情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが届きます。氏名、生年月日、自宅住所などの情報が正しくない場合は、アカウント情報を更新する必要があります。

情報が正しいにもかかわらず、確認のリクエストが引き続き届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影して、本人確認を完了してください。
    • ストアオーナーがShopify ペイメントのアカウント担当者と同一人物でない場合、ストアオーナーは、デバイスでQRコードをスキャンするよう求められた際に [その他のオプション] を選択することで、有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影するオプションを共有できます。その後、リンクまたはQRコードをアカウント担当者と共有して、本人確認を完了してもらうことができます。
  • 個別の 身分証明書住所確認書類 を管理画面でアップロードします。
    • 書類の情報は、アカウントに入力する内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登録ビジネス名:政府の登記簿に記載されている、法的なビジネス名です。
  • ビジネス用の電話番号:ビジネスで連絡可能な有効な電話番号です。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、ビジネスの公式な登録住所です。

Shopify の提携銀行は、お客様の情報をカナダのビジネス登録情報と照合して確認します。提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合、ビジネス登録書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

ビジネスの政府登録簿に記載されているすべての取締役の氏名を提供する必要があります。政府発行のビジネス関連書類に記載されているとおりに、氏名を正確に入力してください。Shopify の提携銀行が、提供された取締役と政府登録簿に記載されているビジネスの取締役との間に不一致 (取締役の欠落や追加記載など) を検出した場合、取締役が誰であるかを確認する書類の提出を求められます。アカウントの取締役情報を更新して、書類と一致させる必要があります。受付可能な取締役関連書類の一覧を確認してください。

登録慈善団体

登録慈善団体とは、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された事業体のことです。その主な使命は、慈善活動に貢献することです。登録慈善団体は、CRA (カナダ歳入庁) に連邦レベルで登録されており、連邦政府の慈善団体データベースに掲載されています。

登録慈善団体は、役員をアカウント担当者として割り当てる必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。

  • 正式な姓名:政府発行の書類に記載されている正式な氏名です。
  • 生年月日:生年月日です。
  • メールアドレス:有効なメールアドレスです。
  • 電話番号:有効な電話番号です。
  • 居住地の住所:書類と一致する自宅の住所です。
  • 役職:ビジネスにおける役職です。

情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが届きます。氏名、生年月日、自宅住所などの情報が正しくない場合は、アカウント情報を更新する必要があります。

情報が正しいにもかかわらず、確認のリクエストが引き続き届く場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。

  • 有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影して、本人確認を完了してください。
    • ストアオーナーがShopify ペイメントのアカウント担当者と同一人物でない場合、ストアオーナーは、デバイスでQRコードをスキャンするよう求められた際に [その他のオプション] を選択することで、有効な写真付き身分証明書と自撮り写真を撮影するオプションを共有できます。その後、リンクまたはQRコードをアカウント担当者と共有して、本人確認を完了してもらうことができます。
  • 個別の 身分証明書住所確認書類 を管理画面でアップロードします。
    • 書類の情報は、アカウントに入力する内容と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

登録慈善団体は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。

  • 登録ビジネス名:政府の登記簿に記載されている、法的なビジネス名です。
  • CRAプログラムアカウント番号:カナダ歳入庁 (CRA) から付与されるIDです。9桁の数字、2文字のアルファベット、そして追加の4桁の数字で構成されます。例:123456789RR1234
  • ビジネス用の電話番号:ビジネスで連絡可能な有効な電話番号です。
  • ビジネスの住所:政府の登記簿に記載されている、ビジネスの公式な登録住所です。

Shopify の提携銀行は、お客様の情報をカナダのビジネス登録情報と照合して確認します。提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合、ビジネス登録書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。

登録慈善団体としてのステータスを確認する別の書類の提出を求められる場合もあります。受付可能な慈善団体関連書類の一覧を確認してください。

ビジネスの政府登録簿に記載されているすべての取締役の氏名を提供する必要があります。T3010 に記載されているとおりに、氏名を正確に入力してください。Shopify の提携銀行が、提供された取締役と政府登録簿に記載されているビジネスの取締役との間に不一致 (取締役の欠落や追加記載など) を検出した場合、取締役が誰であるかを確認する書類の提出を求められます。アカウントの取締役情報を更新して、書類と一致させる必要があります。受付可能な取締役関連書類の一覧を確認してください。取締役は、登録慈善団体データベースでも確認できます。

認められている書類の種類

このセクションでは、アカウントの確認に使用できる書類の種類について説明します。

本人確認書類

本人確認書類を提出する際、書類には正式な氏名と生年月日が記載されており、有効期限が切れていない必要があります。本人確認のために書類を使用した場合、同じ書類を住所確認のために再度使用することはできません。

カナダでShopify ペイメントを使用する際に認められている本人確認書類は、以下のとおりです。

  • パスポート
  • 運転免許証
  • 市民権カード
  • 就労許可証
  • 就学許可証
  • 永住者カード
  • 州または準州が発行した写真付き身分証明書 (健康保険証を除く)
  • インディアン身分証明書
  • 出生証明書

住所確認書類

住所確認書類には、氏名と居住地の住所が記載されている必要があります。Shopify ペイメントアカウントの氏名と住所は、提出する住所確認書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。

写真付き身分証明書 (運転免許証など) は、本人確認書類または住所確認書類のいずれかとして、1回のみ提出できます。本人確認書類として写真付き身分証明書をすでに提出している場合は、住所確認書類としてリストから別の書類を選択する必要があります。住所確認書類として、以下の書類が認められています。

  • 公共料金の請求書 (過去12か月以内に発行されたもの)
  • 銀行口座の明細書 (過去6か月以内に発行されたもの)
  • 固定資産税の明細書
  • 投資口座の明細書 (過去6か月以内に発行されたもの)
  • 保険書類
  • 運転免許証
  • 州または準州が発行した写真付き身分証明書

ビジネス確認書類

ビジネス確認書類には、ビジネスの法人名と住所が明確に表示されている必要があります。Shopify ペイメントアカウントの詳細は、提出する書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。ビジネスの確認には、以下の書類が認められています。

  • 市、州、準州、または連邦政府からの有効な書簡または書類。
  • カナダ歳入庁の査定通知書または再査定通知書。これらの書類は、過去12か月以内に発行されたものである必要があります。
  • 連邦発行の法人プロファイルレポート
  • パートナーシップの登録または契約

登録慈善団体の書類

登録慈善団体の場合、慈善団体としてのステータスを証明する書類の提出を求められる場合があります。その書類には、ビジネスの法人名と住所が明確に表示されている必要があります。Shopify ペイメントアカウントの詳細は、提出する書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。登録慈善団体の確認には、以下の書類が認められています。

  • カナダ歳入庁が発行した慈善団体登録通知書
  • 慈善団体情報申告書 (フォームT3010)
  • 登録慈善団体基本情報レポート
  • カナダ歳入庁が発行した登録状況を確認する書類

取締役に関する書類

ビジネスまたは事業体の取締役を確認するには、法人名とすべての取締役の氏名が記載された、政府発行の書類を提出する必要があります。提出できる書類として、以下が認められています。

  • 市、州、準州、または連邦政府からの有効な書簡または書類
  • 連邦発行の法人プロファイルレポート
  • 定款 (フォーム1など)
  • 取締役変更届 (フォーム6、フォーム4006、フォーム3006など)

非営利団体および登録慈善団体については、さらに以下のオプションが利用可能です。

  • 取締役会の議事録/決議。これらの書類は、12か月以内に発行されたものである必要があります。
  • 口座開設に関する取締役会決議。

一部の州政府は、その州に固有の会社概要書類を提供しています。これらの書類は、使用できる「政府からの有効な書簡または書類」の一般的な例です。

  • オンタリオ州プロファイルレポート
  • ケベック州企業登録書類
  • ブリティッシュコロンビア州会社概要
  • アルバータ州法人登録書類

書類のコンプライアンスを確保する

書類を提出する際は、必要な基準を満たしていることを確認してください。要件を確実に満たすようにするため、以下のガイドラインを確認してください。

  • 正確性: 書類に記載されている情報が、Shopify ペイメントのアカウントに入力した内容と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
  • 鮮明さと判読性:書類が鮮明で、判読できる十分な大きさであることを確認してください。写真に書類全体が写っていることを確認してください。
  • 完全性: 書類に必要な詳細がすべて表示されていることを確認してください。書類に記載する必要がある詳細を確認するには、このページに記載されている利用可能な書類の種類を確認してください。
  • 書類の原本:カメラを使用して書類の原本を撮影してください。コピー、スキャン、スクリーンショットは使用しないでください。他の書類に書類の写真を貼り付けないでください。コンピューターの画面や印刷物を撮影しないでください。
    • 書類がデジタルで発行された場合は、元々提供された状態のまま変更を加えずに、すべてのページが含まれた PDF ファイルを提出してください。
  • 有効性: 写真付き ID の有効期限が切れておらず、住所確認書類が最近発行されたものであることを確認してください。事業登録の証明書を提出する場合、その事業は現在も登録されており、良好な状態である必要があります。

よくある問題のトラブルシューティング

Shopify サポート に連絡する前に、これらのよくあるオンボーディングの問題とその解決策を確認してください。

書類が却下されました。

アカウントの情報が提出する書類の情報と一致していることを確認し、必要に応じてアカウントを更新して書類と一致させます。それでも書類が却下される場合は、このページの以下のセクションを参照してください。

  • 受け入れ可能な書類の種類: どの書類が受け入れられるか、および含める必要がある詳細情報。スクリーンショット、オンライン検索の印刷物、登録情報のスクリーンショットは受け入れられません。
  • 書類のコンプライアンスの確保: 正確性、明確性、完全性、原本書類、有効性に関する要件。
銀行口座情報が機能しません。

銀行口座の問題は、サポートされていない口座タイプまたは正しくない形式によって発生する可能性があります。

サポートされていない口座タイプ:

カナダの Shopify ペイメント では、特定の種類の銀行口座は使用できません。

  • 普通預金口座: 支払いには 当座預金口座 のみを使用できます。
  • フレックス通貨口座: 複数の通貨を同時にサポートする口座はサポートされていません。
  • 電信送金のみを受け入れる口座: 口座は小口決済システム (ACH) 振替に対応している必要があります。
  • 送金サービス: 一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座のように機能するサービスは Shopify ペイメントでは使用できません。

Shopify以外が提供するバーチャル口座もサポートされていますが、これらの口座では支払いの失敗が多く発生する可能性があります。

通貨の要件:

  • 支払い通貨が CAD の場合、銀行口座は CAD 通貨である必要があります。
  • 支払い通貨が 米ドル の場合、銀行口座は 米ドル 通貨である必要があり、カナダまたはアメリカの金融機関をご利用いただけます。

支払いが失敗した場合は、口座情報が正しい形式で入力されていること、およびサポートされている口座タイプを使用していることを確認してください。口座が ACH振替 を受け入れられることを確認するには、銀行にお問い合わせください。

銀行口座を更新した後、支払いが保留になっています。

Shopify ペイメントの銀行口座の詳細を更新すると、新しい支払いに対して自動的に 3〜5 営業日のセキュリティ保留が適用されます。これは、不正な変更からアカウントを保護するためのセキュリティ機能です。

この期間中:

  • 更新の時点で既にスケジュールされている支払いは、以前の銀行口座に送金されます。
  • 更新後に作成された新しい支払いは、 3〜5 営業日間保留されます。
  • 保留が終了すると、支払いのスケジュールに従って更新後の銀行口座への新しい支払いの処理が開始されます。

この保留は解除できず、すべての銀行口座の変更に適用されます。

ビジネス情報が認証されません。

ビジネス情報を入力する際は、ビジネス名とビジネスの住所が、カナダ歳入庁 (CRA) または州のビジネス登録簿に記載されているものと完全に一致していることを確認してください。これには以下が含まれます。

  • 大文字と小文字が正しいこと
  • 句読点とスペースが正しいこと
  • 登録された完全なビジネス名

Shopify の提携銀行は、公式の登録簿と照合して情報を自動的に認証します。わずかな違いでも、認証に失敗する原因となります。提出する書類に正式名称とビジネスの住所が記載されており、これらの情報がアカウントの表示内容と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。

住所が自動的に認証されません。

住所を自動的に認証できない場合は、有効な写真付き ID と一緒に自撮り写真を撮影して本人確認を行うか、住所確認書類を提出することができます。住所確認書類には、氏名、現住所が記載されており、承認される書類タイプのいずれかである必要があります。また、以下の点も確認してください。

  1. Shopify ペイメントアカウントに入力した住所が、住所証明書類の住所と完全に一致している。
  2. 必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新している。
  3. 住所証明書類の鮮明な写真をアップロードしている。
  4. アップロードする書類に自身のフルネームが記載されている。たとえば、公共料金の請求書が別人の名義になっている場合は、他の書類を提出する必要があります。

写真付き ID カード (運転免許証など) は、本人確認または住所確認のいずれかの目的で一度だけ提出できます。すでに写真付き ID として運転免許証を使用している場合は、承認された住所確認書類のリストから別の書類を選択してください。

取締役の情報が認証されません。

法人、非営利団体、登録済みの慈善団体は、取締役会 (または理事会) を確認する必要があります。連邦または州の登録簿で取締役 (または理事) の情報を検索し、そこに記載されているとおり正確に入力することをおすすめします。

上記を行ってもなお取締役の確認ができない場合は、取締役を証明する書類の提出が求められます。Shopify ペイメントアカウントに入力する取締役情報は、アップロードする書類の情報と一致している必要があります。書類に記載されている取締役が Shopify ペイメントアカウントに追加されていない場合は、アカウントにその人を追加し、取締役の役割を割り当てる必要があります。

アカウントの取締役が、書類と完全に一致していることを確認してください。書類に記載されていない取締役を余分に登録しないでください。提出可能な書類の詳細については、承認される取締役の証明書類のリストをこちらでご確認ください。

よくある質問

カナダの Shopify ペイメントの要件に関するよくある質問を確認してください。

お客様に個人情報やビジネス情報が表示されますか?

ビジネス名、ビジネスの電話番号、ビジネスの住所は、お客様のクレジットカードの明細書に表示されることがありますが、これは金融機関によって異なります。所有者や取締役の個人情報 (名前や自宅の住所など) が公開されることはありません。

すでにビジネス情報を登録しているのに、写真付き ID や住所確認書類を提出する必要があるのはなぜですか?

登録済みの法人としてサインアップする場合でも、Shopify は所有者や取締役など、ビジネスに関係する個人の身元を確認することが義務付けられています。

Shopify ペイメントのアカウント情報はどのように更新しますか?

アカウントの本人確認を完了するように求められている場合は、確認ページから情報を更新し、要求されているドキュメントを提出できます。

本人確認プロセス以外では、ストアのアカウントオーナーが [設定] > [一般] > [ビジネス情報] からこれらの詳細を更新できます。事業体の横にある 3 つのドットをクリックし、「編集」をクリックして、ビジネスタイプなどのビジネス情報を更新します。

ここで行った変更は自動的に銀行のパートナーに送信されて審査され、新しい情報は本人確認プロセスで再度実行されることに注意してください。変更が自動的に再確認される場合もありますが、サポートドキュメントの提出を求められる場合もあります。

このプロセスで問題が発生した場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

ビジネスが持株会社によって所有されています。所有者として誰を記載すればよいですか?

実質的所有者とは、直接的または間接的 (親会社または持株会社の所有権を通じて) に会社の 25% 以上を所有している個人として定義されます。持株会社の所有を通じて会社の株式を所有している個人がいる場合は、その人を実質的所有者として記載する必要があります。例は以下のとおりです。

A 社の所有者:

  • ジョン - 50%
  • B 社 - 50%

B 社の所有者:

  • ジェーン - 100%

したがって、A 社の所有者は以下のようになります。

  • ジョン - 50%
  • ジェーン - 50%

株式や所有権の内訳はビジネスによって大きく異なり、通常これらの詳細は社内文書にのみ記載されているため、アカウントの所有者として誰を記載すべきかについて Shopify がアドバイスすることはできません。アドバイスが必要な場合は、会計士に相談することを検討してください。

ビジネスに実質的所有者がいません。どうすればよいですか?

実質的所有者がいない場合は、所有者の記載を求めるセクションをスキップして、設定プロセスの次のステップに進むことができます。実質的所有者がいない場合、記載は必須ではありません。

取締役の認証を求められていますが、取締役がいません。どうすればよいですか?

カナダでは、株式会社、非営利団体、登録慈善団体は法人として分類されます。つまり、人間であるかのようにビジネスを行い、契約を結ぶことができます。これらの事業体には、ほぼ常に少なくとも 1 人の取締役がいます。事業体に取締役がいないことは非常にまれであるため、取締役がいない可能性は低いと考えられます。

登録済みの慈善団体は、T3010 フォームで取締役のリストを確認するか、オンラインの登録済み慈善団体データベースを参照して取締役が誰であるかを確認してください。企業や非営利団体の場合は、最近発行された政府登録簿の抄本で取締役のリストを確認してください。通常、この情報は州の書類に記載されています。

問題が解決しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

ビジネスの書類に、カナダではなく米国のビジネスの住所が記載されています。

ビジネスの認証を通過するには、カナダのビジネスの住所が記載された承認可能なビジネス登録書類を提出する必要があります。アメリカの住所を持つビジネスに対する例外はありません。

適切な政府の登録簿でビジネスの住所を更新して、カナダのビジネスの住所が記載された新しい書類を取得するか、カナダのビジネスの住所を持つ新しい事業体を提供してください。サポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

ビジネスの書類に住所ではなく私書箱が記載されています。

Shopify ペイメントでは、カナダの有効な物理的ビジネスの住所が必要です。Shopify の金融パートナーの要件により、私書箱をビジネスの住所として使用することはできません。私書箱の住所や私書箱の住所が記載された書類を使用してアカウントを認証することはできません。実際の物理的ビジネスの住所が記載された書類を提供するか、Shopify サポートにお問い合わせください。

カナダの Shopify ペイメントについて Shopify サポートに連絡する前に

Shopify サポートに連絡する前に、問題の迅速な解決のために以下の情報を収集してください。

  • 受け取ったエラーメッセージのスクリーンショット (銀行口座番号などの機密情報は隠してください)
  • 設定時に選択したビジネスタイプ
  • CRA のビジネス番号または州の登録番号 (該当する場合)
  • 問題が発生した具体的なステップ
  • ご利用のブラウザとデバイス
  • 完全な口座番号を含まない銀行口座の詳細 (金融機関番号、トランジット番号、口座の種類、通貨)
  • アップロードしたドキュメントとアップロードした日時

これらの情報を準備しておくことで、Shopify サポートがより効率的に対応できるようになります。