オーストリアにおける Shopify ペイメントの銀行口座と個人情報の要件
オーストリアで Shopify ペイメントを利用する前に、規制を遵守し金融犯罪を防止するために設けられている要件を理解しておく必要があります。この記事では、個人情報が収集される理由や、認められている書類の種類を説明し、書類が必要な基準を満たしていることを確認するためのガイダンスを提供します。
このページの内容
オーストリアで Shopify ペイメントを利用するための要件
オーストリアで Shopify ペイメントを利用する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。
- 対象となるビジネスタイプ:特定の種類のビジネスやサービスでは、Shopify ペイメントを利用できません。ビジネスが対象となるかどうかを判断するには、Shopify ペイメント利用規約にあるオーストリアで禁止されているビジネスタイプのリストを参照してください。
- 銀行口座の要件Shopify ペイメントに接続する前に、銀行口座が以下の要件を満たしている必要があります。
- 銀行口座は EUR 通貨である必要があります。
- 銀行口座は、単一ユーロ決済圏 (SEPA) の送金に対応している必要があります。
- 銀行口座には、AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE、SI のいずれかの国コードで始まる国際銀行口座番号 (IBAN) が必要です。
サポートされていない銀行口座の種類
特定の銀行口座の種類は、Shopify ペイメントに対応していません。以下の口座の種類はサポートされていません。
- 電信送金のみを受け付ける当座預金口座:これらの口座は Shopify ペイメントでは使用できません。
- 普通預金口座:普通預金口座は Shopify ペイメントの支払いには使用できません。
- フレックス通貨口座:複数の通貨を同時にサポートする口座はサポートされていません。
- 送金サービス:一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座を模したサービスは、Shopify ペイメントでは使用できません。
Shopify 以外のバーチャル口座もサポートされていますが、これらの口座では支払いエラーが多く発生する可能性があります。
ご利用の口座が、お住まいの地域向けに記載されている送金タイプを受け付けることができるかどうかを確認するには、ご利用の銀行にお問い合わせください。
情報収集の目的
Shopify および提携銀行は、金融犯罪を防止するためのオーストリアの規制を遵守するために、お客様とビジネスに関する情報を収集し、確認することが義務付けられています。現地の規則や規制の変更に伴い、Shopify ペイメントアカウントのご利用期間中、追加情報の提供について Shopify または提携銀行から連絡がいく場合があります。
収集された情報は、ビジネスの身元、ビジネスに関連する個人の身元、および両者の関係性を確認するために使用されます。
Shopify からお客様に書類を郵送することはありません。重要な書類や連絡事項はすべてメールで送信されるか、Shopify 管理画面の [設定] > [ユーザー] ページにてストアオーナー宛てにデジタルで提供されます。
情報がどのように機密に保たれ、安全に保護されるかについて詳しくは、Shopify のプライバシーポリシーをご確認ください。
オーストリアで Shopify ペイメントを有効にするために必要な個人情報とビジネス情報
提供する必要がある情報がビジネスタイプによって決まるため、ビジネスタイプを正しく特定することが重要です。
いずれの政府機関にも登記していない場合、または登記はしていても Einzelunternehmen (EPU、sole trader、自営業者を含む) としてビジネスを運営している場合は、ビジネスタイプとして [個人/個人事業主] を選択してください。
ビジネスを登記済みで、firmenbuchnummer をお持ちの場合は、以下のガイダンスに基づいてビジネスタイプを選択してください。
- firmenbuchnummer を持つパートナーシップ (OG、KG、GmbH & Co KG) は、ビジネスタイプとして [登記済みパートナーシップ] を選択する必要があります。
- firmenbuchnummer を持つ非営利組織 (Verein、Stiftung、Privatstiftung) は、ビジネスタイプとして [法人化された非営利団体] を選択する必要があります。
- firmenbuchnummer を持つその他すべてのビジネスは、ビジネスタイプとして [非公開会社] を選択する必要があります。一般的な例として、GmbH や FlexCo があります。
登記済みのビジネスであっても firmenbuchnummer をお持ちでない場合は、以下のガイダンスに基づいてビジネスタイプを選択してください。
- firmenbuchnummer を持たないパートナーシップ (GesbR、StGes) は、ビジネスタイプとして [未登記パートナーシップ] を選択する必要があります。
- firmenbuchnummer をお持ちでない非営利組織や慈善団体は、ビジネスタイプとして法人格のない非営利組織を選択する必要があります。
どのビジネスタイプを選択すればよいかわからない場合は、適切なタイプを選択できるよう Shopify サポートに問い合わせてください。
個人/個人事業主
個人とは、政府に登記せず、私的に事業を行っている単独経営のビジネスです。個人事業主とは、個人情報で政府に登記している単独経営のビジネスです。どちらも、オーストリア在住の個人が所有および管理するビジネスです。これには、フリーランサーや自営業の小規模ビジネス事業者も含まれます。
これらのビジネスタイプは同様に扱われ、同じ情報を提供する必要があります。個人および個人事業主は、以下を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されている通りの姓名の正式名称です。
- 生年月日:ご自身の生年月日です。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレスです。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号です。
- オーストリアの居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが送信されます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず、本人確認のリクエストを受け取った場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
非公開会社 (GmbH、FlexCo)
非公開会社とは、資本が株式に分割され、株主によって所有されるビジネスです。会社は、それを運営する人々とは別の独自の法人とみなされます。通常、取締役会も設置されています。
非公開会社は、実質的所有者または意思決定権を持つ役員のいずれかを、アカウント担当者として指定する必要があります。アカウント担当者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されている通りの姓名の正式名称です。
- 生年月日:ご自身の生年月日です。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレスです。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスで就いている役職。
- 株式:該当する場合、ビジネスで所有している株式の割合。
情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが送信されます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず、本人確認のリクエストを受け取った場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID と一緒に自撮り写真を撮影し、本人確認を行います。
- 個別の 身分証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面でアップロードします。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
非公開会社は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。
- 登録事業者名:商業裁判所の登記簿に記載されている法人名。
- Firmenbuchnummer:商業裁判所の登記簿に記載されているビジネスの Firmenbuchnummer。
- VAT 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
- ビジネスの電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号。
- ビジネスの住所:商業裁判所の登記簿に記載されている、ビジネスの正式な登録住所。
Shopify の提携銀行は、オーストリアの政府登記簿と照合して情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。
提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、Firmenbuchnummer、ビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。認められているビジネス関連書類のリストを確認してください。
さらに、ビジネスの実質的所有者である他の人物をリストアップする必要があります。政府機関発行の書類に記載されているとおりに、名前、生年月日、自宅の住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合は、写真付き ID や住所証明書の提出が必要になる場合があります。
提供する所有者は、政府の商業登記簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、所有権の証明書類を提出するよう求められます。証明への署名は迅速かつ簡単ですが、書類を提出する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者の名前と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。ビジネスが持株会社によって所有されている場合 (全部または一部)、証明に署名して確認手続きを完了してください。
ビジネスに所有者がいない場合は、代わりに証明に署名するか、取締役を確認する書類を提出するよう求められます。書類を提出する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が、書類に記載されている取締役の名前と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
登録パートナーシップ (OG、KG、GmbH & Co KG)
登録パートナーシップは、2名以上のパートナーが所有するビジネスで、商用活動のために登録し、Firmenbuchnummer を取得しています。登録パートナーシップは持分を有し、パートナーシップは所有者から独立した独自の法人です。
登録パートナーシップでは、Shopify ペイメントアカウントの代表者として、所有者またはパートナーを指名する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されている通りの姓名の正式名称です。
- 生年月日:ご自身の生年月日です。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレスです。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスで就いている役職。
- 株式:該当する場合、ビジネスで所有している株式の割合。
情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが送信されます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず、本人確認のリクエストを受け取った場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID と一緒に自撮り写真を撮影し、本人確認を行います。
- 個別の 身分証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面でアップロードします。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
登録パートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。
- 登録事業者名:商業裁判所の登記簿に記載されている法人名。
- Firmenbuchnummer:商業裁判所の登記簿に記載されているビジネスの Firmenbuchnummer。
- VAT 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
- ビジネスの電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号。
- ビジネスの住所:商業裁判所の登記簿に記載されている、ビジネスの正式な登録住所。
Shopify の提携銀行は、オーストリアの政府登記簿と照合して情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。
提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、Firmenbuchnummer、ビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。認められているビジネス関連書類のリストを確認してください。
さらに、ビジネスの実質的所有者である他の人物をリストアップする必要があります。政府機関発行の書類に記載されているとおりに、名前、生年月日、自宅の住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合は、写真付き ID や住所証明書の提出が必要になる場合があります。
提供する所有者は、政府の商業登記簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、所有権の証明書類を提出するよう求められます。証明への署名は迅速かつ簡単ですが、書類を提出する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者の名前と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。ビジネスが持株会社によって所有されている場合 (全部または一部)、証明に署名して確認手続きを完了してください。
未登録のパートナーシップ (GesbR、StGes)
未登録のパートナーシップは、2名以上のパートナーが所有するビジネスで、Firmenbuchnummer を登録していませんが、パートナーシップ契約を締結しています。この場合、所有者が法人とみなされ、ビジネスは独立した法人ではありません。法人化されていないパートナーシップの一般的な形態は、GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) です。
未登録のパートナーシップでは、Shopify ペイメントアカウントの代表者として、所有者を指名する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されている通りの姓名の正式名称です。
- 生年月日:ご自身の生年月日です。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレスです。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスで就いている役職。
- 株式:該当する場合、ビジネスで所有している株式の割合。
情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが送信されます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず、本人確認のリクエストを受け取った場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID と一緒に自撮り写真を撮影し、本人確認を行います。
- 個別の 身分証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面でアップロードします。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
未登録のパートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。
- 登録事業者名:書類に記載されている法人名。
- 付加価値税 (VAT) 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
- ビジネスの電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号。
- ビジネスの住所:書類に記載されている、ビジネスの正式な登録住所。
Shopify の提携銀行は、オーストリアの政府登記簿と照合して情報を確認します。正しい大文字と小文字の区別、句読点、記号を使用してください。
提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。認められているビジネス関連書類のリストを確認してください。
さらに、ビジネスの実質的所有者である他の人物をリストアップする必要があります。政府機関発行の書類に記載されているとおりに、名前、生年月日、自宅の住所を正確に入力してください。本人確認が自動的に行われない場合は、写真付き ID や住所証明書の提出が必要になる場合があります。
提供する所有者は、政府の商業登記簿に記載されている所有者と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、所有権の証明書類を提出するよう求められます。証明への署名は迅速かつ簡単ですが、書類を提出する場合は、アカウントに記載されている所有者の名前が、書類に記載されている所有者の名前と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。ビジネスが持株会社によって所有されている場合 (全部または一部)、証明に署名して確認手続きを完了してください。
法人化された非営利団体 (Verein、Stiftung、Privatstiftung)
非営利団体 (NPO) は、株主のために利益を生み出す以外の目的で設立された団体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に貢献することです。法人化された非営利団体は、商業目的で登録し、Firmenbuchnummer を取得しています。
法人化された非営利団体は、取締役または意思決定権を持つ役員をアカウントの代表者として指名する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されている通りの姓名の正式名称です。
- 生年月日:ご自身の生年月日です。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレスです。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスで就いている役職。
情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが送信されます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず、本人確認のリクエストを受け取った場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID と一緒に自撮り写真を撮影し、本人確認を行います。
- 個別の 身分証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面でアップロードします。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
法人化された非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。
- 登録事業者名:商業裁判所の登記簿に記載されている法人名。
- Firmenbuchnummer:商業裁判所の登記簿に記載されているビジネスの Firmenbuchnummer。
- VAT 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
- ビジネスの電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号。
- ビジネスの住所:商業裁判所の登記簿に記載されている、ビジネスの正式な登録住所。
Shopify の提携銀行は、オーストリアの政府登記簿と照合して情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。
提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名、Firmenbuchnummer、ビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。認められているビジネス関連書類のリストを確認してください。
取締役会のメンバーである他の人や、主要な意思決定者もすべてリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅住所を、政府発行の書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認が自動的に行えない場合は、写真付き身分証明書または住所証明の提出が必要になる場合があります。
提供する取締役は、政府の商業登記簿に記載されている取締役と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、取締役の証明書類を提出するよう求められます。証明への署名は迅速かつ簡単ですが、書類を提出する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が、書類に記載されている取締役の名前と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
法人化されていない非営利団体
非営利団体 (NPO) は、株主の利益創出以外の目的で設立された事業体です。その主な使命は、公共または社会の利益に奉仕することです。法人格のない非営利団体には Firmenbuchnummer はありませんが、地方裁判所に登録されており、非営利のステータスを持っています。
法人化されていない非営利団体は、主要な意思決定者または主催者をアカウントの代表者として指名し、その人を役員としてマークする必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名の正式名称:政府発行の書類に記載されている通りの姓名の正式名称です。
- 生年月日:ご自身の生年月日です。
- メールアドレス:有効でアクティブなメールアドレスです。
- 電話番号:有効でアクティブな電話番号です。
- 居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
- 役職:ビジネスで就いている役職。
情報が自動的に確認できない場合は、本人確認のリクエストが送信されます。名前、生年月日、自宅の住所などの情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。
情報が正しいにもかかわらず、本人確認のリクエストを受け取った場合は、以下のいずれかのタスクを完了することでリクエストを解決できます。
- 有効な写真付き ID と一緒に自撮り写真を撮影し、本人確認を行います。
- 個別の 身分証明書 と 住所証明書 の書類を管理画面でアップロードします。
- 書類上の情報は、アカウントに入力した情報と完全に一致している必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウント情報を更新してください。
法人化されていない非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細も提供する必要があります。
- 登録事業者名:書類に記載されている法人名。
- VAT 番号:該当する場合、VAT 登録番号。
- ビジネスの電話番号:ビジネスで利用できる有効な連絡先電話番号。
- ビジネスの住所:書類に記載されている、ビジネスの正式な登録住所。
Shopify の提携銀行は、オーストリアの政府登記簿と照合して情報を確認します。大文字と小文字の区別、句読点、記号に細心の注意を払ってください。
提供されたビジネスに関する情報が確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに記載されている登録名とビジネスの住所が書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。認められているビジネス関連書類のリストを確認してください。
取締役会のメンバーである他の人や、主要な意思決定者もすべてリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅住所を、政府発行の書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認が自動的に行えない場合は、写真付き身分証明書または住所証明の提出が必要になる場合があります。
提供する取締役は、政府の商業登記簿に記載されている取締役と一致している必要があります。不一致が検出された場合は、[署名する] ボタンをクリックして証明手続きを完了するか、取締役の証明書類を提出するよう求められます。証明への署名は迅速かつ簡単ですが、書類を提出する場合は、アカウントに記載されている取締役の名前が、書類に記載されている取締役の名前と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
認められている書類の種類
このセクションでは、本人確認とビジネスの詳細の確認に使用できる書類について説明します。
本人確認書類
以下の書類は、本人確認書類として認められています。Shopify ペイメントアカウントの氏名と生年月日は、提出する本人確認書類に記載されている情報と一致するように更新する必要があります。書類は有効期限内のものでなければなりません。
- パスポート
- 運転免許証 - 表面と裏面の写真が必要です。
- ID カード - 表面と裏面の写真が必要です。
- 滞在許可証 - 表面と裏面の写真が必要です。
- Identitätskarte für Fremde (外国人向け ID カード) - 表面と裏面の写真が必要です。
- Fremdenpässe (外国人パスポート)
- Konventionsreisepass (難民旅行証明書)
- Duldungskarte (仮滞在許可証) - 表面と裏面の写真が必要です。
住所確認書類
Shopify ペイメントアカウントに登録されている氏名と住所は、提出する住所確認書類に記載されている情報と一致するように更新する必要があります。住所を証明するものとして、以下の書類が認められています。
- 公共料金の請求書 (過去 6 か月以内に発行されたもの)
- 銀行口座の明細書 (過去 6 か月以内に発行されたもの)
- 財務諸表 (過去 6 か月以内に発行されたもの)
- Bestätigung der Meldung / Meldezettel (住民登録) (過去 12 か月以内に発行されたもの)
事業者確認書類
事業者確認には、以下の書類が認められています。書類には、法的な事業者名、Firmenbuchnummer (会社登録番号)、および事業者の住所が明記されている必要があります。Shopify ペイメントアカウントの詳細は、提出する書類に表示されている情報と一致するように更新する必要があります。
- Firmenbuchauszug (商業登記簿の抄本)
- Spendenbegünstigungsbescheid
- Mehrwertsteuerregistrierung (付加価値税の登録)
所有権の証明書類
以下の書類は、ビジネスの法人名とビジネスの所有者の完全な名前がすべて記載されている場合に限り、所有権の証明として受け付けられます。
- Firmenbuchauszug (商業登記簿の抄本)
- Register der wirtschaftlichen Eigentümer (実質的所有者登録簿)
- Jahresbericht (年次報告書)
書類に記載されているすべての実質的所有者は、Shopify ペイメントアカウントにも記載され、「所有者」の役割が割り当てられている必要があります。実質的所有者とは、ビジネスの資本の 25% 以上を所有する人物として定義されています。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
ビジネスに実質的所有者がいない場合は、代わりに取締役を確認する必要があります。この場合、上記の同じリストの書類を使用できます。書類に記載されている各取締役は、Shopify ペイメントアカウントにも記載され、「取締役」の役割が割り当てられている必要があります。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
ビジネスが持株会社によって所有されている場合は、代わりに [署名する] ボタンを押してデジタル証明手続きを完了してください。
書類のコンプライアンスを確保する
書類を提出する際は、必要な基準を満たしていることを確認してください。要件を確実に満たすようにするため、以下のガイドラインを確認してください。
- 正確性: 書類に記載されている情報が、Shopify ペイメントのアカウントに入力した内容と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
- 鮮明さと判読のしやすさ:書類が鮮明で、読み取れる大きさであることを確認してください。写真には書類全体が写るようにしてください。
- 完全性: 書類に必要な詳細がすべて表示されていることを確認してください。書類に記載する必要がある詳細を確認するには、このページに記載されている利用可能な書類の種類を確認してください。
- 書類の原本: カメラを使用して書類の原本を撮影してください。書類のコピー、スキャン、スクリーンショットの撮影は行わないでください。書類の写真を他の文書に貼り付けないでください。コンピューターの画面や印刷物の写真は撮影しないでください。
- 書類がデジタルで発行された場合は、変更を加えず、最初に受け取ったままの状態で全ページの PDF ファイルを提出してください。
- 有効性: 写真付き ID の有効期限が切れておらず、住所確認書類が最近発行されたものであることを確認してください。事業登録の証明書を提出する場合、その事業は現在も登録されており、良好な状態である必要があります。
よくある問題のトラブルシューティング
Shopify サポートに問い合わせる前に、以下のオンボーディングに関するよくある問題とその解決策を確認してください。
オーストリアのパートナーシップですが、Firmenbuchnummer の提出を求められています。しかし、番号を持っていません。
オーストリアのパートナーシップで、Firmenbuchnummerを求められているにもかかわらず、番号を持っていない場合は、ビジネスタイプが誤って設定されています。Shopify ペイメントアカウントの設定中の場合は、ビジネスタイプを「未登録のパートナーシップ」に更新してください。
すでにアカウントを設定しており、確認手続きの一環として firmenbuchnummer を求められている場合は、[設定] > [一般] に移動してビジネスタイプを更新できます。ビジネスの詳細の横にある3点リーダーをクリックし、[編集] をクリックします。ビジネスタイプの更新でお困りの場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
firmenbuchnummer を持っておらず、個人または個人事業主ではありません。
firmenbuchnummer を持っておらず、個人または個人事業ではない場合、ビジネスタイプとして未登録のパートナーシップまたは法人格のない非営利組織のみを選択できます。その場合でも、ビジネスがオーストリアで登録されていることを示す書類を提出する必要があります。
これらのビジネスタイプのどちらもビジネスに当てはまらない場合は、[個人/個人事業] を選択し、主な意思決定者または所有者をアカウントの代表者として割り当てる必要があります。
書類が却下されました。
アカウントの情報が、提出する書類の情報と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。書類が依然として却下される場合は、このページの以下のセクションを参照してください。
- 受付可能な書類のタイプ:受付可能な書類と、それに記載されている必要のある詳細情報。スクリーンショット、オンライン検索結果の印刷物、登記簿のスクリーンショットは受け付けられません。
- 書類が要件を満たしていることの確認:正確性、鮮明さ、完全性、原本書類、有効性に関する要件。
ビジネス情報が確認されません。
ビジネス情報を入力する際、ビジネス名、Firmenbuchnummer、ビジネスの住所が、商業裁判所登記簿に記載されている内容と完全に一致していることを確認してください。これには以下が含まれます。
- 大文字と小文字の区別が正しいこと
- 句読点とスペースが正しいこと
- 登録されている完全なビジネス名
銀行パートナーは、公的登記簿と照合して情報を自動的に確認します。わずかな違いでも、確認に失敗する原因となります。提出する書類に正式名称、Firmenbuchnummer、ビジネスの住所が記載されていること、およびこれらの詳細がアカウントの情報と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
住所を自動的に確認できません。
住所が自動的に確認できない場合は、自撮りによる手続きを完了するか、住所証明書を提出するよう求められます。
自撮りによる手続きを完了することをおすすめします。確認が必要な個人は、[自撮り] ボタンをクリックして、写真付き ID とご自身の写真を撮影することで確認を行えます。これは、住所証明書の提出の代わりに行うことができます。
書類を手動で提出することを希望される場合は、そうすることもできます。住所証明書には、フルネーム、自宅の住所が記載されており、こちらに記載されている書類タイプのいずれかである必要があります。また、以下の点も確認してください。
- Shopify ペイメントアカウントに入力した住所が、住所確認書類に記載されている住所と完全に一致していることを確認してください。
- 必要に応じて、書類と一致するようにアカウントの情報を更新してください。
- 住所確認書類の鮮明な写真をアップロードしてください。
- アップロードする書類にご自身の氏名が記載されていることを確認してください。たとえば、公共料金の請求書が他人の名義である場合は、別の書類を提出する必要があります。
所有者情報が確認できません。
記載された名前が政府の商業登記簿に登録されているビジネスの所有者と一致するように、Shopify ペイメントアカウントに所有者を入力する必要があります。登記簿で所有者情報を検索し、そこに記載されているとおりに名前を正確に入力することをおすすめします。所有者がいない場合は、代わりにすべての取締役をアカウントに記載する必要があります。
そうしても所有権や取締役の確認ができない場合は、確認ページの [署名する] ボタンをクリックして、提供した情報が正しいことをデジタル証明することをおすすめします。このプロセスは迅速かつ簡単です。
証明手続きを使用する代わりに、所有者または取締役を確認する書類を提出することもできます。Shopify ペイメントアカウントに入力する所有者または取締役の情報は、アップロードする書類の情報と一致している必要があります。所有者または取締役が書類に記載されているにもかかわらず、Shopify ペイメントアカウントに追加されていない場合は、その人物をアカウントに追加し、所有者または取締役の役割を割り当てる必要があります。所有権の確認に提出できる書類の種類のリストは、こちらで確認できます。
アカウントの所有者と取締役が、書類と完全に一致していることを確認してください。書類に記載されていない追加の所有者や取締役を記載しないでください。
よくある質問
オーストリアでの Shopify ペイメントの要件に関する以下のよくある質問を確認してください。
会社、パートナーシップ、または非営利団体である場合でも、写真付き ID や住所確認書類が必要なのはなぜですか?
会社、パートナーシップ、または非営利団体として入力されている場合でも、オーストリアの規制法により、提携銀行はビジネスに関連する人物の身元 (本人確認および居住地を含む) を確認するよう義務付けられています。
オーストリア国籍を持っていますが、現在は居住していません。オーストリアで Shopify ペイメントを利用できますか?
ビジネスタイプが個人の場合、オーストリアの Shopify ペイメントを利用するにはオーストリアに居住している必要があります。現在オーストリアに居住していない場合は、居住している地域の Shopify ペイメントアカウントを作成してください。
ストアの住所を現在の所在地に更新してください。所在地が Shopify ペイメントの対象である場合は、その地域の Shopify ペイメントアカウントを作成できます。
パートナーシップ、会社、非営利組織のいずれかのタイプである場合、個人的にオーストリアに居住している必要はありませんが、ビジネスがオーストリアで登録されており、オーストリアのビジネスの住所を持っている必要があります。
個人事業主です。ビジネス登録や情報は不要ですか?
オーストリアでのビジネス確認および本人確認の目的において、個人事業主の場合に必要なのは所有者の個人情報のみです。
個人事業主の場合は、別のビジネスタイプとしてサインアップしないでください。確認の通過が困難になる場合があります。
オーストリアの上場企業です。どのビジネスタイプを選択すればよいですか?
[非公開株式会社] (private corporation) を選択してください。ビジネス確認の目的において、公開会社と非公開会社のプロセスは同一です。アカウント設定フォームの所有者の追加を求めるセクションはスキップできます。実質的所有者がいない場合は、記載する必要はありません。
オーストリアの上場企業であり、すでに Shopify ペイメントアカウントを設定していて、確認手続きの一環として所有権情報を求められている場合は、所有者がいないことを反映するように所有権の詳細を更新してください。登録されているすべての人物から「所有者」の役割を削除し、代わりにすべての取締役がアカウントに記載され、「取締役」の役割が割り当てられていることを確認してください。
リストされている取締役が正しいことを確認するよう求められる場合があります。正しいことが確認できる場合は、[署名する] ボタンをクリックして、登録されている情報をデジタル証明してください。
このプロセスでお困りの場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
Shopify ペイメントのアカウント情報を更新するにはどうすればよいですか?
現在アカウントの確認を求められている場合、要求されている書類の提出に合わせて、確認ページから情報を更新できます。
確認プロセスが行われていない場合は、ストアのアカウントオーナーが 設定 > 一般 > ビジネスの詳細 からこれらの詳細を更新できます。事業体の横にある 3 点リーダーをクリックし、「編集」をクリックして、ビジネスタイプを含むそのビジネスの情報を更新してください。
ここで行った変更はすべて自動的に銀行パートナーに送信されて審査され、新しい情報は銀行パートナーの確認プロセスで再処理されますのでご注意ください。変更が自動的に再確認されることもありますが、補足書類の提出を求められる場合もあります。
このプロセスでお困りの場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
確認の期限を過ぎた場合はどうなりますか?
確認手続きが完了するまで、支払いは一時的に保留されます。最初の期限を過ぎて支払いが一時的に保留されると、Shopify ペイメントを利用して注文を受け付ける機能が一時的に停止される時期を示す、2 回目の期限が表示される場合があります。
これらの保留や停止はすべて一時的なものであり、確認が完了すると自動的に解除されます。期限については管理画面で確認してください。
2026年6月以降、オーストリアの Shopify ペイメントの新規アカウントでは、最初の注文を処理してから90日以内に確認手続きを完了する必要があります。90日が経過すると、Shopify ペイメントを使用して処理したすべての注文が自動的に返金される場合があります。
これはヨーロッパの国々にのみ適用され、かつ 2026 年 6 月以降に作成された新規アカウントにのみ適用されます。該当する場合、返金が処理される時期をアカウントオーナーに知らせる警告が表示されます。
オーストリアでの Shopify ペイメントについて Shopify サポートに問い合わせる前に
Shopify サポートに問い合わせる前に、問題を迅速に解決するため以下の情報をご用意ください。
- 受信したエラーメッセージのスクリーンショット(銀行口座番号などの機密情報は隠してください)
- 設定中に選択したビジネスタイプ
- 該当する場合は Firmenbuchnummer (事業者登録番号)
- 問題が発生した具体的な手順
- 使用しているブラウザとデバイス
- 銀行口座の詳細(国、通貨、口座種別)。口座番号の全桁は共有しないでください
この情報を準備しておくことで、Shopify サポートはより効率的に支援できます。