オーストラリアでの Shopify ペイメントにおける銀行口座と個人情報の要件
オーストラリアで Shopify ペイメントを利用する前に、規制を遵守し、金融犯罪を防止するための要件を理解する必要があります。この記事では、個人情報が収集される理由、認められている書類の種類について説明し、提出書類が必要な基準を満たしていることを確認するためのガイダンスを提供します。
このページの内容
オーストラリアで Shopify ペイメントを利用するための要件
オーストラリアで Shopify ペイメントを利用する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。
- 対象となるビジネスタイプ:特定の種類のビジネスやサービスでは、Shopify ペイメントの利用が許可されていません。お客様のビジネスが対象となるかどうかを判断するには、Shopify ペイメント利用規約に記載されているオーストラリアで禁止されているビジネスタイプのリストを参照してください。
- 銀行口座の要件:Shopify ペイメントに連携させる前に、銀行口座が以下の要件を満たしている必要があります。
- オーストラリアの銀行の AUD 通貨の銀行口座である必要があります。
- 銀行口座は、Bulk Electronic Clearing System (BECS) による送金に対応している必要があります。
サポートされていない銀行口座の種類
一部の銀行口座タイプは Shopify ペイメントに対応していません。以下の口座タイプはサポートされていません。
- 電信送金のみを受け付ける当座預金口座:これらの口座は Shopify ペイメントでは利用できません。
- 普通預金口座:普通預金口座は Shopify ペイメントの支払いに使用できません。
- フレックス通貨口座:複数の通貨を同時にサポートする口座はサポートされていません。
- 送金サービス:一部のフィンテックプラットフォームなど、銀行口座を模倣したサービスは Shopify ペイメントでは使用できません。
Shopify 以外が提供するバーチャル口座はサポートされていますが、これらの口座では支払いエラーが多く発生する可能性があります。
ご利用の口座が、お住まいの地域向けに記載されている送金タイプを受け付けることができるかどうかを確認するには、ご利用の銀行にお問い合わせください。
情報収集の目的
Shopify および提携銀行は、金融犯罪を防止するためのオーストラリアの規制を遵守するために、お客様とビジネスに関する情報を収集し、確認することが義務付けられています。現地の規則や規制の変更に伴い、Shopify ペイメントアカウントのご利用期間中、追加情報の提供について Shopify または提携銀行から連絡がいく場合があります。
収集された情報は、ビジネスの身元、ビジネスに関連する個人の身元、および両者の関係性を確認するために使用されます。
Shopify からお客様に書類を郵送することはありません。重要な書類や連絡事項はすべてメールで送信されるか、Shopify 管理画面の [設定] > [ユーザー] ページにてストアオーナー宛てにデジタルで提供されます。
お客様の情報がどのように機密情報として安全に保管されるかについては、Shopify のプライバシーポリシーをご確認ください。
オーストラリアで Shopify ペイメントを有効にするために必要な個人情報とビジネス情報
提供する必要のある情報が決まるため、ビジネスタイプを正しく特定する必要があります。選択するビジネスタイプは、オーストラリア事業番号 (ABN) をお持ちかどうかによって異なります。
ABN をお持ちでない場合は、個人のビジネスタイプを選択する必要があります。
ABN をお持ちの場合は、オーストラリア事業者登録で ABN を入力してビジネスタイプを確認できます。正しいビジネスタイプを選択するには、以下のガイドラインを参照してください。
- 事業形態が「個人/個人事業主」となっている場合は、「個人事業主」を選択する必要があります。
- ビジネスタイプに「partnership」という単語が含まれている場合は、パートナーシップを選択する必要があります。
- ビジネスタイプに「public」という単語が含まれている場合 (例:「Australian Public Company」や「Listed/Unlisted Public Trust」)、公開会社を選択する必要があります。
- 同時にオーストラリア慈善団体および非営利団体登録に記載されている場合は、非営利団体を選択する必要があります。
- その他すべてのビジネスタイプでは、法人を選択する必要があります。
各ビジネスタイプで必要となる情報の詳細については、以下を確認してください。
どのビジネスタイプを選択すればよいかわからない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
個人
個人とは、ABN を持たずに個人で事業を行っている単独経営のビジネスです。個人は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (正式名称):政府発行の書類に記載されている通りの正式な氏名です。
- 生年月日:お客様の生年月日です。
- メールアドレス:有効で現在使用中のメールアドレスです。
- 電話番号:有効で現在使用中の電話番号です。
- オーストラリア国内の居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、政府発行の顔写真付き身分証明書の提出を求められます。顔写真付き身分証明書に記載されている内容と一致するように、氏名と生年月日を更新する必要があります。認められている本人確認書類を確認してください。
住所が自動で確認できない場合は、住所を証明する書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が書類上の住所と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められている住所確認書類を確認してください。
個人事業主
個人事業主は、1人の個人が全面的に所有する事業です。法的に、所有者と事業は同一の事業体であり、事業の行為に対する責任は所有者が負います。個人事業としても知られています。
商業登記に所有者として表示されている人物が、アカウントの代表者である必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (正式名称):政府発行の書類に記載されている通りの正式な氏名です。
- 生年月日:お客様の生年月日です。
- 役職名:ビジネスにおける役職名です。
- メールアドレス:有効で現在使用中のメールアドレスです。
- 電話番号:有効で現在使用中の電話番号です。
- オーストラリア国内の居住住所:書類と一致する自宅の住所です。
氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、政府発行の顔写真付き身分証明書の提出を求められます。顔写真付き身分証明書に記載されている内容と一致するように、氏名と生年月日を更新する必要があります。認められている本人確認書類を確認してください。
住所が自動で確認できない場合は、住所を証明する書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が書類上の住所と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められている住所確認書類を確認してください。
個人事業主は、事業に関する以下の詳細も提供する必要があります。
- 登録事業者名:オーストラリア事業者登録に表示されている正式な事業者名です。
- オーストラリア事業者番号 (ABN):オーストラリア事業者登録に表示されているビジネスの ABN です。
- ビジネス用の電話番号:ビジネス用の有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:オーストラリア事業者登録に表示されている、ビジネスの正式な登録住所です。
Shopify の銀行パートナーは、オーストラリアの事業者登録情報と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。
ビジネスに関して提供された情報を確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、ABN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。
法人
法人とは、その資本が株主に所有される株式に分割されているビジネスです。法人は、それを運営する人々とは別の、それ自体が法人格を持つと見なされます。通常、法人には取締役会も設置されています。
法人は、実質的所有者または意思決定権を持つ役員のいずれかをアカウントの代表者として指名する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (正式名称):政府発行の書類に記載されている通りの正式な氏名です。
- 生年月日:お客様の生年月日です。
- 役職名:ビジネスにおける役職名です。
- メールアドレス:有効で現在使用中のメールアドレスです。
- 電話番号:有効で現在使用中の電話番号です。
- 居住地の住所:提出書類と一致する自宅の住所。
- 資本:該当する場合、所有するビジネスの資本比率。
氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、政府発行の顔写真付き身分証明書の提出を求められます。顔写真付き身分証明書に記載されている内容と一致するように、氏名と生年月日を更新する必要があります。認められている本人確認書類を確認してください。
住所が自動で確認できない場合は、住所を証明する書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が書類上の住所と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められている住所確認書類を確認してください。
法人は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登録事業者名:オーストラリア事業者登録に表示されている正式な事業者名です。
- オーストラリア事業者番号 (ABN):オーストラリア事業者登録に表示されているビジネスの ABN です。
- オーストラリア会社番号 (ACN):オーストラリア証券投資委員会 (ASIC) の登記簿に記載されている、ビジネスの ACN。
- ビジネス用の電話番号:ビジネス用の有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:オーストラリア事業者登録に表示されている、ビジネスの正式な登録住所です。
Shopify の銀行パートナーは、オーストラリアの事業者登録情報と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。
ビジネスに関して提供された情報を確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、ABN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。
また、会社の他の実質的所有者や取締役会のメンバーもすべてリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅の住所は、政府発行の書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認ができない場合は、写真付き身分証明書または住所証明の提出が必要になることがあります。
パートナーシップ
パートナーシップとは、2人以上のパートナーによって所有されるビジネスです。パートナーシップには資本があり、所有者とは別の独立した事業体となります。
パートナーシップは、所有者またはパートナーのいずれかを Shopify ペイメントアカウントの代表者として指名する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (正式名称):政府発行の書類に記載されている通りの正式な氏名です。
- 生年月日:お客様の生年月日です。
- 役職名:ビジネスにおける役職名です。
- メールアドレス:有効で現在使用中のメールアドレスです。
- 電話番号:有効で現在使用中の電話番号です。
- 居住地の住所:提出書類と一致する自宅の住所。
- 資本:該当する場合、所有するビジネスの資本比率。
氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、政府発行の顔写真付き身分証明書の提出を求められます。顔写真付き身分証明書に記載されている内容と一致するように、氏名と生年月日を更新する必要があります。認められている本人確認書類を確認してください。
住所が自動で確認できない場合は、住所を証明する書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が書類上の住所と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められている住所確認書類を確認してください。
パートナーシップは、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登録事業者名:オーストラリア事業者登録に表示されている正式な事業者名です。
- オーストラリア事業者番号 (ABN):オーストラリア事業者登録に表示されているビジネスの ABN です。
- ビジネス用の電話番号:ビジネス用の有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:オーストラリア事業者登録に表示されている、ビジネスの正式な登録住所です。
Shopify の銀行パートナーは、オーストラリアの事業者登録情報と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。
ビジネスに関して提供された情報を確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、ABN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。
他のパートナーもすべてリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅の住所は、政府発行の書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認ができない場合は、写真付き身分証明書または住所証明の提出が必要になることがあります。
非営利団体
非営利団体 (NPO) とは、株主のために利益を生み出すこと以外の目的で設立された事業体です。その主な使命は、公共またはコミュニティの利益に奉仕することです。
非営利団体は、意思決定権を持つ役員をアカウントの代表者として指名する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (正式名称):政府発行の書類に記載されている通りの正式な氏名です。
- 生年月日:お客様の生年月日です。
- 役職名:ビジネスにおける役職名です。
- メールアドレス:有効で現在使用中のメールアドレスです。
- 電話番号:有効で現在使用中の電話番号です。
- 居住地の住所:提出書類と一致する自宅の住所。
- 資本:該当する場合、所有するビジネスの資本比率。
氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、政府発行の顔写真付き身分証明書の提出を求められます。顔写真付き身分証明書に記載されている内容と一致するように、氏名と生年月日を更新する必要があります。認められている本人確認書類を確認してください。
住所が自動で確認できない場合は、住所を証明する書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が書類上の住所と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められている住所確認書類を確認してください。
非営利団体は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登録事業者名:オーストラリア事業者登録に表示されている正式な事業者名です。
- オーストラリア事業者番号 (ABN):オーストラリア事業者登録に表示されているビジネスの ABN です。
- ビジネス用の電話番号:ビジネス用の有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:オーストラリア事業者登録に表示されている、ビジネスの正式な登録住所です。
Shopify の銀行パートナーは、オーストラリアの事業者登録情報と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。
ビジネスに関して提供された情報を確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、ABN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。
取締役会のメンバーや主要な意思決定者である他の人々もすべてリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅の住所は、政府発行の書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認ができない場合は、写真付き身分証明書または住所証明の提出が必要になることがあります。
公開会社
公開会社とは、株式を公開して証券取引所で取引できるようにしている事業体です。株式は非公開で所有されるのではなく、個人や投資家によって購入、売却、取引されます。
公開会社は、役員をアカウントの代表者として指名する必要があります。アカウントの代表者は、以下の情報を提供する必要があります。
- 姓名 (正式名称):政府発行の書類に記載されている通りの正式な氏名です。
- 生年月日:お客様の生年月日です。
- 役職名:ビジネスにおける役職名です。
- メールアドレス:有効で現在使用中のメールアドレスです。
- 電話番号:有効で現在使用中の電話番号です。
- 居住地の住所:提出書類と一致する自宅の住所。
- 資本:該当する場合、所有するビジネスの資本比率。
氏名、生年月日、自宅住所が正確で、政府発行の書類と一致していることを確認してください。情報が確認できない場合は、政府発行の顔写真付き身分証明書の提出を求められます。顔写真付き身分証明書に記載されている内容と一致するように、氏名と生年月日を更新する必要があります。認められている本人確認書類を確認してください。
住所が自動で確認できない場合は、住所を証明する書類をアップロードする必要があります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている住所が書類上の住所と完全に一致していることを確認し、必要に応じてアカウントの情報を書類に合わせて更新してください。認められている住所確認書類を確認してください。
公開会社は、ビジネスに関する以下の詳細情報も提供する必要があります。
- 登録事業者名:オーストラリア事業者登録に表示されている正式な事業者名です。
- オーストラリア事業者番号 (ABN):オーストラリア事業者登録に表示されているビジネスの ABN です。
- オーストラリア会社番号 (ACN):オーストラリア証券投資委員会 (ASIC) の登記簿に記載されている、ビジネスの ACN。
- ビジネス用の電話番号:ビジネス用の有効な連絡先電話番号です。
- ビジネスの住所:オーストラリア事業者登録に表示されている、ビジネスの正式な登録住所です。
Shopify の銀行パートナーは、オーストラリアの事業者登録情報と照合して、お客様の情報を確認します。大文字と小文字、句読点、記号を正しく使用するようにしてください。
ビジネスに関して提供された情報を確認できない場合は、ビジネス確認書類の提出が必要になることがあります。この書類を提出する際は、アカウントに登録されている登録名、ABN、ビジネスの住所が、書類の情報と完全に一致していることを確認してください。必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。
取締役会のメンバーや主要な意思決定者である他の人々もすべてリストアップする必要があります。氏名、生年月日、自宅の住所は、政府発行の書類に記載されているとおりに正確に入力してください。本人確認ができない場合は、写真付き身分証明書または住所証明の提出が必要になることがあります。
利用可能な書類の種類
このセクションでは、本人確認およびビジネスの詳細情報の確認に使用できる書類について説明します。
本人確認書類
Shopify ペイメントアカウントの氏名と生年月日は、提出する本人確認書類に記載されている情報と一致するように更新する必要があります。書類は有効で、有効期限が切れていないものでなければなりません。パスポート以外のすべての書類については、表面と裏面の両方の写真が必要です。本人確認書類として、以下の書類が認められています。
- パスポート
- 運転免許証
- 政府発行の写真付きカード
- ニューサウスウェールズ州運転指導員免許証
- タスマニア州政府個人情報カード
- ImmiCard
- 年齢証明カード
- オーストラリア国防軍 (ADF) の ID カード (軍人 ID)
住所確認書類
Shopify ペイメントアカウントの氏名と住所は、提出する住所確認書類に記載されている情報と一致するように更新する必要があります。
写真付き ID カード (運転免許証など) は、本人確認書類または住所確認書類のいずれかとして 1 回のみ提出できます。すでに写真付き ID を本人確認書類として提出している場合は、住所確認書類としてリストから別の書類を選択する必要があります。住所確認書類として、以下の書類が認められています。
- 公共料金の請求書 (6 か月以内に発行されたもの)
- 銀行口座の明細書 (6 か月以内に発行されたもの)
- メディケアの書類 (12 か月以内に発行されたもの)
- Centerlink の書類 (発行から 12 か月以内のもの)
- オーストラリア国税庁からの書簡または査定書 (12 か月以内に発行されたもの)
- 地方税または土地評価の通知書 (12 か月以内に発行されたもの)
- 運転免許証
- 政府発行の写真付きカード
- タスマニア州政府個人情報カード
ビジネス確認書類
ビジネスの確認には、以下の書類が認められています。書類には、ビジネスの法人名、ABN、住所が明記されている必要があります。Shopify ペイメントアカウントの詳細は、提出する書類に記載されている情報と一致するように更新する必要があります。
- オーストラリアビジネス番号の確認書 (登録証明書)
- オーストラリアビジネス登記簿の抄本 (商業登記簿の抄本)
- オーストラリア証券投資委員会 (ASIC) の登録記録 (登録証明書)
- 名称変更の登録証明書
非営利団体の場合は、以下も追加で認められます。
- オーストラリア慈善非営利委員会 (ACNC) の抄本 (慈善団体または非営利団体の抄本)
- 消費者問題協会 (Consumer Affairs Association) の抄本 (法人化された協会の抄本)
書類が要件に準拠していることを確認する
書類を提出する際は、必要な基準を満たしていることを確認してください。要件を確実に満たすようにするため、以下のガイドラインを確認してください。
- 正確性: 書類に記載されている情報が、Shopify ペイメントのアカウントに入力した内容と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類と一致するようにアカウントを更新してください。
- 鮮明さと判読性:書類が鮮明で、判読できる大きさであることを確認してください。書類全体が写真に写るようにしてください。
- 完全性: 書類に必要な詳細がすべて表示されていることを確認してください。書類に記載する必要がある詳細を確認するには、このページに記載されている利用可能な書類の種類を確認してください。
- 書類の原本書類の原本をカメラで撮影してください。書類のコピー、スキャン、スクリーンショットは行わないでください。書類の写真を他の書類に貼り付けたり、コンピューターの画面や印刷物を撮影したりしないでください。
- 書類がデジタルで発行された場合は、元々提供された状態のまま変更を加えずに、すべてのページが含まれた PDF ファイルを提出してください。
- 有効性: 写真付き ID の有効期限が切れておらず、住所確認書類が最近発行されたものであることを確認してください。事業登録の証明書を提出する場合、その事業は現在も登録されており、良好な状態である必要があります。
よくある問題のトラブルシューティング
Shopify サポートにお問い合わせいただく前に、これらの一般的なオンボーディングの問題とその解決策を確認してください。
デジタル運転免許証が承認されなかった
オーストラリアの一部の州ではデジタル運転免許証が発行されていますが、これらは本人確認の目的では認められていません。物理的なプラスチック製の運転免許証カードの表と裏の両方がはっきりと写った鮮明な写真を提出する必要があります。
デジタル免許証は、物理的なカードの代わりにはなりません。物理的な免許証をもうお持ちでない場合は、パスポートや政府発行の写真付きカードなど、認められている別の写真付き身分証明書を使用する必要があります。
ASIC の書類に情報が記載されていない
ASIC (オーストラリア証券投資委員会) の書類には、アカウントの設定や認証に必要なすべての情報が記載されているとは限りません。よくある情報の不足に対処する方法は、以下のとおりです。
ABN が記載されていない場合:
一部の ASIC 書類には ABN が表示されていません。Australian Business Register でビジネス名と ACN を検索して、ABN を確認できます。ASIC 書類は、引き続き本人確認のために提出できます。追加情報が必要な場合は、Shopify サポートから連絡があります。
ビジネスの住所が記載されていない場合:
ASIC の登記記録には、通常、ビジネスの名称、事業形態、登録番号のみが表示されます。書類にビジネスの住所が記載されていない場合は、オーストラリア事業登記所での事業登録情報に表示されているビジネスの住所を入力してください。
書類が承認されなかった
アカウント情報が提出する書類の情報と一致していることを確認し、必要に応じて、書類の内容と一致するようにアカウントを更新してください。書類が引き続き却下される場合は、このページの以下のセクションを参照してください。
- 受理可能な書類の種類:受理される書類と、それらに記載が必要な詳細情報。スクリーンショット、オンライン検索結果の印刷物、および登録情報のスクリーンショットは受理されません。
- 書類のコンプライアンス確保:正確性、鮮明さ、完全性、原本書類、および有効性に関する要件。
銀行口座情報に問題がある
銀行口座の問題は、サポートされていない口座の種類や、不適切な形式が原因である可能性があります。
サポートされていない口座の種類:
オーストラリアの Shopify ペイメントでは、特定の種類の銀行口座は使用できません。
- 貯蓄口座:支払いに使用できるのは、当座預金口座または普通預金口座のみです。
- バーチャル銀行口座:バーチャル口座 (Revolut や Payoneer など) は技術的にはサポートされていますが、支払いの失敗率が大幅に高くなります。可能な限り、オーストラリアの従来の銀行口座を使用することをお勧めします。
- フレックス通貨口座:複数の通貨を同時にサポートする口座は、サポートされていません。
- 電信送金のみを受け付ける口座:口座は BECS (Bulk Electronic Clearing System) 送金に対応している必要があります。
形式の要件:
銀行口座の詳細を入力する際は、正しい形式で入力されていることを確認してください。
- BSB:ハイフン、スペース、その他の文字を含まない、ちょうど 6 桁の数字である必要があります。
- 口座番号:通常はハイフン、スペース、その他の文字を含まない、6~8 桁の数字です。
- 通貨:口座はオーストラリアドル (AUD) である必要があります。
- SWIFT コード:オーストラリアの銀行口座ではサポートされていません。
支払いが失敗した場合は、口座情報が正しい形式で入力されていること、およびサポートされている口座の種類を使用していることを確認してください。
銀行口座を更新した後、支払いが保留になっている
Shopify ペイメントで銀行口座の詳細を更新すると、新しく作成される支払いに対して 3〜5 営業日のセキュリティ保留が自動的に適用されます。これは、アカウントを不正な変更から保護するためのセキュリティ機能です。
この期間中:
- 更新時にすでにスケジュールされていた支払いは、以前の銀行口座に送金されます。
- 更新後に作成された新しい支払いは、3〜5 営業日保留されます。
- 保留期間の終了後、お支払いスケジュールに従って、更新された銀行口座への新しい支払いの処理が開始されます。
この保留は解除できず、すべての銀行口座の変更に適用されます。
ビジネス情報が認証されない
ビジネス情報を入力する際は、ビジネス名、ABN、ACN (該当する場合)、および住所が、Australian Business Register に表示されているとおりに、完全に一致していることを確認してください。これには、以下が含まれます。
- 正しい大文字と小文字の区別
- 正しい句読点とスペース
- 登録されているとおりの完全なビジネス名
私たちの銀行パートナーは、公式の登記情報と照合して、情報を自動で認証します。わずかな違いでも認証が失敗する原因となることがあります。提出する書類に、正式名称、ABN/ACN、ビジネスの住所が記載されており、これらの詳細がアカウントに表示されている内容と一致していることを確認してください。必要に応じて、書類に合わせてアカウントを更新してください。
住所が自動で認証されない
住所を自動で認証できない場合は、住所証明書類の提出が求められます。住所証明書類には、氏名 (フルネーム) と自宅住所が記載されており、こちらに記載されているいずれかの種類の書類である必要があります。また、以下の点も確認してください。
- Shopify ペイメントアカウントで入力した住所が、住所証明書類に記載の住所と完全に一致していることを確認してください。
- 必要に応じて、アカウントの情報を更新して書類と一致させてください。
- 住所証明書類の鮮明な写真をアップロードしてください。
- アップロードする書類に、自身の氏名 (フルネーム) が記載されていることを確認してください。たとえば、公共料金の請求書が別人の名義である場合は、別の書類を提出する必要があります。
写真付き身分証明書カード (運転免許証など) は、本人確認または住所確認のいずれかで一度しか提出できません。すでに運転免許証を写真付き身分証明書として使用している場合は、認められている住所証明書類のリストから別の書類を選択してください。
よくある質問
オーストラリアでの Shopify ペイメントの要件に関する、よくある質問をご確認ください。
私はオーストラリア生まれのオーストラリア市民ですが、現在はオーストラリアに住んでいません。オーストラリアの Shopify ペイメントを利用できますか?
ビジネスのタイプが個人または個人事業の場合、オーストラリアの Shopify ペイメントの利用要件を満たすには、オーストラリアに居住している必要があります。現在オーストラリアに住んでいない場合は、代わりに居住している地域の Shopify ペイメントアカウントを作成してください。
ストアの住所を現在の居住地に更新してください。お住まいの地域が Shopify ペイメントの利用要件を満たしている場合は、代わりにその地域の Shopify ペイメントアカウントを作成できます。
パートナーシップ、会社、または非営利団体の場合、個人的にオーストラリアに居住している必要はありませんが、ビジネスがオーストラリアで登記されており、オーストラリアのビジネスの住所が必要です。サポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
メディケアカードや Centerlink の書類を写真付き ID として使用できますか?
使用できません。メディケアカードや Centerlink の書類は住所確認書類としてのみ受け付けられており、本人確認書類としては使用できません。
以下の書類が本人確認書類として認められています。
- パスポート
- 運転免許証
- 政府発行の写真付きカード
- 本人確認書類のセクションに記載されている、その他の認められている写真付き身分証明書
書類は、本人確認または住所確認のいずれかに1回のみ提出できます。運転免許証を写真付き身分証明書としてすでに使用した場合、住所証明には別の書類を選択する必要があります。
信託の場合、どの事業形態を選択すればよいですか?
信託の株式が公開されている場合は「公開会社」を、株式が非公開の場合は「法人」を選択してください。
オーストラリア事業登記所で ABN を検索すると、自身の信託の種類に関する詳細情報を確認できます。
Shopify ペイメントのアカウント情報はどのように更新すればよいですか?
アカウントの確認を求められている場合、確認ページから情報の更新を行い、要求されている書類を提出できます。
確認プロセス実行中以外の場合は、ストアのアカウントオーナーが [設定] > [一般設定] > [ビジネスの詳細] からこれらの詳細を更新できます。事業体の横にある 3 点リーダーをクリックし、「編集」をクリックして、ビジネスタイプを含むビジネスの情報を更新します。
ここで行った変更はすべて審査のために提携銀行へ自動的に送信され、新しい情報は提携銀行の確認プロセスを通じて再度処理されますのでご注意ください。変更が自動的に再確認される場合もありますが、補足書類の提出を求められることもあります。
Shopify Australia Capital の未返済ローンがある場合、先にローンを完済するまでビジネス情報の一部を更新できないことがあります。ローンは現在登録されているビジネスに対して発行されているため、別のビジネスに譲渡することはできません。ご不明な点がございましたら、Shopify サポートにお問い合わせください。
オーストラリアでの Shopify ペイメントについて Shopify サポートにお問い合わせいただく前に
Shopify サポートにお問い合わせいただく前に、問題をより迅速に解決できるよう、以下の情報をご用意ください。
- 受信したエラーメッセージのスクリーンショット (銀行口座番号などの機密情報は隠してください)
- 設定時に選択した事業形態
- オーストラリア事業者番号 (ABN) およびオーストラリア会社番号 (ACN) (該当する場合)
- 問題が発生した具体的な手順
- 使用しているブラウザとデバイス
- 銀行口座の詳細 (BSB、口座の種類、通貨) (完全な口座番号は知らせないでください)
- アップロードした書類とアップロードした日時
この情報をご用意いただくことで、Shopify サポートはより効率的にサポートを提供できます。