Sofort

Sofort は、Shopify ペイメントで利用できる、安全な直接銀行送金による決済方法です。お客様が決済方法として Sofort を選択した場合、アカウントにログインし、2段階認証コードを使用して決済を認証する必要があります。

SEPA 決済を使用する必要がある場合、ドイツでは SEPA 決済の代替として Sofort 決済を使用できます。SEPA 決済は、Shopify ペイメントではサポートされていません。

Sofort の要件

Sofort は、ドイツ、オランダ、スイスのマーチャントのみが利用できます。Sofort は、Shopify ペイメントが有効になっている場合にのみ機能し、Shopify ペイメントがテストモードの場合は機能しません。

お客様が Sofort を利用して支払いを行えるのは、オーストリア、ベルギー、ドイツ、オランダ、スペインのいずれかに所在し、ユーロで決済する場合のみです。ストアで EUR での支払いを受け付けていることを確認する必要があります。これらの国でまだ販売していない場合は、国際販売ツールの 多通貨設定でこの設定を行うことができます。

お客様が Sofort で支払いを行える地域

ドイツ、オランダ、スイスのマーチャントは、オーストリア、ベルギー、ドイツ、オランダ、スペインのお客様からの Sofort での支払いを受け付けることができます。

2024年1月1日より、イタリア在住のお客様は決済方法として Sofort を利用できなくなりました。イタリア向け Shopify ペイメントについて、詳しくはこちらをご覧ください。

Sofort での決済

Sofort では、お客様が注文を行い Sofort で支払うと、決済が承認されます。Sofort で支払い承認が正常に処理されるまで最大 14 日かかることがあり、この期間中、注文の決済ステータスは[支払い保留中] になります。

承認が完了すると、お客様の銀行口座からの銀行送金が開始されます。銀行送金には 2～7 日かかる場合がありますが、通常は 3 営業日かかります。資金は、マーチャントが受け取るまで保証されません。管理画面で決済ステータスが[支払い済み] に変わると、資金の送金が完了したことになります。お客様は事実上、Sofort に未払い金額をすでに支払っているため、資金を受け取る前に注文をフルフィルメントするかどうかを決定できます。

Sofort での返金とキャンセル

決済が処理される前に Sofort での注文をキャンセルまたは返金する場合、その決済は無効となり、お客様に返金されます。決済が確定する前に注文の返金を行うと、注文に以下の影響があります。

• 注文の決済ステータスが、[返金済み] ではなく[無効] になります
• 注文詳細ページのタイムラインセクションに、[返金できません] というメッセージと、Sofort によって決定された金額と通貨が表示されます。
• レポートや注文の絞り込みで、その注文は返金またはキャンセルとしてカウントされません。

注文を正しく返金またはキャンセルするには、決済ステータスが[支払い済み] になった後に注文のキャンセルまたは返金を行うことができます。

お客様は、決済が承認された後に Sofort での支払いをキャンセルすることはできません。Sofort での取引を取り消す唯一の方法は、注文を返金することです。Sofort で処理された取引を返金した場合、Shopify ペイメントから請求された処理手数料は返金されません。

お客様が Sofort を利用して注文の支払いを行った場合、その注文に対してチャージバックを申請することはできません。

Sofort の顧客体験

お客様がオンラインストアにアクセスして購入を行うと、チェックアウトプロセス中に決済オプションとして Sofort が表示されます。

お客様が Sofort での支払いを希望する場合、チェックアウトで Sofort を選択します。Sofort を選択すると、購入を完了するために Sofort アカウントにリダイレクトされます。

Sofort を無効にする