iDEAL | Wero

iDEAL | Wero は、Shopify ペイメント向けの直接かつ安全な銀行送金の決済方法です。お客様が決済方法として iDEAL | Wero を選択した場合、決済を認証するためにお客様自身の iDEAL | Wero アカウントにログインする必要があります。

iDEAL | Wero を使用するための要件

Shopify ペイメントを使用した決済方法として iDEAL | Wero を有効にするには、ストアが以下のすべての利用要件を満たしている必要があります。

• Shopify ペイメントアカウントの本人確認が完了している必要があります。本人確認が完了していない場合は、本人確認に必要な書類をアップロードするよう求められます。詳しくは、Shopify ペイメントの情報の要件をご覧ください。
• ストアは、明確な返金ポリシー、正確な商品説明、確認しやすい連絡先情報、良好な財務状況、Shopify 適正利用規約の遵守をはじめとする、信頼できるビジネス慣行を示している必要があります。
• オンラインストアがアクセス可能であり、パスワードで保護されていない状態である必要があります。オンラインストアのパスワードを削除する方法について詳細をご確認ください。
• ストアには、会社名、住所、連絡先情報を含む特定商取引法に基づく表記（インプレスム）が公開されている必要があります。

これらの基準を満たしていない場合、現在 Shopify ペイメントで iDEAL | Wero を有効にすることはできません。ストアの利用資格は定期的に自動で審査されます。次回の審査を通過する可能性を高めるため、ストアが引き続きすべての要件を満たしていることを確認してください。すべての基準を満たした場合には、管理画面の Shopify ペイメントセクションで決済方法として iDEAL | Wero を有効にする方法を説明したメールが、Shopify からストアオーナーのメールアドレス宛てに送信されます。

Shopify ペイメントで iDEAL | Wero を使用するための要件

Shopify ペイメントで iDEAL | Wero を使用するには、ストアが以下の要件を満たしている必要があります。

• ストアで EUR 通貨に対応している必要があります。
• お客様がオランダに在住しており、ユーロで決済を行う必要があります。
• オランダをアクティブなマーケットとして設定している必要があります。まだオランダ向けに販売していない場合は、国際販売ツールの多通貨設定から構成できます。

Shopify ペイメントで iDEAL | Wero を使用する際の注意事項

チェックアウトでお客様に iDEAL | Wero を提供する前に、以下の注意事項を確認してください。

• iDEAL | Wero は、お客様の住所がオランダにあり、EUR でチェックアウトする場合にのみ、チェックアウト時に表示されます。
• iDEAL | Wero を有効化できない場合は、マーケット、通貨、またはチェックアウトの設定を変更する前に、利用資格と要件のセクションを確認してください。

iDEAL | Wero を有効にする

iDEAL | Wero を有効にするには、Shopify ペイメントのアカウントを設定します。Shopify ペイメントを設定すると、iDEAL | Wero は自動的にストアに接続され、Shopify ペイメントのチェックアウトやShop Payのチェックアウトでお客様が利用できるようになります。

iDEAL | Wero での決済

お客様が注文し、iDEAL | Wero を使用して決済すると、その資金は次回の支払い時に振り込まれます。Shopify ペイメントの支払い受け取りに関する詳細は、Shopify ペイメントで支払いを受け取るを参照してください。

iDEAL | Wero によって処理された取引を返金する場合、Shopify ペイメントから請求された処理手数料は返金されません。iDEAL | Wero で行われた決済は、最初の請求から180日以内であれば返金できます。

iDEAL | Wero を使用して決済された注文に対して、お客様がチャージバックを申請することはできません。

iDEAL | Wero などの現地の決済方法での支払い処理は、お客様を決済ウェブサイトにリダイレクトすることから始まります。詳細を入力すると、お客様は Shopify のチェックアウトに再度リダイレクトされます。お客様がチェックアウトに戻る前に iDEAL | Wero が取引を完了させた場合は、支払い済みの注文が作成されるか、取引が拒否された理由を伝えるエラーメッセージが表示されます。お客様がチェックアウトに戻ったときに iDEAL | Wero がまだ取引を処理中である場合、注文は「決済保留中」ステータスで作成されます。これは、お客様が待機状態のままになり、チェックアウトから離脱するのを防ぐように設計されています。

iDEAL | Wero での顧客体験

お客様がオンラインストアで購入する場合、チェックアウトプロセスの決済オプションとして iDEAL | Wero を利用できます。

iDEAL | Wero で決済するには、お客様はチェックアウト時に iDEAL | Wero を選択し、ご自身の銀行口座を選択します。お客様はご利用の銀行のページにリダイレクトされ、そこで購入を完了します。

お客様からの不審請求の申請と申し立て

お客様は、銀行で iDEAL | Wero の決済について異議を申し立てることはできません。注文に関して不明な点や問題がある場合は、お客様が直接あなたに連絡して問題を解決する必要があります。

iDEAL | Wero 決済を受け付けるマーチャントとして、お客様の苦情や懸念事項にはすべて直接対応する責任があります。顧客満足度を維持するために、お客様の問い合わせに迅速に対応し、問題の解決に努める必要があります。