B2Bの注文向けの Automated Clearing House (ACH) 口座振替決済

自動資金決済センター (ACH) 決済は、Shopify ペイメントのダイレクトデビット決済方法です。この決済方法は、B2B の注文の支払時に、アメリカの銀行口座を持つお客様が利用できます。お客様が決済方法として ACH ダイレクトデビットを選択した場合、銀行口座を認証して決済を確定する必要があります。成功または失敗の確認を受け取るまで、最大 4 営業日かかる場合があります。ACH ダイレクトデビットは保証なしの決済方法であるため、決済の失敗や不審請求が発生する可能性があります。

Shopify POS アプリを使用した対面販売の決済方法として ACH を利用することはできません。

このページの内容

ACH ダイレクトデビット決済を使用するための要件

Shopify ペイメントを使用して ACH ダイレクトデビットを決済方法として有効にするには、ストアが以下の利用資格要件をすべて満たしている必要があります。

ストアがアメリカにあり、米ドル通貨での決済を受け付けている必要があります。
100 件を超える注文を発送済みである必要があります。
ストアがトライアル期間を終了し、有効な Shopify サブスクリプションプランに加入している必要があります。詳しくは、Shopify の料金プランをご覧ください。
Shopify ペイメントの本人確認を完了している必要があります。本人確認が完了していない場合は、本人確認に必要な書類をアップロードするよう求められます。Shopify ペイメントに必要な情報について、詳しくはこちら。
お客様がアメリカの銀行口座を持っており、米ドル通貨での支払いを選択した場合に、ACH ダイレクトデビット銀行決済を利用して支払うことができます。

ACH ダイレクトデビットを有効にする

管理画面の Shopify ペイメントセクションから、ACH ダイレクトデビットを決済方法として有効にすることができます。

手順：

管理画面から、[設定] > [決済] に移動します。
[Shopify ペイメント] セクションで、[管理する] をクリックします。
[決済方法を管理する] をクリックします。
[地域の決済方法] セクションで、[ACH ダイレクトデビット] を有効にします。

ACH ダイレクトデビットによる決済

お客様が注文を行い、ACH ダイレクトデビット銀行決済を利用した場合、決済の処理に最大 4 営業日かかることがあります。決済が完全に処理されるまで、注文の決済ステータスは [保留中] のままです。決済が確定すると、設定した支払いスケジュールに従って資金が支払われます。Shopify ペイメントによる支払いについて詳しくは、「Shopify ペイメントの支払い期間」を参照してください。

ACH ダイレクトデビット取引を返金する場合、Shopify ペイメントから請求された処理手数料は返金されません。ACH ダイレクトデビットで行われた決済は、最初の請求から 180 日以内であれば返金できます。返金の処理には最大 4 営業日かかる場合があります。

ACH ダイレクトデビットの顧客体験

ACH ダイレクトデビットは、B2B の注文のチェックアウトプロセス中に決済オプションとして表示されます。

ACH ダイレクトデビット銀行決済は、お客様が安全なインターフェイスを通じて銀行口座を認証することから始まります。これにより、お客様は銀行口座をリンクし、財務データをストアと共有できます。自分の銀行口座の詳細にアクセスでき、認証が可能な客様のみが、銀行口座をリンクして決済を行うことができます。銀行口座のリンクに成功すると、お客様はチェックアウト時にリンクした銀行口座を選択して購入を完了できます。

また、お客様はチェックアウト時に、銀行口座情報を保存するためのチェックボックスを選択することもできます。お客様が銀行口座を保存すると、委任事項に同意したことになり、今後のチェックアウトの迅速化や、下書き注文といった将来の注文のためにその銀行口座を使用する許可を与えたことになります。ACH 自動引き落としのルールにより、お客様の銀行口座から引き落としを行うには、お客様からの承認を得る必要があります。下書き注文を作成して、保存済みの銀行口座から引き落としを行う際には、必ずお客様から必要な承認を得てください。

ACH ダイレクトデビット取引の失敗

ACH ダイレクトデビットは保証なしの決済方法であり、残高不足やお客様が銀行口座からの引き落としを停止した場合などの理由で、決済が失敗することがあります。

ACH ダイレクトデビットが失敗した場合、Shopify から 4 米ドルの手数料が請求されます。

お客様による不審請求と申し立て

お客様は、銀行を通じて ACH ダイレクトデビット取引に対して、最大 60 暦日まで異議を申し立てることができます。銀行によっては、60 日を過ぎても申し立てが可能な場合があります。未解決の異議申し立ては、[注文管理] ページで確認できます。

ACH ダイレクトデビットの異議申し立てを受け取ると、Shopify は証拠を収集し、期日にお客様の銀行に送付します。Shopify が回答を送付する前に、管理画面で追加の証拠を提出することができます。

異議申し立ての結果は、お客様の銀行によって決定され、チャージバックにつながる可能性があります。Shopify はこの決定に影響を与えたり、覆したりすることはできません。ACH ダイレクトデビットによる異議申し立ては最終的なものであり、不服申し立てのプロセスはありません。お客様の銀行が異議申し立てを有効と判断した場合、チャージバックが行われ、15 米ドルの手数料が請求されます。

ACH ダイレクトデビット決済を受け付けるマーチャントとして、お客様からのすべての申し立てや懸念に直接対応する責任があります。お客様からのお問い合わせに迅速に対応し、問題解決に努めて顧客満足度を維持する必要があります。