PayPalエクスプレスチェックアウトの顧客体験

PayPalエクスプレスチェックアウトは、ストアで注文を行うお客様をサイトから離脱させることなく、オンラインチェックアウトを最適化するのに役立つ簡単なチェックアウトです。PayPalエクスプレスチェックアウトでは、お客様は今後の購入のために決済の詳細を保存できるため、より迅速なチェックアウトプロセスを実現できます。

PayPalエクスプレスチェックアウトの仕組みを理解する

PayPalエクスプレスチェックアウトを使用して注文の支払いを行うには、お客様は次の手順を実行します。

1. お客様がオンラインストアにアクセスしてカートにアイテムを追加すると、PayPalエクスプレスチェックアウトの使用を選択できます。
2. お客様はPayPalアカウントにログインして、購入内容を確認し、確定します。
3. ログイン後、お客様は安全に取引を完了します。

PayPalエクスプレスチェックアウトでの住所の取り扱い

チェックアウト時に、PayPalは請求先住所のフィールドにお客様の配送先住所を自動的に入力します。お客様は [変更...] をクリックしてこの情報を編集できます。

Shopifyは通常、配送先住所である1つの住所のみをPayPalに送信します。お客様がPayPalアカウントを持っているかどうかをShopifyが事前に知る方法がないため、この設定は変更できません。そのため、お客様が代わりにクレジットカードで支払う場合など、Shopifyは請求先住所を送信することができません。

簡単なチェックアウトの決済ソリューションとしてPayPalエクスプレスチェックアウトを使用する場合、お客様が店舗受取を選択した際に、請求先住所が欠落する可能性があります。

ゲスト決済を有効にする

デフォルトでは、PayPalエクスプレスチェックアウトでお客様にPayPalアカウントへのログインまたは作成を促すプロンプトが表示されます。しかし、特定の地域では、ゲスト決済を有効にして、お客様がPayPalアカウントなしでクレジットカードで支払えるようにすることができます。この機能を有効にするには、クレジットカードをPayPalビジネスアカウントに連携させ、PayPalアカウントの設定を適宜調整します。PayPalのチェックアウトページでのゲスト決済の設定について、詳しくはこちらをご覧ください。特定の国や地域でゲスト決済を有効にできるかどうかを確認するには、PayPalサポートチームにお問い合わせください。

PayPalエクスプレスチェックアウトでの注文に電話番号を必須にする

PayPalエクスプレスチェックアウトを使用すると、Shopifyの注文詳細ページに電話番号フィールドが表示されない場合があります。連携エラーを回避するため、PayPalで電話番号を必須フィールドにすることを選択した場合は、Shopify チェックアウトの必須フィールドがPayPalの必須フィールドと一致していることを確認してください。

電話番号をリクエストするとコミュニケーションが向上する可能性がありますが、一部のお客様が購入を完了するのをためらわせる可能性もあります。業務に電話番号が不可欠でない場合は、スムーズなチェックアウトプロセスを促進するために、電話番号をオプションのフィールドにすることを検討してください。

PayPal アカウントの設定を通してお客様の電話番号を必須にするには、PayPal ビジネスアカウントが必要です。この設定は、PayPal アカウントにログインして、電話番号の要件を適宜設定することで変更できます。

手順

1. paypal.com で PayPal アカウントにログインします。
2. 歯車アイコンをクリックし、[アカウント設定] を選択します。
3. [ウェブサイトでの支払い] をクリックします。
4. [ウェブサイトの設定] の横にある [更新] をクリックします。
5. 「 連絡用電話番号」セクションの 「連絡用電話」で、オプションを選択します。
   • オン (任意項目)：電話番号項目を追加しますが、必須項目にはしません。
   • オン (必須項目)：チェックアウト時に電話番号を必須にします。
   • オフ：電話番号項目を完全に削除します。