Facebook and Instagram by Meta を使用するための要件と注意事項

Shopify の管理画面で設定を行う前に、Facebook and Instagram by Meta 販売チャネルをインストールして使用するための利用要件と注意事項を確認できます。設定前に要件を確認することで、エラーを回避し、ストアと Meta のコマースプラットフォームをスムーズに連携させることができます。

Facebook and Instagram by Meta を使用するための要件

Facebook and Instagram by Meta 販売チャネルを使用するには、さまざまな基準があります。以下の詳細を確認してください。

• Shopify のオンラインストアを開設しており、パスワード保護されていない必要があります。
• Shopify ストアの送信元メールアドレスが有効なメールアドレスである必要があります。
• Facebook アカウントを持っている必要があります。管理画面で販売チャネルをインストールする前に Facebook アカウントを持っていなかった場合は、サインアップするよう求めるメッセージが表示されます。
• ビジネス用に公開されている独自の Facebook ページが必要です。また、ビジネスの Facebook ページに連携されたビジネスポートフォリオが必要です。個人の Facebook アカウントで、ビジネスポートフォリオとビジネスの Facebook ページの両方を完全に管理できる必要があります。1つのビジネスポートフォリオには、複数の Facebook ページを含めることができます。
• 個人の広告アカウントをお持ちの場合は、それをビジネスポートフォリオに連携できます。個人の広告アカウントで広告を掲載したことがない場合は、Meta の広告キャンペーンを作成する前に、ビジネスポートフォリオに広告アカウントを追加する必要があります。広告アカウントを追加できるのは、ビジネスポートフォリオを完全に管理できる場合のみです。

Meta のコマース利用要件

Facebook や Instagram にショップを設定し、商品を販売できるようになるには、以下の内容を含むMeta のコマース利用要件を満たす必要があります。

• Instagram で販売する場合は、アカウントがビジネスの Facebook ページに紐付けられたプロアカウントである必要があります。詳しくは、Instagram ヘルプセンターで、Instagram アカウントをプロアカウントに切り替える方法、またはInstagram アカウントをクリエイターアカウントに切り替える方法をご覧ください。
• Facebook ページは、Meta の利用規約、コマース関連利用規約、およびコミュニティ規定に準拠している必要があります。
• Instagram プロアカウントは、Instagram 利用規約およびMeta のコミュニティ規定に準拠している必要があります。
• 認証済みドメインから商品を直接購入できる状態である必要があります。
• ビジネスがFacebook および Instagram のショップのサポート対象国のいずれかに拠点を置いている必要があります。

Facebook and Instagram by Meta を使用するための注意事項

Facebook and Instagram by Meta 販売チャネルを使用する際の以下の注意事項をご確認ください。

• Facebook and Instagram by Meta 販売チャネルには、Facebook および Instagram のショップ、ならびに広告で使用するための単一の商品カタログが含まれています。カタログ内のすべての商品は、これら3つの機能すべてで利用可能です。商品を販売チャネルで利用できないように設定すると、その商品は3つの機能すべてから削除されます。
• Facebook and Instagram by Meta をインストールして、関連する Facebook アカウントを連携した場合、いずれかのアカウントの連携を解除すると、有効になっているすべての Facebook 機能の連携が解除される可能性があります。
• Facebook や Instagram で販売されるすべての商品は、Meta のコマースポリシーに準拠している必要があります。商品を宣伝する場合は、広告規定にも準拠する必要があります。
• Facebook and Instagram by Meta にアップロードされたすべての商品は、Facebook の審査プロセスを経ることになります。商品が Facebook のポリシーに違反している場合、Facebook and Instagram by Meta から削除されることがあります。商品の却下や削除が誤りであると思われる場合は、Facebook のサポートチームに却下されたアイテムの審査をリクエストすることができます。
• Meta のテクノロジーで販売を行うには、ビジネスポートフォリオの良いフィードバックスコアを維持する必要があります。フィードバックスコアは、Audience Network や、Instagram などの Meta のテクノロジーを利用して購入を行ったお客様からのフィードバックに基づいて決定されます。配達のスピード、商品の品質、またはカスタマーサービスなどでビジネスのフィードバックスコアが低かった場合、Meta のテクノロジーにおける広告の表示頻度が下がる可能性があります。
• 商品の見つけ方によって、お客様の購入およびチェックアウトの体験は以下のように異なります。
  • お客様は広告のリンクをクリックして Shopify オンラインストアの商品ページに直接移動し、商品をカートに追加して通常通りチェックアウトに進むことができます。
  • お客様は、Facebook または Instagram のショップの商品ページに直接アクセスすることもできます。Facebook または Instagram のモバイルアプリで商品をカートに追加し、「販売元のウェブサイトでチェックアウト」を選択すると、Shopify オンラインストアにリダイレクトされ、そこで購入を完了できます。
• Shopify の管理画面では、2025年8月26日より前に作成された Facebook and Instagram by Meta の注文に対する任意の金額での一部返金には対応していません。管理画面でその日付より前に行われた注文に対して返金する場合は、注文全体に対する返金である必要があります。一部返金を行う必要がある場合は、Facebook コマースマネージャで完了することができます。Shopify ペイメントで請求された決済の返金を完了できない場合、ストアオーナーが Shopify サポートに問い合わせてサポートを受けることができます。

税務コンプライアンスに関する注意事項

2025年8月26日以降、以下の税務に関する対応はご自身の責任で行う必要があります。

• Facebook および Instagram の販売チャネルを通じて行われた注文から売上税を徴収する。
• すべての販売チャネルに対して、Shopify の税金の設定が適切に構成されていることを確認する。
• 現地の要件に従って税を申告および納付する。

Meta は、2025年8月26日以降に作成された新規注文に関するモール型ECの税金ファシリテーターではなくなりました。Meta のプラットフォーム上でネイティブにチェックアウトが処理される代わりに、お客様は購入を完了するためにオンラインストアにリダイレクトされるようになりました。

税金の設定のガイダンスについては、税金の設定を参照してください。

これらの要件を満たしていても、チャネルをインストールまたは連携する際にエラーが発生する場合は、オンボーディングのエラーメッセージを参照してトラブルシューティングの手順を確認してください。