Shopify Collective販売チャネルでの支払い受領

お客様が小売業者のストアで注文すると、小売業者は注文の全額を受け取ります。その後、小売業者はその金額の一部をサプライヤーに支払う義務を負います。この金額は、販売された商品の原価と、設定した配送料によって決まります。

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Shopify Collectiveの自動決済

Collective の利用資格要件を満たしている場合、Shopify Collective をインストールすると自動決済がオンになります。同じ組織内の2つのストア間で資金を移動する場合を除き、これは小売業者から支払いを受け取るための推奨方法です。

サプライヤーと小売業者の両方で Shopify Collective の自動決済がオンになっている場合、小売業者の Shopify ペイメントアカウントに十分な残高があれば、サプライヤーへの支払い額が自動的に引き落とされます。お客様に注文を配送すると、小売業者から回収された資金が自動的にサプライヤーの残高に送金されます。

自社と小売業者の両方で Shopify Collective の自動決済がオフになっている場合は、支払い方法と条件について両者で合意する必要があります。たとえば、請求書を送信するか、銀行送金によって支払いを管理できます。

連携済みの小売業者と自動決済を使用するための要件

新しい連携先と自動決済を使用するには、その連携先もこの機能の利用資格を満たしている必要があります。サプライヤーと小売業者の両方が、以下の基準を満たしている必要があります。

両方のストアが、サポート対象の同じ国に拠点を置き、サポート対象の同じ通貨を使用している必要があります。
両方のストアで、ストアの国と同じ地域で Shopify ペイメントが設定されている必要があります。
両方のストアが、ストアの所在国と同じ国の Shopify ペイメントアカウントを保有している必要があります。

所有するストア間で Shopify Collective の自動決済を使用する場合の留意事項

サプライヤーと小売業者の両方として Shopify Collective を使用する場合、所有する小売店で受けた注文の支払いを受け取るために、自動決済を使用できます。すべての資金 (決済手数料を差し引いた額) を受け取るにはディスカウントを 0% に設定するか、別の割合のディスカウントを追加して資金の一部を受け取ります。

所有していない小売店との決済と同様に、資金は直ちに徴収され、注文が発送されるまで保留されます。所有するストア間の自動決済をオフにすると、サプライヤーストアに支払うための資金が小売店から差し引かれることはなく、発送待ちの決済が保留にされることもありません。

小売業者との自動決済をオフにする

小売業者との自動決済は、Collective: サプライヤー販売チャネルから直接オフにすることができ、その場合、小売業者にはメールで通知が届きます。その後、各小売業者にどの手動の決済方法をどのような条件で使って支払ってもらうかについて、合意する必要があります。

手順：

管理画面から、「販売チャネル」 > 「Collective: サプライヤー」 の順に移動します。
「小売業者」をクリックし、次に「連携済み」をクリックします。
「自動決済」列で、各小売業者との自動決済がオンになっているかオフになっているかを確認します。
小売業者との自動決済をオフにするには、該当する小売業者をクリックし、自動決済セクションのドロップダウンをクリックして「オフ」を選択します。
「オフにする」をクリックします。

小売業者との自動決済をオンにする

自動決済をオンにできるのは小売業者のみです。オンにすることをリクエストするには、小売業者に直接連絡してください。

注文の決済ステータス

小売業者のストアで Shopify Collective の商品を含む注文が行われると、管理画面にも注文が作成されます。注文の決済ステータスは、資金の流れや自動決済がオンになっているかどうかによって異なります。

Shopify Collective で自動決済がオフになっている場合、注文の決済ステータスは常に「決済保留中」と表示されます。

Shopify Collective で自動決済がオンになっている場合、注文の決済ステータスは「決済保留中」または「支払い済み」と表示されます。これらのステータスの詳細については、以下の表を確認してください。

Shopify Collective の注文の決済ステータス
ステータス	説明
決済保留中	小売業者の Shopify ペイメントの残高から、まだ資金が引き落とされていません。
支払い済み	小売業者の Shopify ペイメントの残高から資金が引き落とされ、注文をフルフィルメントすると、Shopify ペイメントの残高に入金されます。

Shopify Collective の注文が支払済としてマークされていても、注文をフルフィルメントするまで資金は Shopify ペイメントの残高に送金されませんのでご注意ください。資金が送金された後も、注文は支払済としてマークされたままになります。小売業者から確実に代金が引き落とされるようにするため、ステータスが支払い保留中の注文はフルフィルメントしないでください。

Shopify Collective の決済を確認する

管理画面の「取引」ページで、Shopify Collective の決済を確認できます。決済は、発送済みの注文についてのみ表示されます。

手順：

管理画面から、「財務」 > 「支払い」 の順に移動します。
「取引を表示」をクリックします。
「その他の絞り込み条件」をクリックします。
「タイプ」をクリックし、「Shopify Collective」を選択します。

Shopify Collective の決済について、以下の情報を確認できます。

決済日
注文番号
支払いを行った小売業者
決済ステータス
商品と発送についてサプライヤーに送金された金額

また、Shopify Collective 販売チャネルの「決済」ページで、商品の費用と発送の内訳を含む、すべての Shopify Collective の決済を確認することもできます。

手順：

管理画面から、「販売チャネル」 > 「Collective: サプライヤー」 の順に移動します。
「決済」をクリックします。
「注文の決済」セクションで、Shopify Collective の決済を確認します。

未発送の Shopify Collective の注文を確認する

未発送の Shopify Collective の注文は、いくつかの方法で確認できます。管理画面の「取引」ページで、黄色のバナーの「未発送の注文を表示する」ボタンをクリックするか、Collective: サプライヤー販売チャネルの「決済」ページにあるバナーをクリックします。

また、「注文管理」ページから、未発送の Shopify Collective の注文をすべて絞り込んで表示することもできます。

手順：

管理画面から「注文管理」に移動します。
アイコンをクリックします。
「絞り込みを追加」をクリックし、「チャネル」 > 「Shopify Collective」を選択します。
「絞り込みを追加」をクリックし、「決済ステータス」 > 「支払い済み」と「一部支払い済み」を選択します。
[フィルターを追加] をクリックし、[フルフィルメント状況] > [未発送] および [一部発送済み] を選択します。

残高不足

Shopify Collective は、成功するまで継続的に小売業者への返金資金を徴収しようとしますが、Shopify ペイメントアカウントの残高が不足している場合があります。お客様が PayPal などの代替決済方法で支払いを行う場合、支払いが頻繁に行われる場合、または支払いの後に多数の返金がある場合に、残高不足が発生する可能性があります。

今後の問題を回避するには、以下の選択肢を検討してください。

チェックアウトの決済方法として Shopify ペイメントのみを使用する。
支払いスケジュールを週次または月次に設定し、Shopify Collective が引き落として小売業者に支払いを行えるよう、Shopify ペイメントの残高がプラスになるようにする。
返金とチャージバックを最小限に抑える方法を見つける