Google 商品の不承認と警告
商品を Google に表示するには、Google広告のポリシーとGoogle広告およびローカルサービス広告の利用規約に従う必要があります。ポリシー違反がある場合、商品の Google への表示が停止されたり、Google Merchant Center アカウントや Google広告アカウントが一時停止されたりする可能性があります。
一時停止の少なくとも 7 日前に、Google からメールで通知が届く場合があります。このメール通知には、一時停止の理由、問題を解決するために実行できるアクション、異議申し立てを送信するためのリンクが含まれています。
Google Merchant Center アカウントと Google広告アカウントの一時停止に関する通知を受け取った場合は、まず Google Merchant Center アカウントでの違反に基づいて、アカウントの警告または一時停止を解決してみてください。
Google が重大なポリシー違反を検出した場合、アカウントは警告なしに直ちに一時停止されます。重大なポリシー違反には、以下が含まれます。
エラーであり、Google のポリシーに違反していないと思われる場合は、Google に異議申し立てを送信することができます。
一時停止について詳しくは、ポリシー違反によるアカウント単位の強制措置についてを参照してください。
警告と一時停止を解決する
商品を Google に表示するには、ストアと商品がGoogle のポリシーに従っている必要があります。
アカウントの警告または一時停止の通知を受け取った場合、問題を解決するために実行できるいくつかのアクションがあります。Google Merchant Center ヘルプのポリシー違反による Merchant Center の警告とアカウントの一時停止を解決するのガイダンスを確認してください。
アカウントの警告および一時停止の一般的な理由
アカウントの警告や一時停止の一般的な理由に対する解決策の提案については、以下のリソースを参照してください。
- 返金ポリシーが不足している: Shopifyストアに返金ポリシーがない場合は、作成する必要があります。Shopify の管理画面から返金ポリシーを追加できます。
- 連絡先情報が不十分: 正しい連絡先情報が表示されるように、Shopify 管理画面から連絡先情報を追加してください。
- ユーザーや商品の不実表示: 不実表示の違反を解決するには、Google Merchant Center ヘルプを参照してください。
商品データ品質の違反による不承認の修正
Google に商品を表示するには、Google の商品データガイドラインに従う必要があります。Google では、商品説明に含まれる検索語句で検索しているお客様や、商品が属する商品カテゴリーを閲覧しているお客様など、適切なお客様に商品を表示できるように、正確な商品情報を提供することを求めています。正確な情報を提供しないと、Google を利用しているお客様が検索している内容と無関係の検索を通じて、商品を見つける可能性があります。その結果、お客様が商品を購入する可能性が低くなり、Google がお客様への商品の表示を停止する原因になる場合があります。
商品データが無効であるか、不足している場合、その商品は無料リスティングや Googleショッピング広告に表示されないか、インプレッションやクリック数が減少するなど、パフォーマンスが制限された状態で表示されます。
アカウントの警告、アカウントの一時停止、またはアイテムの事前不承認の通知を受け取った場合は、問題を解決するためにいくつかの対応を行うことができます。Google Merchant Center ヘルプの商品データ品質の違反による Merchant Center の不承認の修正に関するガイダンスを確認してください。
一般的なデータ品質の警告
商品が承認されて Google 全体に表示されるようにするには、以下のリソースを確認して、影響を受ける商品のデータを更新してください。
このページに記載されていない Google からの商品の警告がある場合は、Google ヘルプセンターにアクセスして、特定のエラーを検索してください。
一時停止通知後の再審査をリクエストする
Google によってポリシーやデータの違反が検出された場合、問題の詳細と解決の期限を記載したメールが届くことがあります。問題を解決した後は、期限前であればいつでもアカウントの審査をリクエストできます。問題を修正しても、自動的に再審査がトリガーされるわけではありません。
Google Merchant Center ヘルプの一時停止通知後に再審査をリクエストする手順を参照してください。
再審査をリクエストすると、Google Merchant Center アカウントのステータスが審査中に変わります。審査のリクエストには最大 7 日間かかる場合があります。審査が完了すると、メールで通知が届きます。
Google サービスに関するサポートを利用する
以下のトピックに関するサポートについては、Google にお問い合わせください。
- Google Merchant Center アカウント
- Google広告
- Google ローカル在庫
- Googleアナリティクス
- Shopify でサポートされていないその他の Google トピック
Google & YouTube チャネルのダウンロードや商品の設定に関するサポートについては、Shopify サポートにお問い合わせいただけます。