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DoorDash 販売チャネルを設定する

このページでは、Shopify を使用して DoorDash で販売するための要件と考慮事項、DoorDash 販売チャネルのインストール方法、ストアを DoorDash に接続する方法について説明します。

このページの内容

Shopify を使用して DoorDash で販売するための要件

Shopify で DoorDash 販売チャネルを使用するための以下の要件を確認してください。

  • アクティブな Shopifyアカウントが必要です。
  • ストアの拠点が米国にある必要があります。
  • Dasher (配達員) が注文を受け取るために訪問できる、実店舗のストアフロントが必要です。
  • DoorDash マーチャントアカウントが必要です。DoorDash でまだ販売を行っていない場合は、設定中にアカウントを作成できます。
  • DoorDash 販売チャネルに公開され、在庫が最新のアクティブな商品が 20 件以上ある必要があります。
  • 商品には高品質の画像が必要です。画像のない商品は、DoorDash には表示されません。
  • 商品には、明確で詳細な説明と正確な価格設定が必要です。
  • 商品には、現在 DoorDash でサポートされていないアイテムが主として含まれていてはなりません。

DoorDash 販売チャネルを使用するために、特定の Shopifyのプランは必要ありません。DoorDash 販売チャネルでは、ビジネスの規模に基づいてインストールが制限されることはありません。

要件を満たすビジネスのカテゴリー

DoorDash 販売チャネルは、以下のビジネスカテゴリーのいずれかに該当する、要件を満たした小売の実店舗をもつマーチャントにご利用いただけます。

  • アート・工芸品
  • ベビー用品
  • 美容
  • 書籍
  • 電化製品
  • ファッション
  • ホーム
  • DIY・リフォーム用品
  • オフィス用品
  • セクシャルウェルネス
  • スポーツ用品
  • 文房具

現在サポートされていないカテゴリー

以下のビジネスおよびアイテムは、現在 DoorDash でサポートされていません。

  • アルコール、またはアルコール飲料
  • 自転車、および電動自転車
  • 60 lb を超える大型でかさばるアイテム
  • ヘンプまたは大麻を主に取り扱うビジネス
  • 配送が必要な商品を持たないサービスベースのビジネス
  • タバコ、またはニコチン製品
  • 銃器、ナイフ、エアソフト製品などの武器
  • 卸売りを専門に行うビジネス

Shopify を使用した DoorDash での販売に関する注意事項

DoorDash 販売チャネルを設定する前に、以下の注意事項を確認してください。

  • DoorDash 販売チャネルのインストールは無料です。セットアップ手数料、月額のソフトウェア費用、注文ごとの統合手数料などはかかりません。
  • DoorDash では注文に対してコミッションが請求されます。この料金は、設定時に選択した DoorDash のプランによって異なります。
  • Shopify の管理画面から DoorDash の商品カタログを管理します。DoorDash では商品データを直接編集できないため、商品への変更はすべて Shopify で行う必要があります。
  • Shopify で行った在庫やカタログの変更が DoorDash のメニューに表示されるまでに、数秒から数分かかる場合があります。

DoorDash 販売チャネルをインストールする

  1. Shopify App Store の DoorDash のアプリページに移動します。
  2. すでに Shopifyアカウントにログインしている場合は、[インストール] をクリックします。ログインしていない場合は、[ログインしてインストール] をクリックし、プロンプトに従って Shopifyアカウントにログインします。
  3. [アプリをインストール] ページで、[インストール] をクリックします。

管理画面から Shopify App Store で DoorDash Sales Channel を検索して、アプリを見つけることもできます。

ストアを DoorDash に連携する

販売チャネルをインストールした後、実店舗を DoorDash に連携する必要があります。すでに DoorDash で販売しているかどうかにかかわらず、ロケーションを連携できます。

  1. 管理画面から、[販売チャネル] > [DoorDash] に移動します。

  2. [使い始める] をクリックします。

  3. [ストアを連携] をクリックします。

  4. プロンプトが表示されたら、利用規約を確認して同意します。

  5. DoorDash でのビジネスに必要な詳細を入力します。

  6. 連携する実店舗を選択します。

  7. DoorDash Marketplace で商品リストがどのように表示されるかを確認し、情報を了承します。

  8. DoorDash アカウントを連携します。

    • すでに DoorDash で販売している場合、DoorDash Merchant アカウントにログインします。プロンプトが表示されたら、選択した Shopify の実店舗を対応する DoorDash ストアと一致させ、ストアの連携を確認します。
    • DoorDash を初めて利用する場合、DoorDash Merchant アカウントにサインアップします。支払いを受け取れるように、ビジネスの詳細を提供し、電話番号を認証し、営業時間を設定し、DoorDash のプランを選択して、銀行口座情報を追加する必要があります。

  9. 連携の詳細を確認し、プロンプトに従ってオンボーディングを開始します。

連携後、DoorDash でストアのオンボーディングが開始されます。DoorDash Merchant Portal の [Activation Tracker] で進捗状況を追跡できます。

オンボーディングが一時停止、または停止している場合は、以下の手順を完了します。

  1. 管理画面から、[販売チャネル] > [DoorDash] に移動します。

  2. [DoorDash との連携を再開] をクリックします。

  3. プロンプトに従ってオンボーディングを完了します。

追加の実店舗を連携する

複数の実店舗がある場合は、それぞれを DoorDash に連携できます。すでに連携されているロケーションを選択することはできず、連携された各ロケーションには固有のステータスがあります。

  1. 管理画面から、[販売チャネル] > [DoorDash] に移動します。

  2. [ストアを連携] をクリックします。

  3. 連携する実店舗を選択します。

  4. プロンプトに従って連携を完了します。

DoorDash ストアを無効化、または連携解除する

DoorDash ストアを一時的に停止したり、1 つのストアまたはすべてのストアと DoorDash の連携を完全に解除したりできます。

DoorDash ストアを一時的に無効化する

DoorDash でストアを注文可能な状態にしたくない場合は、連携した DoorDash ストアを一時的に停止できます。ストアを無効にすると、カタログと在庫の同期が停止し、注文は Shopify に同期されなくなります。

  1. 管理画面から、[販売チャネル] > [DoorDash] に移動します。

  2. [すべてのストアを無効化] をクリックします。

ストアを再度有効にするには、[すべてのストアを有効化] をクリックします。

DoorDash の連携を解除する

ストアの連携解除は永続的です。1 つまたはすべてのストアの連携を解除した後、アプリを再度連携しても、DoorDash の以前のストアやアカウントは復元されません。連携を解除した後に DoorDash で再度販売するには、新しい設定を完了する必要があります。代わりに DoorDash ストアを一時的に停止するには、[すべてのストアを無効化] を使用してください。

  1. 管理画面から、[販売チャネル] > [DoorDash] に移動します。

  2. 以下のいずれかの操作を行います。

    • 連携されている 1 つの実店舗を完全に閉鎖するには、[ストアを連携解除] をクリックします。
    • 連携されているすべてのロケーションまたは DoorDash アカウントを完全に閉鎖するには、[すべてのストアを連携解除] をクリックします。

Shopify を使用した DoorDash での販売に関するサポートを受ける

Shopify での DoorDash 販売チャネル、DoorDash のマーチャントアカウント、DoorDash Marketplace のリスティング、または DoorDash での注文に関するヘルプについては、DoorDash サポートにお問い合わせください。

DoorDash Merchant Portal から DoorDash サポートに連絡するには、以下の手順を実行します。

  1. DoorDash Merchant Portal にログインします。
  2. ヘルプ をクリックします。
  3. リクエストを送信 をクリックします。
  4. 決済、アカウント、メニュー、または進行中の注文など、問題に一致するカテゴリーを選択します。
  5. プロンプトに従ってリクエストを送信します。

進行中の注文に関する問題については、DoorDash サポート (855-222-8111) に電話してください。マーチャントエクスペリエンスパートナーがいる場合は、直接メッセージを送信することもできます。

以下の問題に関するサポートについては、DoorDash サポートにお問い合わせください。

  • DoorDash アプリのインストールとオンボーディング設定
  • DoorDash のカタログ同期に関する問題または商品の欠落
  • DoorDash の注文管理、キャンセル、返金
  • DoorDash Marketplace のリスティングと表示
  • DoorDash の各種手数料、コミッション、収益、支払い
  • DoorDash 販売チャネルでの複数ロケーションの設定
  • DoorDash のオンボーディングの停止またはフリーズ
  • DoorDash でのストアの営業時間の設定

Shopify プラットフォーム全般、アカウント、請求、または Shopify App Store に関する問題については、Shopify サポートにお問い合わせください。