チェックアウト時の関税および輸入税に関するトラブルシューティング
徴収した関税および輸入税が想定と異なる場合は、以下の一般的な問題を確認してください。
このページの内容
関税および輸入税が徴収されず、注文に配達時に関税および輸入税が徴収される可能性があると表示される
チェックアウト時に関税および輸入税を徴収しているにもかかわらず、関税や税が徴収されない注文が発生した場合は、その注文が以下のシナリオに一致するかどうかを確認してください。
統計品目 (HS) コードの欠落または誤り
商品に不正確なHSコードが入力されているか、HSコードが欠落している場合、チェックアウト時に注文に関税および輸入税が適用されない可能性があります。関税および税が適用されず、注文に「配達時に関税および輸入税が徴収される可能性があります」というメッセージが表示される場合は、注文内の商品にHSコードが設定されているか確認してください。サポートされていないHSコードが見つかった場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
関税および輸入税が0として計算される
チェックアウト時に関税および輸入税を徴収しているにもかかわらず、関税および輸入税が0として計算される注文が発生した場合は、その注文が以下のいずれかのシナリオに一致するかどうかを確認してください。
注文がデミニミスを下回っている
注文が国や地域のデミニミスのしきい値を下回り、なおかつその国や地域で税を徴収するための登録を行っていない場合、その注文には関税および輸入税は適用されません。デミニミスの計算に送料を含めるか除外するかは、国によって異なります。配送先の国や地域がデミニミスの計算にこれらの費用を含めるかどうかわからない場合は、その地域の税務当局または現地の税務専門家にお問い合わせください。
税務登録の欠落
配送先の国や地域で税を徴収するために登録しているにもかかわらず、Shopifyに登録情報を入力していない場合、購入者の国でデミニミスを下回る注文の税は計算されません。管理画面で税務登録情報を追加してください。
税は徴収されるが関税は徴収されない
チェックアウト時に関税および輸入税を徴収しているにもかかわらず、税は徴収されるが関税は徴収されない注文が発生した場合は、その注文が以下のシナリオに一致するかどうかを確認してください。
注文が関税のデミニミスを下回っている
国や地域によっては、関税と輸入税に別個のデミニミスのしきい値が設定されている場合があります。注文が税のデミニミスは上回っているものの、関税のデミニミスは下回っている場合、輸入税のみが課されます。デミニミスの計算に送料を含めるか除外するかは、国によって異なります。配送先の国や地域がデミニミスの計算にこれらの費用を含めるかどうかわからない場合は、その地域の税務当局または現地の税務専門家にお問い合わせください。
配送業者の請求書で請求された関税および輸入税が、チェックアウト時に徴収された関税および輸入税よりも多い
チェックアウト時に関税および輸入税を徴収しているにもかかわらず、お客様に請求した関税および輸入税額が、配送業者から請求された額よりも少ない注文が発生した場合は、その注文が以下のいずれかのシナリオに一致するかどうかを確認してください。
HSコードの欠落または誤り
商品に不正確なHSコードが入力されているか、HSコードが欠落している場合、チェックアウト時に注文に関税および輸入税が適用されない可能性があります。注文内の商品にHSコードが設定されているか確認してください。サポートされていないHSコードが見つかった場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
税関が異なるHSコードを適用した
商品が国境を越える際、配送先の国や地域の税関当局によって評価される場合があります。税関当局は、関税および輸入税の計算に使用されたコードとは異なるHSコードを商品に適用することがあります。異なるHSコードが適用された商品を確認し、次のいずれかのアクションを実行してください。
- 税関当局が適用したHSコードを使用するように商品を更新します。
- 使用しているHSコードが正しいと確信している場合は、通関業者に連絡し、不一致の原因を調査してもらってください。
商用インボイスの商品価格が、注文の商品価格と異なる
商用インボイスの商品価格がお客様に請求した価格と同じでない場合、配送業者が商品の価格設定情報を誤って認識している可能性があります。商用インボイスの作成に使用しているアプリまたは連携サービスのメーカーに問い合わせて、固定リストではなく、ストアの最新の商品価格が使用されていることを確認してください。
為替レートの変動
現地通貨とお客様の通貨との間の価値の差は、注文が行われたときから注文の配送に対して請求されるときまでの間に変動する可能性があります。決済や返金の処理に時間差がある場合は常に、通貨換算によって損失または利益が生じる可能性があります。
ストアで複数の通貨での販売を有効にすることで、為替レートの変動によって生じる差を最小限に抑えることができます。その後、商用インボイスでお客様の現地通貨を使用できるようになります。