Shop Promise
Shop Promiseは、商品ページ、チェックアウト時、Shop アプリに配達日とバッジを表示して、お客様に迅速で信頼性の高い配送を伝えるShopifyのプログラムです。Shop Promiseは、常に迅速な発送と配達を行い、Shopifyで配送を行うマーチャントの上位1%に入るマーチャントを認定します。このプログラムは、アメリカ国内の注文で、到着予定が 5 暦日以内のものが対象です。
利用資格と有効化
Shop Promiseを使用するには、迅速で信頼性の高い配達パフォーマンスを保証する利用資格要件を満たす必要があります。対象のマーチャントには、管理画面にShop Promiseを有効化するための通知が届きます。有効化すると、アナリティクスを表示して、Shop Promiseの注文と配達のパフォーマンスを追跡できます。
配達日の計算方法
Shopifyでは、過去の注文フルフィルメント履歴と信頼性の高い輸送時間の概算を使用して、配達予定日を決定します。注文が長距離輸送される必要がある場合や、フルフィルメントの対応時間外に注文が行われた場合など、配達日が実際の配達所要時間よりも長くなることがあります。配送業者の輸送時間が延長されるなど、不安定な期間中はShop Promiseの表示頻度が低くなる場合があります。Shop Promiseは、配送業者が提供する見積もりではなく、過去のフルフィルメントと荷物の輸送データに基づくShopifyの保証です。配達日が異常に長いと思われる場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
配送料と注文タイプ
Shop Promiseでは固定または計算済みの配送料を使用できますが、具体的な輸送時間ではなく、「通常」や「お急ぎ便」などの一般的な配送料名を使用することを検討してください。アメリカ国外からの注文、予約注文、在庫ゼロの商品など、一部の注文タイプはShop Promiseの対象外です。
Shop Promiseの表示
ストア内で Shop Promiseバッジを表示する場所を制御できます。Shop Promise は、対象商品の商品ページおよびチェックアウト時に表示されます。また、お客様に送信される注文確認メールでの Shop Promise の表示方法をカスタマイズすることもできます。注文のフルフィルメント処理が進むにつれて、Shopアプリやお客様アカウントページでの配達予定日が更新される場合があります。