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注文状況の更新を設定する

注文を確認または発送すると、お客様は注文状況ページへのリンクが記載されたメールを自動的に受信できます。配送情報通知と注文の確認メールに注文状況ページへのリンクを自動的に含めるには、以下の手順を実行してください。

このページの内容

ステップ1：メールテンプレートを設定する

メールテンプレートは、お客様に送信される情報を管理します。Shopify のデフォルトのメールテンプレートを使用するか、カスタムメールテンプレートを使用できます。以下のメールテンプレートには、注文状況ページへのリンクを含めることができます。

  • 注文の確認
  • 配送情報通知
  • 配送状況の更新

これらのメールがお客様の注文状況ページにリンクするように設定するには、ご自身の状況に最もあてはまるオプションを選択してください。

注文の確認メールまたは配送メールのテンプレートをカスタマイズしていない場合

Shopify のデフォルトテンプレートを使用している場合、メールテンプレートにはお客様の注文状況ページへのリンクが自動的に含まれます。

追跡番号を追加するには、以下の手順に従います。

  1. 注文に追跡番号を追加します。追跡番号を使用して注文を更新すると、注文状況のリンクがお客様に自動でメール送信されます。
  2. 機能をテストします。

メールテンプレートがカスタマイズされているかどうかを確認する

デスクトップ

  1. Shopify 管理画面から、「設定」 > 「通知」に移動します。

  2. 「メールテンプレート」セクションで、「注文の確認」メールテンプレートをクリックします。メールテンプレートをカスタマイズした場合、テンプレートページの下部に「デフォルトに戻す」ボタンが表示されます。

  1. 「配送情報通知」と「配送状況の更新」のメールテンプレートについて、これらの手順を繰り返します。
モバイル

  1. Shopify app から Menu をタップし、Settings 設定をタップします。

  2. 「ストアの設定」セクションで、「通知」をタップします。

  3. 「メールテンプレート」セクションで、「注文の確認」メールテンプレートをクリックします。メールテンプレートをカスタマイズした場合、テンプレートページの下部に「デフォルトに戻す」ボタンが表示されます。

  1. 「配送情報通知」と「配送状況の更新」のメールテンプレートについて、これらの手順を繰り返します。

メールテンプレートをカスタマイズしている場合

注文の確認、配送情報通知、または配送状況の更新テンプレートをカスタマイズしているため、Shopify はメールに注文状況ページへのリンクを含めることができません。

カスタムメールテンプレートに注文状況ページへのリンクを含めるには、次のいずれかを実行します。

メールテンプレートに注文状況の URL を手動で追加する

注文メールと配送メールにお客様用の注文状況の URL リンクが確実に含まれるようにするには、「配送情報通知」、「配送状況の更新」、「注文の確認」の各テンプレートに Liquid コードを追加できます。

手順：

デスクトップ

  1. Shopify 管理画面から、「設定」 > 「通知」に移動します。

  2. 編集するテンプレートをクリックして、オンラインエディタで開きます。

  3. 次のセクションがある場合は、そのセクションを探します。

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. それを次のように置き換えます。
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
モバイル

  1. Shopify app から Menu をタップし、Settings 設定をタップします。

  2. 「ストアの設定」セクションで、「通知」をタップします。

  3. 編集するテンプレートをクリックして、オンラインエディタで開きます。

  4. 次のセクションがある場合は、そのセクションを探します。

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. それを次のように置き換えます。
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

このメッセージは、ブランドに合わせて変更できます。唯一の要件は、{{ order_status_url }} コードを、ここに表示されているとおりにコピー (PCでは ctrl + C、Macでは command + C) して貼り付ける (PCでは ctrl + V、Macでは command + V) ことです。

ステップ 2：注文に追跡番号を追加する

注文状況ページへのリンクを送信するようにメールテンプレートを設定した後、注文に追跡番号を追加する必要があります。

ステップ 3：機能をテストする

注文状況メールを設定した後、テスト注文を行い、チェックアウトの機能をテストします。

手順：

  1. テスト注文を行うための手順に従います。チェックアウト時にご自身のメールアドレスを使用し、サポートされている配送業者を選択します。
  2. Shopifyの管理画面から、注文をフルフィルメントし、それに追跡番号を追加します。

外部アプリを使用していて、何か異常に気付いた場合は、外部アプリのカスタムコードとの競合が原因である可能性があります。問題を解決するには、アプリ開発者にお問い合わせください。開発者の情報は、Shopify App Storeでアプリ名を検索すると見つかります。