InPost UK による配送

InPost UK で発送する際は、以下の注意事項をご確認ください。

• InPost UK では集荷サービスは利用できません。InPost の持ち込み場所にパッケージを持ち込む必要があります。
• InPost UK の配送ラベルを購入するには、注文をフルフィルメントするロケーションの電話番号が国番号 +44 である必要があります。
• InPost UK の配送ラベルを購入するには、お客様のメールアドレスまたは電話番号のいずれかが必要です。
• InPost UK では、配達時の署名または配達時の年齢確認サービスを提供していません。
• Shopify の InPost UK は、英国内の国内配送のみに対応しており、海外への配送先には対応していません。
• 配送する商品がInPost の禁制品要件を満たしていることを確認してください。

商品は InPost Shop に持ち込むことができます。最寄りの InPost Shop を探す

InPost UK を使用してパッケージを発送できるのは、InPost Direct: Store to Door 配送サービスを利用した英国内のみです。InPost UK では配達所要時間の保証はありませんが、2 営業日以内の荷物の配達を目標としています。パッケージの持ち込み日は、この推定日数には含まれません。

InPost UK の国内向け荷物のパッケージ要件

• 最大重量は 10 kg (22 lb) です。
• 最大サイズは 90 x 50 x 50 cm (35.4 x 19.6 x 19.4 インチ) です。

Shopify で InPost UK を使用しており、荷物が紛失または破損した場合は、Shopify サポートに配送の申し立てを送信できます。

InPost UK の荷物に含まれる配送業者の補償

InPost UK では、紛失または破損したパッケージに対して、最大 25 ポンドおよび配送ラベルの費用を上限とする補償を提供しています。

InPost UK の紛失または破損した荷物に対する申し立てを送信する

InPost UK の荷物が紛失または破損した場合は、その事実が発覚次第、直ちに申し立てを送信する必要があります。InPost UK は、InPost の持ち込み場所にパッケージが持ち込まれた日から 11 日以内に申し立ての通知を受け取る必要があります。また、責任期間が終了する前に、Shopify サポートが以下で要求されるすべての情報を添えて申し立てを処理し、InPost UK に転送するための時間も必要です。

InPost UK への配送の申し立てを開始するには、管理画面で配送の申し立てを送信し、申し立てに以下の情報を含めます。

• 注文に含まれる商品の金額を証明するもの (注文確認ページのコピーなど)
• 破損したパッケージの場合、以下がわかる写真。
  • パッケージ内のすべてのアイテム
  • 破損品全体
  • 配送に使用された内側のパッケージ
  • 配送ラベルがはっきりと見える外装パッケージ
• 追跡で配達済みと表示されている紛失した荷物については、お客様の署名が入った受領否認 (DOR) も含める必要があります。

InPost UK の荷物の受領否認書を取得する

荷物のステータスが配達済みになっているにもかかわらず、お客様から受け取っていないと報告された場合、補償請求を送信する前に、お客様から署名入りの受領否認 (DOR) を取得する必要があります。

手順:

1. 受領否認書のフォームをダウンロードして、お客様に送信します。
2. お客様にフォームを印刷し、署名を含めてすべて手書きで記入するよう依頼します。パソコンで入力されたフォームや電子的に記入されたフォームは受理されません。
3. お客様に、記入済みのフォームを鮮明な写真で返送してもらいます。すべての項目が記入されているフォームのみが受理されます。
4. 署名入りの DOR を受け取った後、補償請求を送信する際に添付することができます。

InPost UK への引き渡し後に荷物の配送先の変更を試みるなど、荷物に関するサポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。