Yodel での配送

イギリスのフルフィルメントロケーションから配送する場合、Yodel の配送ラベルを購入することができます。パッケージを持ち込み場所に持ち込み、国内に配送することができます。

請求される配送料は、Yodel に関する Shopify のアカウントに基づいています。

このページの内容

Yodel でパッケージを配送する際の考慮事項

Yodel で配送する際には、以下の考慮事項を確認してください。

Yodel では集荷は利用できません。Yodel Direct のロケーションにパッケージを持ち込む必要があります。
Yodel の配送ラベルを購入するには、注文をフルフィルメントするロケーションに、国番号が +44 の電話番号が登録されている必要があります。
Yodel の配送ラベルを購入するには、お客様のメールアドレスまたは電話番号のいずれかが必要です。
Yodel では、配達時の署名サービスや配達時の年齢証明サービスは提供していません。
Shopify の Yodel は、イギリス国内への配送のみに対応しており、海外の配送先には対応していません。
発送する商品が Yodel の禁止品の要件を満たしていることを確認してください。

Yodel への商品の引き渡し

商品は Yodel Direct のロケーションに持ち込むことができます。最寄りの Yodel Direct ロケーションを検索する。

Yodel を利用した国内発送

Yodel を使用したパッケージの配送は、イギリス国内でのみ可能です。Yodel には配達所要時間の保証はありませんが、2 営業日以内の配達を目標としています。この推定日数には、パッケージの持ち込み日は含まれません。

Yodel の国内配送におけるパッケージの要件

最大重量は 10 kg (22 lb) です。
最大サイズは 90 x 50 x 50 cm (35.4 x 19.6 x 19.4 インチ) です。

Yodel の配送に関する請求の申請

Shopify で Yodel を利用していて、Yodel の荷物が紛失または破損した場合は、Shopify サポートに配送に関する請求を申請できます。

Yodel の配送に付帯する保険の補償範囲

Yodel では、紛失または破損したパッケージに対し、最大 25 GBP に加えて配送ラベルの費用が補償されます。

紛失または破損した Yodel の配送に関する請求の申請

Yodel の荷物が紛失または破損した場合は、パッケージの紛失または破損が判明したらすぐに請求を申請する必要があります。Yodel が請求の通知を受け取るのは、Yodel Direct のロケーションにパッケージが持ち込まれた日から 11 日以内である必要があります。また、Shopify サポートでも、以下で求められているすべての情報を揃え、補償責任期間が満了する前に Yodel に請求を提出するために、処理の時間が必要になります。

Yodel で配送に関する請求を開始するには、管理画面で配送に関する請求を申請し、請求に以下の情報を含めてください。

注文に含まれる商品の金額を証明するもの (注文確認ページのコピーなど)
破損したパッケージの場合、以下がわかる写真。
- パッケージ内のすべてのアイテム
- 破損品全体
- 配送に使用された内側のパッケージ
- Yodel の配送ラベルがはっきりと見える状態の外側のパッケージ
追跡で配達済みと表示されている紛失した荷物については、お客様の署名が入った受領否認 (DOR) も含める必要があります。

Yodel の荷物の受領否認を取得する

荷物のステータスが配達済みになっているにもかかわらず、お客様から受け取っていないと報告された場合、補償請求を送信する前に、お客様から署名入りの受領否認 (DOR) を取得する必要があります。

手順:

Yodel の受領否認フォームをダウンロードして、お客様に送信します。
お客様にフォームを印刷し、署名を含めてすべて手書きで記入するよう依頼します。パソコンで入力されたフォームや電子的に記入されたフォームは受理されません。
お客様に、記入済みのフォームを鮮明な写真で返送してもらいます。すべての項目が記入されているフォームのみが受理されます。
署名入りの DOR を受け取った後、補償請求を送信する際に添付することができます。

Yodel の配送に関するサポートの依頼

荷物を Yodel に引き渡した後に、配送経路の変更を試みるなど、荷物に関するサポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせいただけます。