カナダでの UPS による配送

カナダ国内のロケーションから発送する場合、UPSの配送ラベルを購入できます。パッケージはカナダ国内に配送できます。

請求される配送料は、UPSに関するShopifyのアカウントに基づいています。

UPSでパッケージを配送する際の注意事項

UPSで配送する場合は、以下の注意事項を確認してください。

• UPSでは、配送元または配送先として私書箱の住所はサポートされていません。
• パッケージはカナダ国内にのみ配送できます。
• カナダでは、Shopifyを通じたUPSのパッケージ集荷は利用できません。
• UPSの配送ラベルを購入するには、カナダに拠点を置くフルフィルメントロケーションが必要です。
• タバコ、アルコール飲料、危険物、リチウム電池などの規制対象商品は配送できません。
• UPSの配送ラベルを購入する際に、医薬品を配送するかどうかを確認する必要があります。医薬品を配送する場合は、医薬品の販売と配送に関する現地および配送先の法律を遵守することに同意する必要があります。
• UPSカナダ連携では、ラベルの購入のみがサポートされています。チェックアウトで利用できる、配送業者が計算した料金はありません。

UPSに商品を持ち込む

商品は、UPSの取扱所に持ち込むことができます。

返品先住所

Shopifyを通じてUPSラベルを初めて購入する際、返品先住所を入力するよう求められます。UPSの荷物を返品する必要がある場合、または受取人によって受取拒否された場合、UPSはラベルに記載された返品先住所ではなく、設定時に入力した返品先住所に荷物を配達します。

返品先住所の変更が必要な場合は、新しい返品先住所をShopify サポートにご連絡ください。

UPSでの国内配送

カナダ全土で、UPSの配達は月曜日から金曜日まで行われます。UPS Standardの配達は、一部の大都市圏では土曜日も利用できます。お客様の住所がこれらのエリアに含まれるかどうかは、UPSのウェブサイトで確認できます。

以下のUPS配送サービスを利用して、パッケージを国内配送できます。

UPSの国内配送料についての詳細は、UPSの国内配送に関するウェブサイトを参照してください。

UPS国内配送のパッケージ要件

UPSが国内配送で許可している最大値は以下のとおりです。

• 最大重量：150ポンド (68 kg)
• 長さと胴回りの合計の最大値：165インチ (419 cm)
• 最大長：108インチ (274 cm)

パッケージの要件に関する詳細については、UPSのウェブサイトを参照してください。

UPSの荷物に関する配送の補償請求を提出する

カナダで配送ラベルを使用してUPSを利用しており、UPSの荷物が紛失または破損した場合は、Shopify サポートに配送の補償請求を提出することができます。

UPSの荷物に付帯する保険

UPSから配送ラベルを購入すると保険が付帯します。保険が付帯する配送サービスでは、最大100カナダドルまで補償されます。

紛失または破損したUPSの荷物に関する配送の補償請求を提出する

荷物が紛失または破損した場合は、Shopify管理画面から配送の補償請求を提出してください。

パッケージの紛失または破損が判明したら、すぐに補償請求を提出してください。UPSは、荷物の配達後60日以内、または荷物が紛失した場合は配達予定日から60日以内に、補償請求の通知を受け取る必要があります。補償責任期間が満了する前に、Shopify サポートがお客様の請求を処理してUPSに提出するための時間も必要となります。

補償請求には、以下の情報を含めてください。

• 問題の詳細
• 受取人の電話番号

パッケージが破損している場合は、以下の情報も必要です。

• 損害の詳細
• 現在パッケージと内容物を誰が所持しているか
• UPSによる荷物の検品が可能かどうか
• 荷物に使用された外装および内装のパッケージと素材の種類
• パッケージがどのように封印されていたか

お客様が荷物を所持している場合は、検品のために、受け取った元の箱とパッケージ、および破損した内容物を保管するよう依頼してください。補償請求手続きの一環として、UPSが内容物と元のパッケージの損害検品を要求する場合があります。

配達が遅延したUPSパッケージに関する配送の補償請求を提出する

配達保証に対応しているサービスを利用して発送した荷物が遅延した場合、Shopify 管理画面で配送に関する申し立てを送信できます。

ラベル費用の返金に関する申し立ては、配達予定日から 15 暦日以内に行う必要があります。配達日は、ups.com の追跡詳細、または配達証明に記載されている日付のうち、いずれか遅い方の日付です。UPS の配達は月曜日から金曜日に行われます。

補償請求には、以下の情報を含めてください。

• UPSがパッケージを受領した日付と、パッケージが配達されるべきであった最終日
• 受取人の電話番号

UPSの荷物に関するサポートを受ける

パッケージの配送経路の変更など、UPSの荷物に関するサポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

UPSの荷物に関するサポートをリクエストする

UPSの配送ラベルを利用していてサポートが必要な場合は、以下の表を参照して問い合わせ先を確認してください。