SEUR での配送

スペインにあるフルフィルメントロケーションから配送する場合、SEUR の配送ラベルを購入することができます。パッケージを持ち込み場所に持ち込み、国内に配送することができます。

請求される配送料は、Shopify の SEUR アカウントに基づいています。

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商品は SEUR のロケーションに持ち込むことができます。最寄りの SEUR ロケーションを検索してください。

現在、Shopify では SEUR による集荷はサポートされていません。

SEUR には保証された配達所要時間はありませんが、24 時間以内に荷物を配達することを目指しています。遠隔地への配達の場合、このタイムラインはさらに 24 時間延長される場合があります。

スペイン国内の SEUR の配送サービスに関する詳細については、次の表を確認してください。

SEUR のサービス
配送サービス	配達のタイムライン	説明
SEUR 24 Shop2Home	24時間	スペイン国内の標準配送

荷物の配達が失敗した場合、配達の試みが2回失敗すると、荷物は集荷カウンターまたはオフィスに保管されます。パッケージは、SEUR の集荷カウンターで 5 暦日間、SEUR のオフィスで 10 暦日間保管されます。受取人が保管期間内に荷物を受け取らなかった場合、小包は差出人に返送されます。

SEURが国内配送で許可している最大値は、以下のとおりです。

Shopify経由でSEURを利用していて、SEURの荷物が紛失または破損した場合は、Shopify サポートに配送補償請求を提出できます。

紛失または破損したパッケージについて、SEURでは、パッケージの重量1kgあたり最大6.66ユーロの補償が提供されます。

SEURの荷物が紛失した場合、SEURのロケーションにパッケージが持ち込まれた日から26日以内に、補償請求を提出できます。

SEUR での配送の補償請求を開始するには、Shopify 管理画面で配送の補償請求を送信します。補償請求には以下の情報を含めてください。

お客様が支払った小売価格ではなく、マーチャンダイズの商品の費用を示すサプライヤーの請求書。請求書には、商品の小売費用に対するマークアップの割合を記載する必要があります。
使用したパッケージの説明

SEURの荷物が破損した場合、SEURのロケーションにパッケージが持ち込まれた日から5日以内に、補償請求を提出できます。SEURへの配送補償請求を開始するには、Shopify管理画面で配送補償請求を送信してください。補償請求には、以下の情報を含めてください。

お客様が支払った小売価格ではなく、マーチャンダイズの商品の費用を示すサプライヤーの請求書。請求書には、商品の小売費用に対するマークアップの割合を記載する必要があります。
使用したパッケージの説明
SEURのラベルが付いたパッケージの外側の写真
パッケージの内側の写真
破損したアイテムの写真

Shopify経由でSEURを利用していてサポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせいただけます。また、紛失または破損したSEURの荷物について、配送補償請求を提出することもできます。

パッケージが輸送中または配達済みでない場合に限り、荷物の経路変更をリクエストできます。荷物の経路を変更するには、Shopify サポートに連絡し、以下の情報を提供する必要があります。