Poste Italiane を利用した配送
イタリアにあるフルフィルメントロケーションから発送する場合、Poste Italiane から配送ラベルを購入できます。集荷のスケジュール設定やパッケージの持ち込みが可能で、イタリア国内のお客様の住所や指定受取場所に商品を配送できます。請求される配送料は、Shopify の Poste Italiane アカウントに基づいています。
このページの内容
Poste Italiane で荷物を配送する際の考慮事項
Poste Italiane で配送する際は、以下の考慮事項を確認してください。
- Poste Italiane を利用した配送は、イタリア国内の配送でのみ利用できます。
- Poste Italiane の配送ラベルを購入するには、イタリアに拠点を置くフルフィルメントロケーションが必要です。
- Poste Italiane では、配送遅延に対する補償申請はサポートされていません。
- Poste Italiane の荷物は、転送できません。
- Poste Delivery Business Express で発送するパッケージは持ち込むことができません。集荷をスケジュールする必要があります。
- Poste Delivery Business Standard サービスを利用して発送するパッケージの集荷を依頼することはできません。パッケージを持ち込む必要があります。
- バッグなどの封筒タイプのパッケージは、Poste Italiane ではサポートされていません。ソフトパックまたは箱のパッケージを利用できます。
Poste Italiane に商品を引き渡す
パッケージを Poste Italiane に引き渡す方法は、利用する配送サービスによって異なります。
集荷をスケジュールする
荷物の集荷は、Poste Italiane の 800.160.000 に直接電話するか、Poste Italiane のウェブサイトで依頼する必要があります。集荷を依頼するには、配送ラベルに記載されている Poste Italiane の追跡番号を伝える必要があります。
Poste Delivery Business Express の荷物は、集荷をスケジュールすることによってのみ発送できます。
パッケージを持ち込む
Poste Delivery Business Standard サービスを利用して発送する場合は、パッケージを持ち込む必要があります。これらのサービスでは集荷を依頼できません。パッケージは、Poste Italiane location に持ち込むことができます。
パッケージを持ち込む前に、Poste Italiane の配送ラベルを貼り付ける必要があります。
Poste Italiane による国内配送
Poste Italiane は、祝日を除く月曜日から金曜日まで荷物を配達します。
| 配送サービス | 説明 | パッケージの発送方法 | 最大重量 | 最大寸法 |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | 1〜2 営業日以内にお客様の住所にパッケージを配達します。 | パッケージを持ち込む | 15 kg (33 lb) | 最長辺 56 cm (22.05 インチ)、2 番目に長い辺 37 cm (14.57 インチ)、最短辺 36 cm (14.17 インチ)。長さと、高さの 2 倍、幅の 2 倍の合計は、220 cm (86.61 インチ) を超えることはできません。 |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | 1〜2 営業日以内にお客様の住所にパッケージを配達します。 | 集荷をスケジュールする | 70 kg (154 lb) | 2 つの寸法がそれぞれ 280 cm (110.23 インチ) および 170 cm (66.92 インチ) を超えることはできません。パッケージの寸法の合計は、450 cm (177.16 インチ) を超えることはできません。 |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | 1〜2 営業日以内に配達場所にパッケージを配達します。 | パッケージを持ち込む | 15 kg (33 lb) | 最長辺 56 cm (22.05 インチ)、2 番目に長い辺 37 cm (14.57 インチ)、最短辺 36 cm (14.17 インチ)。長さと、高さの 2 倍、幅の 2 倍の合計は、220 cm (86.61 インチ) を超えることはできません。 |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | 最大 4 営業日以内に郵便局の指定受取場所にパッケージを配達します。 | パッケージを持ち込む | 15 kg (33 lb) | 最長辺 56 cm (22.05 インチ)、2 番目に長い辺 37 cm (14.57 インチ)、最短辺 36 cm (14.17 インチ)。長さと、高さの 2 倍、幅の 2 倍の合計は、220 cm (86.61 インチ) を超えることはできません。 |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | 最大 4 営業日以内に Poste Italiane のロッカー指定受取場所にパッケージを配達します。 | パッケージを持ち込む | 15 kg (33 lb) | 最長辺 56 cm (22.05 インチ)、2 番目に長い辺 37 cm (14.57 インチ)、最短辺 36 cm (14.17 インチ)。長さと、高さの 2 倍、幅の 2 倍の合計は、220 cm (86.61 インチ) を超えることはできません。 |
Poste Italiane の指定受取場所
Poste Italiane で指定受取場所へ配達するには、まず指定受取場所への配送を設定する必要があります。
指定受取場所への配達が可能なロケーションを選択し、配送料を編集すると、お客様は配達方法として [指定受取場所へ配送] を選択できるようになり、注文の配達を希望する指定受取場所を選択できます。
パッケージは、郵便局、配達場所、ロッカーで受け取ることができます。荷物が指定受取場所に配達された後、荷物の受け取り準備が完了したことを知らせる SMS またはメールによる通知がお客様に届きます。お客様が特定の期間内に指定受取場所から荷物を受け取らない場合、Poste Italiane は自動的に荷物を差出人に返送します。
Poste Italiane の指定受取場所について詳しくは、以下の表を確認してください。
| 指定受取場所 | 説明 |
|---|---|
| 郵便局 | イタリア国内の地域の郵便局です。パッケージは 10 日以内に受け取る必要があります。 |
| 配達場所 | イタリア国内の店舗、バー、ニューススタンドなどのパートナーのロケーション。パッケージは 10 日以内に受け取る必要があります。 |
| ロッカー | イタリア国内のセルフサービス型 Poste Italiane ロッカー。パッケージは 10 日以内に受け取る必要があります。 |
Poste Italianeの荷物に関するパッケージ要件
Poste Delivery Business Express の荷物に関する、以下のパッケージサイズ要件を確認してください。
- 高さが1cm (0.39インチ) 以上
- 最大重量は 70 kg (154 lb)
- パッケージの寸法の合計が450cm (177.16インチ) 以下
- 2つの寸法が、それぞれ280cm (110.23インチ) と170cm (66.92インチ) を超えることはできません。
Poste Delivery Business Standard の荷物に関する、以下のパッケージサイズ要件を確認してください。
- 高さが1cm (0.39インチ) 以上
- 最大重量は 15 kg (33 lb)
- 最大長は 56 cm (22.05 インチ)、最大高は 37 cm (14.57 インチ)、最大幅は 36 cm (14.17 インチ)
- 長さと、高さの 2 倍、幅の 2 倍の合計は、220 cm (86.61 インチ) を超えることはできません
- パッケージが 5 kg (11 lb) を超える場合、または寸法が 50 cm x 28 cm x 32 cm (19.69 x 11.02 x 12.6 インチ) を超える場合は、実際の重量ではなく容積重量に基づいて課金されます。
パッケージの寸法は、ゼロより大きい整数で入力する必要があります。小数は切り上げられます。
Poste Italianeの荷物に関する配送補償請求の提出
Shopify経由でPoste Italianeを利用していて、Poste Italianeの荷物が紛失または破損した場合、Shopify サポートに配送補償請求を提出できます。
Poste Italianeの荷物に適用される保険補償
Poste Italiane は、1 キログラムあたり €1 EUR の補償を提供しています。申し立てが承認された場合、内容物の価値に加えて配送ラベルの費用も払い戻されます。
紛失したPoste Italianeの荷物に関する配送補償請求の提出
Poste Italiane の荷物が紛失した場合、荷物が集荷または持ち込まれた日から 17 日以内に申し立てを送信できます。
Poste Italianeで配送補償請求を開始するには、Shopify管理画面で配送補償請求を提出してください。
補償請求に、以下の情報を含めてください。
- 内容物の価格が記載された請求書
- パッケージと紛失したアイテムの説明
- 記入済みの苦情申立書
追跡情報で荷物が配達されたと表示されているにもかかわらず、お客様が受け取っていない場合は、警察への正式な被害届 (denuncia) も含める必要があります。これがない場合、この種類の申し立ては却下されます。
破損したPoste Italianeの荷物に関する配送補償請求の提出
Poste Italiane の荷物が破損した場合、配達日から 5 日以内に申し立てを送信できます。
Poste Italianeで配送補償請求を開始するには、Shopify管理画面で配送補償請求を提出してください。
補償請求に、以下の情報を含めてください。
- Poste Italianeのラベルが貼られた状態のパッケージ外側の写真
- パッケージ内部の写真
- 破損したアイテムの写真
- 記入済みの苦情申立書