サポートを受ける

支払いに関するサポートが必要な場合は、支払いを送金しているマーチャントに直接お問い合わせください。具体的な質問については、以下のQ&Aを参考に問題を解決してください。

支払いが届きません。どうすればよいですか？

支払いが販売元のアカウントに届くまでの時間は配達方法によって異なりますが、その他にも考慮すべき点があります。

• ACH 銀行送金や小切手などの標準の配達方法の場合、決済は毎日東部標準時 (ET) の午後 9 時前に 1 回のみ処理されます。即日 ACH など一部の配達方法では、締め切り時間がこれより早くなります。締め切り時間以降に送信された決済は、翌営業日に処理が開始されます。たとえば、月曜日の東部標準時 (ET) 午後 10 時 30 分に行われた標準の ACH 決済は、火曜日の朝まで処理されず、アカウントに到着するのは火曜日から 1 営業日後の水曜日になります。
• 連邦祝日は、配達所要時間に影響を及ぼす可能性があります。
• マーチャントが販売元に初めて支払いを行う際には、支払いが審査されるため、通常より時間がかかる場合があります。
• 高額な支払いは、処理にさらに時間がかかる場合があります。

決済の配達所要時間の全リストについては、販売元の配達方法を参照してください。

決済方法を選択するためのリンクが機能しない

マーチャントが、支払いを受け取る配達方法を選択できるように指定した場合、その方法を選択するためのリンクが記載されたメールが送信されます。このリンクは 7 日間のみ有効です。リンクの有効期限が切れると、支払いはキャンセルされます。マーチャントに連絡し、新しい請求の支払いを作成して新しいリンクを送信するように依頼してください。

支払いの問題についてはどこに問い合わせればよいですか？

支払いに関する問題については、マーチャントに直接お問い合わせください。