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Shopifyで管理されるドメインまたは外部ドメインのメールホスティングを設定する

Shopifyではメールホスティングは提供されていません。外部のメールホスティングサービスを利用する必要があります。

Shopifyで管理されるドメインをお持ちで、カスタムドメインのメールアドレスからメールメッセージを送信する必要がある場合は、外部メールホスティングサービスを利用する必要があります。管理画面では、以下の外部メールホスティングサービスをサポートしており、転送メールアドレスからメールを送信することができます。

  • Zoho Mailでは、カスタムドメインのメールアカウントを提供しています。
  • Google Workspaceは、Gmailプラットフォームに接続して、カスタムドメインでメールを利用できるようにします。

メールホスティングサービスからの指示に基づいてDNS設定を編集することで、Shopifyで管理されるドメインで他の外部メールホスティングサービスを利用することができます。

外部ドメインにメールホスティングを連携させることができます。その手順は、外部メールホスティングサービスとドメインの設定によって異なります。

ドメインにメールホスティングを連携させた後、ドメインの伝播プロセスが完了するまでに最大 48 時間かかる場合があるため、その間はメールホスティングが正常に機能しない可能性があります。48 時間経過してもメールホスティングが正常に機能しない場合は、メールホスティングサービスの手順に正しく従っているか確認する必要があります。

ご注意：MXレコードをドメインのDNS設定に追加すると、Shopifyのドメイン自体で設定されたメール転送に影響が及びます。

このページの内容

Zoho MailまたはGoogle WorkspaceのメールホスティングをShopifyドメインに連携させる

メールホスティングサービスを連携させる手順はプロバイダーによって異なりますが、一般的には以下の手順で構成されています。

  1. メールホスティングサービスでドメインを認証する。
  2. 固有のTXTコードまたはメタタグをコピーする。
  3. 管理画面にTXTコードまたはメタタグを追加する。
  4. メールホスティングサービスのアカウントでメールを認証、有効化、またはオーソリケートする。

Shopifyで管理されるドメインにメールホスティングを連携させる方法について詳しくは、外部メールホスティングサービスのヘルプドキュメントを参照してください。

始める前に

メールサービスをShopifyに設定して連携させる前に、Zoho MailやGoogle Workspaceなどのメールホスティングサービスでドメインを認証し、カスタムメールアドレスを作成する必要があります。

この手順を完了するには、以下の情報が必要です。

  • 外部メールホスティングサービスのアカウントのログイン情報
  • メールホスティングサービスから提供されるTXTコード、メタタグ、またはZohoコード

手順：

  1. メールホスティングサービスのウェブサイトで、アカウントにログインします。
  2. メールホスティングサービスの指示に従ってドメインを認証します。
  3. メールホスティングサービスに応じて、TXTコード、メタタグ、またはZohoコードをコピーします。
    • Google Workspaceの場合：TXTコードまたはメタタグをコピーします。
    • Zoho Mailの場合：Zoho Mailの管理画面パネルで [ドメイン] に移動し、ドメインを選択してZohoコードをコピーします。[一般] タブの設定で [ユニークコード] を見つけます (例：zb12345678)。
  4. 管理画面から、[設定] > [ドメイン] に移動します。
  5. メールサービスを連携させるドメインの名前をクリックします。
  6. [メール転送] セクションで、[メールホスティングに切り替える] をクリックします。
  7. プロバイダーを選択し、ドメインの認証時に提供された情報を、以下のいずれかの方法で入力します。
    • Google Workspaceを使用している場合は、TXTコードまたはメタタグを入力します。
    • Zoho Mailを使用している場合は、Zohoコードを入力します (例：zb12345678)。
  8. [保存] をクリックします。
  9. メールホスティングサービスのウェブサイトに戻り、指示に従って設定プロセスを完了します。

Shopifyドメインに別のメールホスティングサービスを連携させる

Zoho MailやGoogle Workspace以外のメールホスティングサービスをShopifyで管理されるドメインに連携させるには、ドメインにカスタムDNSレコードを追加する必要があります。

どの種類のDNSレコードをドメインに追加する必要があるかについては、外部メールホスティングサービスの指示に従ってください。設定プロセスで問題が発生した場合は、外部メールホストのサポートにお問い合わせください。

メールホスティングを無効化する

メールホスティングプロバイダーを無効化または変更する必要がある場合、その手順は使用しているメールホスティングサービスによって異なります。

Zoho MailまたはGoogle Workspace (直接連携)

Shopifyの直接連携を介してZoho MailまたはGoogle Workspaceを使用している場合：

手順：

  1. 管理画面から、[設定] > [ドメイン] に移動します。

  2. メールホスティングが有効になっているドメインの名前をクリックします。

  3. [メールホスティング] セクションで、[メールホスティングを無効にする] または [メールホスティングプロバイダーを変更する] をクリックします。

  4. プロンプトに従って無効化を完了します。

その他のメールホスティングプロバイダー

カスタムDNSレコードを追加して連携させた別のメールホスティングプロバイダーを使用している場合は、以下の手順に従ってください。

手順：

  1. 管理画面から、[設定] > [ドメイン] に移動します。

  2. メールホスティングが有効になっているドメインの名前をクリックします。

  3. [管理] をクリックします。

  4. [DNSレコード] セクションで、メールホスティングプロバイダー用に追加されたDNSレコード (通常はMXレコード、TXTレコード、CNAMEレコード) を削除します。

  5. [保存] をクリックします。

外部ドメインにメールホスティングを接続する

外部ドメインにメールホスティングを設定して接続することができます。外部メールホスティングサービスの手順に従って、外部ドメインにメールホスティングサービスを追加する必要があります。

具体的な手順は、外部メールホスティングサービスと外部ドメインの設定によって異なります。このガイドでは、外部ドメインでのメールホスティングに関する一般的な手順について重点的に説明します。サポートについては、外部メールホスティングサービスにお問い合わせいただくか、そのサポートドキュメントをご確認ください。

手順：

  1. Zoho Mail や Google Workspace などのメールホスティングサービスで、カスタムメールアドレスを作成します。
  2. メールホスティングサービスでドメインを認証します。通常、これには、ドメインプロバイダーの DNS 設定に TXT コードまたはメタタグを追加する必要があります。
  3. メールホスティングサービスのアカウントでメールを認証、有効化、または本人確認を行います。
  4. 外部ドメインを Shopify に接続します。「This domain requires verification」というメッセージが表示された場合は、Shopify でドメインの所有権を認証する必要があります。
  5. お客様にメールメッセージが確実に配信されるようにするため、外部ドメインに CNAME レコードを追加して、Shopify の SPF および DKIM レコードに接続します。

メールホスティング設定のトラブルシューティング

メールホスティングの設定で問題が発生している場合は、次のトラブルシューティング手順を実行して、一般的な問題を解決してください。

ステップ1：全般的なトラブルシューティング

特定のエラーに対処する前に、次の全般的なトラブルシューティング手順を試してください。

  • ドメインが Shopify に正しく接続されていることを確認してください。
  • メールホスティングサービスの初期設定手順を完了していることを確認してください。
  • DNS の反映が完了するまで、48 時間以上待機したことを確認してください。
  • メールホスティングサービスのアカウントが有効で、正しく設定されていることを確認してください。
  • TXT コード、メタタグ、または Zoho コードが、メールホスティングサービスから正しくコピーされたことを確認してください。
  • 管理画面の設定で正しい情報を入力したことを確認してください。
  • メールホスティングサービスのアカウントでドメインの認証が完了していることを確認してください。

ステップ2：メールホスティングの問題を選択する

特定のエラーが発生している場合は、該当するトラブルシューティングのセクションを選択してください。

Zoho Mail のドメイン認証が失敗する場合は、Zoho コードの設定またはドメインの所有権の認証に問題がある可能性があります。

手順：

  1. TXT レコードではなく、Zoho Mail の管理パネルから取得した正しい Zoho コード (例：zb12345678) を使用していることを確認してください。
  2. Zoho Mail の管理パネルで Zoho コードを見つけるには、[ドメイン] に移動して、ドメインを選択します。[全般] タブの設定で、[ユニークコード] (例：zb12345678) を見つけます。
  3. DNS の反映が完了するまで、最大 48 時間待機します。
  4. Zoho の管理パネルでドメインの所有権を認証します。
  5. Zoho Mail でドメインのステータスが認証済みとして表示されていることを確認します。

メールが正しくルーティングされない場合は、MXレコードの設定に問題がある可能性があります。

手順：

  1. MX レコードが正しいメールサーバーアドレスを指していることを確認してください。
  2. メールホスティングサービスの手順に従って、優先度が正しく設定されていることを確認してください。
  3. メールのルーティングを妨げる可能性のある、競合する DNS レコードを削除してください。
  4. DNS の反映が完了するまで、最大 48 時間待機します。

ステップ 3: メールホスティングについてサポートに連絡する

トラブルシューティングの手順を完了してもメールホスティングが正常に機能しない場合は、メールホスティングサービスプロバイダーのサポートチームにお問い合わせください。Shopify ドメインの設定で問題が発生している場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。