Gestione degli ordini con ritiro in negozio su Shopify POS

Usa Shopify POS per gestire tutti i tuoi ordini con ritiro in negozio in un unico posto. Un cliente può effettuare un ordine con ritiro in negozio online oppure il tuo staff può creare un ordine con ritiro in negozio alla cassa. Per attivare il ritiro in negozio nel tuo pannello di controllo Shopify, fai riferimento a Configurazione del ritiro in negozio per gli ordini online.

Da Shopify POS puoi preparare gli ordini per il ritiro, attivare le notifiche di ritiro per il cliente e contrassegnare gli ordini come ritirati.

In questa pagina

Aggiungi il riquadro Ritira tutti gli articoli alla schermata iniziale su Shopify POS

Per individuare e accedere rapidamente a tutti gli ordini che devono essere evasi per il ritiro, puoi aggiungere il riquadro Ritira tutti gli articoli alla schermata iniziale di Shopify POS.

Il riquadro mostra il numero di ordini che devono essere preparati per il ritiro. Puoi toccare il riquadro per filtrare tra ordini da preparare per il ritiro e ordini pronti per il ritiro.

Passaggi:

Da Shopify POS, tocca Aggiungi riquadro nella griglia smart.
Tocca Azione, quindi tocca Ritira tutti gli articoli.
Tocca Aggiungi.
Tocca Fatto.

Creazione di un ordine con ritiro in negozio su Shopify POS

Se un cliente alla cassa desidera pagare subito e ritirare i propri articoli in un secondo momento, puoi creare un ordine con ritiro in negozio direttamente su Shopify POS. L'ordine rimane in attesa finché il cliente non torna a ritirarlo.

Considerazioni per la creazione di ordini con ritiro in negozio su Shopify POS

Consulta le seguenti considerazioni per la creazione di ordini con ritiro in negozio su Shopify POS:

La sede in cui elabori l'ordine è la sede di ritiro predefinita. Se sono disponibili altre sedi di ritiro, puoi modificare la sede di ritiro prima del check-out.
Nel carrello di Shopify POS puoi aggiungere una combinazione di prodotti digitali e fisici. Gli articoli digitali vengono evasi automaticamente. Gli articoli fisici richiedono l'evasione manuale.
Gli abbonamenti non sono supportati.
I buoni regalo fisici non sono supportati.

Requisiti per modificare una sede di ritiro su Shopify POS

Se il negozio ha altre sedi disponibili per il ritiro, l'opzione per modificare la sede è disponibile nel carrello.

Verifica i seguenti requisiti per modificare una sede di ritiro per un ordine su Shopify POS:

Il tuo dispositivo deve utilizzare la versione 11.8 o successiva dell’app Shopify POS.
Hai più di una sede configurata per l’evasione degli ordini con ritiro nel pannello di controllo Shopify.
Le scorte per l'ordine devono essere disponibili presso la sede di ritiro.
La sede deve trovarsi nello stesso paese della sede POS in cui stai creando l'ordine.

Crea un ordine con ritiro in negozio su Shopify POS

Puoi creare un ordine con ritiro in negozio direttamente su Shopify POS.

Passaggi:

Da Shopify POS, aggiungi articoli al carrello.
Tocca il riquadro Ritira tutti gli articoli.
Facoltativo: tocca il nome della sede di ritiro predefinita nel carrello, quindi seleziona una sede di ritiro alternativa.
Tocca Aggiungi cliente, quindi cerca un cliente o creane uno nuovo.
Tocca Check-out, quindi seleziona il metodo di pagamento del cliente.
Facoltativo: seleziona il metodo per la ricevuta del cliente.

I dettagli della sede di ritiro vengono visualizzati sulla ricevuta del cliente.

Quando l'ordine è pronto per il ritiro, devi evadere l'ordine con ritiro in negozio.

Attiva le notifiche di ritiro in negozio su Shopify POS

Puoi attivare o disattivare le notifiche push da Shopify POS sul tuo dispositivo per ricevere un avviso all'arrivo di un nuovo ordine con ritiro in negozio. Quando le notifiche sono attivate, puoi toccare la notifica per avviare il flusso di lavoro per il ritiro.

Le notifiche push per il ritiro in negozio non sono disponibili sui dispositivi Android.

Passaggi:

Da Shopify POS, tocca l'icona .
Tocca Impostazioni.
Tocca Notifiche ordini.
Attiva o disattiva le Notifiche.

Evasione di un ordine con ritiro in negozio su Shopify POS

Puoi evadere un ordine con ritiro in negozio da Shopify POS quando viene creato tramite uno dei metodi seguenti:

Un cliente effettua un ordine online e seleziona il ritiro in negozio.
Un membro dello staff crea un ordine con ritiro in negozio alla cassa.

Per evadere l'ordine devi preparare gli articoli, quindi contrassegnare l'ordine come ritirato all'arrivo del cliente.

Prepara un ordine per il ritiro in Shopify POS

Dopo che un cliente ha effettuato un ordine con ritiro in negozio, tu o il tuo staff dovete mettere da parte gli articoli dell'ordine, quindi avvisare il cliente che l'ordine è pronto per il ritiro.

Puoi configurare una notifica via email che ti avvisi quando un cliente effettua un ordine online con ritiro in negozio.

Puoi modificare gli ordini con ritiro in negozio prima o dopo averli preparati. Puoi modificare questo tipo di ordini solo dal pannello di controllo Shopify o sull'app mobile Shopify, ma non da Shopify POS.

Passaggi:

Da Shopify POS, tocca l'icona .
Tocca l'ordine che desideri evadere.
Tocca Pronto per il ritiro.
Metti da parte tutti gli articoli per il cliente.
Facoltativo: stampa una distinta di ritiro e conservala con l'ordine. Puoi scansionare il codice QR sulla distinta di ritiro per trovare rapidamente l'ordine quando il cliente ritira gli articoli.
Tocca Invia notifica per comunicare al cliente che il suo ordine è pronto per il ritiro.

Contrassegna un ordine come ritirato in Shopify POS

Dopo che un cliente ha ritirato il proprio ordine, puoi modificarne lo stato in Evaso. Assicurati di confermare il numero d'ordine e il nome del cliente al momento del ritiro. Se hai stampato la distinta di ritiro dell'ordine, puoi scansionare il codice QR per trovarlo su Shopify POS.

Passaggi:

Da Shopify POS, tocca l'icona .
Trova e tocca l'ordine che desideri contrassegnare come ritirato.
Tocca Contrassegna come ritirato.
Facoltativo: se desideri inviare un messaggio di conferma del ritiro, nella sezione Conferma di ritiro seleziona Invia conferma di ritiro via email o Invia conferma di ritiro via SMS.
Tocca Fatto.