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Aggiunta degli articoli del carrello online di un cliente al carrello Shopify POS

Quando un cliente fa acquisti sul tuo negozio online e aggiunge articoli al carrello, potrebbe procedere al check-out online senza completare l'acquisto. Se il cliente inserisce il proprio indirizzo email durante il check-out e il check-out rimane incompleto per 10 minuti, viene creato un check-out abbandonato.

Quando viene creato un check-out abbandonato, lo staff può visualizzare in Shopify POS un elenco compilato di prodotti chiamato carrello online. Dopo aver aggiunto l'indirizzo email del cliente al carrello Shopify POS, viene visualizzata la nota «Articoli nel carrello online». Lo staff può chiedere ai clienti informazioni sui prodotti presenti nel loro carrello online e poi aggiungere i prodotti al carrello Shopify POS nel caso il cliente desideri acquistarli in negozio.

In questa pagina

Considerazioni sull'aggiunta di articoli dal carrello online al carrello Shopify POS

Prima di aggiungere articoli dal carrello online di un cliente al carrello Shopify POS, tieni presente le seguenti considerazioni:

  • I carrelli online in Shopify POS scadono dopo 90 giorni dalla creazione o 30 giorni dall'ultimo aggiornamento.
  • L'aggiunta di articoli al carrello Shopify POS non contrassegna come completato o chiuso il check-out abbandonato nel pannello di controllo Shopify.
  • Il check-out abbandonato rimane aperto fino alla scadenza, quindi la nota «Articoli nel carrello online» continua a essere visualizzata dopo che il cliente ha acquistato gli articoli in negozio. Non sono richieste ulteriori azioni in Shopify POS una volta acquistati gli articoli.

Aggiungere articoli dal carrello online di un cliente a un carrello Shopify POS

Shopify POS visualizza fino a tre prodotti del carrello online del cliente; puoi toccare Visualizza tutti per aprire l'elenco compilato completo. Puoi aggiungere al carrello Shopify POS tutti i prodotti dell'elenco che desideri.

Procedura:

  1. Da Shopify POS, aggiungi l'indirizzo email del cliente al carrello.
  2. Per visualizzare gli articoli nel carrello online, tocca il cliente nel carrello.
  3. Facoltativo: per visualizzare tutti i prodotti nel carrello online, tocca Visualizza tutti.
  4. Per aggiungere gli articoli del carrello online al carrello di Shopify POS, tocca l'icona Cart sull'iPad o il pulsante Carrello su dispositivo mobile.

Se un membro dello staff cerca un cliente su Shopify POS quando un altro cliente è già stato aggiunto al carrello, può toccare l'icona Cart sull'iPad o il pulsante Carrello su dispositivo mobile e quindi toccare Salva carrello e cambia cliente. Questa operazione rimuove il cliente precedente dal carrello. Il membro dello staff può quindi aggiungere il nuovo cliente e gli articoli del suo carrello online.