Domande frequenti

Consulta queste risposte alle domande frequenti sull'utilizzo di Stocky con Shopify per un'esperienza di gestione delle scorte fluida.

Posso sincronizzare i prezzi di costo tra Shopify e Stocky?

Sì, i prezzi di costo si sincronizzano tra Shopify e Stocky. Per aggiornare i prezzi di costo, in Stocky clicca sull'icona dell'account, quindi su Preferenze > COGS. Per aggiornare i prezzi da Stocky a Shopify, clicca su Sincronizza costi medi su Shopify. Per aggiornare i prezzi da Shopify a Stocky, clicca su Sincronizza prezzi di costo in Stocky.

Posso utilizzare i campi personalizzati che creo in Stocky nel mio pannello di controllo Shopify?

No. I campi personalizzati di Stocky possono essere utilizzati solo all'interno di Stocky.

Posso usare uno scanner per codici a barre con Stocky?

Sì. Diverse funzioni di Stocky, tra cui la ricezione degli ordini d'acquisto, la ricezione dei trasferimenti di scorte e l'esecuzione di un inventario, possono essere eseguite tutte con uno scanner per codici a barre.

Puoi utilizzare con Stocky qualsiasi scanner per codici a barre compatibile con tastiera USB. Prima di iniziare a utilizzare uno scanner per codici a barre con Stocky, assicurati che lo scanner sia impostato sulla 'modalità tastiera' o sulla modalità HID. Questa modalità consente allo scanner per codici a barre di interagire con il negozio online, a differenza di un'app come Shopify POS, che richiede la modalità IOS (a volte chiamata SPP o modalità applicazione).

Per modificare la modalità dello scanner per codici a barre Socket Mobile 1D, esegui un ripristino ai dati di fabbrica dello scanner.

In che modo Stocky arrotonda i numeri?

Stocky arrotonda tutti i numeri a due cifre decimali, quindi somma ogni voce per fornire un totale. Se devi modificare il totale di una fattura perché corrisponda a un software di contabilità esterno, puoi utilizzare il campo Rettifiche in qualsiasi fattura.

Perché Stocky non si sincronizza con Shopify?

Ci sono due situazioni comuni che impediscono a Stocky di sincronizzarsi con Shopify:

• impossibile connettersi alla Shopify API
• una modifica all'ID variante

Impossibile connettersi alla Shopify API

Se la Shopify API non è disponibile o restituisce un errore quando Stocky tenta di aggiornare i tuoi livelli delle scorte, attendi cinque minuti e prova a eseguire di nuovo la sincronizzazione.

Se il problema di sincronizzazione non si risolve, potrebbe essere dovuto a una modifica dell'ID variante del prodotto. Segui la guida nella sezione successiva per correggere l'errore.

Una modifica all'ID variante

Ogni prodotto e variante in Shopify ha un proprio ID univoco, chiamato ID variante. Stocky comunica con Shopify utilizzando questo ID univoco. Anche quando elimini un prodotto, Stocky continua a essere associato allo stesso ID variante. Ad esempio, alcune app o l'importazione di prodotti in blocco possono eliminare e creare lo stesso prodotto, il che modifica l'ID variante. Quando ciò accade, Stocky non riesce a trovare l'ID variante del prodotto eliminato e non riesce a sincronizzarsi con le informazioni di quel prodotto.

Se un ordine d'acquisto (PO) in Stocky contiene un prodotto eliminato, devi modificare l'ordine d'acquisto per rimuovere il prodotto eliminato e aggiungere quello nuovo con il nuovo ID variante. Dopo aver modificato l'ordine d'acquisto, Stocky può sincronizzarsi di nuovo.

Per evitare di apportare modifiche agli ID variante, segui queste buone pratiche:

• Quando aggiorni i prodotti in Shopify, non eliminare il prodotto per crearne uno simile. Modifica sempre il prodotto originale per assicurarti che l'ID variante rimanga invariato.
• Quando importi prodotti in blocco in Shopify, assicurati di cliccare sempre su Sostituisci tutti i prodotti correnti che hanno lo stesso handle per mantenere gli stessi ID variante per i tuoi prodotti.

Se non stai eseguendo azioni che possono influire sul tuo ID variante, il problema di sincronizzazione potrebbe essere causato da una delle altre tue app.