Risoluzione dei problemi di errori di migrazione e problemi comuni di QuickBooks Desktop POS

Se riscontri un errore durante il caricamento dei file di dati di QuickBooks su Shopify, controlla il messaggio di errore ricevuto e consulta le seguenti risorse per la risoluzione dei problemi.

Risoluzione dei problemi di caricamento dei file di dati

Quando carichi file di dati di QuickBooks su Shopify, potresti ricevere notifiche di errore che forniscono indicazioni su come risolvere il problema.

Impossibile caricare il file perché i prerequisiti non sono stati soddisfatti

Se ricevi l'errore Impossibile caricare il file perché i prerequisiti non sono stati soddisfatti, assicurati che i seguenti prerequisiti siano soddisfatti:

• Conferma di soddisfare i requisiti di migrazione
• Assicurati di caricare file con l'estensione corretta: .xlsx o .xls

Se non riesci a risolvere questo errore, contatta l'Assistenza Shopify Retail.

Impossibile caricare il file a causa di header mancanti

Se ricevi l'errore Impossibile caricare il file a causa di header mancanti, controlla se il file di dati include le seguenti colonne:

• File di dati Inventory: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price, Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
• File di dati Customer: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
• File di dati Fornitore: Azienda, Cognome, Nome, Indirizzo, Indirizzo 2, Città, Stato, CAP, Telefono 1, Email, QB ListID.

Se le colonne indicate sono presenti nel file di caricamento, contatta l'Assistenza Shopify Retail.

Se le colonne indicate non sono presenti nel file di caricamento, contatta il supporto di Intuit.

Risoluzione dei problemi relativi alle voci

Dopo aver avviato la migrazione dei dati, potresti riscontrare la notifica Errore della voce. Ciò significa che è presente un problema in alcune voci di dati che devi correggere. Viene generato un file delle eccezioni che puoi scaricare per correggere o eliminare i valori dei dati e quindi ricaricare il file di dati.

Consulta la tabella seguente per saperne di più sugli errori comuni relativi alle voci e su come risolverli:

Risoluzione dei problemi relativi agli errori delle voci

Per risolvere gli errori relativi alle voci, devi scaricare il file delle eccezioni indicato nella notifica, quindi correggere i dati, salvare e caricare il file delle eccezioni sull'app QuickBooks Desktop Connector.

Ad esempio, se ricevi la notifica telefono o email già in uso o telefono non valido e non hai un numero di telefono o un'email aggiornati da fornire, puoi decidere di eliminare il numero di telefono o l'email e salvare. Per importare un cliente in Shopify, è richiesto solo il nome del cliente.

Puoi anche saltare i file di dati con errori, ma questi dati non verranno importati in Shopify.

Passaggi:

1. Nella notifica Errore voce, a seconda del file che contiene errori, clicca su Scarica file errori Scorte, Scarica file errori Clienti o Scarica file errori Venditori.
2. Apri il file degli errori, controlla la colonna Motivo errore, quindi correggi gli errori.
3. Vai all'app QuickBooks Desktop Connector, quindi clicca su Aggiungi file di dati nella sezione corrispondente, ad esempio Scorte, Clienti o Venditori, per caricare nuovamente il file di dati.
4. Facoltativo: se desideri saltare il file con i dati mancanti, clicca su Salta questo file > Sì, continua la migrazione. I dati saltati non vengono importati in Shopify.

Risoluzione dei problemi comuni

Consulta i seguenti problemi comuni di migrazione e integrazione di QuickBooks Desktop POS e le relative procedure di risoluzione:

Impossibile esportare i file di dati di QuickBooks per la migrazione

Consulta questa guida su come esportare i file di dati di QuickBooks. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza Intuit.

Impossibile trovare la chiave API di Stocky

Puoi ottenere la chiave API di Stocky dall'app Stocky nel pannello di controllo Shopify. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Ottenere la chiave API di Stocky.

La chiave API di Stocky non è corretta

Prova a generare una nuova chiave API nell'app Stocky, quindi riprova con la nuova chiave.

Integrazione eseguita prima della migrazione

Se hai integrato il software di contabilità QuickBooks Desktop con Shopify prima di migrare i dati di QuickBooks Desktop POS su Shopify, devi ripristinare il processo e completare prima la migrazione. Per ricevere assistenza, contatta l'assistenza Shopify Retail.

Impossibile aggiornare a QuickBooks Desktop POS versione 19

A seconda della versione di QuickBooks Desktop POS che utilizzi, il percorso di aggiornamento alla versione 19 di QuickBooks Desktop POS può variare. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Aggiornamento di QuickBooks Desktop POS alla versione 19.

Impossibile integrare QuickBooks Online con Shopify

Se utilizzi QuickBooks Online invece del software di contabilità QuickBooks Desktop, puoi migrare i dati di QuickBooks, ma non puoi effettuare l'integrazione utilizzando l'app QuickBooks Desktop Connector. Per integrare e sincronizzare i dati di Shopify POS con QuickBooks Online, puoi utilizzare l'app di terze parti QuickBooks Online di Intuit.

Prodotti importati con quantità errata o pari a zero

Controlla la sezione Cronologia rettifiche del prodotto in QuickBooks Desktop POS. Se il prodotto è stato modificato due volte dall'app, le sedi di QuickBooks Desktop POS potrebbero essere state mappate su un'unica sede Shopify. Per ricevere assistenza, contatta l'assistenza Shopify Retail.

Il caricamento dei file di dati di QuickBooks richiede troppo tempo

Il completamento della migrazione può richiedere da un'ora a cinque ore. La durata della migrazione dipende da molti fattori, come la configurazione di QuickBooks POS, la quantità di dati da migrare o il numero di sedi. La durata media attuale della migrazione è di circa 5,5 ore. L'app QuickBooks Desktop Connector può migrare fino a 50.000 voci al giorno. Se la migrazione richiede più di 5,5 ore, contatta l'assistenza Shopify Retail per ricevere aiuto.