Risoluzione dei problemi della stampante per ricevute FP-81 II RT

Puoi utilizzare questa guida per risolvere i problemi comuni della stampante per ricevute Epson FP-81 II RT. Risolvere rapidamente i problemi della stampante ti consente di garantire che i clienti ricevano le loro ricevute e che la procedura di check-out avvenga senza intoppi. Assicurati di completare la Fase 1: risoluzione dei problemi generali della stampante per ricevute Epson FP-81 II RT prima di selezionare il problema specifico che stai riscontrando.

Se i passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, puoi contattare l'Assistenza Shopify.

Fase 1: risoluzione dei problemi generali della stampante per ricevute Epson FP-81 II RT

Completa i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi generali della stampante per ricevute Epson FP-81 II RT:

• Assicurati che Shopify POS sia aggiornato.

• Assicurati che il tuo dispositivo sia aggiornato:

  • Per aggiornare il dispositivo iOS, vai alle impostazioni del dispositivo, quindi fai tap su Generali > Aggiornamento software. Se è disponibile un aggiornamento, puoi fare tap su Aggiorna ora.
  • Per aggiornare il tuo dispositivo Android, vai alle impostazioni del dispositivo, quindi tocca Aggiornamento software. Se è disponibile un aggiornamento, segui le istruzioni sullo schermo per installarlo.

• Se utilizzi un dispositivo iOS, vai alle impostazioni del dispositivo e assicurati che l'autorizzazione Consenti il monitoraggio tra siti web sia attivata.

Fase 2: seleziona il problema della stampante per ricevute Epson FP-81 II RT

Seleziona il problema che riscontra la stampante per ricevute Epson FP-81 II RT e segui i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Risoluzione dei problemi di connessione

La stampante per ricevute Epson FP-81 II RT può connettersi solo a un dispositivo per volta. Assicurati di annullare l'associazione della stampante dal primo dispositivo, prima di associarla a uno nuovo.

Risoluzione dei problemi relativi all'indicatore ERROR giallo lampeggiante

Se la spia dell'indicatore ERROR lampeggia in giallo, significa che nella stampante non c'è carta. Apri la stampante, sostituisci la carta e chiudi il coperchio.

Assicurati di inserire correttamente la carta per ricevute:

Risoluzione dei problemi di inceppamento della carta

Se inserisci la carta nella stampante per ricevute in modo obliquo, potrebbe verificarsi un inceppamento. In questo caso, spegni la stampante, aprila e inserisci di nuovo la carta.

Assicurati di inserire correttamente la carta per ricevute:

Se stai cercando di rendere la ricevuta più stretta della larghezza specificata di 3 pollici, assicurati di utilizzare il divisore fornito. Non piegare la carta quando la inserisci nella stampante.

Contatta l'Assistenza Epson

Se la stampante per ricevute continua a non funzionare dopo aver seguito la risoluzione dei problemi generali e la risoluzione di problemi specifici, puoi contattare il Supporto Epson.