Gestione di pagamenti, rimborsi e cambi con il lettore di carte Tap & Chip di Shopify

In questa pagina puoi trovare informazioni sull'utilizzo del lettore di carte Tap & Chip di Shopify per l'elaborazione delle transazioni, inclusa la gestione di diversi tipi di pagamento e l'esecuzione di rimborsi e cambi.

In questa pagina

Tipi di pagamento supportati

Puoi utilizzare il lettore di carte Tap & Chip per accettare i seguenti tipi di pagamento:

Visa e Visa Debit
Mastercard e Debit Mastercard
American Express
Discover (solo per le sedi negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito)
Diners Club (solo per le sedi negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito)
JCB (solo per le sedi negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in Nuova Zelanda)
Union Pay (solo per le sedi negli Stati Uniti e in Canada)
eftpos (solo in Australia)
Interac (solo in Canada)

La maggior parte delle carte di debito nazionali, come le carte Interac, girocard o eftpos, che sono co-branded con Visa o Mastercard, può elaborare pagamenti al di fuori del paese di emissione della carta utilizzando i circuiti Visa e Mastercard. Alcune carte di debito co-branded che non elaborano i pagamenti tramite Mastercard o Visa potrebbero non funzionare al di fuori del paese di emissione della carta.

Sull'hardware che supporta i pagamenti contactless, i clienti possono anche presentare qualsiasi brand di carta supportato caricato su un portafoglio digitale come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Considerazioni sui pagamenti con il lettore di carte Tap & Chip

Non è possibile strisciare la carta. Se un cliente non può avvicinare o inserire la carta, puoi utilizzare l’inserimento manuale della carta. L’inserimento manuale della carta applica la commissione per carte di credito online, che è superiore alla commissione per carte di credito per i pagamenti di persona.

Accettazione di un pagamento contactless con il lettore di carte Tap & Chip

Puoi utilizzare il lettore di carte Tap & Chip per accettare pagamenti contactless.

Per alcuni tipi di carta, i pagamenti contactless potrebbero essere limitati ad acquisti al di sotto di un importo specifico. Per effettuare acquisti di importo superiore, un cliente può inserire la carta.

Passaggi:

Da Shopify POS, tocca Check-out, quindi scegli una delle seguenti opzioni:

Se al dispositivo POS è collegato un solo lettore di carte, tocca Carta.
Se al dispositivo POS sono collegati più lettori di carte, tocca Tap & Chip.

Avvicina la carta o il dispositivo di pagamento contactless alla parte anteriore del lettore di carte e tienilo in posizione finché non si accendono le quattro spie blu di notifica. Quando Shopify POS mostrerà il messaggio Pagamento approvato, la transazione sarà completata.

Accettare un pagamento con chip con il lettore di carte Tap & Chip

Puoi utilizzare il lettore di carte Tap & Chip per accettare i pagamenti con carta con chip.

Passaggi:

Da Shopify POS, tocca Check-out, quindi scegli una delle seguenti opzioni:

Se al dispositivo POS è collegato un solo lettore di carte, tocca Carta.
Se al dispositivo POS sono collegati più lettori di carte, tocca Tap & Chip.

Consenti al cliente di inserire la sua carta. Il chip deve essere rivolto verso l’alto, in direzione del logo Shopify.
Se è richiesta la selezione di un conto, il cliente dovrà selezionare se utilizzare il conto corrente o il conto di risparmio. A seconda della banca del cliente, potrebbe anche essere richiesto di selezionare la lingua in cui completare la transazione.
Consenti al cliente di inserire il PIN o la firma sulla schermata di inserimento. Dopo aver inserito il PIN, il cliente deve toccare il pulsante verde con l'icona del segno di spunta.
Il cliente può rimuovere la sua carta non appena sullo schermo compare il messaggio Rimuovi la carta.
Una volta completata la transazione con successo, scegli se fornire una ricevuta, quindi tocca Fatto. Shopify POS completa la transazione e torna alla schermata iniziale.

Rimborso o cambio con il lettore di carte Tap & Chip

I rimborsi sono disponibili per il debito Interac. Per prevenire le frodi, il rimborso deve essere effettuato di persona, con la carta di debito presente. Se il cliente ha utilizzato una carta Interac collegata a un portafoglio digitale, come Apple Pay o Google Pay, deve essere presente il dispositivo originale utilizzato. Non è possibile rimborsare un acquisto con un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato in origine, né rimborsarlo in contanti. I rimborsi non possono essere completati tramite il pannello di controllo Shopify.

I cambi possono essere effettuati solo dai merchant che utilizzano Shopify POS Pro.