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Domande frequenti

Trova le risposte alle domande comuni su Shopify Audiences.

In questa pagina

Gestione dei segmenti di pubblico con Shopify Audiences

Posso escludere clienti specifici dai miei segmenti di pubblico?

Per motivi di privacy, non puoi trovare informazioni sull’identità o le informazioni di contatto dei clienti inclusi in un segmento di pubblico e non puoi aggiungere o escludere clienti da un segmento di pubblico specifico.

Sebbene non sia possibile includere o escludere clienti per segmenti di pubblico specifici, puoi escluderli da tutti i segmenti di pubblico. A tal fine, escludi i clienti nella pagina delle impostazioni dell'app Shopify Audiences.

Posso scoprire quali altri merchant utilizzano Shopify Audiences?

No. Per proteggere la privacy dei nostri merchant, Shopify non rivela quali merchant utilizzano i nostri prodotti, incluso Shopify Audiences.

Posso escludere i concorrenti dall’utilizzo dei miei dati per i loro segmenti di pubblico?

Per motivi di privacy, Shopify non rivela quali merchant utilizzano le offerte di prodotti Shopify, incluso Shopify Audiences. Se utilizzi i Servizi avanzati, i dati che fornisci verranno utilizzati a vantaggio di altri merchant partecipanti. Non puoi accedere a informazioni su un altro merchant o sui suoi clienti, ad esempio i loro nomi.

Ci sono requisiti di configurazione della campagna pubblicitaria per utilizzare Shopify Audiences?

No, puoi configurare i tuoi annunci nel modo che preferisci.

Devo attivare l'API Conversioni in Meta per utilizzare Shopify Audiences?

No, l'API Conversioni non è necessaria per utilizzare Shopify Audiences.

Privacy di Shopify Audiences

Come posso rispettare la privacy dei miei clienti?

Shopify Audiences richiede che l'app Audiences sia installata e che sia abilitata l'impostazione Shopify Network Intelligence. Esamina i tuoi requisiti di conformità qui.

Idoneità per Shopify Audiences

Per utilizzare Shopify Audiences, il tuo negozio deve soddisfare i seguenti requisiti di idoneità:

  • Il tuo negozio deve avere un piano Shopify Plus.
  • Il tuo negozio deve utilizzare Shopify Payments.
  • Il tuo negozio deve avere sede e vendere negli Stati Uniti o in Canada.

Il banner viene visualizzato quando non soddisfi uno o più requisiti per utilizzare Shopify Audiences. L’app Shopify Audiences rimane nel pannello di controllo Shopify a meno che non la disinstalli. L’app smette di aggiornarsi e i diversi tipi di segmento di pubblico generati in precedenza rimangono nel tuo account pubblicitario. Questi verranno rinominati da Shopify Audience - Tipo di segmento di pubblico (Nome negozio) a [Non gestito dal -data-] Shopify Audience - Tipo di segmento di pubblico (Nome negozio).

Collegamento alla piattaforma pubblicitaria nell'app Shopify Audiences

Come posso passare a un account di lavoro Meta?

Per passare a un account di lavoro Meta, puoi completare i passaggi seguenti:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Audiences.

  2. Vai alla pagina Impostazioni e seleziona Meta.

  3. Facoltativo: se il tuo account Meta Business ha più di un account pubblicitario, potresti voler prendere nota dell'account pubblicitario collegato.

  4. Sulla scheda Account Meta Business, clicca su Riavvia per disconnettere il tuo account.

  5. Clicca su Connetti per collegarti al tuo account di lavoro Meta e clicca su Continua.

  6. Seleziona l'account Meta Business e l'account pubblicitario che erano stati collegati in precedenza.