Esperienze di acquisto virtuale

Puoi connetterti direttamente con i clienti tramite appuntamenti di acquisto virtuale, trasmissioni in diretta sui social media e post sui prodotti. Questi formati ti consentono di personalizzare l'esperienza di acquisto, rispondere alle domande in tempo reale e raggiungere i clienti ovunque si trovino.

Vendere tramite video in diretta

Puoi vendere direttamente ai clienti tramite contenuti video in diretta e con opzioni di acquisto su piattaforme collegate a Shopify. Quando i clienti guardano i tuoi contenuti live o video, possono sfogliare e acquistare i tuoi prodotti senza uscire dalla piattaforma.

Puoi utilizzare i seguenti canali di vendita o strumenti per social media per creare contenuti video con opzioni di acquisto:

• TikTok Shop: quando avvii una diretta su TikTok, gli spettatori possono sfogliare e acquistare i prodotti direttamente dalla LIVE. Puoi anche creare video nel feed con opzioni di acquisto ed elencare i prodotti sul tuo profilo TikTok.
• YouTube Shopping: aggiungi i tag ai prodotti nei tuoi video YouTube affinché gli spettatori possano acquistare senza uscire da YouTube. Questa funzione è disponibile tramite il canale di vendita Google & YouTube.
• Facebook e Instagram Live: trasmetti in diretta su Facebook o Instagram per mostrare prodotti, annunciare promozioni e rispondere alle domande dei clienti in tempo reale. Per maggiori informazioni su Instagram Live, consulta il Centro assistenza Instagram.

Utilizzare post con opzioni di acquisto e Storie

Instagram Shopping ti consente di taggare i prodotti nei post e nelle Storie in modo che i clienti possano effettuare i loro acquisti direttamente senza uscire da Instagram. Puoi configurarlo tramite il canale di vendita Facebook and Instagram by Meta.

Inoltre, puoi utilizzare i post e le Storie su Facebook e Instagram per attirare l'attenzione sui nuovi arrivi o sulle promozioni in corso e rispondere ai commenti dei clienti in modo da creare una community attorno al tuo negozio.

Per una panoramica su tutti i canali di vendita di social commerce disponibili su Shopify, consulta la pagina dedicata ai canali di vendita per il social commerce.

Prenotare appuntamenti di acquisto virtuale

Puoi offrire appuntamenti video individuali per i clienti che desiderano ricevere assistenza personalizzata nella scelta dei prodotti. Durante un appuntamento, puoi parlare dei dettagli del prodotto, rispondere alle domande e aiutare i clienti a trovare ciò che cercano. Puoi utilizzare un'app per la prenotazione di appuntamenti reperibile nel Shopify App Store per consentire ai clienti di fissare un incontro.

Ad esempio, se vendi abbigliamento sportivo, i tuoi clienti potrebbero prenotare un appuntamento per valutare la vestibilità o i dettagli specifici di un prodotto. Parlare con i clienti delle loro esigenze può aiutarti anche a consigliare il prodotto più adatto a loro.

Durante l'appuntamento, puoi creare una bozza di ordine per tracciare gli articoli che il cliente ha deciso di acquistare. Al termine dell'appuntamento, invia la fattura al cliente tramite email affinché possa completare il pagamento.