Informazioni sulle metriche delle FAQ del negozio con l'app Knowledge Base di Shopify

Quando il tuo negozio inizia a essere visualizzato nelle conversazioni di acquisto con IA, l'app Shopify Knowledge Base fornisce dati sulla frequenza con cui i prodotti vengono visualizzati, su quali prodotti vengono proposti e su quali domande pongono i clienti.

Registro query nell'app Knowledge Base di Shopify

Nella sezione Registro query dell'app Knowledge Base di Shopify, puoi visualizzare le domande che i clienti pongono nelle conversazioni di acquisto con IA e se gli agenti per gli acquisti con IA sono in grado di rispondervi. Per visualizzare l'elenco completo delle query, fai clic su Visualizza registro query completo.

Utilizza i seguenti filtri per visualizzare in anteprima diversi tipi di query:

• Tutte: tutte le query poste dai clienti.
• Con risposta: query a cui l'agente IA è stato in grado di rispondere correttamente.
• Senza risposta: query a cui l'agente IA non è stato in grado di rispondere.

I dati delle query includono le seguenti informazioni:

• Agente: l'agente per gli acquisti con IA a cui è stata posta la query.
• Query: la domanda specifica che è stata posta.
• Corrisponde a: l'origine utilizzata dall'agente per gli acquisti con IA per rispondere alla query. Può includere informazioni esistenti sul negozio o FAQ create in precedenza.
• Data: la data e l'ora in cui è stata posta la query.