Best practice per la scrittura di email di marketing con Shopify Messaging

Scrivere email di marketing efficaci implica la creazione di contenuti interessanti che coinvolgano gli iscritti e li spingano a visitare il tuo negozio. Dalla creazione di oggetti accattivanti e testi personalizzati, alla progettazione di email accessibili con contrasto e branding adeguati, il modo in cui scrivi e presenti i contenuti influisce sul fatto che i clienti aprano, leggano e agiscano sulle tue email.

Questa pagina tratta le best practice per la scrittura di email di marketing con Shopify Messaging, inclusi quali contenuti inserire, come progettare email che riflettano il tuo brand e i requisiti di accessibilità e legali.

In questa pagina

Best practice per i contenuti delle campagne di email marketing

Consulta i seguenti suggerimenti su cosa includere nelle campagne email:

Invia email in linea con il tuo brand. Ad esempio, annunci su nuovi prodotti o vendite. Se non sai cosa inviare, esamina le email a cui sei iscritto, nota cosa risalta e scegli ciò che si allinea al tuo negozio. Per altre idee, consulta la sezione Email Marketing del blog di Shopify.
Se non hai mai inviato una campagna email ai tuoi iscritti, crea un'email di benvenuto per presentarti e iniziare a costruire una relazione con i clienti. Nell'email di benvenuto, puoi far sapere ai clienti chi sei, pubblicizzare il tuo negozio, mettere in evidenza uno dei prodotti più popolari per ricordare ai clienti perché amano già il tuo brand o aiutarli a scoprire qualcosa di nuovo. Puoi anche creare un segmento di clienti iscritti unico nella pagina Clienti per inviare email solo agli iscritti recenti.
Lo scopo della tua campagna email è far visitare il negozio agli iscritti. Includi almeno un link che permetta agli iscritti di cliccare per accedere al negozio.
Includi link ai siti di social media del tuo negozio. Questo aiuta i clienti a sapere dove possono rimanere in contatto con il tuo brand oltre all'email.

Suggerimenti per scrivere contenuti email efficaci

Consulta i seguenti consigli quando scrivi i contenuti delle email:

Conosci il pubblico di destinazione e adatta il linguaggio di conseguenza. Ad esempio, se scrivi per un pubblico più giovane, modifica il tono per coinvolgerlo.
Includi testo personalizzato nel corpo dell’email per attirare maggiore interesse e migliorare i tassi di conversione. La personalizzazione rende le email più su misura per il cliente.
Inserisci le informazioni promozionali o importanti nella sezione superiore dell’email. Sui dispositivi mobili, mantienile entro i primi due scorrimenti in modo che i lettori le visualizzino rapidamente.
Mantieni le email sotto le 200 parole o circa 20 righe. Le email lunghe possono essere tagliate dai provider. Ad esempio, Gmail nasconde i contenuti che superano i 102 KB; pertanto, se il messaggio è troppo lungo, potrebbe esserne visualizzata solo una parte.
Evita di usare solo lettere maiuscole o eccessivi punti esclamativi e scrivi con un linguaggio semplice per mantenere le email accessibili a un vasto pubblico.

Utilizzo dell’oggetto per attirare l’attenzione degli iscritti

La prima cosa che gli iscritti leggono è l’oggetto e il testo di anteprima, che spesso determinano l’apertura o l’eliminazione dell’email. Considera le seguenti best practice per l’oggetto e il testo di anteprima:

Per prima cosa crea l’email, quindi aggiungi un oggetto e un testo di anteprima come ultimo passaggio, in modo che corrispondano al contenuto dell’email.
Rendi l’oggetto pertinente al contenuto e abbastanza accattivante da invogliare i lettori ad aprire l’email.
Assicurati di includere il testo di anteprima. Il testo di anteprima è più efficace quando incoraggia i lettori all’azione.
Utilizza un testo di anteprima diverso dall’oggetto, ma complementare. Entrambi devono far capire ai lettori di cosa tratta l’email. Ad esempio, utilizza l’oggetto Scopri i nuovi arrivi per la primavera con un testo di anteprima come Non perdere il 10% di sconto su pantaloncini, canotte e altro per il caldo in arrivo.
Mantieni l’oggetto tra le 3 e le 6 parole o sotto i 50 caratteri. Questo assicura che i lettori possano leggerlo anche quando controllano le email su un dispositivo mobile.

Tempistica e frequenza delle campagne di email marketing

Invia un’email almeno una volta al mese per mantenere vivo l’interesse degli iscritti. Utilizza un calendario per pianificare i tipi di email o aggiornamenti da inviare, in modo che i lettori ricevano regolarmente nuovi contenuti e si ricordino di visitare il negozio. Inviare email troppo spesso può far perdere interesse agli iscritti.
Prima di inviare un’email agli iscritti, inviati un’email di prova per verificare che le destinazioni dei link e i dettagli degli sconti siano corretti.

Design delle campagne di email marketing

Un design coerente crea fiducia e aiuta i lettori a riconoscere il brand. Abbina le email al negozio utilizzando colori, font e loghi simili.

Un indirizzo email del mittente personalizzato migliora il tasso di recapito e il riconoscimento del brand. Scopri di più sulla modifica dell’indirizzo email del mittente.

Se aggiungi immagini, queste devono essere correlate a ciò che vendi nel negozio. Shopify recupera automaticamente le immagini dei prodotti e delle collezioni, ma puoi anche aggiungere immagini che aiutino a informare i lettori sulla storia del negozio. Per le foto gratuite da utilizzare nelle email o nel negozio online, consulta la libreria di foto gratuite di Shopify.

Tuttavia, poiché alcuni client di posta elettronica disattivano le immagini nelle email, evita di usare le immagini per mostrare testo fondamentale per l’email. Ad esempio, non pubblicizzare una vendita solo con un’immagine che include il testo 50% di sconto, perché l’immagine potrebbe essere bloccata dal client di posta elettronica del cliente.

Per tutte le immagini che utilizzi, includi il testo alternativo in modo che le email rimangano accessibili. Collega le immagini ai contenuti pertinenti del negozio in modo che i lettori possano raggiungerli.

Accessibilità e contrasto delle email

Per assicurarti che le email siano accessibili a tutti i lettori, compresi quelli con disabilità visive, devi mantenere un adeguato contrasto di colore nel design dell’email. Il link per annullare l’iscrizione e altri elementi di testo devono avere un rapporto di contrasto di almeno 4,5:1 rispetto al colore di sfondo. Puoi verificare il rapporto di contrasto utilizzando gli strumenti online per il controllo del contrasto.

Se ricevi un avviso relativo al contrasto durante la creazione di un’email (come Regola contrasto colore link annullamento iscrizione), puoi regolare il colore nel branding dei modelli.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.
Clicca su Modelli, quindi su Gestisci branding.
Regola i colori finché non soddisfano i requisiti di contrasto.
Clicca su Salva.

Scopri di più sull’accessibilità del testo.

Branding dei modelli per le campagne di email marketing

Puoi usare il branding dei modelli per personalizzare e applicare gli stili predefiniti a tutti i modelli della campagna Shopify Messaging. Per impostazione predefinita, il branding dei modelli corrisponde alle impostazioni del Brand e al nome del negozio dalla sezione Dati di contatto del negozio delle impostazioni Generali del pannello di controllo Shopify.

Puoi personalizzare singole email in modo che differiscano dal branding dei modelli. Ad esempio, potresti volere che il branding dell’email sia diverso per una campagna a breve termine o a tema festivo.

Modifica il branding predefinito dei modelli

Quando modifichi il branding dei modelli del negozio, le modifiche vengono applicate a tutti i modelli di email che utilizzerai in futuro. Puoi personalizzare colori, font e il logo o il nome del negozio negli header delle email. Potresti voler apportare modifiche al branding dei modelli quando desideri che le campagne email differiscano dagli stili del negozio online (ad esempio, per campagne stagionali).

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Messaging.
Clicca su Modelli, quindi su Gestisci branding.
Personalizza il modello. Utilizza l’anteprima del modello nella pagina per verificare la visualizzazione di colori e font.
Clicca su Salva.

Inclusione di un indirizzo postale nelle email di marketing

A seconda della tua posizione, potresti dover includere un indirizzo postale fisico nelle email promozionali. Il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti e la normativa CASL/PIPEDA in Canada sono esempi di tali leggi. Le regole, i regolamenti e le leggi riguardanti l’email marketing e lo spam, come le email non richieste inviate in massa, variano a seconda della posizione. Assicurati di conoscere le leggi vigenti nella tua regione, nel tuo stato e nel tuo paese prima di avviare una campagna di email marketing.

Per impostazione predefinita, l’indirizzo del negozio è incluso nel footer delle email. Se non ti senti a tuo agio a condividere l’indirizzo del negozio nelle email, puoi noleggiare una casella postale presso l’ufficio postale locale o un centro UPS da utilizzare come indirizzo postale. Per modificare l’indirizzo postale nelle email, vai su Impostazioni > Generali nel pannello di controllo Shopify e inserisci l’indirizzo della casella postale come indirizzo del negozio.

Risorse aggiuntive

Per saperne di più sull’email marketing, puoi trovare informazioni dettagliate nei seguenti articoli: