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Requisiti del conto bancario e relativi ai dati personali per utilizzare Shopify Payments negli Emirati Arabi Uniti

Prima di poter utilizzare Shopify Payments negli EAU, devi comprendere i requisiti in atto per conformarsi alle normative e prevenire i crimini finanziari. I dati personali vengono raccolti per verificare la tua identità e i dati aziendali; a questo scopo sono accettati determinati tipi di documentazione.

In questa pagina

Requisiti per utilizzare Shopify Payments negli EAU

Prima di utilizzare Shopify Payments negli EAU, devi assicurarti di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Tipi di attività idonei: determinati tipi di attività e servizi non sono autorizzati a utilizzare Shopify Payments. Per determinare se la tua attività è idonea, consulta l'elenco dei tipi di attività vietati per gli EAU nei Termini di servizio di Shopify Payments.
  • Numero di registrazione della società (CRN): è richiesto un CRN per essere idonei a Shopify Payments negli EAU. Le organizzazioni no profit al momento non sono idonee.
  • Requisiti del conto bancario: il tuo conto bancario deve soddisfare i seguenti requisiti prima di poter ricevere accrediti:
    • Il conto bancario è un conto corrente presso una banca con sede negli EAU, in valuta AED.
    • Il conto è abilitato per i trasferimenti nazionali e internazionali.
    • Il conto bancario ha un codice IBAN (International Bank Account Number) che inizia con le lettere AE.
    • Se il tuo tipo di attività è LLC o LLC in zona franca, devi utilizzare un conto bancario aziendale con il nome della tua attività come nome del beneficiario. I conti bancari personali non sono idonei per questi tipi di attività.
    • Se il tuo tipo di attività è ditta individuale o ditta individuale in zona franca, devi utilizzare un conto bancario per persona fisica con il tuo nome legale come nome del beneficiario.

Questi requisiti del conto bancario si applicano al tuo conto per gli accrediti in AED. Se hai l'idoneità per gli accrediti multivaluta e desideri ricevere accrediti in USD, devi aggiungere un conto bancario con sede negli Stati Uniti per gli accrediti in USD.

Tipi di conto bancario non supportati

Alcuni tipi di conto bancario non sono compatibili con Shopify Payments. I seguenti tipi di conto non sono supportati:

  • Conti correnti che accettano solo bonifici bancari: questi conti non funzionano con Shopify Payments.
  • Conti di risparmio: i conti di risparmio non possono essere utilizzati per gli accrediti di Shopify Payments.
  • Conti in valuta flessibile: i conti che supportano più valute contemporaneamente non sono supportati.
  • Servizi di trasferimento di denaro: i servizi che imitano i conti bancari, come alcune piattaforme fintech, non possono essere utilizzati con Shopify Payments.

Sebbene i conti virtuali non Shopify siano supportati, potresti riscontrare un maggior numero di errori di accredito con questi conti.

Per confermare se il tuo conto può accettare il tipo di trasferimento indicato per la tua area geografica, contatta la tua banca.

Scopo della raccolta delle informazioni

Shopify e i suoi partner bancari sono tenuti a raccogliere e verificare le informazioni su di te e sulla tua attività per rispettare le normative vigenti negli Emirati Arabi Uniti, concepite per prevenire i reati finanziari. Poiché le norme e le normative locali sono in continua evoluzione, potresti ricevere una comunicazione da parte di Shopify e dai suoi partner bancari con la richiesta di fornire ulteriori informazioni durante l'intero ciclo di vita dell'account Shopify Payments.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per confermare l'identità dell'attività, l'identità delle persone fisiche collegate all'attività e la natura della relazione tra le due.

Shopify non invia mai documentazione cartacea per posta. Eventuali documenti o comunicazioni importanti vengono inviati tramite email o resi disponibili in formato digitale per il proprietario del negozio nella pagina Impostazioni > Utenti del pannello di controllo Shopify.

Consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per sapere come le tue informazioni vengono mantenute riservate e al sicuro.

Informazioni personali e aziendali richieste per attivare Shopify Payments negli Emirati Arabi Uniti

Identificare correttamente il tipo di attività è essenziale perché determina le informazioni da fornire. Il tipo di attività verrà inoltre verificato tramite il registro delle imprese.

Il numero di registrazione della società (CRN) è un requisito per poter utilizzare Shopify Payments negli Emirati Arabi Uniti. Le organizzazioni no profit attualmente non sono idonee.

  • Aziende, società civili, LLC, partnership e LLC a socio unico devono selezionare il tipo di attività LLC.
    • Se l'attività è stata costituita anche in una zona franca, seleziona Free Zone LLC.
  • Imprese individuali, ditte individuali, imprese e imprese a responsabilità limitata devono selezionare il tipo di attività Sole Establishment.
    • Se l'attività è stata costituita anche in una zona franca, seleziona Free Zone Sole Establishment.

Se non hai la certezza di quale sia il tipo di attività più adatto, contatta un consulente fiscale prima di procedere.

Ditte individuali (sole establishment) e ditte individuali in zona franca

Sia le ditte individuali sia le ditte individuali in zona franca sono aziende di proprietà e sotto il controllo di una persona fisica negli Emirati Arabi Uniti che si è registrata per ottenere un numero di registrazione della società (CRN). Una ditta individuale in zona franca è un'azienda fondata e registrata all'interno di una zona franca.

Entrambe queste tipologie di attività devono designare il titolare dell'azienda come rappresentante del loro account Shopify Payments. L'unica eccezione riguarda le ditte individuali la cui licenza commerciale o il cui permesso per freelance non elenca i titolari. In questo caso, il gestore dell'azienda deve essere il rappresentante dell'account.

Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome legali: il nome legale completo del rappresentante dell'account, come riportato sulla documentazione rilasciata dal governo.
  • Data di nascita: la data di nascita del rappresentante dell'account.
  • Numero di Emirates ID: il numero di Emirates ID riportato sulla carta Emirates ID. Se vivi fuori dagli Emirati Arabi Uniti, fornisci invece il numero di passaporto.
  • Cittadinanza: il paese di cui hai attualmente la cittadinanza. Deve corrispondere al paese che ha rilasciato il passaporto.
  • Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
  • Numero di telefono: un numero di telefono valido.
  • Indirizzo di residenza: l'indirizzo di residenza del rappresentante dell'account corrispondente a quello sulla documentazione governativa.
  • Qualifica: la qualifica del rappresentante dell'account.

Assicurati che il nome, la data di nascita, il numero di Emirates ID/numero di passaporto e l’indirizzo di residenza siano esatti e corrispondano ai documenti emessi dal governo. Il rappresentante dell’account è tenuto a fornire documenti di identità con foto. I documenti di identità con foto da fornire dipendono dalla cittadinanza e dallo stato di residenza. Per maggiori dettagli, consulta la sezione sui documenti di verifica dell’identità.

Devi fornire anche i seguenti dati aziendali:

  • Nome registrato: la ragione sociale registrata presso il governo.
  • Numero di registrazione della società (CRN): il CRN dell'attività registrato presso il governo.
  • Numero di telefono aziendale: un numero di telefono attivo per l'attività.
  • Indirizzo aziendale: l'indirizzo fisico ufficiale dell'attività negli Emirati Arabi Uniti, dove si svolgono principalmente le operazioni commerciali.

Assicurati che il nome registrato dell'attività, il CRN e l'indirizzo aziendale siano esatti e che corrispondano a quanto riportato sulla tua licenza commerciale o sul permesso per freelance. È necessario fornire una licenza commerciale o un permesso per freelance. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano a quanto indicato sulla documentazione.

Società a responsabilità limitata (LLC) e LLC in zona franca

Una società a responsabilità limitata (LLC) è un tipo di attività in cui la responsabilità dell'azienda è limitata alla quota di capitale di ciascun proprietario. I proprietari possono essere persone fisiche, altre LLC, aziende o entità straniere. L'attività è considerata una LLC in zona franca se è stata stabilita e registrata all'interno di una zona franca.

Le LLC devono designare uno dei titolari (come indicato nell’atto costitutivo) o un dirigente (come indicato nella licenza commerciale) come rappresentante dell’account Shopify Payments. Il rappresentante dell’account deve fornire le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome legali: il nome legale completo del rappresentante dell'account, come riportato sulla documentazione rilasciata dal governo.
  • Data di nascita: la data di nascita del rappresentante dell'account.
  • Numero di Emirates ID: il numero di Emirates ID riportato sulla carta Emirates ID. Se vivi fuori dagli Emirati Arabi Uniti, fornisci invece il numero di passaporto.
  • Cittadinanza: il paese di cui hai attualmente la cittadinanza. Deve corrispondere al paese che ha rilasciato il passaporto.
  • Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
  • Numero di telefono: un numero di telefono valido.
  • Indirizzo di residenza: l'indirizzo di residenza del rappresentante dell'account corrispondente a quello sulla documentazione governativa.
  • Qualifica: la qualifica del rappresentante dell'account.

Assicurati che nome, data di nascita, numero di Emirates ID/passaporto e indirizzo di residenza siano accurati e corrispondano a quelli dei documenti ufficiali. Il rappresentante dell’account, eventuali dirigenti e i proprietari elencati nell’account sono tenuti a fornire documenti d’identità con foto. I documenti d’identità con foto che devono fornire dipendono dalla loro cittadinanza e dallo stato di residenza. Per maggiori dettagli, consulta la sezione sui documenti di verifica dell’identità.

Le LLC devono inoltre fornire i seguenti dati aziendali:

  • Nome registrato: la ragione sociale registrata presso il governo.
  • Numero di registrazione della società (CRN): il CRN dell'attività registrato presso il governo.
  • Numero di telefono aziendale: un numero di telefono attivo per l'attività.
  • Indirizzo aziendale: l'indirizzo fisico ufficiale dell'attività negli Emirati Arabi Uniti, dove si svolgono principalmente le operazioni commerciali.

Devi fornire una licenza commerciale, l’atto costitutivo e una prova del conto bancario. Per maggiori dettagli, consulta la sezione sui documenti di verifica dell’attività.

Assicurati che il nome registrato, il CRN e l’indirizzo aziendale della tua attività siano corretti e corrispondano a quanto indicato sulla licenza commerciale. Ogni persona elencata sulla licenza commerciale come manager deve essere aggiunta all’account Shopify Payments con il ruolo Dirigente. Se necessario, aggiorna i dati dell’account in modo che corrispondano alla licenza commerciale.

I proprietari indicati nell’atto costitutivo devono corrispondere esattamente a quelli indicati nell’account Shopify Payments. Se necessario, aggiorna i dettagli della proprietà dell’account in modo che corrispondano all’atto costitutivo. Se quest'ultimo elenca società holding anziché persone fisiche, devi fornire un atto costitutivo o un documento equivalente per le holding fino a quando non saranno specificate tutte le holding nidificate. Consulta la sezione sull’atto costitutivo per capire cosa devi fornire.

Assicurati che il conto bancario che colleghi sia a nome dell’azienda. Il documento di prova del conto bancario deve mostrare il nome del titolare dell’account, il numero di conto e una data di emissione risalente agli ultimi 6 mesi. Consulta la sezione sulla prova del conto bancario per capire cosa devi fornire. Se il conto bancario collegato non è a nome dell’azienda, dovrai aggiornarlo con un altro conto bancario che lo sia.

Tipi di documento accettabili

Puoi utilizzare i seguenti documenti per verificare la tua identità e i tuoi dati aziendali.

Documenti di identità

Il nome, la data di nascita e il numero di ID degli Emirati (o il numero di passaporto, se vivi al di fuori degli EAU) sull'account Shopify Payments devono essere aggiornati per corrispondere alle informazioni contenute nei documenti d'identità forniti. La cittadinanza inserita deve corrispondere al paese che ha rilasciato il passaporto. I documenti devono essere validi e non scaduti.

I seguenti documenti sono richiesti come prova d’identità per il rappresentante dell’account, eventuali dirigenti e i proprietari elencati nell’account. Potrebbero essere richiesti più documenti, a seconda della cittadinanza e della residenza.

Cittadini degli Emirati Arabi Uniti o cittadini del Consiglio di cooperazione del Golfo (CCG) che vivono negli Emirati Arabi Uniti:

  • Passaporto
  • Emirates ID

Cittadini stranieri residenti negli Emirati Arabi Uniti:

  • Passaporto
  • Emirates ID
  • Visto di residenza

Qualsiasi persona che non vive negli Emirati Arabi Uniti:

  • Passaporto

Documenti di verifica dell'attività

I documenti aziendali ti vengono rilasciati dal governo quando registri la tua attività o su richiesta. Devi aggiornare il nome dell'attività registrata, il numero di registrazione dell'azienda e l'indirizzo aziendale nel tuo account in modo che corrispondano esattamente a quanto riportato sulla documentazione.

Potrebbero essere necessari più documenti, a seconda della tua tipologia di attività. Ti vengono richiesti i seguenti documenti:

Le ditte individuali e le ditte individuali in zona franca devono fornire:

  • Licenza commerciale o permesso di lavoro freelance

Le LLC e le LLC in zona franca devono fornire:

  • Licenza commerciale
  • Atto costitutivo
  • Prova del conto bancario

Licenza commerciale

La licenza commerciale o il permesso per freelance devono essere rilasciati negli EAU e riportare la ragione sociale completa, il numero di registrazione della società, l’indirizzo aziendale e i nomi dei manager.

I dati dell’account devono corrispondere a quelli indicati sulla licenza commerciale. Se necessario, aggiorna i dati aziendali per farli corrispondere.

Per le LLC e le LLC in zona franca, devi aggiungere all’account ogni manager menzionato sulla licenza commerciale e assegnargli il ruolo di “Dirigente”. Se necessario, aggiorna i dirigenti elencati sull’account in modo che corrispondano alla licenza commerciale.

Atto costitutivo (MoA) o documento equivalente

Questo documento deve indicare chiaramente i nomi dei titolari effettivi e la ripartizione delle quote tra i proprietari.

Ogni persona indicata nell'atto costitutivo con una proprietà pari o superiore al 25% deve essere inserita nel tuo account Shopify Payments con il ruolo di “proprietario”. I proprietari elencati nel documento e nell'account devono corrispondere esattamente. Se necessario, aggiorna i proprietari indicati nell'account in modo che corrispondano alla documentazione.

Se una holding detiene almeno il 25% dell'azienda, devi caricare in aggiunta un MoA o un documento equivalente anche per queste attività. I documenti MoA sono richiesti per tutte le entità nidificate, fino all'identificazione di tutte le persone fisiche titolari effettivi con una quota di proprietà del 25% o superiore.

Se devi inviare più atti costitutivi, inviali tutti in un unico file combinato, in sequenza. Per una verifica più rapida, includi una pagina di copertina con un diagramma di flusso o uno schema che illustri la catena di proprietà e le relazioni tra ogni entità e il singolo proprietario.

Prova del conto bancario

Un estratto conto o una lettera di prova del conto bancario che indichi una data di emissione risalente agli ultimi 6 mesi. Il documento deve mostrare il nome del titolare dell’account e il numero del conto bancario.

Il conto bancario che stai collegando a Shopify Payments deve corrispondere a quello indicato in questo documento. Se non corrisponde, puoi aggiornare il conto bancario o fornire un nuovo documento del conto bancario.

Procura

Se il rappresentante dell'account non è una persona indicata nell'atto costitutivo dell'attività o nella licenza commerciale come manager, ti verrà richiesto di fornire un documento di procura.

Questo documento deve essere su carta intestata dell'azienda e fungere da prova che l'individuo inserito come rappresentante dell'account è stato autorizzato dall'attività ad aprire e gestire l'account Shopify Payments per suo conto.

In alternativa, puoi aggiornare il rappresentante dell'account inserendo una persona già autorizzata ad agire in questo ruolo, come mostrato nella documentazione.

Garantire la conformità della documentazione

Quando fornisci i documenti, assicurati che soddisfino i criteri necessari. Consulta le seguenti linee guida per garantirne la conformità:

  • Accuratezza: assicurati che le informazioni sui tuoi documenti corrispondano a quelle inserite nel tuo account Shopify Payments. Se necessario, aggiorna il tuo account per farlo corrispondere ai documenti.
  • Chiarezza e leggibilità: assicurati che i documenti siano chiari e sufficientemente grandi da poter essere letti. Assicurati che l'intero documento sia visibile nella fotografia.
  • Completezza: assicurati che tutti i dettagli necessari siano visibili sul tuo documento. Esamina i tipi di documenti accettabili elencati in questa pagina per capire quali dettagli devono essere inclusi nel documento.
  • Documentazione originale: scatta una fotografia originale del documento utilizzando una fotocamera. Non fotocopiare, scansionare o acquisire schermate dei documenti. Non incollare foto di documenti in altri documenti. Non fotografare schermi di computer o stampe.
    • Se il documento ti è stato rilasciato in formato digitale, fornisci il file PDF con tutte le pagine così come ti è stato originariamente inviato, senza alterazioni.
  • Validità: assicurati che i documenti d'identità con foto non siano scaduti e che la prova di residenza sia stata emessa di recente. Se fornisci la prova di registrazione dell'attività, l'azienda deve essere ancora regolarmente registrata e in regola.

Risoluzione dei problemi comuni

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, esamina i seguenti problemi comuni di onboarding e le relative soluzioni.

L'indirizzo del mio negozio è impostato sugli Emirati Arabi Uniti. Perché non visualizzo l'opzione per attivare Shopify Payments?

Shopify Payments negli EAU è attualmente in accesso anticipato. Devi avere un piano Plus per accedere a Shopify Payments EAU.

Non ho un numero di registrazione dell'azienda. Come posso registrarmi a Shopify Payments negli Emirati Arabi Uniti?

Per poter utilizzare Shopify Payments negli EAU, devi avere un numero di registrazione dell'azienda (CRN) ed essere una ditta individuale, una ditta individuale in zona franca, una LLC o una LLC in zona franca.

Al momento Shopify Payments negli EAU non è disponibile per nessun altro tipo di attività.

Riscontro problemi con la verifica del mio documento d'identità con foto.

Assicurati di aver provato a fare quanto segue:

  • Hai scattato una fotografia chiara dei documenti e non li hai scansionati o catturati come schermata.
  • I tuoi documenti non sono stati alterati o modificati in alcun modo. Non sfocare o censurare parti di essi e non includere filigrane personali. Assicurati che l'intero documento sia inquadrato con tutti e quattro i bordi visibili.
  • Tutti i documenti inviati sono validi e non scaduti.
  • Hai consultato la sezione sui documenti d'identità e stai inviando i documenti corretti.
  • Il nome legale e la data di nascita in archivio corrispondono a quanto riportato sul tuo documento di identità con foto. In caso contrario, aggiorna l'account affinché corrisponda al documento di identità.
  • La tua cittadinanza corrisponde al paese che ha rilasciato il passaporto. In caso contrario, aggiorna la cittadinanza.
  • Se invii una carta d’identità degli Emirati (Emirates ID), il numero dell’Emirates ID sull’account deve corrispondere a quello indicato sul documento. Se non risiedi negli EAU, assicurati di aver inserito in questo campo il numero del passaporto e che corrisponda a quello indicato sul documento.

Se puoi confermare di aver provato tutti i passaggi precedenti e continui a riscontrare difficoltà, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto.

Ho problemi a verificare la mia licenza commerciale

Assicurati di aver provato a fare quanto segue:

  • Hai scattato una fotografia chiara dei documenti e non li hai scansionati o catturati come schermata. Se i documenti ti sono stati rilasciati in formato digitale, assicurati di inviare le copie originali in PDF con tutte le pagine incluse.
  • I tuoi documenti non sono stati alterati o modificati in alcun modo. Non sfocare o censurare parti di essi e non includere filigrane personali. Assicurati che l'intero documento sia inquadrato con tutti e quattro i bordi visibili.
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Tutti i manager elencati sulla licenza commerciale sono presenti sull’account e hanno il ruolo di “Dirigente”. In caso contrario, aggiorna le persone sull’account e i rispettivi ruoli in modo che corrispondano a quanto indicato sulla licenza commerciale.

Se puoi confermare di aver provato tutti i passaggi precedenti e continui a riscontrare difficoltà, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto.

Riscontro problemi con la verifica del mio atto costitutivo.

Assicurati che qualsiasi persona elencata come titolare nel memorandum of association sia presente anche nel tuo account Shopify Payments. Prima dell'invio, devi aggiornare i titolari elencati nel tuo account in modo che corrispondano esattamente al tuo documento MoA. Aggiungi i titolari mancanti presenti nel MoA ma non inseriti nell'account. Dovresti inoltre rimuovere dall'account eventuali titolari in eccesso che non compaiono nel MoA.

Se l'atto costitutivo indica che l'azienda è di proprietà di una holding, devi fornire anche l'atto costitutivo, o un documento equivalente, che specifichi la proprietà della holding.

Se devi inviare più atti costitutivi, inviali tutti in un unico file combinato, in sequenza. Includi una pagina di copertina con un diagramma di flusso o uno schema che illustri la catena di proprietà e le relazioni tra ogni entità e il singolo proprietario.

Se continui a riscontrare difficoltà nella verifica di questo documento, contatta l'Assistenza Shopify.

Domande frequenti

Consulta le seguenti domande frequenti sui requisiti di Shopify Payments negli Emirati Arabi Uniti.

Perché Shopify richiede il mio numero di Emirates ID se ho già fornito il numero di registrazione dell'azienda?

Anche se effettui la registrazione come persona giuridica registrata utilizzando un CRN, devi fornire i numeri di Emirates ID delle persone in archivio per poterne verificare l'identità.

I partner bancari di Shopify sono tenuti dalle normative degli EAU a verificare le persone collegate all'azienda, inclusa la loro identità e il luogo in cui si trovano.

I miei clienti potranno visualizzare le informazioni della mia azienda?

A volte. Il nome dell'attività, il numero di telefono e l'indirizzo aziendale potrebbero comparire sugli estratti conto della carta di credito dei clienti, ma le informazioni incluse variano a seconda del loro istituto finanziario. I dati personali dei proprietari e dei direttori, come i loro nomi o gli indirizzi privati, non vengono mai resi pubblici.

Il mio account è già stato verificato. Perché mi viene richiesto di fornire nuove informazioni?

Shopify e i suoi partner bancari sono tenuti a mantenere aggiornate le informazioni dei merchant in conformità alle normative in evoluzione negli EAU. Anche dopo la verifica dell'account, potresti ricevere una richiesta di fornire informazioni aggiuntive o aggiornate. Ciò può accadere per i seguenti motivi:

  • I requisiti normativi negli EAU sono cambiati ed è necessaria ulteriore documentazione.
  • Le informazioni esistenti sono scadute ed è necessaria una nuova documentazione.
  • Le modifiche alla struttura aziendale, alla proprietà o all'indirizzo richiedono un aggiornamento della verifica.

Per risolvere il problema, controlla la richiesta nel pannello di controllo Shopify e fornisci le informazioni o i documenti aggiornati, come indicato. Assicurati che i dettagli inseriti corrispondano agli attuali documenti rilasciati dal governo.

Come faccio ad aggiornare le informazioni dell’account Shopify Payments?

Se ti viene richiesto esplicitamente di completare la verifica dell’account, puoi aggiornare le informazioni direttamente dalla pagina di verifica e inviare i documenti richiesti.

Al di fuori del processo di verifica, il proprietario dell’account del negozio può aggiornare questi dettagli andando su Impostazioni > Generali > Dati aziendali. Clicca sui tre puntini accanto all’entità aziendale e poi su “Modifica” per aggiornarne le informazioni, compreso il tipo di attività.

Tieni presente che qualsiasi modifica apportata in questa sezione viene inviata automaticamente ai nostri partner bancari per la revisione e le nuove informazioni vengono sottoposte nuovamente al loro processo di verifica. È possibile che le modifiche vengano verificate automaticamente, ma potrebbero anche esserti richiesti dei documenti di supporto.

In caso di difficoltà con questa procedura, contatta l’Assistenza Shopify per ricevere supporto.

Prima di contattare l'Assistenza Shopify in merito a Shopify Payments negli EAU

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, raccogli le seguenti informazioni per agevolare una risoluzione più rapida del problema:

  • Schermate degli eventuali messaggi di errore ricevuti, con i dati sensibili oscurati (ad esempio i numeri di conto bancario)
  • Il tipo di attività selezionato durante la configurazione
  • Il passaggio specifico in cui si è verificato il problema
  • Il browser e il dispositivo in uso
  • Eventuali documenti già caricati e lo stato di invio mostrato nella pagina del tuo pannello di controllo

Avere a disposizione queste informazioni consente all'Assistenza Shopify di offrirti supporto in modo più efficiente.