Sofort

Sofort è un metodo di pagamento tramite bonifico bancario diretto e sicuro per Shopify Payments. Quando un cliente seleziona Sofort come metodo di pagamento, deve accedere al proprio account e utilizzare un codice di autorizzazione a due fattori per verificare il pagamento.

Se devi utilizzare i pagamenti SEPA, puoi utilizzare i pagamenti Sofort come alternativa ai pagamenti SEPA in Germania. I pagamenti SEPA non sono supportati da Shopify Payments.

Requisiti di Sofort

Sofort è disponibile solo per i merchant in Germania, Paesi Bassi e Svizzera. Sofort funziona solo quando Shopify Payments è attivo e non funziona quando Shopify Payments è in modalità di prova.

I clienti possono pagare con Sofort solo se effettuano il pagamento in euro e si trovano in Austria, Belgio, Germania, Paesi Bassi o Spagna. Assicurati che il tuo negozio accetti pagamenti in EUR. Se non vendi già in questi paesi, puoi configurare questa opzione nelle impostazioni multivaluta con gli strumenti per la vendita internazionale.

Aree geografiche in cui i clienti possono pagare con Sofort

I merchant in Germania, Paesi Bassi e Svizzera possono accettare pagamenti con Sofort da clienti in Austria, Belgio, Germania, Paesi Bassi e Spagna.

A partire dal 1° gennaio 2024, Sofort non è più disponibile come metodo di pagamento per i clienti in Italia. Scopri di più su Shopify Payments per l'Italia.

Pagamenti con Sofort

Con Sofort, il pagamento viene autorizzato quando un cliente effettua un ordine e utilizza Sofort per pagare. L'elaborazione di un'autorizzazione di pagamento su Sofort può richiedere fino a 14 giorni; durante questo periodo, lo stato del pagamento dell'ordine è Pagamento in sospeso.

Al completamento dell'autorizzazione, viene avviato un bonifico bancario dal conto bancario del cliente. Il bonifico bancario può richiedere da 2 a 7 giorni, ma in genere richiede 3 giorni lavorativi. I fondi non sono garantiti finché non li ricevi. Quando lo stato del pagamento nel pannello di controllo Shopify passa a Pagato, i fondi sono stati trasferiti. Puoi decidere se evadere l'ordine prima di aver ricevuto i fondi, poiché di fatto il cliente ha già pagato l'importo in sospeso a Sofort.

Rimborsi e annullamenti con Sofort

Se annulli o rimborsi un ordine Sofort prima che il pagamento venga elaborato, il pagamento viene annullato e il cliente viene rimborsato. Il rimborso di un ordine prima dell'acquisizione del pagamento ha il seguente impatto sull'ordine:

• lo stato del pagamento dell'ordine è Annullato anziché Rimborsato
• nella sezione Cronologia della pagina dei dettagli dell'ordine viene visualizzato il messaggio Impossibile rimborsare seguito da un importo e da una valuta stabiliti da Sofort
• l'ordine non viene conteggiato come rimborso o annullamento nei tuoi report e nel filtro degli ordini.

Puoi annullare o rimborsare un ordine dopo che lo stato del pagamento è Pagato per rimborsare o annullare correttamente l'ordine.

Un cliente non può annullare un pagamento con Sofort dopo che è stato autorizzato. L'unico modo per stornare una transazione con Sofort è rimborsare l'ordine. Se rimborsi una transazione elaborata da Sofort, non ti verrà rimborsata la commissione di elaborazione addebitata da Shopify Payments.

Quando un cliente paga un ordine utilizzando Sofort, non è possibile presentare un chargeback per tale ordine.

Customer experience con Sofort

Quando un cliente visita il tuo negozio online ed effettua un acquisto, Sofort viene visualizzato come opzione di pagamento durante la procedura di check-out.

Se il cliente desidera pagare con Sofort, lo seleziona al momento del check-out. Una volta selezionato Sofort, il cliente viene reindirizzato al suo account Sofort per completare l'acquisto.

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