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Electronic Payment Standard (EPS)

EPS (Standard di pagamento elettronico) è un metodo di pagamento tramite bonifico bancario diretto e sicuro per gli utenti di Shopify Payments in Austria e Germania. EPS consente ai clienti di pagare gli ordini utilizzando i loro conti di online banking. L'utilizzo di EPS su Shopify Payments offre un'esperienza di check-out facile e sicura per i clienti.

In questa pagina

Aree geografiche che possono ricevere pagamenti tramite EPS

Solo i merchant nelle seguenti aree geografiche che vendono in euro possono ricevere pagamenti tramite EPS:

  • Austria
  • Germania
  • Francia

Aree geografiche in cui i clienti possono pagare tramite EPS

EPS è disponibile solo per i clienti in Austria che pagano in euro.

Attivazione di EPS

EPS è abilitato per impostazione predefinita quando configuri Shopify Payments. Puoi modificare in qualsiasi momento le opzioni di pagamento disponibili per i clienti.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Pagamenti.

  2. Se Shopify Payments non è ancora stato configurato, clicca su Completa la configurazione dell'account e completa la pagina di registrazione.

  3. Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.

  4. Nella sezione Metodi di pagamento, clicca su ... accanto al metodo di pagamento che vuoi modificare, quindi clicca su Attiva o Disattiva.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Pagamenti.

  3. Se Shopify Payments non è ancora stato configurato, tocca Completa la configurazione dell'account e completa la pagina di registrazione.

  4. Nella sezione Shopify Payments, tocca Gestisci.

  5. Nella sezione Metodi di pagamento, tocca ... accanto al metodo di pagamento che vuoi modificare, quindi tocca Attiva o Disattiva.

Pagamenti con EPS

Quando i clienti scelgono EPS al check-out, vengono reindirizzati al sito web di EPS per visualizzare un elenco delle banche aderenti. I clienti selezionano la loro banca e inseriscono le credenziali di accesso all'online banking. Una volta confermato il pagamento, l'importo dovuto ti viene inviato dalla loro banca con il tuo prossimo accredito di Shopify Payments.

Per i pagamenti effettuati con EPS è possibile richiedere un rimborso solo entro 180 giorni dalla data dell'addebito originale. Dopo 180 giorni, non è più possibile rimborsare l'addebito. Se rimborsi una transazione elaborata da EPS, la commissione di elaborazione addebitata da Shopify Payments non ti verrà rimborsata. Le commissioni di transazione di terze parti variano in base al piano di fatturazione sottoscritto. Per maggiori informazioni sui prezzi, consulta la pagina dei prezzi di Shopify per l'Austria.

Con EPS non è previsto alcun processo di chargeback, poiché il rischio di frode è estremamente basso. Questo perché il cliente deve autenticare il pagamento con la propria banca prima di procedere.

L'elaborazione dei pagamenti per i metodi di pagamento locali come EPS inizia reindirizzando il cliente a un sito web di pagamento. Dopo aver inserito i propri dati, il cliente viene reindirizzato al check-out di Shopify. Se EPS finalizza la transazione prima che il cliente torni al check-out, viene creato l'ordine pagato oppure viene visualizzato un messaggio di errore che indica al cliente il motivo del rifiuto della transazione. Se EPS sta ancora finalizzando la transazione quando il cliente torna al check-out, l'ordine viene creato con lo stato Pagamento in sospeso. Questo meccanismo è pensato per evitare che il cliente rimanga in attesa e possa abbandonare il check-out.

Customer experience con EPS

Dopo che il cliente seleziona EPS come opzione di pagamento, gli viene mostrato un elenco delle banche austriache aderenti. Il cliente seleziona la propria banca e inserisce le credenziali di accesso all'online banking. L'importo dovuto viene inviato dal suo online banking con il tuo prossimo accredito di Shopify Payments.