Autorizzazioni, acquisizioni e preordini con Shop Cash

Al momento del check-out, il pagamento con Shop Cash viene autorizzato come qualsiasi altro metodo di pagamento. L'ordine include una transazione di autorizzazione di Shop Cash con shop_cash come valore del gateway nei casi in cui questi valori siano disponibili.

Quando viene acquisita la quota relativa a Shop Cash, l'ordine include una transazione di acquisizione di Shop Cash collegata alla relativa autorizzazione. A seguito dell'acquisizione, viene creato un regolamento Shop Cash per il tuo negozio e l'importo pagato con Shop Cash viene incluso nell'attività di accredito di Shopify Payments.

Il saldo rimanente dell'ordine, se presente, viene pagato tramite Shop Pay o Shop Pay Installments.

Quando il tuo negozio utilizza l'acquisizione automatica dei pagamenti, la quota pagata con carta o con Shop Pay Installments e la quota pagata con Shop Cash vengono acquisite al completamento dell'ordine.

Dopo l'acquisizione, puoi verificare la transazione di acquisizione di Shop Cash nei dettagli delle transazioni dell'ordine. Per un esempio di come Shop Cash e Shop Pay vengono registrati per lo stesso ordine, fai riferimento a Dati degli ordini Shop Cash e integrazioni di terze parti.

Gli ordini pagati interamente con Shop Cash non seguono l'impostazione di acquisizione manuale del negozio. Il pagamento con Shop Cash viene autorizzato e poi acquisito automaticamente al momento dell'ordine, anche quando il negozio utilizza l'acquisizione manuale dei pagamenti. Non pianificare di acquisire quell'ordine in un secondo momento: il pagamento è già stato acquisito e un rimborso è l'unico modo per restituire l'importo al cliente.

Quando un ordine viene pagato parzialmente con Shop Cash e il negozio utilizza l'acquisizione manuale dei pagamenti, l'acquisizione al momento dell'evasione o un altro flusso di lavoro di acquisizione posticipata, il pagamento con Shop Cash viene acquisito tramite il flusso di acquisizione dei pagamenti dell'ordine. L'acquisizione di Shop Cash può non andare a buon fine se l'autorizzazione di Shop Cash è scaduta o è già stata stornata.

Se un'acquisizione di Shop Cash non va a buon fine, verifica se nei dettagli della transazione dell'ordine è segnalato un errore. Riprova l'acquisizione quando opportuno. Se l'autorizzazione di Shop Cash è stata stornata o è scaduta, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere istruzioni.

Le autorizzazioni di Shop Cash sono valide per circa 30 giorni dal momento in cui viene effettuato l'ordine. Decorso questo periodo, le autorizzazioni di Shop Cash non completate vengono stornate automaticamente con un processo giornaliero.

Se provi ad acquisire un pagamento con Shop Cash dopo che l'autorizzazione è scaduta o è stata stornata, l'acquisizione può non andare a buon fine. Acquisisci i pagamenti con Shop Cash entro 30 giorni, se possibile.

I periodi di autorizzazione estesa nel piano Shopify Plus si applicano unicamente al pagamento con carta o con Shop Pay Installments e non prolungano la finestra di autorizzazione per Shop Cash.

Shop Cash non supporta le acquisizioni parziali o multiple per una singola autorizzazione di Shop Cash. La prima acquisizione andata a buon fine rileverà l'intero importo autorizzato per Shop Cash.

Se il negozio acquisisce i pagamenti man mano che gli articoli vengono evasi, l'intero importo pagato con Shop Cash viene acquisito per intero nel corso della prima acquisizione. Le acquisizioni successive riguarderanno il metodo di pagamento rimanente, ad esempio il pagamento con carta o tramite Shop Pay Installments.

Prima di utilizzare Shop Cash in flussi di lavoro con evasione parziale, acquisizione multipla o acquisizione all'evasione, verifica i seguenti dettagli:

• I tuoi sistemi di gestione degli ordini di terze parti sono in grado di elaborare più di un metodo di pagamento per un singolo ordine.
• Il tuo flusso di lavoro di evasione è in grado di gestire l'acquisizione dell'intero importo pagato con Shop Cash durante la prima acquisizione.
• Il tuo flusso di lavoro di riconciliazione riesce ad abbinare le acquisizioni di Shop Cash alle relative transazioni degli ordini e degli accrediti.
• Il tuo team monitora le transazioni di acquisizione di Shop Cash non andate a buon fine.

Un pagamento con Shop Cash può essere stornato prima della sua acquisizione. Lo storno sblocca i fondi di Shop Cash trattenuti e li ripristina sul saldo Shop Cash del cliente.

Dopo che un pagamento con Shop Cash viene acquisito, non può essere stornato. Se devi restituire al cliente un importo in Shop Cash già acquisito, elabora un rimborso.

Quando un ordine che include Shop Cash viene annullato prima dell'acquisizione, l'autorizzazione di Shop Cash viene stornata allo stesso modo delle altre autorizzazioni di pagamento non acquisite. Se il tuo flusso di lavoro di annullamento degli ordini è gestito da un'app o da un sistema di gestione degli ordini di terze parti, verifica che tale sistema sia in grado di elaborare gli annullamenti per gli ordini con più metodi di pagamento.

Non è disponibile un'API rivolta ai merchant per riautorizzare un pagamento con Shop Cash. Se un'autorizzazione di Shop Cash è scaduta o è stata stornata, non puoi riautorizzarla autonomamente.

In alcuni casi, l'Assistenza Shopify potrebbe poterti aiutare a riautorizzare il pagamento attingendo al saldo Shop Cash attuale del cliente. La riautorizzazione non è garantita e può dipendere dallo stato dell'account e dal saldo disponibile del cliente.

Se il pagamento con carta o Shop Pay Installments rimane autorizzato oltre la finestra di autorizzazione di Shop Cash, l'autorizzazione di Shop Cash potrebbe essere già stata stornata quando tenti di acquisire l'ordine. In tale situazione, potrebbe essere necessario acquisire solo il metodo di pagamento rimanente o contattare l'Assistenza Shopify per verificare se Shop Cash possa essere riautorizzato.

I preordini si basano spesso su acquisizioni posticipate, evasione parziale o lunghi periodi di autorizzazione. Poiché Shop Cash ha una propria finestra di autorizzazione e non supporta acquisizioni parziali o multiple, esamina il tuo flusso di lavoro per i preordini prima di accettare ordini che includono Shop Cash.

I preordini spediti entro circa 30 giorni dalla data dell'ordine possono in genere essere gestiti senza operazioni speciali con Shop Cash. Per i preordini spediti dopo la finestra di autorizzazione di Shop Cash, l'autorizzazione potrebbe essere stornata prima dell'evasione.

Prima di lanciare un preordine che può includere Shop Cash, verifica i seguenti dettagli:

• Se è prevista la spedizione dell'ordine entro circa 30 giorni
• Se il tuo team può acquisire Shop Cash prima della scadenza dell'autorizzazione
• Se il tuo flusso di evasione è in grado di gestire l'acquisizione dell'intero importo pagato con Shop Cash alla prima acquisizione
• Cosa succede se il cliente annulla l'ordine prima dell'evasione
• Cosa farà il tuo team se l'autorizzazione di Shop Cash scade prima dell'evasione
• Se i sistemi ERP, OMS, di evasione e di contabilità sono in grado di elaborare la parte di Shop Cash separatamente rispetto all'altro metodo di pagamento

Se il flusso di preordini dipende da un'acquisizione differita superiore a circa 30 giorni, contatta l'Assistenza Shopify prima di accettare Shop Cash su tali ordini.

Se il tuo negozio utilizza flussi di lavoro di acquisizione manuale, acquisizione all'evasione o per preordini, completa i seguenti controlli prima di affidarti a Shop Cash:

• Acquisisci Shop Cash entro circa 30 giorni dall'autorizzazione, ove possibile.
• Acquisisci il pagamento con Shop Cash e con l'altro metodo di pagamento contemporaneamente quando il flusso di lavoro lo consente.
• Non dividere Shop Cash su più acquisizioni o evasioni.
• Monitora eventuali transazioni di acquisizione di Shop Cash non andate a buon fine.
• Definisci una procedura per ritentare le acquisizioni non andate a buon fine e per contattare l'Assistenza Shopify.
• Non dare per scontato che i periodi di autorizzazione estesa per i pagamenti con carta si estendano anche a Shop Cash.