Customer experience con Pagamento express di PayPal

Pagamento express di PayPal è un check-out veloce che permette ai clienti di rimanere sul tuo sito mentre effettuano un ordine nel tuo negozio, contribuendo a ottimizzare il check-out online. Pagamento express di PayPal consente ai clienti di salvare i propri dati di pagamento per gli acquisti futuri, offrendo loro una procedura di check-out più rapida.

Come funziona Pagamento express di PayPal

Per pagare un ordine utilizzando Pagamento express di PayPal, un cliente segue questi passaggi:

1. Quando un cliente visita il tuo negozio online e aggiunge articoli al carrello, può scegliere di utilizzare Pagamento express di PayPal.
2. I clienti procedono accedendo ai propri conti PayPal per controllare e confermare i propri acquisti.
3. Dopo aver effettuato l'accesso, i clienti finalizzano le transazioni in modo sicuro.

Gestione dell'indirizzo in Pagamento express di PayPal

PayPal compila automaticamente i campi dell'indirizzo di fatturazione con l'indirizzo di spedizione del cliente durante il check-out. I clienti possono modificare queste informazioni cliccando su Modifica....

Shopify invia un solo indirizzo a PayPal, in genere l'indirizzo di spedizione. Questa configurazione non è modificabile perché Shopify non può sapere in anticipo se il cliente ha un conto PayPal. Di conseguenza, Shopify non può inviare l'indirizzo di fatturazione, ad esempio quando il cliente paga con una carta di credito.

Quando si utilizza Pagamento express di PayPal come soluzione di pagamento per il check-out veloce, l'indirizzo di fatturazione dei clienti potrebbe mancare quando selezionano il ritiro in negozio.

Attivazione dei pagamenti per utenti non registrati

Per impostazione predefinita, Pagamento express di PayPal richiede ai clienti di accedere o di creare un conto PayPal. Tuttavia, in alcune aree geografiche, puoi attivare i pagamenti per utenti non registrati per consentire ai clienti di pagare con la carta di credito senza avere un conto PayPal. Per attivare questa funzionalità, collega la tua carta di credito al tuo conto Business PayPal e modifica le impostazioni del tuo conto PayPal di conseguenza. Scopri di più su come configurare i pagamenti per utenti non registrati nella pagina di check-out su PayPal. Per sapere se puoi attivare i pagamenti per utenti non registrati in un determinato paese o area geografica, contatta il team di assistenza PayPal.

Richiesta del numero di telefono per gli ordini con Pagamento express di PayPal

Quando utilizzi Pagamento express di PayPal e ti affidi ai recapiti del cliente, potresti notare che il campo del numero di telefono non è presente nella pagina dei dettagli dell'ordine di Shopify. Se scegli di rendere obbligatorio il campo del numero di telefono in PayPal, assicurati che i campi obbligatori nel check-out di Shopify corrispondano a quelli di PayPal per evitare errori di connessione.

Richiedere un numero di telefono può migliorare la comunicazione, ma potrebbe anche scoraggiare alcuni clienti dal completare l'acquisto. Se il numero di telefono non è essenziale per le tue operazioni commerciali, potresti considerare di renderlo un campo facoltativo per facilitare una procedura di check-out senza intoppi.

Per richiedere i numeri di telefono dei clienti tramite le impostazioni del conto PayPal, devi avere un conto Business PayPal. Puoi modificare questa impostazione accedendo al tuo conto PayPal e configurando di conseguenza la richiesta del numero di telefono.

Passaggi:

1. Accedi al tuo conto PayPal su paypal.com.
2. Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio e seleziona Impostazioni account.
3. Fai clic su Pagamenti sul sito web.
4. Accanto a Preferenze per i pagamenti sul sito web, fai clic su Aggiorna.
5. Nella sezione Numero di telefono di contatto, scegli un’opzione per Telefono di contatto:
   • Sì (campo facoltativo): aggiunge il campo del numero di telefono senza renderlo obbligatorio.
   • Sì (campo obbligatorio): rende il numero di telefono obbligatorio durante il check-out.
   • No: rimuove completamente il campo del numero di telefono.