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Requisiti e considerazioni per l’uso di Facebook e Instagram di Meta

Puoi esaminare i requisiti di idoneità e le considerazioni per l’installazione e l’uso del canale di vendita Facebook e Instagram di Meta prima di procedere alla configurazione nel tuo pannello di controllo Shopify. Controllare i requisiti prima della configurazione può aiutarti a evitare errori e a garantire una connessione ottimale tra il tuo negozio e la piattaforma commerciale di Meta.

In questa pagina

Requisiti per l’uso di Facebook e Instagram di Meta

Per poter utilizzare il canale di vendita Facebook e Instagram di Meta, esistono diversi criteri. Esamina i dettagli seguenti:

  • Devi avere un negozio online Shopify che non sia protetto da password.
  • L’Email del mittente per il tuo negozio Shopify deve essere un indirizzo email valido.
  • Devi possedere un account Facebook. Se non hai un account Facebook prima di installare il canale di vendita nel pannello di controllo Shopify, ti verrà richiesto di crearne uno.
  • La tua attività deve avere la propria Pagina Facebook pubblicata. Inoltre, devi disporre di un portafoglio aziendale collegato alla Pagina Facebook della tua attività. Il tuo account Facebook personale deve avere il controllo totale del portafoglio aziendale e della Pagina Facebook della tua attività. Un singolo portafoglio aziendale può includere più Pagine Facebook.
  • Se hai un account pubblicitario personale, puoi collegarlo al tuo portafoglio aziendale. Se non hai mai pubblicato annunci con un account pubblicitario personale, devi aggiungere un account pubblicitario al tuo portafoglio aziendale prima di poter creare campagne pubblicitarie su Meta. Puoi aggiungere un account pubblicitario solo se hai il controllo totale del portafoglio aziendale.

Requisiti di idoneità alle vendite di Meta

Per configurare uno shop su Facebook e Instagram ed essere idoneo alla pubblicazione di prodotti per la vendita, devi soddisfare i requisiti di idoneità alle vendite di Meta, che includono i seguenti dettagli:

Considerazioni per l’uso di Facebook e Instagram di Meta

Esamina le seguenti considerazioni per l’uso del canale di vendita Facebook e Instagram di Meta:

  • Il canale di vendita Facebook e Instagram di Meta contiene un unico catalogo di prodotti per gli shop su Facebook e Instagram e per l’utilizzo con le inserzioni. Tutti i prodotti nel tuo catalogo sono disponibili per tutte e tre le funzionalità. Se rendi un prodotto non disponibile per il canale di vendita, il prodotto viene rimosso da tutte e tre le funzionalità.
  • Se installi Facebook e Instagram di Meta e colleghi eventuali account Facebook associati, la disconnessione di uno qualsiasi di tali account può causare la disconnessione di tutte le funzionalità Facebook attive.
  • Tutti i prodotti venduti su Facebook e Instagram devono rispettare le Normative sulle vendite di Meta. Se desideri pubblicizzare i tuoi prodotti, devi rispettare anche gli Standard pubblicitari.
  • Tutti i prodotti caricati su Facebook e Instagram di Meta sono sottoposti alla procedura di controllo di Facebook. Se il tuo prodotto viola le normative di Facebook, potrebbe essere rimosso da Facebook e Instagram di Meta. Se ritieni che un prodotto sia stato rifiutato o rimosso per errore, puoi richiedere un controllo di un articolo rifiutato al team di assistenza di Facebook.
  • Per vendere sulle tecnologie Meta, devi mantenere un buon punteggio di feedback per il tuo portafoglio aziendale. Il tuo punteggio di feedback viene stabilito in base al feedback proveniente dall’Audience Network e dai clienti che effettuano acquisti tramite le tecnologie Meta, tra cui Instagram. Se la tua attività riceve punteggi di feedback scarsi in ambiti come la velocità di consegna, la qualità del prodotto o il servizio clienti, Meta potrebbe mostrare le tue inserzioni con minore frequenza sulle proprie tecnologie.
  • L’esperienza di acquisto e check-out dei tuoi clienti può variare nei seguenti modi a seconda di come trovano i tuoi prodotti:
    • Un cliente può seguire un link in una delle tue inserzioni che lo indirizza direttamente a una pagina del prodotto del tuo negozio online Shopify, da cui potrà aggiungere prodotti al carrello e procedere al check-out come di consueto.
    • Un cliente può anche visitare una pagina del prodotto direttamente nel tuo shop di Facebook o Instagram. Lì può aggiungere prodotti al carrello nell’app mobile di Facebook o Instagram, quindi selezionare Check-out sul sito web del venditore per essere reindirizzato al tuo negozio online Shopify, dove potrà completare l’acquisto.
  • Il pannello di controllo Shopify non supporta rimborsi parziali arbitrari sugli ordini da Facebook e Instagram di Meta creati prima del 26 agosto 2025. Se emetti un rimborso nel pannello di controllo Shopify per un ordine effettuato prima di tale data, deve riguardare l’intero ordine. Se devi fornire un rimborso parziale, puoi completarlo in Facebook Commerce Manager. Se non riesci a completare un rimborso per un pagamento addebitato tramite Shopify Payments, il proprietario del negozio può contattare l’Assistenza Shopify per ulteriore supporto.

Considerazioni sulla conformità fiscale

A partire dal 26 agosto 2025, sei responsabile delle seguenti pratiche fiscali:

  • Riscuotere l’imposta sulle vendite sugli ordini effettuati tramite il canale di vendita Facebook e Instagram.
  • Assicurarti che le tue impostazioni fiscali di Shopify siano configurate correttamente per tutti i canali di vendita.
  • Dichiarare e versare le imposte in base ai requisiti locali.

Meta non funge più da facilitatore fiscale del marketplace per i nuovi ordini creati a partire dal 26 agosto 2025. Ora i clienti vengono reindirizzati al negozio online per completare l’acquisto, anziché completare il check-out in modo nativo sulla piattaforma Meta.

Per indicazioni sulla configurazione delle imposte, fai riferimento a Configurazione delle imposte.

Se soddisfi questi requisiti, ma continui a riscontrare errori durante l’installazione o il collegamento del canale, consulta i Messaggi di errore in fase di onboarding per i passaggi di risoluzione dei problemi.