Pagamento dei fornitori nell'app Shopify Collective

Quando un cliente effettua un ordine nel tuo negozio, ricevi il pagamento completo per quell'ordine. Da quel pagamento, devi pagare al fornitore il costo del prodotto venduto e il costo di spedizione.

In questa pagina

Pagamenti automatici di Shopify Collective

Se soddisfi i requisiti di idoneità di Collective, i pagamenti automatici vengono attivati quando installi Shopify Collective. È il modo consigliato per pagare i prodotti e la spedizione ai fornitori. Non sono previsti addebiti aggiuntivi per l'utilizzo della funzione di pagamenti automatici di Shopify Collective.

Quando i pagamenti automatici sono attivati per te e il tuo fornitore in Shopify Collective, il prezzo di costo di qualsiasi prodotto Shopify Collective che vendi viene automaticamente addebitato dal tuo saldo Shopify Payments. I fondi vengono quindi trasferiti automaticamente all'account Shopify Payments del fornitore quando quest'ultimo contrassegna l'ordine come evaso.

Puoi visualizzare e monitorare i pagamenti di Shopify Collective direttamente nell'app Shopify Collective.

Se disattivi i pagamenti automatici con un fornitore, è tua responsabilità concordare le modalità di pagamento per il costo dei prodotti che acquisti da lui. Ad esempio, il fornitore potrebbe inviarti una fattura.

Requisiti per l'utilizzo dei pagamenti automatici con i fornitori collegati

Per utilizzare i pagamenti automatici con una nuova relazione, sia tu che il fornitore dovete soddisfare tutti i seguenti criteri:

Entrambi i negozi devono avere sede nello stesso paese supportato e utilizzare la stessa valuta supportata.
Entrambi i negozi devono avere Shopify Payments configurato nella stessa area geografica del paese del negozio.
Entrambi i negozi devono disporre di un account Shopify Payments per lo stesso paese in cui ha sede il loro negozio.

Considerazioni sull'utilizzo dei pagamenti automatici in Shopify Collective tra negozi di tua proprietà

Se utilizzi Shopify Collective sia come rivenditore che come fornitore, puoi usare i pagamenti automatici per pagare gli ordini al negozio fornitore di tua proprietà. Per inviare tutti i fondi (al netto delle commissioni di pagamento), imposta uno sconto dello 0% oppure aggiungi uno sconto con una percentuale diversa per inviare una percentuale dei fondi.

Nello stesso modo in cui i pagamenti automatici funzionano con un negozio fornitore che non è di tua proprietà, i fondi verranno riscossi immediatamente e trattenuti fino alla spedizione dell'ordine. Puoi disattivare i pagamenti automatici tra i negozi di tua proprietà in modo che nessun fondo venga detratto dal tuo negozio di vendita al dettaglio per pagare il negozio fornitore e che il pagamento non venga messo in sospeso in attesa della spedizione.

Attivazione dei pagamenti automatici con un fornitore

Se hai l'idoneità per utilizzare l'app Collective, puoi visualizzare quali dei tuoi fornitori paghi tramite pagamenti automatici.

Puoi attivare i pagamenti automatici con un fornitore direttamente dall'app Collective; il fornitore riceverà una notifica della modifica via email.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Collective.
Clicca su Fornitori.
Nella colonna Pagamenti automatici, controlla se i pagamenti automatici sono attivi o disattivi per ogni fornitore.
Per attivare i pagamenti automatici per un fornitore, clicca sul fornitore corrispondente.
Nella sezione Pagamenti, attiva il pulsante Pagamenti automatici.
Nella finestra di dialogo, clicca su Attiva.

Disattiva i pagamenti automatici con un fornitore

Solo i fornitori possono disattivare i pagamenti automatici quando sono attivi. Contattali direttamente per richiederlo.

Visualizzazione dei pagamenti di Shopify Collective

Puoi visualizzare i pagamenti di Shopify Collective nella pagina Pagamenti dell'app Shopify Collective. I pagamenti vengono mostrati solo per gli ordini evasi.

Puoi visualizzare le seguenti informazioni sui tuoi pagamenti:

data di pagamento
numero d'ordine
fornitore pagato
stato del pagamento
importo trasferito al fornitore per il prodotto e la spedizione

Puoi anche visualizzare i pagamenti di Shopify Collective insieme a tutti gli accrediti del negozio nel pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Collective.
Clicca su Pagamenti.
Nella sezione Pagamenti degli ordini, visualizza i pagamenti di Shopify Collective.

Gestione dei fondi insufficienti

A volte il tuo saldo Shopify Payments potrebbe presentare fondi insufficienti per pagare i fornitori su Shopify Collective. Questa situazione può verificarsi nelle seguenti circostanze:

Quando i clienti pagano utilizzando metodi di pagamento alternativi come PayPal, poiché tali fondi non sono disponibili nel saldo Shopify Payments.
Quando gli accrediti di Shopify Payments sono frequenti; ad esempio, avere accrediti giornalieri comporta una minore disponibilità di fondi per pagare i fornitori.
Quando si è verificato un numero elevato di rimborsi o chargeback dopo un accredito di Shopify Payments.

Cosa succede quando i fondi sono insufficienti

Quando Collective non riesce ad addebitare il pagamento di un fornitore sul tuo saldo Shopify Payments, si verificano i seguenti scenari:

Nuovi tentativi automatici: Collective riprova automaticamente ad addebitare il pagamento finché l'operazione non va a buon fine. Non è necessaria alcuna azione da parte tua.
Gli ordini al fornitore vengono visualizzati come Pagamento in attesa: lato fornitore, gli ordini vengono visualizzati come non pagati finché l'addebito sul tuo conto non va a buon fine.
I fornitori potrebbero ritardare l'evasione dell'ordine: alcuni fornitori potrebbero attendere la conferma del pagamento prima di spedire gli ordini.

Come evitare fondi insufficienti

Per evitare ritardi nei pagamenti e garantire un'evasione puntuale degli ordini per i clienti, prendi in considerazione i seguenti passaggi:

Modifica la programmazione degli accrediti: imposta la frequenza degli accrediti di Shopify Payments su base settimanale o mensile invece che giornaliera. In questo modo manterrai un saldo disponibile maggiore per i pagamenti di Collective. Scopri come modificare la programmazione degli accrediti.
Usa Shopify Payments al check-out: i fondi provenienti dagli ordini pagati tramite Shopify Payments sono immediatamente disponibili per gli addebiti di Collective. I metodi di pagamento alternativi come PayPal non contribuiscono al saldo di Shopify Payments.
Riduci al minimo i rimborsi e i chargeback: questi potrebbero ridurre il saldo disponibile di Shopify Payments e causare ritardi nei pagamenti ai fornitori di Collective.

Cosa comunicare ai fornitori in caso di fondi insufficienti

Alcuni fornitori potrebbero scegliere di evadere gli ordini prima della conferma del pagamento per garantire una spedizione rapida ai clienti. Se un fornitore ti contatta in merito a un ordine visualizzato come Pagamento in attesa, informalo che il tuo saldo Shopify Payments è in fase di reintegro e che l'operazione potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi. Quando l'addebito di Collective andrà a buon fine, l'ordine verrà visualizzato come Pagato nella loro pagina dei dettagli dell'ordine.