Automazioni del marketing post-acquisto su Shop
Se hai attivato la vendita diretta nel canale Shop, puoi creare un’offerta post-acquisto che offre ai clienti abituali uno sconto in-app da usare nel negozio. Puoi avere solo 1 offerta post-acquisto attiva alla volta.
L’offerta di sconto rimane visibile nell’app Shop finché non si verifica una delle seguenti condizioni:
- Tutte le condizioni del codice sconto sono soddisfatte, come ad esempio un limite di 1 utilizzo per cliente.
- Il codice sconto scade o viene eliminato.
- L’automazione post-acquisto viene disattivata o eliminata.
Quando crei le condizioni per lo sconto, non puoi limitare il codice sconto in modo che si applichi solo a clienti, gruppi di clienti, collezioni o prodotti specifici.
Puoi offrire i seguenti tipi di sconto in-app ai clienti di Shop:
- Spedizione gratuita
- Importo fisso
- Percentuale
In questa pagina
Crea un’automazione per un’offerta post-acquisto
Per creare un’automazione per un’offerta post-acquisto, devi attivare l’automazione con un codice sconto. Per un tracciamento accurato, crea un codice sconto da usare solo per quell’automazione di offerta post-acquisto. Puoi cambiare il codice sconto in qualsiasi momento, purché l’automazione sia attiva.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Shop.
Nella sezione Marketing, clicca su Crea offerta.
Facoltativo: se non hai impostato uno sconto, clicca su Crea un codice sconto e configura il codice sconto che desideri offrire.
Nella sezione Dettagli attività, inserisci un Nome attività.
Nella sezione Come funziona, configura i seguenti elementi:
- Per selezionare uno sconto, usa la barra di ricerca Sconto o clicca su Sfoglia. Seleziona lo sconto che desideri usare e clicca su Aggiungi.
- Facoltativo: clicca su Seleziona immagine per caricare un’immagine di sfondo. Per evitare che venga ritagliata, usa un’immagine di 933 x 480 pixel.
- Facoltativo: nel campo Messaggio, inserisci un messaggio da mostrare ai clienti sull’offerta.
- Facoltativo: nel campo Notifica push, inserisci il testo che viene mostrato ai clienti nelle notifiche push per l’offerta.
Controlla l’Anteprima dell’attività, quindi clicca su Pubblica attività.
Modifica, messa in pausa o eliminazione di un’offerta post-acquisto esistente
Dopo aver creato un’automazione per un’offerta post-acquisto, puoi modificarla, metterla in pausa o eliminarla. Dopo aver messo in pausa un’offerta, puoi riprenderla in qualsiasi momento.
Esamina le seguenti considerazioni prima di modificare, mettere in pausa o eliminare un’offerta post-acquisto:
- Puoi avere solo 1 offerta attiva alla volta. Per cambiare la tua offerta, puoi modificarla oppure eliminarla e crearne una nuova.
- Se metti in pausa o elimini un’automazione per un’offerta post-acquisto quando c’è un codice sconto attivo che non è stato usato da un cliente, il cliente potrà comunque usarlo, a meno che tu non elimini il codice sconto dal pannello di controllo Shopify.
- Se un cliente ha un codice sconto attivo proveniente da un’offerta post-acquisto che non ha usato, la sua offerta non verrà aggiornata se la modifichi, e non riceverà nuove offerte post-acquisto.
- L’eliminazione di un’automazione ripristina le metriche di performance per tutte le tue automazioni per offerte post-acquisto.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Shop.
Nella sezione Marketing, clicca su Gestisci offerta.
Nella pagina Automazione delle offerte post-acquisto, esegui una delle seguenti azioni:
- Per modificare l’offerta, modifica uno qualsiasi dei campi nell’automazione, quindi clicca su Salva.
- Per mettere in pausa l’offerta temporaneamente, clicca su Metti in pausa l’attività.
- Per riprendere un’offerta messa in pausa in precedenza, clicca su Riprendi attività.
- Per eliminare definitivamente l’offerta, clicca su Elimina attività.
Offerte post-acquisto messe in pausa automaticamente
Un’automazione per un’offerta post-acquisto viene messa in pausa automaticamente quando si verifica uno dei seguenti casi:
- Il codice sconto viene eliminato.
- Il codice sconto scade.
- Viene selezionato un tipo di sconto non supportato.
- Non soddisfi i requisiti per i merchant di Shop.
Se la tua campagna di offerte post-acquisto è in pausa, riceverai un’email in cui ti verrà chiesto di creare un nuovo codice sconto da aggiungere all’automazione nel canale Shop.
Visualizzazione delle analisi per le offerte post-acquisto
Dopo aver creato un’automazione, puoi utilizzare il canale Shop per esaminare le metriche sulle prestazioni. Puoi accedere a queste metriche su base continua di 30 giorni. Includono le seguenti informazioni:
- Quali clienti hanno ricevuto l’offerta.
- Il numero di ordini effettuati utilizzando il codice sconto.
- Il numero di vendite associate all’offerta.
Non puoi accedere a queste metriche dalla pagina Marketing del tuo pannello di controllo Shopify.