Gestione di prodotti, categorie e collezioni su Shop

Puoi gestire i prodotti, le categorie e le collezioni disponibili nell’app Shop dal canale Shop. I prodotti che pubblichi e l’organizzazione delle tue collezioni determinano il modo in cui i clienti scoprono i tuoi prodotti e se possono eseguire il check-out su Shop.

Requisiti del prodotto

Per essere trovabili su Shop, i prodotti devono soddisfare i seguenti requisiti:

• I tuoi prodotti fanno parte di Shopify Catalog.
• I prodotti hanno un'immagine, un prezzo e una categoria di prodotto.
• I tuoi prodotti rispettano le linee guida per i merchant di Shop e non rientrano tra i prodotti proibiti.

Pubblica prodotti su Shop

Se i tuoi prodotti sono pubblicati sul canale Shop o fanno parte dello Shopify Catalog, tutti i prodotti idonei sono individuabili sull'app Shop, a prescindere dal fatto che il canale Shop sia configurato o meno. Se vendi pacchetti di prodotti fissi, questi vengono visualizzati su Shop come inserzioni di prodotto.

Lo stato di pubblicazione di un prodotto su Shop determina il modo in cui i clienti possono acquistarlo quando lo visualizzano su Shop:

• Pubblicato su Shop: se un prodotto è pubblicato su Shop e il tuo metodo di vendita è impostato su Vendi direttamente su Shop, i clienti possono acquistare il prodotto direttamente sull’app.
• Non pubblicato su Shop: se un prodotto non è pubblicato su Shop ma fa parte del Catalogo Shopify, i tuoi prodotti verranno comunque visualizzati su Shop, ma i clienti saranno reindirizzati al tuo negozio online per completare l’acquisto.

Puoi decidere se pubblicare o meno i tuoi prodotti su Shop dal catalogo del canale Shop. Dopo aver aggiornato la disponibilità del prodotto, la visualizzazione delle modifiche su Shop potrebbe richiedere qualche minuto.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Shop.

2. Nella sezione Catalogo, fai clic sulla riga Prodotti non pubblicati.

3. Per pubblicare prodotti su Shop, procedi in uno dei modi seguenti:

   • Per pubblicare tutti i prodotti non pubblicati su Shop, fai clic su Pubblica tutti.
   • Per pubblicare più prodotti contemporaneamente, seleziona la casella di spunta accanto a ciascun prodotto che desideri pubblicare, quindi fai clic su Pubblica selezionati.
   • Per pubblicare un singolo prodotto, fai clic su Pubblica accanto al prodotto di interesse.

4. Nella finestra di dialogo, fai clic su Pubblica.

Annulla la pubblicazione dei prodotti su Shop

Annullare la pubblicazione dei prodotti su Shop non ne impedisce la visualizzazione sull’app. L’inserzione rimane visibile su Shop e reindirizza al tuo negozio online, in modo che i clienti possano completare l’acquisto.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Shop.

2. Nella sezione Catalogo, fai clic sulla riga Prodotti in vendita diretta su Shop.

3. Seleziona la casella di spunta accanto a ciascun prodotto di cui vuoi annullare la pubblicazione, quindi clicca su Modifica in blocco.

4. Nella finestra di dialogo, deseleziona Shop dal menu a discesa Canali di vendita.

5. Clicca su Salva.

Nascondere i prodotti da Shop

Per nascondere un prodotto dalla visualizzazione su Shop, utilizza lo stato di prodotto non in elenco o il metafield personalizzato seo.hidden. L'utilizzo dello stato “non in elenco” nasconde il prodotto da tutte le sezioni di Shop. L'utilizzo di seo.hidden significa che è comunque possibile accedere ai prodotti e aggiungerli al carrello con l'URL diretto del prodotto su Shop, ma che vengono nascosti dalle seguenti sezioni:

• Feed della home di Shop
• Risultati di ricerca dei prodotti di Shop
• Risultati di ricerca del negozio su Shop

Lo stato di prodotto non in elenco e il metafield seo.hidden rimuovono anche la visibilità del prodotto da altre piattaforme, tra cui Shopify Catalog, la ricerca su Internet e la ricerca nel negozio online. Per confrontare la visibilità del prodotto tra lo stato di prodotto non in elenco e il metafield seo.hidden, consulta la tabella nell'articolo del Centro assistenza Nascondere una pagina dai motori di ricerca.

Vendere prodotti in abbonamento su Shop

Shop si integra con l'app Shopify Subscriptions e con le app di abbonamento di terze parti disponibili sullo Shopify App Store in modo che tu possa offrire gli abbonamenti come opzione di acquisto su Shop.

Il tuo negozio su Shop mostra automaticamente le opzioni di abbonamento ai clienti. Puoi attivare o disattivare gli abbonamenti per Shop dal pannello di controllo Shopify. Se disattivi gli abbonamenti per il canale Shop, i clienti verranno indirizzati al tuo negozio online per acquistarne uno.

Dopo che un cliente acquista un abbonamento, può gestirlo tramite la pagina dell'account cliente sul tuo negozio online. I clienti che utilizzano Shop Pay per il loro abbonamento ricevono automaticamente delle email di promemoria da Shop quando la loro carta di pagamento è in scadenza. Questi promemoria li invitano ad aggiornare i dati di pagamento per evitare interruzioni dell'abbonamento.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Shop.

2. Fai clic su Impostazioni.

3. Nella sezione Abbonamenti, esegui una delle seguenti operazioni:

   • Per attivare gli abbonamenti per il canale Shop, clicca su Abilita.
   • Per disattivare gli abbonamenti per il canale Shop, clicca su Disabilita.

Visualizzazione dello stato dei prodotti

Puoi esaminare la colonna dello stato dell'inserzione nella pagina Catalogo di Shop per verificare se un prodotto è inserito in Shop:

• Prodotti in vendita diretta su Shop: il prodotto è visibile su Shop e i clienti possono acquistarlo direttamente sull’app.
• Prodotti non pubblicati: il prodotto è visibile su Shop, ma i clienti vengono reindirizzati al tuo negozio online per completare l’acquisto.
• Prodotti non idonei: il prodotto non è visibile ai clienti nell’app Shop. Fai clic sullo stato dell’inserzione per scoprire i motivi della mancata pubblicazione e come risolvere il problema.
• Prodotti vietati: il prodotto viola le linee guida per i merchant di Shop o contiene contenuti vietati. Questi prodotti non possono essere inseriti su Shop.

Errori comuni per i prodotti non idonei o vietati

Gestisci le collezioni

Per aiutare i clienti a orientarsi tra i prodotti, puoi aggiungere collezioni alle Categorie o alle Collezioni su Shop. L’app mostra le categorie come icone nella parte superiore del tuo negozio su Shop. Le collezioni appaiono nell’apposita sezione Collezioni. Per impostazione predefinita, le immagini delle categorie mostrano un prodotto tra i più venduti della collezione; puoi comunque personalizzarle.

Puoi aggiungere fino a 12 categorie e 5 elenchi di collezioni, dove ogni elenco può includere fino a 10 collezioni. Dopo aver aggiunto una collezione a un elenco di collezioni, la stessa collezione non può essere aggiunta a un altro elenco.

Per essere pubblicate su Shop, le collezioni devono contenere almeno 1 prodotto approvato, avere un'immagine ed essere disponibili sul canale Shop. Puoi utilizzare il canale Shop per scegliere quali collezioni mostrare su Shop.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Shop.

2. Nella sezione Negozio, clicca su Personalizza.

3. Esegui una delle seguenti operazioni:

   • Clicca su Categorie.
     • Per aggiungere una collezione alle categorie di Shop, clicca su Aggiungi una categoria, quindi seleziona la collezione che desideri visualizzare su Shop.
     • Per rimuovere una categoria dalle categorie di Shop, clicca sull’icona del cestino accanto alla categoria che desideri rimuovere da Shop.
   • Clicca su Collezioni.
     • Per aggiungere una collezione alle collezioni di Shop, clicca su Aggiungi una collezione, quindi seleziona la collezione che desideri visualizzare su Shop.
     • Per rimuovere una collezione dalle collezioni di Shop, clicca sull’icona del cestino accanto alla collezione che desideri rimuovere da Shop.

4. Clicca su Salva.

Modifica l’ordine di visualizzazione di categorie e collezioni

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Shop.

2. Nella sezione Negozio, clicca su Personalizza.

3. Clicca su Categorie o Collezioni.

4. Trascina una categoria o una collezione per cambiarne la posizione nell’elenco.

5. Clicca su Salva.

Visualizza le immagini di copertina della collezione

Le categorie visualizzano automaticamente un’immagine di un prodotto più venduto dalla collezione selezionata. Puoi scegliere se visualizzare o nascondere le immagini di copertina per le collezioni.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Shop.

2. Nella sezione Negozio, clicca su Personalizza.

3. Clicca su Collezioni.

4. Per l’opzione Visualizza immagini, clicca su Sì o No. Se scegli Sì, le collezioni selezionate dovranno includere un’immagine di copertina.

5. Clicca su Salva.

Visualizzazione dello stato delle collezioni

Nelle sezioni Categorie e Collezioni, puoi visualizzare lo stato di approvazione delle collezioni che desideri rendere disponibili nell’app Shop. Se una collezione non è approvata, puoi cliccare sul link accanto al messaggio di errore per apportare modifiche alla collezione in modo che possa essere rivalutata.

Messaggi di errore

Se la tua collezione non viene approvata, non sarà mostrata nell’app Shop. Consulta la tabella seguente per capire il significato dei messaggi di errore.

Limitazioni delle collezioni

Le collezioni nel canale Shop presentano le seguenti limitazioni:

• Vengono mostrati solo i primi 250 prodotti di una collezione. I prodotti senza immagini non vengono visualizzati al suo interno.
• Puoi contrassegnare fino a 50 collezioni come visibili su Shop, ma nel negozio su Shop ne compaiono solo 10, anche se clicchi su Visualizza tutto.
• Le singole collezioni possono esistere solo in un unico elenco di collezioni.
• Se rimuovi tutti i prodotti idonei da una collezione visibile, la collezione rimane visibile. Per nasconderla, vai all’indice delle collezioni e nascondi la collezione oppure aggiungi prodotti approvati.
• Sul sito web di Shop, il titolo della collezione appare in sovrapposizione all’immagine hero, mentre sull’app mobile si trova sotto l’immagine.

Sincronizzazione delle collezioni

La visualizzazione o l’occultamento di una collezione nel canale Shop di solito si riflette immediatamente nel negozio su Shop. Tuttavia, a volte possono verificarsi dei ritardi prima che la modifica venga sincronizzata. Attendi fino a 48 ore per il completamento del processo di sincronizzazione.