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Configurazione del canale di vendita DoorDash

In questa pagina puoi trovare i requisiti e le considerazioni per vendere su DoorDash con Shopify, come installare il canale di vendita DoorDash e come collegare il negozio a DoorDash.

In questa pagina

Requisiti per vendere su DoorDash con Shopify

Verifica i seguenti requisiti per l'utilizzo del canale di vendita DoorDash su Shopify:

  • Devi avere un account Shopify attivo.
  • Il negozio deve avere sede negli Stati Uniti.
  • Devi avere un punto vendita fisico in cui un Dasher possa ritirare gli ordini.
  • Hai bisogno di un account DoorDash Merchant. Se non vendi ancora su DoorDash, puoi creare un account durante la configurazione.
  • Devi avere almeno 20 prodotti attivi pubblicati sul canale di vendita DoorDash con scorte aggiornate.
  • I prodotti devono avere immagini di alta qualità. I prodotti senza immagini non vengono mostrati su DoorDash.
  • I prodotti devono avere descrizioni chiare e dettagliate, oltre a prezzi precisi.
  • I prodotti non devono includere principalmente articoli attualmente non supportati da DoorDash.

Non hai bisogno di un piano Shopify specifico per utilizzare il canale di vendita DoorDash. Questo canale di vendita non limita l'installazione in base alle dimensioni dell'attività.

Categorie di attività idonee

Il canale di vendita DoorDash è disponibile per i merchant idonei con negozi fisici nelle seguenti categorie di attività:

  • Arte e artigianato
  • Articoli per neonati
  • Bellezza
  • Libri
  • Elettronica
  • Moda
  • Casa
  • Bricolage
  • Articoli per ufficio
  • Benessere sessuale
  • Sport
  • Cancelleria

Attualmente non supportati

Le seguenti attività e articoli non sono attualmente supportati su DoorDash:

  • Alcol o bevande alcoliche
  • Biciclette e biciclette elettriche
  • Articoli grandi e ingombranti oltre le 60 libbre
  • Attività incentrate su canapa o cannabis
  • Attività basate su servizi senza prodotti fisici da consegnare
  • Prodotti a base di tabacco o nicotina
  • Armi, come pistole, coltelli o articoli per softair
  • Attività esclusivamente all'ingrosso che vendono solo in blocco

Considerazioni per la vendita su DoorDash con Shopify

Prima di configurare il canale di vendita DoorDash, tieni presente le seguenti considerazioni:

  • Il canale di vendita DoorDash si installa gratuitamente. Non sono previste spese di configurazione, costi mensili per il software o tariffe di integrazione per ordine.
  • DoorDash addebita una commissione sugli ordini e la tariffa dipende dal piano DoorDash scelto durante la configurazione.
  • Il catalogo di prodotti DoorDash si gestisce dal pannello di controllo Shopify. Poiché DoorDash non può modificare direttamente i dati dei prodotti, eventuali modifiche ai prodotti devono essere apportate su Shopify.
  • Le modifiche alle scorte e al catalogo apportate su Shopify possono impiegare da pochi secondi a qualche minuto per essere visualizzate sul menu DoorDash.

Installa il canale di vendita DoorDash

  1. Vai alla pagina dell'app DoorDash sul Shopify App Store.
  2. Se hai già effettuato l'accesso all'account Shopify, clicca su Installa. In caso contrario, clicca su Accedi per installare e segui le istruzioni per accedere all'account Shopify.
  3. Nella pagina Installa app, clicca su Installa.

Inoltre, puoi trovare l'app cercando DoorDash Sales Channel nel Shopify App Store dal pannello di controllo Shopify.

Collega il negozio a DoorDash

Dopo aver installato il canale di vendita, devi collegare una sede negozio a DoorDash. Puoi collegare una sede a prescindere dal fatto che tu venda già su DoorDash.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > DoorDash.

  2. Clicca su Inizia.

  3. Clicca su Collega un negozio.

  4. Controlla e accetta i termini quando richiesto.

  5. Inserisci i dettagli richiesti per la tua attività DoorDash.

  6. Seleziona la sede negozio che desideri collegare.

  7. Controlla il modo in cui le inserzioni di prodotto vengono mostrate sul Marketplace di DoorDash, quindi conferma di aver letto le informazioni.

  8. Collega l'account DoorDash:

    • Se vendi già su DoorDash, accedi al tuo account DoorDash Merchant. Quando richiesto, associa la sede negozio Shopify selezionata al negozio DoorDash corrispondente, quindi conferma il collegamento del negozio.
    • Se non hai mai usato DoorDash, registrati per creare un account DoorDash Merchant. Per poter ricevere i pagamenti, devi fornire i dati aziendali, verificare il numero di telefono, impostare l'orario di lavoro, scegliere un piano DoorDash e aggiungere le informazioni sul conto bancario.

  9. Controlla i dettagli del collegamento e segui le istruzioni per iniziare l'onboarding.

Dopo il collegamento, DoorDash avvia l'onboarding del negozio. Puoi monitorare i progressi con l'Activation Tracker nel DoorDash Merchant Portal.

Se l'onboarding è in pausa o bloccato, completa i seguenti passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > DoorDash.

  2. Clicca su Riprendi il collegamento a DoorDash.

  3. Segui le istruzioni per completare l'onboarding.

Collega altre sedi negozio

Se hai più di una sede negozio, puoi collegarle singolarmente a DoorDash. Non puoi selezionare una sede già collegata e ogni sede collegata ha il proprio stato.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > DoorDash.

  2. Clicca su Collega un negozio.

  3. Seleziona la sede negozio che desideri collegare.

  4. Segui le istruzioni per completare il collegamento.

Disattiva o scollega i negozi DoorDash

Puoi mettere in pausa temporaneamente i negozi DoorDash oppure scollegare definitivamente un negozio o tutti i negozi da DoorDash.

Disattiva temporaneamente i negozi DoorDash

Puoi mettere in pausa temporaneamente i negozi DoorDash collegati se non vuoi ricevere ordini su DoorDash. Disattivando i negozi si interrompe la sincronizzazione del catalogo e delle scorte e gli ordini non vengono sincronizzati con Shopify.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > DoorDash.

  2. Clicca su Disattiva tutti i negozi.

Per riattivare i negozi, clicca su Attiva tutti i negozi.

Rimuovi il collegamento a DoorDash

Lo scollegamento di un negozio è permanente. Dopo aver scollegato un negozio o tutti i negozi, il ricollegamento dell'app non ripristina il negozio o l'account precedente su DoorDash. Per vendere di nuovo su DoorDash dopo averlo scollegato, devi completare una nuova configurazione. Per mettere temporaneamente in pausa i negozi DoorDash, usa invece Disattiva tutti i negozi.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > DoorDash.

  2. Esegui una delle operazioni seguenti:

    • Per chiudere in modo permanente una singola sede negozio collegata, clicca su Scollega negozio.
    • Per chiudere in modo permanente tutte le sedi collegate o l'account DoorDash, clicca su Scollega tutti i negozi.

Ricevi assistenza per la vendita su DoorDash con Shopify

Per ricevere assistenza con il canale di vendita DoorDash in Shopify, l’account DoorDash Merchant, le inserzioni su DoorDash Marketplace o gli ordini DoorDash, contatta l’assistenza DoorDash.

Per contattare l’assistenza DoorDash dal DoorDash Merchant Portal, completa i seguenti passaggi:

  1. Accedi al DoorDash Merchant Portal.
  2. Clicca su Assistenza.
  3. Clicca su Invia una richiesta.
  4. Seleziona la categoria corrispondente al problema, ad esempio pagamenti, account, menu o ordini in corso.
  5. Segui le istruzioni per inviare la richiesta.

Per problemi con gli ordini in corso, chiama l’assistenza DoorDash al numero 855-222-8111. Se hai un Merchant Experience Partner, puoi anche inviargli un messaggio direttamente.

Contatta l’assistenza DoorDash in caso di problemi relativi a:

  • Installazione dell’app DoorDash e configurazione dell’onboarding
  • Problemi di sincronizzazione del catalogo DoorDash o prodotti mancanti
  • Gestione degli ordini DoorDash, annullamenti e rimborsi
  • Inserzione e visibilità su DoorDash Marketplace
  • Tariffe, commissioni, guadagni e accrediti DoorDash
  • Configurazione di più sedi per il canale di vendita DoorDash
  • Onboarding DoorDash bloccato
  • Configurazione degli orari del negozio su DoorDash

Per problemi generali relativi alla piattaforma Shopify, all’account, alla fatturazione o allo Shopify App Store, contatta l’Assistenza Shopify.