Configurazione della consegna locale per gli ordini online

Puoi configurare l'opzione che consente ai clienti locali di ricevere i propri ordini tramite consegna. Se l'indirizzo di un cliente idoneo si trova nella tua area di consegna, al momento del check-out avrà a disposizione l'opzione di consegna locale.

Per configurare la consegna locale, devi attivare l'opzione per ogni sede da cui offri la consegna. Puoi offrire la consegna entro una distanza prestabilita dalla tua sede o per determinati codici postali.

Prima di configurare la consegna locale, assicurati di avere delle sedi nel tuo negozio con delle scorte in inventario e che ciascuna sede di consegna possa evadere gli ordini online.

Dopo aver configurato la consegna locale nelle impostazioni di spedizione, scopri come evadere gli ordini con consegna locale. Puoi scegliere di consegnare gli ordini personalmente o tramite il tuo staff, oppure puoi utilizzare un servizio di consegna di terze parti.

Considerazioni per la configurazione della consegna locale

Prima di configurare la consegna locale, esamina le seguenti considerazioni:

• L’uso di app di spedizione di terze parti potrebbe entrare in conflitto con il metodo di consegna locale di Shopify. Le app di terze parti sono quelle non realizzate da Shopify.
• I check-out B2B non supportano la consegna locale. Tuttavia, quando crei una bozza di ordine B2B, la consegna locale è supportata se la preselezioni come metodo di spedizione.
• La consegna locale funziona con Shop Pay, ma non con altri check-out veloci come Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal. Quando un cliente sceglie uno di questi metodi di pagamento nella prima fase del check-out, la consegna locale non sarà disponibile come opzione di spedizione.
• Chiunque prepari gli articoli per la consegna o contrassegni gli ordini come consegnati deve avere accesso al pannello di controllo Shopify.
• Quando utilizzi un raggio di consegna, la sede della tua attività deve essere verificata. Esamina e modifica l’indirizzo della tua sede per assicurarti che sia corretto.
• Il raggio di consegna massimo è di 160 chilometri o 100 miglia. Il raggio di consegna non si estende in altri paesi, anche se attivi l’opzione Includi stati o regioni confinanti.
• Puoi inserire fino a 3000 caratteri durante la configurazione delle zone in base al codice postale.
• Puoi aggiungere fino a 10 zone di consegna per sede.
• Puoi impostare fino a 3 regole aggiuntive basate sul prezzo per zona.
• Non puoi modificare il nome dell’opzione di spedizione per la consegna locale. Se il negozio è disponibile in lingue diverse dall’inglese, il nome dell’opzione di spedizione «Local delivery» viene tradotto solo nella sezione Spedizione del check-out. Nella sezione Pagamenti, viene mostrato in inglese indipendentemente dalla lingua del negozio.

Customer experience e idoneità

Quando attivi la consegna locale, i clienti idonei possono sceglierla come opzione di spedizione al check-out. Al check-out i clienti possono inserire le istruzioni per la consegna e devono lasciare un numero di telefono. I clienti non possono scegliere di farsi spedire alcuni articoli e riceverne altri tramite consegna locale nello stesso ordine; devono invece effettuare due ordini separati.

La consegna locale è disponibile per i clienti solo se soddisfano tutti i seguenti requisiti:

• Tutti i prodotti fisici nel carrello sono idonei alla consegna da un'unica sede.
• La sede di consegna dispone delle scorte per evadere l'intero ordine.
• L'indirizzo di consegna del cliente può essere verificato da Google. Al momento del check-out, i clienti possono utilizzare il menu a discesa degli indirizzi suggeriti per selezionare un indirizzo verificato.
• L'indirizzo del cliente si trova all'interno del raggio di consegna stabilito e nella stessa provincia o stato, oppure tra i codici postali indicati e nello stesso paese.
• Il cliente non sceglie un metodo di check-out veloce diverso da Shop Pay nella prima fase del check-out. Se le vendite si basano per lo più sulla consegna locale o sul ritiro, puoi disattivare temporaneamente i tuoi check-out veloci.

Configurazione dell'opzione di consegna locale

Devi configurare la consegna locale per ogni sede da cui desideri offrirla. Puoi offrire la consegna entro un determinato raggio di distanza o per determinati codici postali. Puoi aggiungere fino a 10 zone di consegna per sede. Ogni zona di consegna può avere una serie distinta di prezzi condizionali.

Dopo aver configurato la consegna locale, puoi iniziare a evadere gli ordini con consegna locale.

Configurazione della consegna locale con i codici postali

Puoi configurare la consegna locale per aree specifiche utilizzando i codici postali per la tua sede. Puoi inserire un elenco di codici postali (fino a un massimo di 3000 caratteri) nelle zone in cui desideri effettuare le consegne, separati da virgola e spazio.

Passaggi

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Metodi di consegna aggiuntivi, clicca su Consegna locale.

3. Clicca sulla sede per cui desideri attivare la consegna locale.

4. Nella sezione Stato sede, attiva l'opzione Consegna ordini ai clienti direttamente da questa sede.

5. Nella sezione Zone di consegna, seleziona Usa codici postali e poi clicca su Aggiungi zona.

6. Configura la tua zona di consegna:

   1. Nel campo Nome della zona, inserisci un nome per la zona di consegna.
   2. Nel campo Codici postali, inserisci un elenco dei codici postali nelle zone in cui desideri consegnare, separati da virgola e spazio.
   3. Facoltativo: per offrire la consegna locale solo per ordini al di sopra di un certo importo, inserisci un prezzo minimo nella sezione Prezzo minimo dell'ordine.
   4. Facoltativo: per aggiungere regole basate sul prezzo per la tua zona, puoi aggiungere prezzi condizionali.
   5. Nel campo Prezzo di consegna inserisci un prezzo di consegna. Per offrire la consegna gratuita, inserisci 0.
   6. Facoltativo: nella sezione Informazioni sulla consegna, inserisci un messaggio per i clienti con i dettagli dei servizi di consegna locale.
   7. Clicca su Salva.

7. Clicca su Salva.

Configura la consegna locale con un raggio di consegna

Puoi configurare la consegna locale per le aree entro una distanza specifica dalla tua sede.

Quando scegli un raggio di consegna, puoi includere stati, province o aree geografiche limitrofe abilitando Includi stati o aree geografiche limitrofe. Ad esempio, se la tua attività commerciale si trova nell’angolo sud-est della California, a 10 miglia a ovest dall’Arizona e imposti il raggio di consegna su 20 miglia e attivi Includi stati o aree geografiche limitrofe, il raggio di consegna si estende per 10 miglia in Arizona. Quando questa impostazione non è attivata, la consegna locale non sarà disponibile per i clienti in Arizona.

Controlla la seguente tabella che mostra un esempio di più zone di consegna per raggio.

A un cliente situato entro 8 km viene addebitato un importo di 10,00 USD. Sebbene entrambe le zone 2 e 3 si applichino a un cliente situato entro 8 km, il prezzo di consegna per la Zona 2 è inferiore a quello della Zona 3, pertanto al cliente viene addebitato il prezzo di consegna per la Zona 2.

I clienti con un ordine inferiore a 20,00 USD non sono idonei per la consegna locale in quanto le zone 1, 2 e 3 hanno tutte un prezzo minimo dell'ordine di 20,00 USD.

Passaggi

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Metodi di consegna aggiuntivi, clicca su Consegna locale.

3. Clicca sulla sede per cui desideri attivare la consegna locale.

4. Nella sezione Stato sede, attiva l'opzione Consegna ordini ai clienti direttamente da questa sede.

5. Nella sezione Zone di consegna seleziona Imposta un raggio di consegna.

6. Facoltativo: per includere stati o aree geografiche limitrofe nel tuo raggio di consegna, seleziona Includi stati o aree geografiche limitrofe.

7. Nella sezione Misura raggio in seleziona un'unità di misura.

8. Clicca su Aggiungi zona, quindi configura la zona:

   1. Nel campo Nome della zona, inserisci un nome per la zona di consegna.
   2. Nel campo Raggio di consegna inserisci la distanza massima per la zona.
   3. Facoltativo: per offrire la consegna locale solo per ordini al di sopra di un certo importo, inserisci un prezzo minimo nella sezione Prezzo minimo dell'ordine.
   4. Facoltativo: per aggiungere regole basate sul prezzo per la tua zona, puoi aggiungere prezzi condizionali.
   5. Nel campo Prezzo di consegna inserisci un prezzo di consegna. Per offrire la consegna gratuita, inserisci 0.
   6. Facoltativo: nella sezione Informazioni sulla consegna, inserisci un messaggio per i clienti con i dettagli dei servizi di consegna locale.
   7. Clicca su Salva.

9. Clicca su Salva.

Aggiunta di prezzi condizionali alle zone di consegna

Puoi aggiungere regole basate sul prezzo per stabilire l'importo da addebitare per la consegna locale in base al valore dell'ordine. Puoi configurare fino a 3 regole aggiuntive per zona in modo da offrire maggiore flessibilità alla tua opzione di consegna locale.

Puoi aggiungere prezzi condizionali durante la configurazione di una nuova zona di consegna oppure puoi aggiungerli in un secondo momento modificando una zona esistente.

Ad esempio, supponiamo che il valore minimo dell'ordine sia di 5 USD. Potresti impostare le seguenti regole:

• ordini a partire da 5 USD = addebito di consegna di 5 USD
• ordini a partire da 10 USD = addebito di consegna di 3 USD
• ordini a partire da 20 USD = consegna gratuita

La regola finale nel set di condizioni non ha alcun limite di valore massimo dell'ordine.

Durante la configurazione di una zona di consegna, clicca su Aggiungi prezzi condizionali nelle impostazioni della zona. Per ogni regola che desideri creare, inserisci il limite del valore dell'ordine e il prezzo di consegna, quindi clicca su Salva.

Personalizza l'email di conferma dell'ordine con la consegna locale

Puoi personalizzare l'email di conferma dell'ordine includendo le informazioni sulla consegna locale per i clienti. In questo modo i clienti sapranno cosa aspettarsi per la consegna locale, ad esempio i tempi di consegna o eventuali istruzioni speciali.

Quando configuri la consegna locale, aggiungi il contenuto nel campo Informazioni per la consegna. Questo contenuto viene visualizzato automaticamente nelle email di conferma dell'ordine per gli ordini con consegna locale.

Puoi anche personalizzare il modello di email della Conferma dell'ordine direttamente con la seguente variabile Liquid: {% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %}

Se devi ripristinare un modello alle impostazioni predefinite, clicca su Ripristina impostazioni predefinite.

Passaggi:

Modifica le zone di consegna

Puoi modificare le zone di consegna esistenti per cambiare il raggio di consegna, i codici postali, i prezzi o altre impostazioni.

Passaggi

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Metodi di consegna aggiuntivi clicca su Consegna locale.

3. Clicca sulla sede con la zona di consegna che desideri modificare.

4. Nella sezione Zone di consegna clicca su > Modifica per la zona che desideri modificare.

5. Apporta le modifiche alle impostazioni della zona.

6. Clicca su Salva.

Disattiva la consegna locale

Puoi disattivare la consegna locale per una sede se non desideri più offrirla ai clienti. Se disattivata, la consegna locale viene rimossa come opzione di check-out per i clienti.

Passaggi

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Metodi di consegna aggiuntivi clicca su Consegna locale.

3. Clicca sulla sede per cui desideri disattivare la consegna locale.

4. Nella sezione Stato della sede disattiva l'opzione Consegna gli ordini ai clienti direttamente da questa sede.

5. Clicca su Salva.