Evasione degli ordini con consegna locale

Dal pannello di controllo Shopify puoi gestire gli ordini con consegna locale, prepararli per la consegna e aggiornarne lo stato.

In questa pagina

Flusso di lavoro e stati degli ordini con consegna locale

Man mano che evadi gli ordini con consegna locale, questi passano attraverso i seguenti stati dell'ordine:

Non evaso: la preparazione e l'evasione dell'ordine non sono iniziate. Il passaggio successivo consiste nel preparare l'ordine per la consegna ritirando e imballando gli articoli. Puoi anche scegliere di stampare i documenti di trasporto da includere nell'ordine. Per finire, contrassegna l'ordine come Pronto per la consegna.
Pronto per la consegna: l'ordine sta per essere consegnato o è in consegna. Gli ordini potrebbero avere questo stato anche se è stata tentata la consegna, ma l'ordine non è stato consegnato. Una volta consegnato l'ordine, il passaggio successivo consiste nel contrassegnarlo come consegnato.
Consegnato: dopo aver contrassegnato l'ordine come consegnato, lo stato dell'ordine passa a Evaso e il processo di evasione è completo.

Notifiche ai clienti per gli ordini con consegna locale

Le notifiche In consegna e Consegnato nelle impostazioni di notifica sono attivate dagli eventi di tracciamento del corriere. Gli ordini con consegna locale non generano eventi di tracciamento del corriere su Shopify, pertanto queste notifiche non si applicano alla consegna locale.

Quando contrassegni un ordine con consegna locale come consegnato, il cliente riceve automaticamente un'email di conferma della consegna. Se non contrassegni l'ordine come consegnato, non viene inviata alcuna notifica di consegna automatica al cliente.

Ordinamento e filtro degli ordini con consegna locale

Puoi filtrare gli ordini per visualizzare solo quelli con consegna locale nella pagina Ordini.

Fai clic sulla scheda Consegna locale nella parte superiore dell'elenco ordini per visualizzare un elenco di ordini con consegna locale Non evasi e Pronti per la consegna. Puoi utilizzare questo elenco per preparare gli ordini per la consegna.

Visualizzazione delle istruzioni di consegna per un ordine con consegna locale

I clienti hanno la possibilità di aggiungere istruzioni per la consegna agli ordini al momento del check-out. Queste istruzioni possono aiutarti a trovare i luoghi di consegna e darti maggiori informazioni su dove lasciare il pacco.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini.
Fai clic sull'ordine con consegna locale di cui vuoi visualizzare le istruzioni di consegna.
Nella sezione Istruzioni di consegna, visualizza le istruzioni lasciate dal cliente al momento del check-out.

Preparazione di un ordine con consegna locale per la consegna

Dopo aver preparato un ordine, devi contrassegnarlo come pronto per la consegna.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini.
Fai clic sull'ordine che vuoi evadere.
Fai clic su Prepara consegna.
Facoltativo: per stampare un documento di trasporto, fai clic su Stampa documento di trasporto.
Ritira e imballa gli articoli per la consegna.
Fai clic su Contrassegna come pronto per la consegna.

Contrassegno di un ordine con consegna locale come consegnato

Quando un ordine viene consegnato, devi contrassegnarlo come consegnato nel pannello di controllo Shopify. Questa azione modifica lo stato dell'ordine e segnala a te e al tuo staff che l'ordine è stato consegnato e che non sono necessarie ulteriori azioni.

Contrassegnare l'ordine come consegnato invia anche una notifica al cliente per comunicargli che l'ordine è arrivato.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini.
Fai clic sull'ordine che vuoi contrassegnare come consegnato.
Fai clic su Contrassegna come consegnato.

Annullamento di un ordine con consegna locale

Quando annulli una consegna, lo stato dell'ordine passa da Pronto per la consegna a Non evaso.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini.
Fai clic sull'ordine con consegna locale che vuoi annullare.
Fai clic su ..., quindi su Annulla consegna.