Configurazione delle date di consegna automatizzate

Le date di consegna automatizzate stimano date specifiche in base alle performance di spedizione, ad esempio Consegna stimata lun 30 giu. Tali stime utilizzano la cronologia di evasione per calcolare quando arriveranno gli ordini.

Prima di configurare le date di consegna automatizzate, assicurati di leggere la sezione Introduzione ai tempi di evasione e alle date di consegna.

Idoneità per le date di consegna automatizzate

Esamina i seguenti requisiti per l’utilizzo delle date di consegna automatizzate.

Requisiti del negozio

Per mostrare le date di consegna automatizzate ai clienti, il negozio deve:

• Avere il piano Basic o un piano superiore.
• Utilizzare la versione più recente delle relative funzionalità di Shopify, come le impostazioni di spedizione.
• Non aver mai violato la Policy di utilizzo accettabile di Shopify.
• Aver evaso almeno un ordine nazionale.
• Avere una sede di evasione attiva in un paese idoneo.

Requisiti per area geografica

Le date di consegna automatizzate sono disponibili per gli Stati Uniti e per alcuni paesi in Europa. Per la disponibilità fai riferimento alla tabella seguente:

Requisiti per l'ordine

Ogni ordine deve inoltre soddisfare i criteri seguenti per mostrare una data di consegna:

• Il cliente si trova in un paese idoneo.
• La previsione della data di consegna è entro 5 giorni per gli ordini negli Stati Uniti o 4 giorni per gli ordini in Europa.
• I prodotti nell'ordine sono presenti nelle scorte e possono essere evasi immediatamente da un paese idoneo.
• I prodotti dell’ordine non rientrano in nessuna delle seguenti categorie:
  • Prodotti digitali.
  • Preordini forniti da app.
  • Abbonamenti.
  • Prova prima di acquistare.
• Il luogo di origine e la destinazione dell'ordine si trovano nella stessa area geografica:
  • Le date di consegna vengono mostrate per un ordine dagli Stati Uniti agli Stati Uniti.
  • Le date di consegna vengono mostrate per un ordine all'interno dell'Europa verso una destinazione in Europa. Ad esempio, dall'Austria alla Finlandia.
  • Le date di consegna non vengono mostrate per ordini tra gli Stati Uniti e una qualsiasi sede in Europa. Ad esempio, dagli Stati Uniti alla Francia.

Considerazioni sulla configurazione delle date di consegna automatizzate

Prima di attivare le date di consegna automatizzate nel negozio, tieni presente le seguenti considerazioni:

• Prima di attivare le date di consegna automatizzate, ti consigliamo di rimuovere i tempi di transito dai nomi delle tariffe personalizzate e di aggiungerli invece alla descrizione della tariffa.
• Se una previsione di consegna per un ordine è superiore a 5 giorni per gli ordini negli Stati Uniti o a 4 giorni per gli ordini in Europa, per impostazione predefinita vengono mostrate le date di consegna manuali.
• Se un cliente segnala un prodotto danneggiato, errato o in ritardo, è tua responsabilità risolvere il problema direttamente con lui.

Date di consegna automatizzate e Shop Promise

Le date di consegna automatizzate sono diverse da Shop Promise. Shop Promise presenta funzionalità e requisiti che non si applicano alle date di consegna automatizzate:

• Shop Promise offre una garanzia limitata per gli ordini idonei.
• Per utilizzare Shop Promise, devi soddisfare gli standard di consegna di Shop Promise e attivare Shop Pay.

Puoi utilizzare contemporaneamente sia Shop Promise che le date di consegna automatizzate. Se entrambe le funzionalità sono attivate, per gli ordini idonei vengono mostrati i badge Shop Promise. Se un ordine non è idoneo, oppure se Shop Promise è in pausa o disattivato, verranno mostrate le date di consegna automatizzate.

Configura le date di consegna automatizzate

Puoi attivare le date di consegna automatizzate per mostrare le date di consegna previste al check-out in base alle tue performance di spedizione. Per maggiori informazioni sulle opzioni relative al tempo di evasione, fai riferimento alla sezione Introduzione ai tempi di evasione e alle date di consegna.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna > Date di consegna previste.
2. Clicca su Date di consegna previste, quindi seleziona Automatizzate.
3. Nel menu a discesa Tempo di evasione seleziona una delle opzioni relative al tempo di evasione.
4. Facoltativo: se selezioni Personalizzato, inserisci un tempo di evasione personalizzato e seleziona l’unità di misura, ad esempio giorni lavorativi o settimane.
5. Clicca su Salva.

Disattiva le date di consegna automatizzate

Se non desideri più mostrare le date di consegna automatizzate, puoi disattivarle o passare a quelle manuali.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna > Date di consegna previste.
2. Clicca su Date di consegna previste e scegli una delle seguenti opzioni:

• Seleziona Disattivate per rimuovere completamente le date di consegna dai tuoi ordini. Verranno mostrati solo i tempi di transito o le descrizioni delle tariffe di spedizione personalizzate.
• Seleziona Manuali per mostrare le date di consegna in base al tempo di evasione e di transito che hai selezionato. Le date di consegna vengono mostrate come un intervallo di date, ad esempio mercoledì 27 ottobre - giovedì 28 ottobre.

3. Clicca su Salva.

Personalizza le email di conferma dell’ordine per includere le date di consegna automatizzate

Nelle email di conferma dell’ordine vengono mostrate le date di consegna automatizzate per le consegne idonee.

Tuttavia, se in precedenza hai personalizzato l’email di conferma dell’ordine, le date di consegna non verranno incluse in automatico nelle tue email. Per includere le date di consegna automatizzate nelle notifiche email, devi personalizzare manualmente il modello di email.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Notifiche.

2. Clicca su Conferma dell’ordine.

3. Clicca su Modifica codice.

4. Nel corpo dell’email, trova la riga che contiene {{ shipping_method.title }}.

5. Sostituisci la riga contenente {{ shipping_method.title }} con il seguente codice:

{% if delivery_promise_branded_shipping_line %}
  {{ delivery_promise_branded_shipping_line %}
{% else %}
  {{ shipping_method.title }}
{% endif %}

6. Clicca su Salva.